адрес
050000, Угол улицы Кабанбай Батыра 85 и улицы Панфилова 133А
Количество номеров: 255
8.5
Рейтинг
Booking.com
Удобства 8,2
Чистота 8,4
Комфорт 8,2
Соотношение цена/качество 8,3
Расположение 9,5
Всего 8,4
Бесплатный Wi-Fi 7,5
286
Отзывы
с Booking.com
от 3 167 руб
Мы ищем варианты в нескольких системах бронирования, вам остается лишь выбрать подходящий.

Об отеле

Гостиница «Алматы» расположена в центре города Алматы. К услугам гостей ресторан, сауна и массажный кабинет. Стойка регистрации работает круглосуточно. Предоставляется бесплатный Wi-Fi. Номера гостиницы «Алматы» оформлены в современном стиле. В числе удобств мини-бар, телевизор с плоским экраном и холодильник. В ресторане Issyk подают блюда европейской, итальянской и японской кухни, в баре можно заказать коктейль. Казахский театр оперы и балета имени Абая находится всего в 100 метрах от гостиницы «Алматы», Вознесенский собор — в 1,5 км. Поездка до железнодорожного вокзала Алматы занимает 10 минут. Расстояние до аэропорта «Алматы» составляет 17 км. По запросу для гостей организуется трансфер.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Алматы   Отель Алматы от 1 969 p. показать

Аренда автомобиля

Также вы можете арендовать автомобиль. Для этого воспользуйтесь сервисом Rentalcars.com:

Особые условия

Please note that the property provides guests with free scheduled airport shuttle at night. For more details please contact the property upon reservation.

Наличие мест и цены

Для того чтобы забронировать отель Отель Алматы укажите даты заезда и отъезда

ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
1
ВЗРОСЛЫХ
+
2
ДЕТЕЙ
+
0
Узнать цены
Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.

Услуги

Общие

  • Парковка
  • Бесплатная парковка
  • Парковка на территории
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Упакованные ланчи

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Сауна $
  • Спа и оздоровительный центр $

Транспорт

  • Трансфер (за дополнительную плату)
  • Охраняемая парковка
  • Уличная парковка
  • Парковочные места для людей с ограниченными физическими возможностями

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Обмен валюты
  • Камера хранения багажа
  • Банкомат на территории отеля

Зоны общественного пользования

  • Терраса

Развлечения и семейные услуги

  • Настольные игры и/или пазлы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $
  • Услуги по глажению одежды $
  • Дневная уборка номера

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Магазины

  • Парикмахерская/Салон красоты

Разное

  • Номера для некурящих
  • Семейные номера
  • Люкс для новобрачных
  • Лифт
  • Отопление
  • Кондиционер
  • Места для курения

Типы номеров

Кол-во человек
1
Площадь номера
12м2

Стандартный одноместный номер

от 2 991 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
23м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
3
Площадь номера
36м2

Люкс «Премиум»

