Your Dream Home - Mirissa

Отдыхали в данной вилле с 25.02.22-04.03.22. Приехали в 5:30 . После того как осмотрели комнаты конечно сразу отмерили что на фотографиях все выглядит гораздо красивее и ухоженнее. Но самое главное ожидало нас впереди ,пройдя по комнатам обнаружили что пол в доме очень грязный ,после чего конечно невольно решили осмотреть весь дом на предмет чистоты . Все фотографии описанного прилагаю . Осмотрев дом мы обнаружили что вся обивка на мягкой мебели очень грязная и старая ,зона вытяжки в пятнах жира ,на вытяжке много паутины свисающей над плитой , оставленные ногти в мыльнице ,раковина в зубной пасте ,унитазы в испражнении прежних гостей ,старые бутылочки под жидкое мыло ,заполненные чем-то. Новых косметических принадлежностей представлено не было. На кухне полностью грязный холодильник ,в котором стояли грязные контейнера ,оставленные от гостей ,просто чёрная от грязи резинка уплотнителя в холодильнике. Вообщем дом абсолютно грязный , сложилось впечатление что генеральную уборку никто никогда в нем не производил ,и это не говоря уже о плавающий муравьях в фильтре с водой ,мутных стеклах в доме и так далее . Сфотографировав всю грязь мы направили фото Раину он сказал о том что он сожалеет и сейчас к нам придёт его экономка Рани с ее помощницей и они все уберут . Они перешли ,на все наши замечания они при уборке ,говорили что-то вроде «ветер,пыль налетела ,климат виноват» убирались очень медленно ,просто размазывали грязь ,вообщем особо чище не стало ,ведь грязь которая копилась месяцами за час ленивой уборки не убрать. Закончили они в 21:00. Мы подумали что возможно придут завтра и постараются навести порядок ,но нет. Снимая виллу за достаточно не маленькие деньги ,было конечно очень неприятно наблюдать такое отношение к гостям. До посещения данного объекта объехали много городов на Шри-Ланке ,но с таким отношением и антисанитарией столкнулись в первые .

Ответ Your Dream Home - Mirissa
We would like to thank you for taking the time to write your feedback and we apologize that your expectations were not met, which is disappointing for anybody. You can rest assured that we take any negative feedback seriously. As discussed in our previous conversations, I feel that our team has done everything possible to appease you but it was not possible, so once again I am so sorry that you feel you had to write this way. Regards Bryan

Вилла очень красивая! Топовое размещение: не слышно тук-туков, но при этом к главной дороге идти минут 5. В доме достаточно хороший вай-фай, горячая вода, кондиционеры. Хозяева дома невероятно приятные люди, всегда заказывали завтрак у них - были довольны ????

Одна из трёх комнат - проходная. Если вы останавливаетесь компанией друзей - не очень удобно. После уборки в доме присутствует странный запах, но, кажется, это касается всего жилья на Шри.

Ответ Your Dream Home - Mirissa
Thanks for your kind words and we are so happy that you enjoyed your stay. the 'strange smell' you mentioned after cleaning is the sterilisation liquid that is used on all surfaces of the property against COVID. but the smell only lasts for a short time. We apologize for any inconvenience but the safety of our guests is important for us. Thanks again for choosing our home and we look forward to welcoming you back! Bryan

Нам все понравилось, место тихое, спокойное, не далеко от магазинчиков и кафе. Прекрасный ухоженный сад где можно отдохнуть и помедитировать.

Не понравилось то, что на фото были гамаки но на самом деле их не было, в саду нет лежаков, хотя они очень там былины к месту.

Ответ Your Dream Home - Mirissa
So glad you enjoyed your stay. We remove hammocks from the garden if the weather is looking like raining, I'm sorry if you was not shown where they are kept by our house keeper. It's a shame you did not mention this to me, as I write to all guests asking if all is ok or if they need anything soon after 'check in' to write to me so that I can use Google Translate to understand your needs as unfortunately we do not speak Russian! Once again apologies for this and so glad you enjoyed your stay. Please come back and visit again ????