Главная / Казахстан / Город Алматы / Алматы / Отели / Международный Отель Астана 4*
Отель

Международный Отель Астана

от 2 509 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Этот отель находится рядом с Центральным стадионом Алматы и в 5 минутах ходьбы от площади Республики. К услугам гостей бесплатная парковка, элегантный ресторан и просторные номера с кондиционером. В стильном ресторане «Сулу» ежедневно подается американский завтрак, а также блюда французской и казахской кухни. В лаундж-баре сервируются закуски и коктейли, а по вечерам здесь играет живая фортепианная музыка. В числе удобств современных номеров спутниковое телевидение, мини-бар, балкон, собственная ванная комната с халатами и туалетно-косметическими принадлежностями и бесплатный Wi-Fi. Напротив отеля «Астана» находится трамвайная остановка, что позволит гостям добраться до других районов города.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Алматы   Международный Отель Астана от 1 947 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Международный Отель Астана укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Спорт и Отдых

  • Бильярд $

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Завтрак в номер
  • Упакованные ланчи
  • Снэк-бар
  • Вино/шампанское $
  • Бутылка воды
  • Фрукты $
  • Шоколад или печенье $
  • Кофейня на территории
  • Завтрак

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Фитнес-центр
  • Спа и оздоровительный центр
  • Массаж $
  • Парная
  • Фитнес

Транспорт

  • Трансфер от/до аэропорта
  • Прокат автомобилей
  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Трансфер от/до аэропорта (платный)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями
  • Трансфер из аэропорта $
  • Трансфер в аэропорт $
  • Трансфер

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Доставка прессы
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Экскурсионное бюро
  • Услуги по продаже билетов
  • Камера хранения багажа
  • Услуги консьержа
  • Запирающиеся шкафчики

Зоны общественного пользования

  • Сад

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр
  • Факс/Ксерокопирование

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты
  • Сувенирный магазин

Разное

  • Номера для некурящих
  • Лифт
  • Отопление
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
19м2

Стандартный двухместный номер с 1 кроватью

от 2 509 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
19м2

Стандартный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
38м2

Люкс

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Ербол, был в августе 2020
10.0
превосходно
+
Все
-
????‍♂️
Liliya, был в июле 2020
9.0
превосходно
+
Отличное обслуживание ????
-
Не смогли предоставить заказанный номер, предложили вариант классом выше
Ruslan, был в июне 2020
7.0
отлично
+
все примерно соответствовало, но из-за последствий карантина было хуже чем обычно
Galina, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Соотношение цена/качество Номер небольшой уютный Постельное белье/матрац/подушки???? Вода, интернет
Murat, был в марте 2020
8.0
превосходно
-
Советую начальству гостинице сменить охрану. С каких пор охране разрешают разговаривать в таком тоне с гостями и грубить им?
Amantay, был в марте 2020
10.0
превосходно
+
Кровать очень мягкая.
-
Карантин
Aliya, был в марте 2020
4.0
оценка
+
Единственный плюс этого отеля то что он находитсЯ в центре.
-
Комнаты требуют ремонта. Снимали люкс, но такой люкс вижу впервые. Диван который стоит в комнате давно пора заменить. На двухспальной кровати нет цельного матраса. Подушки все в комках. Одеяло оставляет желать лучшего. Завтрак очень скудный. В воскресенье так вообще даже двух видов соков нет, омлет был только в первый день. Я думаю вам стоит рассмотреть улучшения качества услуг.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте спасибо за оценку.
Albert, был в марте 2020
7.0
отлично
+
Отличный завтрак
-
Не было халата в номере
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте уважаемый гость спасибо за оценку, ваше замечание было отправлено на доработку
Alyona, был в марте 2020
8.0
превосходно
-
Нам предложили люкс, вместо улучшенного, так как он был не готов, но в нем дуло с окна и было холодно, в целом все понравилось
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте спасибо за оценку ваш номер был отдан на устранение неполадок, приезжайте еще
Farhad, был в марте 2020
1.0
оценка
-
Шумо-изоляция нулевая
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте спасибо за ревью, хотелось бы узнать более расширенное ваше замечание...
Adil, был в марте 2020
9.2
превосходно
+
Отлично. Цена соответствует качеству
-
Все оптимально
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте уважаемый гость спасибо за ревью, приезжайте к нам ещё.
Gulzada, был в марте 2020
3.0
оценка
-
Нужно было разместить 3х гостей в 3 разные номера за которые заранее заплатили. Воспользовавшись поздним прибытием и усталостью гостей, разместили 2х гостей в один номер. Оставили себе один номер пустым и даже не извинились за такую наглость. Такое отношение возмутительно! Когда заказываешь еду в ресторане гостиницы, готовят и несут так долго, что некоторые гости не поев должны бежать по делам. Не стоит там расчитывать на быстрое обслуживание. Если хотите обед, нужно заказывать за несколько дней вперед. Самое лучшее, поищите другие кафе и рестораны поблизости. Мы также в гостинице заказывали комнату для тренинга и кофе-брейки. Кофе-брейки во время тренинга очень минималистичные. За меньшие деньги мы арендовали более комфортный зал и приличные кофе-брейки недалеко от гостиницы. Цены у гостиницы по таким услугам завышены и услуги оставляют желать лучшего.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте спасибо вам за ревью, мы обязательно разберём вашу жалобу.
Oksana, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Здравствуйте, всё было отлично. Чистый отель. Ежедневная уборка и замена туалетных принадлежностей. Вкусные завтраки. Вежливый персонал. Удобное расположение. Огромное спасибо за наше комфортное пребывание❤ В следующий раз снова остановимся у вас????
-
Хотелось бы кровати шире- односпальные кровати узковаты. Подъезд к отелю заставлен машинами и сложно подъехать ко входу с вещами.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Liudmila, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Очень удобно расположен, хорошие завтраки. Внимательный и доброжелательный персонал
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Оксана, был в феврале 2020
1.0
оценка
-
Заселили ооочень поздно, сауну вовремя неподготовили, туалет был сломан, питание невкусное
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Алтынай, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
В номере чисто, все необходимое есть в наличии, удобная кровать. Был ранний заезд, проблем не возникло с заселением
-
В коридоре играли дети и постоянно разговаривали иностранцы индусы, шумновато было
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемая Алтынай, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Natalia, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Всё очень понравилось, хорошее расположение, прекрасный персонал, отличные завтраки, чувствовала себя, как дома, уезжать не хотелось
-
Нет такого
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемая Наталья, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Lyudmila, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
Завтраки полноценные. И очень приветливая повар на подаче ☺
-
Перестала греть батарея, но персонал моментально отреагировал и предоставил на ночь обогреватель.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Trbkv, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
работа персонала, ребята работают быстро и четко, вообще никаких нареканий в их сторону. хорошая геолокация
-
гостиница откровенно требует ремонта, завтрак тоже так себе
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! по букингу у нас имеются скидки по категориям номеров есть и дороже с ремонтом. С уважением, Администрация Отеля.
Saltanat, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Хороший отель и расположение, персонал очень вежливый, не навязчивый (т.к. не люблю лишний контакт с людьми). Завтрак отличный. Советую к посещению
-
Плохая звукоизоляция. Находясь в номере, сильно слышны звуки машин, любых звуков в коридоре.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! По вашей заявке мы отработаем шумоизоляцию. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Arslan, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Все отлично, тихое место
-
Все хорошо
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Alexander, был в феврале 2020
10.0
превосходно
-
Первоначально заселили в чужой номер..
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Нурбол, был в феврале 2020
8.0
превосходно
-
Резетка только один рядом кроватью нет резетка
 
