Genova Hotel

Не вызывающие вопросов несомненные плюсы: 1) Очень удачное расположение : немного вдали от самых шумных улиц , при том в 5 минутах ходьбы что до трамвая, что до метро, в 15 минутах ходьбы до остановки трансфера Havaist из Аэропорта...Гранд Базар, да и центральная площадь СултанАхмет - в принципе тоже в пешей доступности. В квартале, где находится отель, множество магазинов (и продуктовых, и одёжных), кафешек, ресторанчиков... Всё рядом! 2) Отличный напор горяченной воды, разные вариации душа (в т.ч. "тропический дождь" из широкой квадратной лейки закреплённой стационарно на потолке - кайф!). Достаточное количество мыльно-рыльных средств и принадлежностей (гели для душа, шампуни, кондиционер, душистый лосьон для тела, ватные палочки и диски... Всего этого добра с самого начала принесли так много, что за 10 дней пребывания мы их даже не потратили, но я уверена - при необходимости или по просьбе к горничной их бы заново пополнили и обновили. А, может, и обновляли - отчего мы и не задумывались, что всего в достатке) 3) Приветливый персонал на ресепшне (при встречи занесли чемоданы в комнату, всегда были отзывчивы на наши просьбы и вопросы, помогли с привязкой хес-кода к проездным карточкам). Один из сотрудников рецепции говорит по-русски (к сожалению, не рассмотрели на бейджике его имя - но он супер!). 4) На завтраке, возможно, кому-то будет недоставать привычного омлета или яичницы, каши, но в целом выбор на шведском столе - хороший: много разных овощей, зелени, сыров, колбас, всегда есть варёные яица и шакшука; йогурты и мюсли, яблоки, апельсины-мандарины, грейпфруты; свежая выпечка и хрустящие багеты...в общем, нет варианта уйти на прогулку по городу голодным! А ещё отличный кофе в кофе-машине: ароматный и горячий! (а не еле-теплый, как часто бывает в кофе-машинах). Соки, вода, чай тоже, конечно, в наличии. 5) В номере есть сейф, чайник, небольшой ТВ с русскими каналами.

Вот что можно было бы улучшить, или, как минимум, учитывать путешественникам при выборе этого отеля: 1) В номере очень холодно (мы были в декабре, на улице ни одного дня или ночи не было ниже 0, но в номере было довольно зябко). Ходить в тапочках по полу - не комфортно. Всегда надевали носки. Первые пару ночей спали в пижамах (с длинными штанами и футболками, закрывающими плечи). 2) Плохая вентиляция и в принципе проветриваемость номера. ТО ЛИ предыдущие жильцы курили (в отеле нигде не было табличек, запрещающих курение), то ли соседи, то ли с улицы натягивало (окна нашей 108 комнаты находились прям над крыльцом отеля, где постоянно курили и персонал, и гости) - но воняло в номере отвратительно ((( Постоянно. 3) Недостаточная освещённость. Даже при включенных ВСЕХ лампах почитать в номере не удастся - очень темно... 4) Чистоту в номере можно назвать "относительной": кровать при заезде была застелена свежим бельем, полотенца большие и белые, чистые (правда, не понятно, меняли ли нам их всякий раз, или прежние стопочками укладывали?); НО при этом невероятная пыль в углах номера, в шкафу (в пространстве между сейфом и стенкой), заляпанное защитное стекло на прикроватной тумбочке и стеклянная стена, отделяющая ванну от комнату, оооочень уставший палас на полу...Непонятная ситуация со сменой постельного белья: за 10 дней проживания нам поменяли единожды и то после нашей доп.просьбы ПРОСТЫНЬ лишь!! Оставив грязные наволочки и пододеяльник (это было легко понять по пятнам случайно пролитого ранее на одеяло чая)... 5) В ванной комнате НИ одного крючка. Зашёл мыться - а полотенце куда? Или влажное, которым руки вытирал? Возле раковины так же нет полочки или хотя бы стаканчика для зубных щёток. В самой комнате при входе так же нет крючков, а шкаф для верхней одежды в самом дальнем от входа углу...Это ТАК не удобно... Такие мелочи, как эти крючочки, которые создают несомненное удобство постояльцам - стоят копейки, а впечатление производят на миллион!

Удобное расположение,хорошая транспортная развязка

Ответ Genova Hotel
Dear Zekie, thank you very much for sparing time to comment on Hotel Venera. We are all happy to see your reviews on us, so that we can improve ourselves for a better service. Your comfort& providing you a hygienic environment are our first principles. Thank you for your interest in HT Hotels! Best Regards, Cansu BALABAN

очень удобные кровати

запах канализации

Ответ Genova Hotel
Dear Jevgenij, thank you for commenting on Hotel Venera. Your positive and negative opinions are directing us for a better service, in this case it is very important for us to see your gradings on Booking.com. We could only wish that you have had forwarded the problem to us during your stay; so that we could take the immediate action to catch up with your expectation for this accommodation. We are truly sorry about the incident you went through, and thank you for choosing us. Best Regards, Cansu BALABAN

Завтрак не плохой. Вкусно и достаточно большой выбор, для такого маленького отеля

Я бронировала номер с 1 большой кроватью по факту заселили меня в маленький номер с 2-мя маленькими кроватями. Я попросила переселить меня, но свободных номером с большой кроватью в отеле не было.

Ответ Genova Hotel
Dear Darya, thank you for grading us on Booking.com. We are pleased to learn that you liked our breakfast, and working on it for a better service all the time! Also, we would like to kindly inform you that you can send us a request via Direct Messaging on Booking.com about your special request, such as 'a French Bed'. We are sorry not being able catch up with your expectations. Best Regards, Cansu BALABAN

отличный завтрак

Ответ Genova Hotel
Dear Yuliya, thank you for grading Hotel Genova Istanbul on Booking.com. We are truly happy that you liked our breakfast, and we are always improving ourselves for a better service. We would like to host you in your future vacations! Best Regards, Cansu BALABAN

Завтрак однозначно вкусный, разнообразный. Маслины. сухофрукты. джемы. разные сыры.выпечка бисквит. Особенно Sigara boregi. Свежайшие фрукты . Турецкий суп чорба и мягкие вкусные пирожки с разной начинкой. Овощи запеченные. омлет. Чай- турецкий ароматный крепкий ЧАЙ

Мне понравилось все

Ответ Genova Hotel
Dear Tatiana, a good breakfast is the starter of a goo day; and it is one of our privileges in Hotel Genova Istanbul! Thank you very much for recognizing the effort we are putting in our breakfast service and shring your thoughts on Booking.com. We hope to host you in your future vacations as well! Best Regards, Cansu BALABAN

завтрак, чистота в номере, дружелюбие и помощь персонала

площадь комнаты очень маленькая, запах канализации