Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa - SHA Plus

Много улыбаются, мало делают. Для отеля 5* очень посредственная уборка номера. В шкафу на двоих человек пять плечиков, плечики солидные деревянные. Попросили перенести дополнительные. Они принесли. Но только самодельные, скрученные вручную из проволоки. Вы только представьте себе такое изделие мастера из юго-восточной Азии. Полотенца старые, очень уставшие. Несколько раз приносили драные полотенца со следами ручной штопки. Фен сломался при первом же использовании. Но надо отметить, что заменили его уже после всего-то второй просьбы. При заселении взяли залог 500 бат, о котором нигде раньше не говорилось. При выселении из залога списали 480 бат за звонок в Москву длительностью 7 минут, получается, что минута стоит пример 2 евро. Но не знаю вина ли это непосредственно отеля. Ещё был случай - срочно потребовалась поездка до клиники (наступил на морского ёжика), попросил автомобиль отеля (они у них есть), хотя ехать не более 1,5 км отказали в помощи. Однако предложили взять такси за 300 бат, хотя тут же у входа в отель стоят такси за 200 бат. Принципиально не взял ни там, ни там, уехал на наёмной машине из приложения типа Яндекс.Такси. И таких казалось бы мелочей достаточно много, которые очень портят впечатление. В общем, не рассматривайте этот отель как 5-ти звёздочный, либо как очень хорошая трёшка, либо как посредственная четвёрка.

Ответ Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa - SHA Plus
Dear Vitalii Maksimenko, Greetings from Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa! It was pleasure having you stayed at Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa on behalf of my team. We thank you for sharing your views which gives us opportunity to improve and increase on service efficiency levels to provide complete guest satisfactions. Warm Regards, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa.

В отеле второй раз. Всё на хорошем уровне.Персонал приветливый. Номер как в описании, все работало. Убирались хорошо. Завтраки нормальные. Дети 8 и 1,5 года всегда находили что поесть. Отель находится на горке, вдали от шумных мероприятий.

Горка к отелю. Но сейчас есть трансфер до пляжа и обратно. При заезде в отель, не предложили приветственный напиток. Мелочь, но осадок остался.

Ответ Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa - SHA Plus
Dear alexander, ru , Thanks for staying with us and appreciate your feedback! Please inform us the details of your stay. We strive our best to make our guests happy.

Очень чисто

Персонал пытался выставить счет за бар, хотя мы им не пользовались.

Ответ Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa - SHA Plus
Dear Кайрат Есдаулетов, Sawasdee krab! Greetings from Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa! It was pleasure having you stayed at Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa on behalf of my team. We thank you for sharing your views which gives us opportunity to improve and increase on service efficiency levels to provide complete guest satisfactions. Warm Regards, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa

завтрак на 2+. Уже через 2-3 дня очень надоедает. Разнообразие блюд = 0. Из съедобного только яичница. Девочка хорошо убирала комнату.

очень слабый завтрак и нереально дорогие ужины.

Ответ Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa - SHA Plus
Dear Mikhail, Sawasdee krab! Greetings from Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa! It was pleasure having you stayed at Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa on behalf of my team. We thank you for sharing your views which gives us opportunity to improve and increase on service efficiency levels for breakfast to provide complete guest satisfactions. Warm Regards, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa.

Красивая территория с двумя бассейнами и пальмами. Чистое пастельное белье и чистый номер. Балкон с красивым видом. Достаточно вкусный завтрак. Можно пообедать на территории. Близость к кафе, магазинам и морю курорта Ката.

Находится на горе. В жару тяжело подниматься. Но есть трансфер 3 раза в день с моря. Мебель в номере уже не новая, что никак не мешает отдыхать.

Ответ Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa - SHA Plus
Dear Ekaterina, We very much appreciate your comments regarding your stay at the Novotel Phuket Kata Avista Resort And Spa. Also, thank you very much for your valuable comment on Booking.com that will support us to improve our services. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence and the room upgrade has been noticed and will be done with renovation soon. Thank you once again for you kind choosing Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa for your accommodation. We hope to have a chance to welcome you back in your next visit to Phuket. Sincerely, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa

Отель удобно расположен между пляжами Ката и Карон, горка про которую здесь писали прочувствовали на третий день.

Все было отлично, но один момент испортил настроение, а точнее пытались выставить счет за мини бар, хотя мы им не пользовались.

Ответ Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa - SHA Plus
Уважаемые Kairat, Мы очень ценим ваши комментарии относительно вашего пребывания в Novotel Пхукет Ката Ависта Резорт энд Спа. Кроме того, большое спасибо за ваш ценный комментарий на Booking.com в отношении вопроса записи мини-бара. Мы очень сожалеем о неудобствах во время вашего пребывания. Пожалуйста, будьте уверены, что мы принимаем соответствующие меры для решения проблемы и предотвращения ее возникновения в будущем. Еще раз спасибо за то, что вы выбрали Novotel Пхукет Ависта Ката Резорт и Спа для вашего проживания. Мы надеемся, что сможем поприветствовать вас во время вашего следующего визита на Пхукет. С уважением, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa

Чистота в номерах и на бассейне.

Отравились пищей всей семьёй, обратились к администраторам, чтобы вызвать врача в отель по мед. страховке, но получили отказ. Администрация отказалась помогать нам.

Ответ Novotel Phuket Kata Avista Resort and Spa - SHA Plus
Дорогая Anastasia, Привет от Novotel Пхукет Ката Ависта Резорт и Спа! Спасибо за то, что выбрали Novotel Пхукет Ката Avista Resort and Spa, Ката в качестве места для отдыха и поделились своим мнением о своем опыте, который дает нам возможность повысить и повысить уровень эффективности обслуживания, чтобы обеспечить полное удовлетворение гостей. Вначале примите наши извинения за все неудобства, причиненные вам во время вашего пребывания у нас. Мы хорошо отметили ваш вклад и, безусловно, руководство будет работать над этим. Мы с нетерпением ждем возможности приветствовать вас снова. Теплые пожелания, Novotel Phuket Avista Kata Resort and Spa