Ответ Международный Отель Астана
Құрметті қонақ, қайырлы күн! Осындай жағымды және егжей-тегжейлі шолу үшін рахмет! Бұл біздің қонақтарға қонақ үй мен қала туралы ақпаратты білуге пайдалы болады. Кемшіліктерге қатысты біз міндетті түрде шара қолданамыз. Біз сіздерді тағы да біздің қонақ үйде қарсы алуға қуаныштымыз. Бізді таңдағаныңызға рахмет! Құрметпен, қонақ үй әкімшілігі
Diyar, был в феврале 2020
4.2
оценка
+
Старый номер/ старый отель
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Sinon, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Место расположения отеля. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал на стойке ресепшн, обслуживающий персонал в ресторане и утром на шведском столе.
-
Уборка номера происходила очень странно,наверное это зависело от смены. Кто-то работал добросовестно, а кто-то нет.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! По персоналу мы провели собрание-тренинг с учетом ваших замечаний. Будем рады Вас снова принимать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Ildar, был в феврале 2020
9.6
превосходно
+
Чистота Вежливость персонала Месторасположение
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Huseyn, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
Вежливый персонал Диспенсер в коридоре 221-ый номер с балконом Удобное местоположение Рядом "Promenade Mall", "KFC", "MCDONALD'S"
-
До 35$ за сутки номера с очень старым ремонтом Лифт старый Мало выбора еды на завтрак ТВ каналы настроены слабо, на некоторых каналах звук не выходит
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! По вашим замечаниям мы провели отработку на месте. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Гость, был в январе 2020
5.0
оценка
+
Комфорт. Но горничные слишком громко говорят.
-
Громкие разговоры горничных по утрам. Когда они будят гостей.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! По персоналу мы провели собрание и обсудили этику поведения на этажах. Будем рады Вас снова принимать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Гость, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Всё, кроме горничных.
-
Рано утром горничные громко разговаривают и будят слишком рано.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! По персоналу мы провели собрание и обсудили этику поведения на этажах. Будем рады Вас снова принимать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Tatiana, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Приветливый персонал,Трансфер,Сам номер
-
Очень плохо работают горничные.За 5 дней ни разу полноценно не прибрали в номере.Постоянно приходилось напоминать: положите бумагу,кофе,чай,полотенца... Приходят только тогда,когда мы в номере,но не наоборот.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Вашу жалобу мы обязательно рассмотрим и примем меры ао улучшение качества сервиса. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Maiya, был в январе 2020
8.8
превосходно
+
Отличный персонал , решали все вопросы , отличное расположение , хорошие завтраки . Все очень понравилось
-
Много шумных индусов на этаже и когда вечером мы заказали пиццу нам принесли сырую .
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Аноним, был в январе 2020
5.0
оценка
-
Ремонт требуется в ванной и номере. Кровать старая скрипучая
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Гость, добрый день! Благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Заявку мы отправили на устранение неполадок в номере. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля.
Narbek, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Само здание расположено удачно в центре города. Прилегающая территория аккуратная. Елки и парковка. Желательно брать номера с видом на город а не задний двор. Персонал внимательный и вежливый. Подобрали нам хороший теплый номер. Помогли донести багаж до номера. Номер теплый, чистый, без запахов, все исправно, каждый день нам в номер приносили воду, чай, кофе. В номере есть тв , чайник, сейф, холодильник. Полотенца вовремя меняли. Ванные принадлежности также своевременно обновляли. Уборку номера проводили каждый день. Завтрак очень вкусный и сытный. Каждый день ели одно и тоже. Но за 5 дней не приелось. Вкусно и много. Еда, соки, кофе, фрукты и т.д. Тренажерный зал не большой, но его достаточно.
-
-
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку наш персонал благодарен Вам и старается чтобы проживание гостей было комфортным и с хорошим сервисом. Спасибо приезжайте к нам еще!
Oleg, был в январе 2020
6.0
оценка
+
Нормальный шведский стол. Удобное расположение гостинцы. В номере вроде бы чисто. Есть балкон.
-
Окурки на балконе. При том что их много и они чужие. Интерьер уже достаточно уставший, в номере все старое и потрепанное. В сан узлестарая техника.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. сейчас устраним это в вашем номере.
Waldemar, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Вежливый персонал. Хороший завтрак.
-
Старая скрипучая кровать. Нет холодильника. Полки в шкафу сломаны. На завтраке не хватка бокалов, кружек и приборов.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо вам за оценку мы отработаем вашу заявку. Приезжайте вновь. Спасибо
Дмитрий, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Хорошее расположение, рядом станция метро "Байконыр", большой торговый центр.
-
Меню "шведского" стола можно было бы сделать более разнообразным.
Vladimir, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
очень удобный и хороший отель, соотношение цена/качество идеальное, все есть что надо и ничего лишнего, персонал отличный
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Василий, был в январе 2020
5.0
оценка
+
Расположен удобно в центре, есть рядом метро, 2 национальных хороших ресторана, макдак, 1 китайский рестик, супермаркет.
-
Был в начале января 2020 года более недели. Стандартный номер сильно изношен и в нём почти нет освещения. То есть 2 слабые точки на комнату. Вечером полумрак, короче. Люди со 2 и 3 этажей жаловались, что в номере холодно. Есть номера с ремонтом, который я в итоге снял. Но там ситуация следующая: занавески полупрозрачные, очень сильно по ночам засвечивает автомойка и паркинг, которые стоят в непосредственной близости от "Астаны", о виде из окна говорить не приходится - едте за видом в горы), длина матраца 180см! А при условии того, что есть небольшое изголовье у кровати мне осталось только 176.... Приходилось спать по диагонали... Цена за этот номер оказалось уже выше рынка, то есть за те деньги, которые просят за номер с ремонтом (+40% к стандарту) уже можно снять номер в совсем другом отеле с другим уровнем обслуживания. Завтраки, конечно не дадут Вам протянуть ноги от голода, но это не то, что описывали авторы постов 2019-го года. Омлетик, кашка, булочки, сырное ассорти, соки, чай пакетики, кофемашина. На "4".
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. мы взяли на заметку все ваши замечания и отработаем их по пунктам. Приезжайте вновь. Спасибо
Аноним, был в январе 2020
5.0
оценка
-
Администратор дала номер прокуренный. Потом поменяла на другой номер со старой мебелью и грубо предупредила, что номер на одного и гость должен покинуть номер через два часа. Кровать двухспальная это старая узкая жесткая тахта. Хотя ранее жили в хорошем номере со свежей мебелью. Непонятно почему в этот раз дали старый номер с тахтой