Добавить отзыв

Отзывы от Туристер.ру

Из наших туристов еще никто не написал отзыв об этом отеле

Отзывы от Booking.com

Alkey, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Расположение отеля самое лучшее. В номерах все чисто и комфортно. Отдельная благодарность администратору Адильхану
Zhanar, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Отзывчивый специалист на ресепшн Адильхан!
Lyudmila, был в июле 2020
9.0
превосходно
+
Прекрасное месторасположение гостинцы - превосходная панорама Тяньшанских гор, залитый золотом солнца город при закате и восходе, умиротворенность природы и душевное спокойствие, птичий гомон с утра...
Olga, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Расположение превосходное !!!номер хороший !!вид из номера был превосходный !!завтраки отличные !!но вот когда убирали номера то не докладывали ничего !!то есть не чай не шампуни гели ...но это пустяки !!а так очень хороший отель !!!рекомендую!!!да...и все правила соблюдаются с этим COVID !!большие молодцы !!!
Сергей, был в июле 2020
1.0
оценка
-
На картинке был другой номер. В итоги нам дали 3 местный номер.
Tamerlan, был в июле 2020
10.0
превосходно
+
Отель очень сильно понравился. Хотелось бы отметить, что само местоположение, а особенно вид из панорамного окна делают отдых более комфортным и особенным.
Farkhat, был в июне 2020
8.0
превосходно
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Сергей, был в июне 2020
1.0
оценка
-
Кровать чем-то пахнет. Видимо давно не убиралась в отели
Amir, был в июне 2020
1.0
оценка
+
Не чего, персонал грубый Рейсепшен вообще лишь бы отвезаться, попросили воды которая должна присутствовать, сказали нету и не будет! Делайте че хотите и все !! Обсуживание 0 ноль !
Zhandos, был в июне 2020
7.0
отлично
+
Расположение гостиницы, чистота в номере и завтраки. В условиях карантина гостиница серьезно отнеслась к соблюдению требований
-
Room service работает не очень хорошо, приходилось просить воду и мыло????‍♂️
Zhanar, был в июне 2020
9.6
превосходно
-
Больше всего понравилось расположение. Для меня было комфортно именно в этом районе выбрать отель.
Жандос, был в июне 2020
10.0
превосходно
+
Удобное расположение гостиницы, уютные и чистые номера, вежливый персонал и вкусные завтраки
Николай, был в июне 2020
8.0
превосходно
+
Завтрак организован хорошо, персонал приветлив и люди стараются быть полезными.
-
В номере запах. Привыкаешь ,и вроде норма. При входе теребуется проветривать.
Kairat, был в мае 2020
10.0
превосходно
+
Отличное месторасположение отеля, хорошие завтраки. Отлично организована работа по противодействию и профилактике распространения КВИ.
-
Все было отлично.
Sergei, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Отличный персонал, превосходное расположение в центре города, хороший завтрак в отеле. недалеко от отеля замечательный сквер и парк, пешеходная улица, уютные недорогие рестораны.
-
Нет.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый SERGEI, Мы очень Вам признательны за выбор отеля «Almaty», а также за уделённое время обратной связи! Мнение каждого гостя очень ценно для нас. Мы рады слышать, что уровень обслуживания в нашем отеле, оставил у Вас приятные впечатления. Спасибо что среди преимуществ отеля, Вы отметили вкусный завтрак. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент блюд, подавая только свежие блюда. Очень рады, что местоположение отеля для Вас оказалось удобным. Отель находится в самом центре города Алматы, в шаговой доступности которой расположены: станция метро, парки, театр и различные рестораны. Мы с нетерпением ждём возможности приветствовать Вас снова в нашем отеле ! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Shuga, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Все отлично! Отель супер! Завтрак очень разнооборазный и сытный! Останавливаюсь не впервые! Все норавится!
 
