Avantgarde Hotel Taksim Square

Единственное, это вид из окна.

1. Плохо мылся пол в номере. 2. При наличии кофемашины, ни разу не предоставлялись капсул. Персонал на просьбу пополнить их не реагировал. 3. При озвученном двухместном размещении, шапочка для душа была одна. 4. В описании номера было указано наличие: мини бара, халатов, фена. По факту ничего этого не было, фен принесли после дополнительного напоминания. 5. И самое главное - в один из дней после «уборки» номера из портмоне во внутреннем кармане куртки, находящейся в шкафу, пропало 150€. Я отсутствовал в отеле около часа. Администрация обещала провести оперативное внутреннее расследование с использованием системы видеонаблюдения и предоставить результат на следующий день. Ни результата, ни каких либо извинений и действий от администрации не последовало, что вынудило нас экстренно поменять отель.

Ответ Avantgarde Hotel Taksim Square
Dear Alexey; We would like to offer our apologies for the inconvenience you've experienced in our hotel. As is known, there are differences in hotel accommodation packages. The espresso machine coffee capsules we provide in your rooms are subject to an extra fee. Our in-room minibar service has been suspended due to Covid 19 pandemic and will be served upon request. The fact that you have informed us about the service deficiencies you have received during your stay sheds light on improving the quality of our service. All necessary steps have been taken to prevent a repeat of your negativity and we would like to thank you for helping us in this regard All records of your money that you indicated as missing from your room have been reviewed and all necessary examinations have been carried out under the supervision of our security team and no unusual circumstances have been detected. Best regards.

Обычный отель, ничего особенно выдающегося, ничего плохого. Завтрак по турецким меркам хороший. Искал отель на одну ночь рядом с гостиницей Интерконтиненталь, т.к. утром в расположенной там станцией проката собирался брать автомобиль. Выбрал отель по соотношению цена/качество и не ошибся.

Ответ Avantgarde Hotel Taksim Square
Dear Guest We would like very much to express our appreciation for taking time to share your feedback about Avantgarde Hotel Taksim. Your insight is very much valuable by our hotel. We look forward to welcoming you at Avantgarde Hotel Taksim on your next visit Best regards and Thank you

Понравилось только отношение сотрудников на ресепшене. Ночные портье заказывали нам еду из ресторанчиков поблизости, всячески старались исправить ужасное впечатление. Это очень очень простенький бюджетный отель, в Стамбуле полно отелей гораздо лучше в той же ценовой категории. Расположение хорошее - через площадь начинается пешая улица Истикляль.

Коллектив очень старался сгладить наше разочарование, но не вышло, так как мы взяли номер с видом на море, но по факту номер был с видом на стройку. Сначала нас заселили в номер в котором не открывается окно, дверь балкона прикручена на болт и чтобы ее открыть нужно вызывать портье, который приходит с дрелью и откручивает этот болт. В номерах везде тонкие перегородки вместо стен- влажность от душа идет в номер, запахи сигарет и туалета от соседей также легко попадают в комнату, все звуки аналогично. Потом нас переселили в номер получше - хотя бы открывались окна. Но все равно номера холодные, некомфортные, посреди ночи климат контроль сам включается на 17 градусов, а мы были осенью, просыпались в промерзшей комнате. Самый главный минус- вид на море то был, но прямо под окнами отеля идет огромная стройка, которая начинается рано утром. Ночью часа в 3-4 рабочие подгоняют бетономешалки и пр., шумно, пыль. Номера с видом на парк на самом деле выходят сначала на проезжую часть, потом на небольшой парк перед площадью Таксим. Завтраки очень скудные и не особо вкусные, ресторан на завтрак не работает вечером, нет room service. Мы бронировали отель на более долгий срок, но съехали через 2 дня. Цена совершенно не соответствует качеству. Сгладили впечатление только ночные портье, которые всячески старались исправить положение, очень вежливые, так старались, но, к сожалению, они были не в силах исправить то, что отель не соответсвует заявленной стоимости.