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо вам за оценку. Сотрудники прошли обучение по сервису. Приезжайте вновь. Спасибо
Olga, был в январе 2020
8.3
превосходно
+
Все возникающие претензии мгновенно устранялись, заменили без доплаты несколько номеров на категорию выше, спасли здоровье организатора поездки набором из аптечки, по спец заказу для участника приготовили диетическое меню
-
Номера стандарт требуют ремонта, очень просят освежить их
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Мы учли ваши пожелания. Приезжайте вновь. Спасибо
Ilias, был в январе 2020
8.0
превосходно
+
Хорошее расположение, персонал, хороший ресторан в отеле. В стоимость, помимо завтрака, входили сауна и тренажёрный зал.
-
Из пары розеток работала лишь одна, да и в целом отелю не помешает косметическое обновление.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. исправили недостатки по номеру. Приезжайте вновь. Спасибо
Vitaliy, был в январе 2020
5.0
оценка
+
В этой гостинице, я постоянный клиент, только потому что здесь хороший персонал. А именно Сабит и Камила!. Джабраил тоже хороший.
-
Секьюрити необходимо обучить манерам и общей культуре гостеприимства. Встанут напротив и уставятся в упор. Во всех цивилизованных странах в упор смотреть это НЕПРИЛИЧНО! Такое ощущение как-будто полицейский смотрит на преступника. Вообще элементарных вещей не знают, просто неандертальцы какие-то. Охрана не улыбается и вообще не приветливы. Я бы их давно в шею гнал. Сейфы не всегда в рабочем состоянии. Ощущение от комнаты грязноватое. Если заглянуть то за шкаф, то под диван, можно найти упаковку от использованных презервативов. В курящих номерах никогда нет пепельниц.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. спасибо за признание наших сотрудников. по поводу причиненых неудобств мы обязательно примим меры Приезжайте вновь. Спасибо
Olga, был в январе 2020
4.0
оценка
+
Благодарность парню на ресепшн,который старался спасти положение, приносил извинения.
-
Я крайне редко пишу негативные отзывы, практически не бывает такого. Но в этот раз...Разочарование от посещения Международного отеля Астана. Пожалела,что поверила фото на сайте отеля и потеряла время,забронировав люкс. Были там сутки, оставшиеся дни по брони отменили. Номер по фото ,который стоял на брони, так и не предоставили. Возможно, номер был занят, что неприемлимо, в принципе, учитывая бронирование более,чем за месяц. Показали 3 разных ,не соответствующих люкса,хотя люксом назвать сложно, возможно ,много лет назад отель соответствовал уровню 4 звезд. Но в наше время, как в Советский союз попадаешь. Уборка,видимо,производится быстрая без особых усилий. На подоконнике лежало грязное полотенце, пол был засыпан какими то крошками, зубочистками, покрытие все в пятнах. У стола нет ручек в шкафчиках. Зайти в санузел зайти было сложно из-за устойчивого туалетного запаха,вытяжки нет. Вечером выбило свет в номере. Ужин ждали часа полтора. Персонал позволяет себе обсуждать гостей отеля,не стесняясь.Отель 4 звезды, Вы серьезно???
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. учитывая ваше замечание мы отработаем по их устранению. Приезжайте вновь. Спасибо
Куат, был в январе 2020
3.0
оценка
+
Кухня, повара, меню. Постель.
-
В номере грязно. Уборщики грубые, обсуждают гостей. В номере темно, светильники не работают.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте Уважаемый Гость спасибо за предоставленную оценку. Мы проведем разъяснительную работу с персоналом гостиницы. Приезжайте снова к нам. Спасибо
Elena, был в январе 2020
5.0
оценка
+
вход украшен отлично, хорошее местоположение в центре города
-
прокурено у же возле лифта, диспенсер с водой с тоит в коридоре, в трусах и тапочках выходить и здороваться с соседями по коридору , очень старая душевая с яйцеобпазным полом!
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте Уважаемый Гость спасибо вам за оценку. в гостинице курить не разрешается и коллектив гостиницы старается нейтрализовать запах при помощи тех приспособления. пожалуйста говорите нам о данной проблеме и мы разрешим ее вовремя. спасибо приезжайте к нам еще раз.
Абылай, был в январе 2020
5.0
оценка
+
Расположение, вид из окна, компактно и удобно
-
Я предлагаю сделать ревизию в номере, чистота в недостаточном порядке, некоторые вещи вообще не работают, тумбы сломанные, 306 комната
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте Уважаемый Гость спасибо за оценку мы проверили 306 номер дефекты устранены. Спасибо приезжайте еще
Andrey, был в январе 2020
5.0
оценка
+
Отличное месторасположение, тепло в номере, удобная кровать.
-
Один из двух номеров был прокурен, во втором очень не приятно пахло канализацией, не помешал бы ремонт.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте Уважаемый Гость спасибо вам за оценку дефекты устранены. спасибо приезжайте вновь.
Nurtas, был в январе 2020
1.0
оценка
+
Ничего!!!
-
Номер не соответствует фото на сайте, мебель старая, такое чувство, что она из 90-х. Ванная очень грязная и старшный кафель, унитаз как будто не мыли! Очень холодно было а номере!!!! Я отказался там останавливатьс!!!
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте Уважаемый Гость мы благодарим вас за оценку. по бронированию был забронирован номер соответствующий вашей заявки по booking и мы проведем инструктаж по уборке номера, спасибо.
Nazira, был в январе 2020
6.0
оценка
+
Завтрак вкусный, разнообразный. Персонал быстро реагирует на просьбы. Балкон в номере
-
В коридоре в комнате не было света. Не было банных полотенец.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Яна, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
В номере было достаточно чисто, уютно и тепло. Бельё чистое, лишнего запаха не было. В целом мы всем остались довольны.
-
Завтрак начинается слишком рано в 6.00 и заканчивается уже в 10.00. Для любителей поспать не самый подходящий вариант.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Ольга, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
Мы прилетели рано утром, а следующий рейс был только вечером и лететь надо было 8 часов и еще 2 рейса. Поскольку мы летели ночью, осень устали. Из аэропорта позвонили на ресепшен узнать смогут ли они заселить нас в 7 утра вместо положенных 14:00. И они сразу же согласились, нас заселить без ожиданий. Номер на двоих стоит 26000 тенге на двоих, если покупать в отеле. Регистрация через booking нам обошлась в 12000 тенге. Существенная разница. Успели позавтракать и пошли осыпаться в номере. В этом отеле останавливались уже 3 раза.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Dias, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Отметил бы завтраки, очень вкусно, в номере было чисто и уютно
-
Слышно все, что происходит в соседней комнате и в коридоре
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Аскар, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Уровень сервиса обслуживания, расположение отеля, разнообразие еды, наличие тренажерного зала и сауны и самое главное тёплые номера и чистота в нем
-
Отсутствие банкомата, отсутствие бочок в сауне с с холодной водой. Но это уже мелочи.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Love, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Все