Ответ Отель Алматы
Уважемая Shuga, Благодарим Вас за выбор нашего отеля, а также за уделённое время обратной связи! Мы Вам очень признательны, за столь высокие оценки, которые Вы поставили. Нам очень приятно, что удалось сделать всё, чтобы Ваше пребывание в нашем отеле оставило положительные эмоции! Будем с радостью ждать Вас снова! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Marinson, был в марте 2020
10.0
превосходно
-
Отель рекомендую! Хорошая атмосфера и дружелюбный персонал. Отвезли в 4 утра в аэропорт бесплатно! Огромное спасибо!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Marinson, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», а также за уделённое время обратной связи! Мнение каждого гостя ценно для нас. Благодаря Вашим отзывам, мы стараемся совершенствовать качество предоставляемых услуг. Спасибо за тёплые слова в адрес персонала нашего отеля. Мы с командой обязательно поделимся Вашими словами и пожеланиями! Комфорт и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Olga, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Прекрасное расположение, в самом сердце города. Комфортные номера. Отзывчивый персонал. Хороший завтрак.
-
Нестабильный сигнал Wi-Fi. В лобби работает отлично, в номере "блуждает".
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Olga, Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле «Almaty»! Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Нам очень жаль, что были неполадки с интернетом. Ваши комментарии были переданы в IT-отдел. Мы учли Ваше замечание и постараемся исправить в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Евгений, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Расположение отличное, рядом очень много хороших ресторанов.
-
Отношение персонала, когда отключился wi fi, предложили подождать до 9 утра, когда прийдёт специалист и устранит неполадки. Дело было в 7 утра и нужно было срочно ехать на деловую встречу, но такси мы вызвать не могли, предложили заказать такси на ресепшн, но ждать не менее получаса. Раздать свой интернет отказались, спасибо сменщику отказавшейся девушки, который помог нам. Номер очень маленький (номер на 6-м этаже), в ванной колени упираются в стену, настолько близко расположен унитаз к стене. Ужасное мыло, первый раз встречаю мыло, которое не мылит.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Евгений, Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле «Almaty»! Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Все Ваши ценные комментарии были доведены до Генерального Директора. Будут проведены дополнительные тренинги для сотрудников отеля, по поддержанию и повышению уровня нашего сервиса. Мы надеемся, что сможем улучшить сервис по указанным Вами направлениям.С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Orkhmtv, был в марте 2020
5.0
оценка
+
Удобное местоположение гостиницы, рядом пешеходная улица, кафе, магазины. Замечательный вид из окна на горы, завтраки неплохие (я не ем мясо, но без труда нашел для себя подходящую еду)
-
Нестабильно работал wi-fi (слабая скорость), невозможно поговорить по видеосвязи из номера, пришлось покупать местную сим-карту. На пододеяльнике была дырка диаметром около сантиметра, я бы мог понять, если бы персонал просто не увидел, но она была на лицевой стороне заправленной постели ровно по центру, не увидеть ее-нужно постараться. Но, главный сюрприз нас ждал напоследок. Заселение было в понедельник, при заселении мы сказали, что нам нужны отчетные документы, т.к. это была служебная поездка, при выселении в четверг (4 дня!!!), нам сказали, что документы подготовить не успели и нужно приехать на следующий день. В итоге, пришлось ехать из другого города в гостиницу за документами, очень повезло, что не улетели обратно в Россию, потому что в таком случае остались бы без отчетных документов.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый ORkhmtv, Мы очень признательны Вам за отзыв! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле «Almaty!» Нас очень радует, что Вам понравился завтрак в ресторане "Issyk!" Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Сожалеем, что у Вас были неполадки с интернетом. Все Ваши ценные комментарии были доведены до Генерального Директора. Будут проведены дополнительные тренинги для сотрудников отеля, по поддержанию и повышению уровня нашего сервиса. Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле "Almaty" в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sweany_todd, был в марте 2020
9.0
превосходно
+
Отличная гостиница. Удобное расположение. Хорошие завтраки.
-
не подумайте, что придираюсь, но в чайный набор можно было положить и нормальную чайную ложку, а не одноразовую пластиковую палочку :)
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sweany_Todd, Большое спасибо за отзыв и за выбор отеля «Almaty» на время Вашего пребывания в нашем городе! Искренне счастливы, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Ваши пожелания будут переданы в отдел по работе с гостями. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Serik, был в марте 2020
3.0
оценка
-
Пытаться экономить на мелочах. В 2 местном номере одни тапочки. Один кофе и тг
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Serik, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty» и за Ваш отзыв! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. По стандартам нашей гостиницы, в номере Superior-King Size bedroom, мы предоставляем гостю один набор на комплиментарной основе в момент заселения. Вам следовало обратиться в Службу размещения гостей, и мы по запросу предоставим Вам необходимые вещи. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Oksana, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Смачний сніданок, хороший вибір страв. Чудовий вид на гори з номеру. Чисто і затишно.
Laura, был в марте 2020
7.0
отлично
+
Бесплатный аппгрейд и поздний выезд
-
Спа зона за отдельную плату
