Lasalle Suites & Spa

Единственное достоинство отеля - его близость к выставочному центру Bitec и наличие бесплатного автобуса туда (я, правда не него так и не попала).

Специально выбрала СПА-отель (не дешевый, кстати, по тайским меркам - 7000 руб/ночь), чтобы после работы на выставке отдохнуть, поплавать в бассейне, сходить на СПА. При заселении мне сообщили, что бассейн не работает, СПА не работает, ресторан закрывается в 19:30. Я сказала, что в таком случае не готова оставаться в их отеле и прошу вернуть деньги, так информация не соответствует, заявленной на сайте Booking.com, на что на ресепшене мне с милейшей улыбкой сообщили, что это мое право, но деньги мне не вернут. Уговорила себя расслабиться и наслаждаться поездкой не смотря ни на что, нашла недалеко от отеля хороший ресторан, поужинала. Нормального массажа в радиусе 10 км рядом с отелем нет, не ищите. Через дорогу от отеля зашла в массажный кабинет, залили меня вонючим синтетическим маслом, массаж делать не умеют вообще, ушла. На рецепции отела спросила, во сколько автобус на выставку завтра (на листочке записи на автобус написано 9:30, но решила уточнить, может пораньше надо прийти), говорит в 9:30-9:35 подходите! Утром спускаюсь в 9:33. Ушел говорит, автобус, уже, не говорил я вам про 9:35, вот же 9:30 написано! 10 человек было записано, трудно подождать или позвонить в номер??? Зашибись сервис! Доехала на такси, обратно тоже не смогла приехать на автобусе, так как утром не увидела, где посадка/высадка, а Выставочный комплекс - огромный, не знаешь точно, не найдешь. В день отъезда случайно прошла мимо СПА-зоны. Бассейн стоит - налитый, чистый, плавай - не хочу! Ну, ни гады ли? Ужасно, никогда не останавливайтесь здесь. Будут улыбаться и нагло лгать в лицо. P.S: в Тайланде была 15 раз в разных местах, отлично говорю по-английски, работаю с тайцами 10 лет, первый раз с таким отношением столкнулась!

Ответ Lasalle Suites & Spa
Dear Valued Guest, It was a pleasure to have you stay at The Lasalle Suites & Spa Hotel recently. Please accept my apologies for the shortcomings during your stay, and we have noted the concerns about your stay. May I explain to you about timing a closer to Spa service. 1. Service time of the restaurant is already mentioned on the booking.com and after service hour you sill can find a nearest restaurant which is walkable (Dadfa community mall is located in front of us and open until 10 PM) 2. Our outdoor swimming pool still operates during your stay which can be used from 07.00 - 21.00 hrs. 3. Closer of the spa is already mentioned on the website of Booking.com and we apologize for your inconvenience in this service. 4. Our shuttle bus to BITEC is departed at 08.30 and 09.30 hrs. and we should be on time in order to avoid problem with the other guest. I appreciate that we cannot get it right all of the time but would hope that when we make a mistake, we really try to rectify it during the guests stay, to ensure that they leave us feeling happy and relaxed We look forward to serving you once again on your next visit. Regards, Manager