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Arman, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Очень внимательный персонал.
-
Чуть снизить цену на пиво в баре))
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. у нас появилось разливное пиво!!! Приезжайте вновь. Спасибо
Yelena, был в декабре 2019
9.2
превосходно
+
Хорошая гостиница. Останавливаюсь практически каждый месяц, нареканий нет. Персонал отличный
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Дмитрий, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Район хороший, рядом станция метро и остановка автобусов. Недалеко площадь Республики.
-
Меню шведского стола могло бы быть более разнообразным.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. по меню мы отрабатываем новое меню для чередования. Приезжайте вновь. Спасибо
Aidos, был в декабре 2019
7.9
отлично
+
В целом хорошее соотношение цены и качества
-
Номер пропах сигаретами(.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Провели тренинг с горничными отеля. Приезжайте вновь. Спасибо
Aibek_ua, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Предоставленная комната. Завтрак обычно у них лучше, но на этот раз было много индусов, все перевернули верх дном(((
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Отработаем сортировку завтраков Приезжайте вновь. Спасибо
Жанетта, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Чисто
-
Не было воды в первый день заезда
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. учтем ваше замечание по поводу доставки воды. Приезжайте вновь. Спасибо
Бюрократ, был в декабре 2019
3.8
оценка
-
В номере, да и в целом отеле стоял запах сигарет. В момент заезда в номере не хватало тапочек, умывальных принадлежностей, вешалок, но по первому звонку на ресепшен проблема была решена, не работал фен. Не особо было чисто в номере, особенно на ковролане были пятна
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. по вашим замечанием были отработаны все недостатки. Приезжайте вновь. Спасибо
Farkhat, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Есть сауна, тренажерный зал;
-
Шум в коридоре не дал спать
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Eldar, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
Персонал очень понравился. Кроме ресторана)
-
Завтрак был не очень. Каша была чересчур сладкая, много сахара. При входе в ресторан записывали номера на бумагу)
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Natalia, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Очень отзывчивый и внимательный персонал. Были учтены все предпочтения. Хороший завтрак.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Арман, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
Располодение
-
Холодно
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. мы утеплили номера и поменяли прокладки на окнах. Приезжайте вновь. Спасибо
Yesbol, был в декабре 2019
3.0
оценка
+
Кроме замечательного завтрака, ничего.
-
Взял номер для двоих. но там все для одного человека. И тапки и мыло итд. Страшное полотенце, старое, но постиранное. Отопление так себе, замерз пока не дали дополнительный электро обогреватель, позор. Есть гостиницы дешевлее чем этот, но точно по лучше чем этот позорник.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. при заезде персонал будет уточнять количество гостей и горничная донесет. Приезжайте вновь. Спасибо
Slvfox, был в декабре 2019
5.0
оценка
+
Интернет работает
-
Заселяемся. Через час обнаруживаем, что сидим в номере в куртке. Идём жаловаться. Предлагают обогреватель. Мужик прикатывает обогреватель с меня ростом и моего же возраста. Радостно включаем в розетку - не работает. Обогреватель и мужик уезжают. Идём к администратору. Требуем назад деньги и хотим уехать. Администратор даёт мужику 5 минут, чтобы найти рабочий обогреватель. Пока в лобби-баре ищем бармена, пьём кофе - мужик справляется. В номере становится тепло. На двоих одно одеяло и разъезжающиеся сдвинутые вместе кровати. Просим одеяло - появляется через минуту, но без пододеяльника. В 9 утра в воскресенье радостный стук в номер - уборка есь жи!!! Пока завтракали, номер убрали. Сказали, что полотенец нет, сейчас привезут и нам сразу принесут. К 14 часам принесли два влажных после двух звонков администратору. К 18 притащили ещё кучу, правда по своей инициативе. А ещё в этом 4 звездочном отеле нет даже банкомата.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуйте спасибо вам за ревью мы отработали ваши замечания по гостинице. Приезжайте вновь. Спасибо
Elena, был в декабре 2019
3.0
оценка
-
4 раза меняла комнату. В номерах пахнет сигаретами и холодно. За туалетной бумагой, чистым полотенцем и водой приходилось ходить самой(((
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. ваши замечания очень важны для нас, неустанно мы исправим все недостатки. Приезжайте вновь. Спасибо
Indira, был в декабре 2019
5.0
оценка
+
Удобное расположение.
-
На момент проживания комната была холодной. Предоставленный обогреватель не помогал утеплить всю комнату. Очень мало света, а так же очень старая скрипучая кровать.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. до гостей горничная проветривает комнату в следствии чего плохо наверное закрыли. мы отработаем это упущение. Приезжайте вновь. Спасибо
Alma, был в декабре 2019
7.0
отлично
+
Удобный и чистый номер. Все, как заявлено в рекламе. В номере есть чайник, можно выпить чай в любое время, очень удобно. Есть рум-сервис, вкусная еда
-
В номерах было холодно, на один день отключили горячую воду, невозможно было принять душ. Не было халатов. Принесли позже, после настоятельной просьбы, также, как и дополнительный комплект белья, который тоже просили заранее
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Гор службы отключали воду тк была поломка линии горячей воды по поводу сервиса мы переучили горничных по сервису во избежания повторных ситуаций. Приезжайте вновь. Спасибо
Аноним, был в декабре 2019
7.5
отлично
+
Хороший завтрак
-
Очень плохо работал интернет
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. интернет мы сменили провайдера. Приезжайте вновь. Спасибо
Dmitry, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Рядом станция метро.
-
Очень темно в номере. На письменном столе нет лампы.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Приезжайте вновь. Спасибо
Мухамед-али, был в декабре 2019
1.0
оценка
-
Мебель все старое. Комната грязная. Кровать должна была быть цельная. Они раздельные. Одним словом я в шоке.
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. мы переговорили с персоналом ресепшн по данной ситуации для дальнейшего избежания проблемы. Приезжайте вновь. Спасибо
Аноним, был в декабре 2019
5.0
оценка
+
Комната была очень грязная, особенно шторы и ковролан
-
Надо Разрешить курить в лобби
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. Курить запрещено администрацией города. Приезжайте вновь. Спасибо
Равиль, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Бургер( холодный, булочка не свежая
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. вы отправили ваше замечание менеджеру ресторана. Приезжайте вновь. Спасибо
Аноним, был в ноябре 2019
6.0
оценка
-
состояние душевой кабины
 