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Laura, Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" и за столь приятный отзыв. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Вы абсолютно правы, услуги Спа-центра не входят в стоимость проживания, только за дополнительную плату. Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле "Almaty" в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Tatyana, был в марте 2020
8.0
превосходно
+
Месторасположение и цена качество , вкусный завтрак
-
В номере периодически появлялся сильный запах табачного дыма ((( как буд-то прям в номере купили. И ванной постоянно журчала вода в унитазе. Нет зубных щёток. Душевая кабина прям хлипкая
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Tatyana, Благодарим Вас за проживание в нашем отеле! Приносим Вам наши извинения за то, что Вам было дискомфортно во время Вашего пребывания. Наш персонал всегда рад поменять номер при возможности. Все Ваши комментарии касательно сантехники номера, были переданы в Ремонтно-Технический отдел. При любых нарушениях Вашего покоя, следует обращаться на стойку приема и размещения, мы всегда рады помочь нашим гостям. Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле «Almaty» в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Gaukhar, был в феврале 2020
7.0
отлично
-
В номере не было одноразовых гигиенических средств как ватный диск, ухочистка и т.д
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Gaukhar, Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле «Almaty»! Ваше мнение очень важно для нас. Всё верно, одноразовые гигиенические средства как ватный диск, и ухочистки, не лежат по умолчанию в номерах, доступны по запросу. Просто наберите "0" со своего телефона, и они будут доставлены в Ваш номер. Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле «Almaty» в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nadezhda, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Мне очень понравился район, отель очень хороший. Соответствует цене и качеству. Уютный номер. Хороший персонал. Вкусный завтрак. Всем спасибо)))))
Serik, был в феврале 2020
8.0
превосходно
-
При выезде до 9:00 час не могут оформить документы о проживании
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Serik Tolegen, Выражаем Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нам очень жаль, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле. Просим Вас принять к сведению, рабочий график в отделе бухгалтерии, начинается с 9 утра. Пожалуйста, при Вашем следующем заселении, предупредите ресепшн, о преждевременной выдаче документов. Сотрудники отеля будут Рады Вам помочь! Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Tanya, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Очень дружелюбный персонал, быстро заселили в 6 утра, помогли разобраться в городе, номера очень красиво оформлены, свежий ремонт.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Tanya, Выражаю Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Olga, был в феврале 2020
4.0
оценка
-
в номере стоял запах курева
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Ольга, Большое спасибо за отзыв и за выбор отеля «Almaty» на время Вашего пребывания в нашем городе! У нас номера для некурящих, только на балконе разрешается курить! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Vitaliy, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Хороший отель,в центре города.Отзывчивый персонал,попросил поздний выезд,без проблем продлили на 2 часа бесплатно.Вкусные завтраки,но однообразные.Дали номер получше.Так что проживанием полностью доволен
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Vitaliy, Большое спасибо за отзыв и за выбор отеля «Almaty» на время Вашего пребывания в нашем городе! Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле "Almaty" в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Zarina, был в феврале 2020
7.1
отлично
+
Чистый, уютный номер. Очень вежливый приветливый персонал. Расположение одно из лучших для гостей города. Прекрасные завтраки, однообразные, но всегда есть из чего выбрать. Останавливаюсь уже не первый раз, соотношение цена качество. Хотелось бы уже бонусную систему или дисконт для постоянных гостей.
-
Уже немного обшарпанная мебель и в прохладное время года прохладно в номерах.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Zarina, Спасибо Вам за выбор отеля "Almaty" и замечательный отзыв. Искренне счастливы, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Спасибо что среди преимуществ отеля, Вы отметили уют и чистоту номера. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Извините, на сайте booking.com, при бронировании предоставляется скидка. Все Ваши комментарии будут переданы Генеральному Директору. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Сожалеем, что Вам было прохладно в номере. У нас центральная, городская система отопления. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Inessa, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Отличный завтрак, восхитительный вид из окон, прекрасное местоположение! Чистая гостиница, приятные номера.
-
В моей комнате была проблема со сливом унитаза: вода журчала все время. Один из работников отеля сказал мне в 23: 45, что вызовет сантехника, а если он не починит, то утром они все сделают. Я оставалась всего на одну ночь и специально брала отель получше чтобы хорошо поспать. Сантехник не смог починить унитаз (никаких претензий к нему), пришлось обращаться к другому сотруднику отеля, возможно, выше уровнем, чтобы меня все же переселили в другой номер. Первый работник говорил, что все номера забронированы и это совершенно невозможно. Второй номер был отличным.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Inessa, Выражаем Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Спасибо что среди преимуществ отеля, Вы отметили уют и чистоту номера. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от отеля. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Talgat, был в феврале 2020
7.9
отлично
+
Меcто расположение
