Sheraton Bishkek

ничего не понравилось

Очень негативные впечатления. Данный отель соответсвует 5 звёздам, только в плане цен. В первые поехали в Бишкек на наурыз чтобы познакомиться со страной, традициями. Понадеялись на международный бренд Sheraton и потом очень пожалели. 1. Планировка отеля не удобная. Найти спа тот ещё квест. Даже не весь персонал знает где находится спа. Проходы и дверные проёмы в отели очень узкие. не предназначены не для такого общественного места как отель. 2.При стоимости проживания за ночь 150 долларов, завтрак не включён 3. Тема бассейна отдельно. он на улице !то есть пятизвездочном отеле фактически нет бассейна. 4. в раздевалке спа центра стоит дешёвая китайская душевая кабина. и полотенца вам не дадут. есть только маленькие полотенца для лица. 4. не верьте что написано про то что есть в отеле. нет даже минибара зубных щёток и шапочек. полотенца на одного человека. и после уборки в номере не поменяли полотенца. шампунь и кондиционер мыло приносили три раза отдельно. 5. в номере ночью какой-то постоянный стук, похоже что от кондиционера, этот стук не даёт заснуть. 6. Персонал не весь приветливый и не компетентный. При заселении попросил девушку на ресепшене дать повыше номер, на что получил ответ, что у нас в отеле система распределяет номера. когда начал возмущаться что первый раз такое слышу и зачем тогда вы здесь, если система сама работает, подошёл другой менеджер и решил вопрос за 2 минуты. Пр этом девушка снова перепутала и дала ключи от номера с другого этажа! 7. уборщицы на этаже не здороваются. охранники на входе тоже. 8. автомобили привозящие гостей не все запускают. а при выезде на шлагбауме вообще никого не было. 9. цены в баре космос. например Боржоми 0,5 стоит 4 доллара. 9. Далее оплата скрытых услуг. Никто не предупреждал и нигде не найдёте информацию что при оплате наличными я должен заплатить ещё 2% от общей стоимости. Это у нас так, сказала та же девушка с ресепшена, мол платите ничего не знаю.

местоположение

сауна не работала, бассейн не работал, чистота номеров не соответствует стандартам сети Sheraton

Ответ Sheraton Bishkek
Уважаемый Господин Виталий, Благодарим Вас за то, что нашли время оставить нам свой отзыв. Прежде всего, мы сожалеем, что не смогли оправдать Ваши ожидания, и приносим свои искренние извинения за все неудобства, с которыми Вы столкнулись во время Вашего прибывания в отеле. Я поделилcя Вашими комментариями с соответствующими отделами; и в настоящее время мы предпринимаем шаги для того, чтобы улучшить качество, предоставляемых нами услуг. Мы очень надеемся, что в скором будущем вы сможете дать нам еще один шанс подарить вам тот самый опыть уровня Marriott, которого заслуживает каждый наш гость. С Уважением, Айтекин Караяка Генеральный Менеджер Sheraton Bishkek Hotel

Местоположение отличное, относительно новый отель.

Жил на 18ом этаже, с великолепным видом и грязнейшими окнами. Слив в раковине и душевой работал крайне плохо, постоянно скапливалась вода. Шум кондиционера не менялся вне зависимости от скорости вентилятора. Цены в лобби космос, при этом персонал ничего не понимает в вине. Вместо сухого красного вина принесли кагор.