Ответ Международный Отель Астана
Здравствуй Уважаемый Гость, спасибо Вам за оценку. мы приняли ваше замечание и устраняем неполадки. Приезжайте вновь. Спасибо
Anara, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Ребята заказывать только через букинг. Какое то волшебство и отель дешевле.ежели напрямую. А в остальном цена качество. То что рядом Мега. Макдональдс. Все улицы которые удобны. Цена и качество ребята. Я думаю нормально для среднего класса
-
Изношенность ковролина,мебель,фен, полотенец. Весь отель уже можно смело менять. Но !!!но за такую цену не найдете жилья....где вкл завтрак, Сауна норм но душ слабоват. Есть швейцар... индус. Кароче интересно там. Обязательно при бронировании заранее уточняйте чтоб номер готовили. Готовили и готовили.а то прилетите и будете сидеть ещё ждать а заехав будет влиять чистящими средствами как случилось с моими девочками которые заехали после нас!
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Bugoff, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Хороший завтрак
-
Я бы сказал номер уже требует ремонта, не работала вентиляция в туалете
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Alisher, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
1) Удобное расположение, автобусные остановки и метро в шаговой доступности 2) Достаточно просторный номер с балконом 3) Чисто и уютно 4) Обильный завтрак 5) McDonald's, KFC и магазины на расстоянии 5-7 минут
-
1) В номере не было чайника, хотя чайные пакетики и кофе нам принесли. 2) Бокалы для воды были очень грязными. Впрочем, заменили нам их без проблем. 3) Кровать достаточно старая и во многих местах сломанная 4) Девушка на ресепшн была неприветливой и хмурой
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Rajiv, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Всё супер. Завтрак отличный. Расположение хорошее.
-
Требуется ремонт в ванной комнате, а также прокуренные номера.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Nelja, был в ноябре 2019
3.0
оценка
-
Прокуренный номер! Все вещи потом воняли
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Marina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Все так хорошо было, я очень довольна осталась. Быстро заселили. Завтраки вкусные ))). Единственный минус что слышно соседей было, и далеко розетки от кровати находятся Но для меня это не критично
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемая Марина, В первую очередь, я бы хотела воспользоваться возможностью и поблагодарить Вас за выбор отеля Astana International Hotel! Кроме того, мне очень приятно, что Вы нашли время поделиться комментариями относительно недавнего проживания в нашем отеле. Добрые слова и высокий рейтинг в адрес нашего отеля, действительно, являются очень важными для нас, так как наша команда ежедневно стремится делать все возможное, чтобы гости чувствовали нашу заботу и гостеприимство. И я рада, что нашей команде удалось оправдать Ваши ожидания. Безусловно, мы будем и дальше стараться делать все возможное, чтобы радовать Вас высоким уровнем обслуживания. С уважением, Кулмуратова Гульсаур Руководитель Службы Приема
Kuralay, был в ноябре 2019
5.8
оценка
+
Только месторасположение.
-
В номерах холодно, при размещение двух гостей вы ставите маленькое одеяло, в душе нет полочки для мыльного набора неудобно, в ванной комнате холодно, если у вас такое отношение в номерах люкс, что творится в стандартных. Завтра настолько нищий это просто ужас. Всегда предпочитала вашу гостиницу, так как по работе приходится приезжать в ваш город, теперь никогда к вам не придём. После уборки номера, в туалете урно было также полным.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемая Куралай, добрый день! Прежде всего, мы бы хотели поблагодарить Вас за выбор отеля Astana International Hotel! Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства. Рады сообщить, что в ближайшее время мы планируем ремонт номерного фонда гостиницы. Будем рады приветствовать Вас вновь в Astana International Hotel! С уважением, Руководство Отеля
Kati, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
-
Шумели соседи - мужчина с женщиной ругались. Она так орала, что мы проснулись в 4 утра????‍♀️.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемая Кати, доброго времени суток! Благодарим Вас за отзыв о пребывании в Astana International Hotel! Мы очень рады, что Вам у нас понравилось и Вы высоко оценили комфортность и расположение нашей гостиницы. Приношу Вам свои извинения за неудобства, доставленные другими гостями отеля. Мы всегда к Вашим услугам и будем рады снова приветствовать Вас у нас в гостях! С уважением, Гульсаур Кулмуратова Руководитель Службы Приема
Турист, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Очень удобно, что есть тренажёрный зал, вкусный Завтрак. Находились 3 сутки с семьей, понравилось что есть 2 раздельные комнаты, очень удобно было, в гостиной раскладывается диван.
-
Лифт очень шумный, старенький, медленный. Разместились в люксе, хоть и уже староватый номер для люкса. В ванной комнате капала вода из радиатора. Очень сильно был слышан гул машин и сигналы, так как резинки на пластиковых окнах были изношены.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Natalya, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Повар на завтраке !
-
Сауна : хоть и бесплатная, но была не готова ко встрече со мной- абсолютно холодная!
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Тоо, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный персонал. Особенно Сабит на ресепшене. Хорошее впечатление о пребывании в гостинице.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Aydos, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Отличное расположение
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Отличная цена, дешевле, чем снять квартиру. Удобно для рабочей поездки. Удобное местоположение. Рядом ТЦ Променад, где есть Старбакс. Вкусный, достаточно разнообразный завтрак. Приветливая женщина, готовящая омлет :) В номере есть чайник, бесплатная вода, чай, кофе. На ресепшене без проблем распечатали мои документы для работы.
-
На меня упала сломанная дверца от душевой кабины. Соответственно, она и не закрывалась, и пол заливало водой. Также она была ржавая и грязная у основания. Штраф при утере ключа от номера. Швейцары не встречают на улице, то есть заносишь чемоданы внутрь сам, а дальше они могут помочь. В номере нет холодильника и минибара.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Тамара, был в ноябре 2019
3.3
оценка
-
По приезду при заселении предоставили не тот номер, который был на фото при бронировании, не стали спорить так как были уставшие и хотелось просто лечь спать. При двухместном размещении в номере принадлежности были только в одном экземпляре и каждый раз приходилось просить горничную, чтобы выдали второе полотенце, вторую пару тапочек, второй бокал и т.д. В номере холодно и опять таки при двухместном заселении было предоставлено только одно односпальное одеяло, пришлось опять таки искать горничную, чтобы взять второе одеяло. Кровать скрипела так, что даже во сне не возможно было перевернуться, чтобы не проснуться от этого скрипа. Душ протекает, и выходя из него, опять наступаешь в лужу воды. Не мешало бы сделать уже ремонт, так как видно, что его не делали лет 15. Единственное, только место расположения отличное, так как находится в центре города, а в остальном только одни минусы. Никому не буду рекомендовать этот отель!
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Sagimzhay, был в ноябре 2019
3.0
оценка
+
Ничего не понравилось, Hotel не соответствует 4 звезде
-
Старая мебель, ковролан древний, вонючий, сантехника, ушатанная, отсутсвует ресторан, пищу принимает в холе, заказ осблуживается долго, но готовять не плохо.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в ноябре 2019
3.0
оценка
+
Расположение отеля хорошее, правда достаточного места для парковки нет и подъехать машине для высадки пассажиров довольно проблематично.
-
При входе в отель обстановка производит неплохое впечатление, пока не дошли до номера. Унитаз еле смывается и вода очень медленно набирается, кран на раковине застревает, чайника нет, питьевую воду еле выпросили, завтрак очень скудный и очень не вкусный. За 3 дня прибывания в отеле у нас в номере не разу не убирались. Выбирали отель методом тыка, наверно ввело в заблуждение название Международный отель Астана, что в принципе должно означать нормальное обслуживание, раз уж он международный, а ощущение что мы были в провинциальном городе...
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Oleksandr, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Расположение в самом центре города, рядом станция метро Байконур (Байконыр), что очень удобно, также недалеко есть торговый центр. Доброжелательный, квалифицированный персонал. Великолепный, разнообразный завтрак.
