Yacht Classic Hotel - Boutique Class

расположение, ресторан, зона отдыха с бассейнами

Ответ Yacht Classic Hotel - Boutique Class
Dear Starcevig , We would like to thank you for staying with us at Yacht Classic Hotel and for taking the time to post this excellent review. It’s always gratifying to receive positive feedback, and your kind comments will certainly encourage and motivate all our staff members, who endeavor to go above and beyond to ensure our guests have a memorable experience. We cannot wait to host you again soon for another fantastic stay. Sincerely, Yacht Classic Hotel

Красивый и уютный отель, очень классный ресторан Mori прямо на территории.

Ответ Yacht Classic Hotel - Boutique Class
Dear Natali, We are very appreciative of such a wonderful review. All our team is delighted that you enjoyed your experience at Yacht Classic Hotel. Customer satisfaction is our highest priority, and your review reaffirms the hard work we put in every day. It would be our pleasure to see you at our hotel again in the future. Best wishes, Yacht Classic Hotel

Мы с друзьями, четыре семейные пары, совершали турне по Турции: Стамбул Lazzoni ( хорошая пятёрка), Кушадасы Хилтон ( отличная пятёрка), Мед-ин под Бодрумом ( рай на Земле и по сервису, и по комфорту). Были уверены что в Яхт классик будет также, но разочаровались. Отель сам по себе хороший, но менеджмент - это что-то из далёкого прошлого, когда только у персонала загораются глаза на толстосумов, все остальные - не люди. Так уже никто не работает. 1. По прибытию отель угощает напитками. Нам никто не предложил. Хотя номера были не дешёвые совсем. Если честно, даже не задело. Но когда мой муж увидел, что зашла пара, которую они явно знают, и их просто кинулись ублажать, то был удивлён какой-то энергией прогиба из далёкого прошлого. 2. У нас лично был номер с террасой за 300 евро с хвостиком в сутки. Номерок маленький очень, терраса супер с джакузи, ванная комната отличная. В номере: чайник, кофемашина, маленькие бутылочки воды приносят каждый день, понятно, что халаты и тапочки, ведь это люкс. Что не понравилось. Ужасная старая система кондиционирования, в жару не справится точно, и ночью не включишь, очень шумная. Полотенца очень толстые, как ножные обычно. И был прикол с кроватью. Я когда пришла в номер и прыгнула на кровать, то очень пожалела, чуть не отбила копчик. Очень жёсткий матрас. Стали просить поменять. Началось шоу. Нам предложили забрать матрас у наших друзей))) Что мы и сделали)))) Друзья согласились. Но каково было наше удивление, когда матрас переносили, мы увидели, что матрас двухсторонний. Красные значки - жёсткий, бежевые - помягче. Короче, отель об этом не знал. Ну теперь знает. 3. Постоянно отпадающий вайфай. Амбиции у отеля такие, что просто не приемлем такой сервис. 4. Ну и вишенка на торте: это официанты, как мухи после спячки, на завтраках. И отсутствие чистых полотенец для бассейнов после обеда, хотя людей немного.

Что улучшить?! Сменить менеджмент в отеле, а то очень палевно в глазах горит огонь на $. И отель будет супер. Просто больше положительной и сердечной энергетики. Причём все года отелю пишут в отзывах, что обслуживающий персонал даже не здоровается, но изменений нет. Сейчас в моде качественный сервис.

Ответ Yacht Classic Hotel - Boutique Class
Dear Guest, We truly appreciate your constructive feedback on your recent visit, as it will help us enhance the overall guest experience. We would like to express our sincere regret at hearing of your disappointment, as the comfort, happiness and satisfaction of our guests are our highest priorities. Please rest assured that we have addressed your comments and suggestions with our team. It is our hope that should you choose to stay at Yacht Classic Hotel again in the future, your stay will be a pleasant and memorable one. Kind regards, Yacht Classic Hotel