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Talgat, Спасибо Вам за выбор отеля "Almaty" и замечательный отзыв. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Мы рады, что Вам понравилось удобное расположение нашей гостиницы. Мы будем рады приветствовать Вас вновь! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nurlan, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Завтрак прекрасный. Расположение - лучше быть не может. В целом, за исключением некоторых "поломок" в ванной комнате, отель прекрасен. Возможно, нам просто не повезло с номером. В прошлый мой визит, когда жил на другом этаже, было намного лучше.
-
Ванные принадлежности странные - гель для душа и шампунь в одном. Температура воды из смесителя крайне плохо регулируется. Пришлось ждать минут 5-10, пока горячая вода пошла.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Nurlan, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty». Благодарим Вас за Ваш отзыв! Нас очень радует, что Вам понравилось месторасположение отеля и завтрак. Очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от отеля. Все верно, у нас ванные принадлежности похожи, но гель для душа и шампунь в разных тюбиках. Все Ваши комментарии относительно смесителя, будут переданы в Ремонтно-технический отдел. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Бек, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Всё было замечательно.Приятно удивило что мне сделали апгрейд номера.Спасибо.
Lena, был в феврале 2020
8.0
превосходно
+
Замечательный вид из окон номера!
-
Лифты очень медленные, был страшный жук в номере.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Lena, Большое спасибо за отзыв и за выбор отеля «Almaty» на время Вашего пребывания в нашем городе! Мы очень рады, что расположение отеля, было для Вас удобным, и Вам довелось насладиться Прекрасным видом из окна. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нам очень жаль, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле! Смеем Вас заверить, каждый месяц проводится дезинфекция в отеле. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в феврале 2020
6.7
оценка
+
В красивом, историческом центре города
-
1. Номер прокурен, я не курю 2. Не работал телефон, я все три дня звонила с мобильного на ресепшн, но техник пришёл не смог сделать. 3. Туалет, то есть унитаз прямо через стенку около головы, неприятно 4. Вид из окон ужасный, то есть задняя, тыльная часть ресторана....
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Гость, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас! Все номера у нас для некурящих, только на балконе разрешается курить. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Leonid, был в феврале 2020
10.0
превосходно
+
Отличное расположение. Вид из окна. Парковка. Балкон.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Leonid Lantsev, Большое спасибо за отзыв и за выбор отеля «Almaty» на время Вашего пребывания в нашем городе! Мы очень рады, что расположение отеля, было для Вас удобным, и Вам довелось насладиться Прекрасным видом города из окна. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nikolay, был в феврале 2020
9.0
превосходно
-
Фото номера не соответствует действительности, в частности ванная комната совершенно другая в реальной жизни, старая и тесная.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Nikolay Karpov, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь! Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Дело в том, что Вы проживали на пятом этаже. На 6-7 этажах, фото номера соответствует действительности. Пожалуйста, при Вашем следующем заселении, укажите что Вам необходим номер на данных этажах. Мы укажем в заметках Ваш запрос. Если будет свободный номер, Мы обязательно Вам его предоставим. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Arman, был в феврале 2020
7.0
отлично
+
Номер и место расположения комнаты и гостиницы мне понравился!!!!
-
Рубашку когда гладили оставили пятно как развод, на самом видном месте! А так же мне не понравился интерьер ресторана.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Arman, Большое спасибо за отзыв и за выбор отеля «Almaty» на время Вашего пребывания в нашем городе! Мы очень рады, что Вам понравился номер и расположение отеля. Приносим искренние извинения за пятно на рубашке. Все Ваши комментарии будут переданы Генеральному Директору. С сотрудниками Прачечной будет проведена беседа, чтобы не допустить подобных ситуаций в будущем. Мы будем рады видеть Вас снова среди наших гостей и постараемся сделать Ваше следующее пребывание еще более комфортным! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergei, был в феврале 2020
9.0
превосходно
+
Тихая Гостиница, расположена прямо рядом с метров, очень чисто в номере
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergei, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty». Благодарим Вас за Ваш отзыв. Мы рады, что Вам понравилось удобное расположение нашей гостиницы рядом с метро, чистота и комфорт нашего отеля. Мы будем рады приветствовать Вас вновь! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nurbolgan, был в феврале 2020
9.6
превосходно
+
Местоположение.????
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Nurbolgan, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Veronika, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Номер отличный. Окна в пол. Балкон, вид шикарный. Расположение отличное. Кровать хорошая. Персонал вежливый.
-
Убирались в номере с недочетами. Один раз всю туалетную бумагу убрали. И с мосента заезда не пустую бутылку. Обнаружила ее только в день отъезда. Горячая вода текла не сразу, приходилось спускать долго. При мне поломался лифт.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая veronika Sazonova, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение. Отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы каждый день работаем над повышением качества обслуживания, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Daniyar, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Отличное расположение отеля! Рядом очень много кафе и ресторанов. По соседству станция метро. Приятно удивило предоставление бесплатного шаттл-баса и встреча с табличкой в аэропорту. Очень хорошие завтраки и бизнес-ланчи.
-