-
Пожелания: желательно увеличить размер подушек (будет удобнее спать), а также обновить и увеличить количество вешалок в гардеробе. Что, впрочем, не повлияло на общую мою оценку.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Екатерина, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Интерьер, приветливый персонал, отдельный плюс стеклянной душевой кабине:)
-
В номере было холодно и не было сейфа.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Ярославна, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Очень понравилось расположение отеля.
-
Номер выходил на проезжую часть и в номере было шумно, даже при закрытых окнах.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Saltanat, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак, расположение,
-
грязные ковры на полу в номере, душевая поломанная, а так чистенько
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Aigerim, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Расположение хорошее. В центре города.
-
Не самый приветливый персонал. На любой вопрос отвечают с предыханием. Хотела заказать room service, позвонила на ресепшн, попросить меню. Вместо того, чтобы вежливо ответить, меня перебрасывали с ресторана обратно на ресепшн. В оконцовке вообще ответили, заберите меню сами и бросили трубку. Перезвонила на ресепшн, сказали ну позвоните в ресторан. Когда уже ответила им грубо, обещали принести меню в номер. Принесли меню через минут 15. После парень с ресторана не принёс сдачи. В общем, сервис в этом отеле был отвратительный. Девушка на ресепшн отвечала почти что грубо. Особенно бросилось в глаза тот факт, то, как она общалась с иностранцами, и то как со мной. Из всего персонала вежливый был только парень, который занимается транспортом. В комнате самой очень темно, отопление не работает. Звукоизолиция никакая. Завтраки в этом отеле хорошие. Ничего особенного, но и не плохо.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в ноябре 2019
6.0
оценка
+
Да, всё понравилось
-
мало были в Алмате
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Александра, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Удобное месторасположение, разнообразный завтрак.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в ноябре 2019
4.6
оценка
+
Советский союз
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Anton, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Тихо и спокойно, неплохие завтраки с фруктами и кашами. Рядом со станцией метро, большим торговым центром, магазинами.
-
Номер и отель в целом нуждаются в ремонте. Чистота и порядок поддерживаются стараниями горничных, они профессионалы. Но ковровое покрытие в номере, как и мебель уже настолько старые, убитейшие, что это в целом не укладывается в образ отеля четыре звезды. Сантехника и система вентиляции старые, в номере попахивало курением. Край шторы вылез из карниза и не заходил обратно. Некоторые непонятки с вызовом такси за город (был предложен трансфер), хотя для этой категории отеля вызов такси - обычная услуга. Сделал запрос с простым вопросом в пятницу вечером - ответа не дождался даже к вечеру субботы, так как отдел, отвечающий за это, выходной. Очень странно.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Zhassulan, был в ноябре 2019
7.1
отлично
+
Цена, отзывчивость тех персонала, завтраки, в номере было тепло.
-
При заселении отправили в номер в которых две кровати вместо одной. Далее после смены номера не оказалось халатов, на что парень на ресепшене сказал что они не положены, хотя в прошлый раз выдавали. Проверил бронирование халаты взохдят в услуги. В итоге халаты принесли. Слив в душевой кабинке забивался и от него шел запах сигарет как будто окурки бросали внутрь, вода вышла наружу, пришлось менять номер в 2 часа ночи. В новом номере отсуствовали зубные наборы. Кровати были разделенными, но их соединили. Я промолчу что заселенин было в в полночь, а чек аут до 12 дня, а по факту сдали номер в 9 утра.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Nurbakhit, был в ноябре 2019
8.8
превосходно
+
Месторасположение рядом есть метро
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Sofya, был в ноябре 2019
6.2
оценка
+
Локация гостиницы
-
Слышно всех соседей Персонал в первый день долго реагировал : воду и чайник несли 2 часа, тоже самое полотенце для душа
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Vasilia, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное соотношение цены и качества! Простые удобства, всё необходимое есть, тихо и спокойно
-
Всё было комфортно
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Игорь, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
Хорошее расположение, соотношение цена-качество. Бесплатная вода.
-
Номера и отель в целом требуют реновации. Лифт функционирует с проблемами, приходилось подниматься по лестнице. Полотенца - старые, одно было слегка рваным. Впечатление, что владелец не вкладывает достаточно средств для поддержания уровня, а использует былой авторитет.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Elena, был в ноябре 2019
4.2
оценка
+
Завтраки, конечно, отличные.
-
Самое хорошее, что было в этом отеле - это завтраки и месторасположение. Все остальное просто ужасно:дырявые застиранные полотенца, старая сантехника,очень жесткие матрасы на кроватях . Обслуживающий персонал, начиная свою работу с раннего утра, громко разговаривал, хлопал дверью, и все это было слышно в номерах.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Engel, был в октябре 2019
3.3
оценка
+
Ужасный отель и отношения.
-
Здравствуйте хочу поделиться для тех людей которые приезжают в республику Казахстан в город Алматы. Мы остановились в гостинице Астана, по адресу Байтурсынова 113,советую обходить это место, потому как персонал тут не адекватно относится к гостям, и управляющие тут очень грубые, складывается впечатление что мы им должны что то просто наше мнение что все вопросы надо решать на другом уровне, мы приехали сюда из Германии по рекомендации нашего знакомова и он тоже разочаровался из за такого отношения персонала, если кто то читает это из управляющих мы прямо просим разобраться с этим А-то вы потеряете всех своих гостей. С уважением гости Германии. ЮЛИЯ и ТЭОДОР
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Данияр, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтраки понравились, вкусные, персонал отличный, расположение тоже,
-
нету чистоты на столах, салфетки просто на тарелке в куче лежат. в номере шланг от душа поврежден, смеситель болтается , унитаз вода бежит нет возврата клапана, душ кабина внизу ржавчины и следы налета, стул седло сломано, стол изношенный, номер прокуренный, вешалки страшные и сломанные, балкон грязный, телевизор пульт грязный и не работает, каналы плохо показывают, страшно смотреть. система вентиляции кошмар просто, забитая пылью. можно было прожить 2 дня, в следующий раз точно не заеду.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Ruslan, был в октябре 2019
2.0
оценка
+
расположение
-
Для администрации! Так же хотел добавить очень, не доволен вашей гостиницей. Предварительно забронировал номер в вашем отеле за 5-6 дней в Booking с одной двуспальной кроватью. При заселении 23 ноября около 17:00 предоставили неподготовленный номер, в нем проводились ремонтные работы. Обратившись на ресепшен о замене номера, был предоставлен другой. Но в нем были две отдельные кровати. Предложили мне их объединить. Я отказался так как изначально, когда бронировал в вашем отеле номер указывал о необходимости номера с одной большой кроватью. Предложили третий номер. Сказав что там действительно двуспальная кровать. Когда показали номер кровать была заправлена и на вид показалась цельной. Так как я был уставший с дороги, то не обратил внимание на то, что кровати просто сдвинуты вместе и накрыты покрывалом. Заметив это только после того как принял душ. После не было желания уже обращаться к персоналу. На просьбу подготовить документы за ранее, делали в течении дня и постоянно необходимо нужно напоминать. происходило в таком режиме ресепшен: будет готово сегодня. мой звонок ресепшен: будет готово через пол часа мой звонок через пол часа ресепшен: будет готово через час мой звонок через час ресепшен: будет готово я вам перезвоню спускаюсь на ресепшен ресепшен: подождите жду ресепшен: я вам позже занесу и т.д. Очень разочарован в компетенции вашего персонала и вашего отеля. Если в комментарии о номере вы не можете соблюсти пожелания гостя, прошу не принимать бронь. Это обман с вашей стороны.
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Fariza, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Хочу выразить благодарность персоналу Международного Отеля "Astana", мое проживание длилось всего одни сутки, но этого времени хватило чтобы оценить работу и отзывчивость персонала!! Спасибо большое за прием!!
 
Ответ Международный Отель Астана
добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Gul, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
месторасполжение
-
запах сигареты даже в некурящих номерах
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Daria, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Очень большой номер с 2 ванными (сама ванная огромная и очень удобная!),приветливый персонал, хороший вай-фай. Великолепное местоположение, в центре, рядом метро и рестораны со вкусной едой.
-
Дизайн нуждается в переработке, а мебель - в замене. И то, и другое добротное, но застрявшее в СССР. Мебель запылившаяся, местами в пятнах. Завтраки сытные, но завтрак, выданный сухим пайком накануне отъезда в аэропорт - ужасен.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Ainur, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Да
-
Все было хорошо
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Рашит, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Отличное предложение при наличии скидки от Booking.com для 1 путешественника. При заселении в 2х местный номер цена значительно выше.
-
Отель немного устарел.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Бекзада, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
В целом все понравилось, особенно персонал ресепшена и местоположение отеля
-
Не своевременная уборка комнаты, забывали обновлять базовый набор чай, кофе, вода не каждый день были
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Aibek_ua, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Шикарный завтрак!
-
Требуется обновление интерьера и мебели
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Ekaterina, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Очень милая женщина готовит вкусный омлет на завтрак.
-
Гостиница не свежая. И звёзд уже давно не заслуживает
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Pavel, был в октябре 2019
7.1
отлично
+
Дёшево. Чистое бельё и удобная кровать. Удовлетворительный завтрак.
-
Отелю требуется ремонт. Куча мелких косяков, которые портят общее впечатление, вроде сломанной ручки замка, неработающей настольной лампы, сломанного сидения на унитазе (пришлось починить самому) ))) и т.д. Очень мало розеток в номере и все неудобно, не понятно для кого расположены. Телефон заряжал в углу спальни, на полу. Очень "ненавязчивый" сервис. Ещё нет 9 утра, а горничная уже ломится в номер, чтобы его убрать. Как ни крути, а уборка в 9 утра это рано, особенно если заселился в середине ночи.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Павел, доброго времени суток! В первую очередь благодарим за выбор гостиницы "Интеротель Астана"! Приносим свои искренние извинения за поведение горничной, мы обязательно проведем с ними беседу на эту тему. Касательно минусов в номерах, мы планируем сделать ремонт во всех номерах в ближайшее время. Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своими мыслями. Ваши комментарии помогают нам стать лучше. С уважением, Гульсаур Кулмуратова Начальник отдела продаж и бронирования
Асия, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличный персонал, вкусные завтраки, удобное расположение
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемая Асия, Благодарим Вас за прекрасные комментарии! Нам очень приятно. Мы всегда рады видеть Вас в числе своих гостей. Я обязательно передам Ваши слова сотрудникам отеля. Им будет приятно узнать, что их сервис нравится гостям! Надеемся вскоре увидеть Вас снова в отеле "Астана Интеротель". С уважением, Гульсаур Кулмуратова Начальник отдела продаж и бронирования
Adilet, был в октябре 2019
7.0
отлично
+
Отличный, разнообразный завтрак и новые душ и туалетная комната.
-
Телевизор очень плохо показывал, нет спутникового телевидения со множеством каналов. Гостиница, в принципе немного устарела, и уже не тянет на 4 звезды.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Lena, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Месторасположение.Через дорогу находится место сбора на туры выходного дня в чарынский каньон, озеро Иссык и тд. Рядом станция метро Байконур. Удобно ранний завтрак с 5.30ч. Недорогой трансфер от отеля 3500 тенге.
-
Ежедневную бутилированную воду, чай, кофе в пакетиках доложили только после просьбы
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Shavkat, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Обслуживание персонала на высшем уровне, завтраки шикарны, Очень внимательные ребята на ресепшене, огромное спасибо персонал.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважаемый Shavkat Nuritdinov, Благодарим Вас за прекрасные комментарии! Мы очень рады, Вы остались довольны! Я обязательно передам сотрудникам, что их сервис Вам понравился. Будем рады Вас снова видеть в Интеротель Астана! С уважением, Гульсаур Кулмуратова Начальник отдела продаж и бронирования
Динара, был в октябре 2019
5.0
оценка
-
Отель на 2 из 5,плюсы это расположение и вкусный завтрак, если кто хочет погрется в сауне и искупаться в бассейне не расчитывайте сауна и бассеин ужасны грызны, мебель старая, убирают плохо, холодно.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Vladislav, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
1. Есть номера с ремонтом. Если они будут то Нормально, соответствуют цене 2. Приемлемый завтрак. 3. Отличное расположение
-
1. Непрофессиональный персонал по уборке. Можно сказать - необходима срочная замена. 2. Ресепшен, или избирателен или что то ещё. Есть дружелюбные и внимательные, есть холодные не гостеприимны.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Yelena, был в октябре 2019
6.7
оценка
+
Расположение, цена , удобная кровать
-
Было холодно , кондиционер работал только на холод , беспокоили во время сна , персонал постоянно тревожил с уборкой .
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Зинуля, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень вежливый персонал.Чисто в номере,бельё белоснежное. Завтраки отменные !!!Но особенно хочется поблагодарить т.Ирочку за вкусный омлет и её позитив, настроение нам на весь день было обеспечено!Спасибо большое, будем снова у вас останавливаться!
-
Не нашли такого.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Roza, был в октябре 2019
3.3
оценка
-
Нужно обновить интерьер. Все старое, с запахом Холл как в сарае...тёмный, неприятно сидеть на диванах. Минимум 1*
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Elena, был в октябре 2019
4.2
оценка
+
Завтрак был вкусный и разнообразный, расположение отеля очень удобное ... Возможность вскипятить чай
-
Очень грязные ковровые покрытия, кровати и матрасы в ужасном состоянии
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в октябре 2019
5.0
оценка
-
Отношение персонала
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Irina, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
И завтрак и расположение- все понравилось
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Baghlan, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
обновили санузлы
-
Полотенца
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Vlad, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Завтрак!!!
-
В последнее время останавливаемся с женой в этом отеле, поскольку очень удобное расположение и убойные завтраки. НО в этот раз было все намного хуже! По окончанию минутной регистрации нас направили в 205 номер, горничная почти сразу же принесла дополнительный комплект полотенец и воду. Разложив почти весь багаж решили принять душ с дороги и тут нас ожидал сюрприз в виде (извините за выражение) обосранного зловоного унитаза! Возмущению не было предела. Сразу же позвонили на ресепшен, админ пулей прилетел в номер с сюрпризом и извинившись переселил нас в 235 люкс. От люкса 235 осталось только его название "люкс", остальное уже давным-давно пора выкинуть на мусорку и сделать капитальный ремонт! Невозможно убрать этот запах старости, да и мягкая мебель в пятнах, а шторы просто чумазые, в ванных комнатах практически во всех номерах где мы были текут змеевики. В общем, как вы уже поняли, отдохнуть нормально с дороги у нас не получилось, настроение было обос..но. Кстати, в коридоре повсюду запах сигарет, хотя в отеле запрещено курить. Хозяева, делайте уже что-нибудь в отеле!
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в октябре 2019
5.0
оценка
+
Хороший завтрак Хорошее расположение Наличие спортзала (жаль не успела воспользоваться)
-
Кислый салат на бизнес ланче. Маленький номер При заселении ночью не было достаточно полотенец, не было воды. Все это принесли только утром и то по запросу. Номер был оплачен с 14.00, а до 23.00 не был готов???? Это ужасно. Плохая уборка (Даже стаканы не мыли!!!) Ковровое покрытие в пятнах Документы при выселении не выдали на руки т.к. оплата была по счету от организации (в других отелях таких проблем нет) Утюг на этаже, который всегда куда-то исчезал. ходила на другой этаж гладить по 100 раз.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Елена, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель, удобное расположение, отличная цена, хороший завтрак
-
Нареканий нет
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Julia, был в октябре 2019
2.5
оценка
+
Ничего !
-
В отремонтированных комнатах воняет дешевыми строительными материалами, на утро голова болит аж до тошноты. Убираются очень плохо , чайник грязный изнутри от кофе , у ёршика в санузле нету ручки , под кроватью - ужас даже смотреть !! За тумбочкой тоже самое ! Утюгом страшно гладить . Постоянно воняет сигаретами в номере и на коридоре ! Коридор не убран ! В завтраке - волосы.Персонал разный , есть которые соображают, а есть «туманы»! При просьбе не заходить в комнату , все равно заходят! Не советую НИКОМУ ! За такие деньги без проблем можно снять отель 500м дальше Garden inn , например , жалею что это не сделала ! Никаких у Вас 4 звёзд нету , у Европе Вас бы уже давно закрыли !
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Соотношение цена/качество, удобное месторасположение, чисто.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Marina, был в октябре 2019
7.9
отлично
+
Вкусный завтрак, доброжелательный персонал, хорошее расположение (рядом с метро)
-
недостаточная укомплектованность номера : один стул и одна тумбочка в двухместном номере, на балконе нет никакой мебели
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Асхат, был в октябре 2019
7.1
отлично
-
Дует с окна. Девушки легкого поведения и очередь индусов к ним в комнату - говорит само за себя.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Smagul, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак, соотношение цены и качества, персонал
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Artur, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
Расположение супер. Соотношение цена-качество.
-
Расположили в прокуренной комнате. Ресепшн сказали, что могут поменять только на номер с двумя раздельными кроватями. Т.е. чистых номеров с большой кроватью нет. В номере было холодно. Октябрь. Отопления нет. В номерах стоят электрические обогреватели. Греют слабо, номер за ночь так и не прогрелся. Номера требуют косметического ремонта. Не сказать, что все отваливается и не работает. Но всё подуставшее. Мебель надо обновить. Телевизоры поменять на более современные и большие. Обои, двери и прочее надо подкрасить, обновить...
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в октябре 2019
7.5
отлично
-
В номерах не было отопления и было очень прохладно
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в октябре 2019
2.9
оценка
+
Бутилированную воду приносят в номер каждый день бесплатно, wifi стабильно работает и не отключается, новая ванная комната, омлет готовят при вас на завтраке. Room service - куриный сэндвич с картофелем фри неплохой.
-
Этот отель никак не 4 звезды, 2 звезды максимум. Старое здание, как и снаружи, так и внутри, совсем не ухоженное. Персонал равнодушный, очень медленный, иногда приходилось ждать на ресепшене 10-15 минут, чтобы хоть кто-то подошел к стойке. Слышала, как на стандартную просьбу Гостя вызвать такси в аэропорт, ответили «а вы скачайте приложение Яндекс такси и все!». Холл пропах сигаретами, на диваны не хочется садиться. Дверь в номер еле захлопывалась. Нет табличек «не беспокоить» и «пожалуйста, уберитесь в номере», поэтому горничные иногда просто заходят с утра, а если вы отказались от уборки с утра - можете не ожидать, что позже номер уберут. Уборка сама - это только расстелить одеяло, немного поводить пылесосом и убрать мусор из корзин. Ванная, пыль и даже грязная посуда НЕ УБИРАЕТСЯ! Сам номер - отвратительный. На ковровое покрытие страшно встать без обуви, страшно прикасаться к засаленным занавескам, тв очень плохого качества. Некоторые части интерьера были откровенно сломаны и это было видно невооруженным взглядом. 3 (!) старых полотенца в одноместном номере - маленькое для рук, маленькое под ноги и среднее для тела. Халата, красующегося на фото нет! Нет розетки рядом с кроватью. Батареи не согревают, предложили переносной обогреватель - на него страшно смотреть, не то, что включать! Зеленая подсветка снаружи очень раздражает ночью и вечером. Завтрак - средний, понравился только омлет, который готовят при вас, но, к сожалению, только в будни, в воскресенье поесть омлета не удалось. Room service - пицца наполовину сырая, недоброжелательный персонал.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Ermek, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
расположение очень удобное
-
некоторые диваны в фойе провалились
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Olga, был в октябре 2019
10.0
превосходно
-
Запах в номере. Старое постельное белье.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Razor, был в октябре 2019
9.2
превосходно
+
Цена, персонал, завтрак, месторасположение
-
Прокуренный номер
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Zhanna, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Завтрак ????, расположение очень хорошее
-
Лифт странный, иногда ходила пешком
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Bariyev, был в октябре 2019
5.4
оценка
+
Месторасположение, завтрак, наличие аксессуаров в ванной комнате.
-
Старая всё! Мебель, сантехника, ковролан. В гостинице с 4 звёздами нет даже холодильника в номере ???? Заселился на сутки, хотел продлить, но сказали мест нет и не чем мол помочь не можем, очень обидно ???? В раковине не сливалась вода.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Василий, был в октябре 2019
4.2
оценка
+
Ничего не понравилось
-
Заселили в прокуренный номер. Попросили другую комнату. Очень маленькая комната. Ремонт был лет двадцать назад (минимум). В туалете было грязно. Душевая просто мрак. Не было полотенец. Приходилось по нескольку раз звать персонал (с первого раза редко приходили). Ключ перепрограммировал раза 3. Один день не было горячей воды. Один день не заменили мокрые полотенца. Нет гобеленовых штор, утром не скрыться от солнца.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Alexey, был в октябре 2019
5.0
оценка
-
Заказ в номер грубый ответ и долго несли В намерах сквозит холодно Все как встарену видимо ремонта давно небыла
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Ivan, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Всё привычно и всё знакомо. Отличный отель, много лет там останавливаюсь по несколько раз в год. Наконец-то поставили кофе-машину!
-
Завтраки с каждым разом напрягают всё больше. Особенно, когда полный отель, очень мало шансов успеть съесть что-то внятное.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Михаил, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Неплохой завтрак, хорошее расположение как с пешей доступностью, так и с доступностью на метро (идти буквально минуты 4 до станции "Байконур")
-
С открытыми окнами в номерах, выходящих на улицу, временами шумновато. Номера, выходящие "внутрь", на стадион, куда спокойнее.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Nagiya, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший персонал. Очень вежливые и все для клиента. Номер чистый . Спасибо персоналу????
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Damilya, был в октябре 2019
5.4
оценка
-
Не удобная кровать
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Аноним, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Отличное расположение, чистое белье, скидка через booking.com
-
В номере каждую минуту шумел выключенный кондиционер
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля
Rustem, был в октябре 2019
5.8
оценка
+
На ресепшене довольно приятный персонал.
-
Я поставил бронь за день до приезда и был вынужден уехать сразу после прилёта на встречу. Я не успел произвести оплату номера и просто поставил бронь. И тщетно пытался дозвониться до отеля. Номера в букинг и гугл которые указаны были отключены. Написал письмо на почту и очень долго ждал ответа. Я не был уверен что бронь сохранят так как в ответ мне никто не позвонил в течении дня. Отель старый. Номер двухместный, но тапочки (а без них никак, палас в номере выглядит ужасно) зубной счетки с пастой тоже на 1го человека. Рум сервис не поднимал телефон. Цена согласен что не дорогая, но 4 звезды там нет и ыть не может.
 
Ответ Международный Отель Астана
Уважемая Наталья, добрый день! В первую очередь благодарим Вас за столь приятный и подробный отзыв! Нашим гостям будет полезно узнать информацию об отеле и о городе. По поводу недостатков мы обязательно примем меры. Будем рады Вас снова поприветствовать у нас в отеле. Спасибо, что выбрали нас! С уважением, Администрация Отеля