В номере было немного прохладно. Где то рядом шел ремонт и с утра работали дрелью.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Daniyar, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Konstantin, был в январе 2020
9.6
превосходно
+
На восьмом этаже номера после ремонта, тихо, бельё новое, матрасы очень удобные.
-
Нет
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Konstantin, Спасибо Вам за выбор отеля "Almaty" и замечательный отзыв. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле "Almaty" в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Aleks_mun, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Все понравилось, цена качество супер
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Aleks_Mun, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем рады видеть вас вновь. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Davron, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
весьма достойный завтрак, отличное месторасположение гостиницы, чистые благоустроенные номера, хороший ремонт и дизайн, художественное оформление фойе, хорошая система безопасности, услужливый персонал, рекомендую
-
все нормально
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Davron, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы уделили написанию столь позитивного отзыва. Ваш отзыв очень ценен для нас! Очень рады, что Вам довелось насладиться комфортным номером, хорошим обслуживанием и вкусным завтраком. Будем Рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Mariya, был в январе 2020
8.8
превосходно
+
Было очень приятно, что бесплатно сделали апгрейд номера. Номер дали с отличным видом, большой белоснежной кроватью, очень приятный, номер был 717. Понравился завтрак, был разнообразный, омлет разными начинками очень вкусный. Обслуживание порадовало- вежливо всегда и приятно. И в гостинице всегда вкусно пахло чистотой.
-
Слышимость с коридора немного мешала. Ремонт хороший, но много недоделок, которые бросаются в глаза и негативно сказываются на общем впечатлении.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Mariya, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы уделили написанию столь позитивного отзыва. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Очень рады, что Вам довелось насладиться комфортным номером и хорошим обслуживанием. Будем Рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Andrey, был в январе 2020
9.0
превосходно
+
Отличное расположение, рядом станция метро, хороший завтрак, хорошая сантехника. Парковка бесплатная, с центрального входа в отель. Дважды ужинали в ресторане, понравилось. Расширить бы ассортимент пива.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Andrey, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за столь позитивный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле! Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим
Светлана, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Удобно, комфортно. Часто останавливаюсь в этом отеле. В дальнейшем менять не планирую.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Светлана, Спасибо Вам за выбор отеля "Almaty" и замечательный отзыв. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле "Almaty" в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Olzhas, был в январе 2020
7.0
отлично
+
Так и не успел по завтракать. Расположение было очень удобным, отель хороший и комфортный. Вид на горы шикарный ????
-
Было прохладно в номере! На улице температура стояла ориентировочно -4 градуса.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Olzhas, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty!». Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нам очень жаль, что Вы не успели позавтракать. В следующий Ваш визит, Вы сможете насладиться ассортиментом свежих блюд, подаваемых в ресторане "Issyk". Также, нам очень жаль, что Вам было прохладно в номере. У нас центральная система отопления, и к сожалению, температура не регулируется. Вам следовало обратиться в Отдел по работе с гостями, и мы с удовольствием предоставили бы Вам обогреватель! Будем очень рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя. С наилучшими пожеланиями, менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Обслуживание на высоте! Удачное месторасположение, отличный сервис! Выполнялись все просьбы!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Аноним , Спасибо Вам за выбор отеля "Almaty" и замечательный отзыв. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле "Almaty" в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nuri, был в январе 2020
7.9
отлично
+
Местоположение, то что внизу находится кофейня, доброжелательный персонал
-
Не работал фен, не работал телефон Приходилось спускаться на первый этаж с 5-го вместо того чтобы просто позвонить Попросила о том чтобы починили неудобства, не отреагировали Я плачу полную сумму и требую полное оказание услуг Если не работает фен и не желаете его исправлять в ту же минуту, то минусуйте его с общей стоимости
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Уважаемая Nuri! Благодарим Вас за выбор гостиницы “Almaty”, во время Вашего пребывания в южной столице, а также за Ваш комментарий. Мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы Вас заверить, что вся информация была передана в соответствующие отделы, необходимые меры будут приняты!
Yuliya, был в январе 2020
7.5
отлично
-
Пора делать ремонт
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Уважаемая Yuliya! Благодарим Вас за выбор гостиницы “Almaty”, а также за Ваш комментарий. В Гостинице ежегодно проводится ремонт номерного фонда, в этом году был проведен ремонт на 8 этаже. Надеемся следующее ваше пребывание будет более комфортным!
Aigul, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Персонал очень вежливый, еда в ресторане вкусная, кровать мягкая, тишина,расположение очень удобное
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Уважаемая Айгуль! Благодарим Вас за выбор гостиницы “Almaty”, во время Вашего пребывания в южной столице, а также за Ваш комментарий. Мы очень рады что вам понравилось у нас, будем ждать Вас снова!
Гульназ, был в январе 2020
5.0
оценка
+
Красивый и уютный номер. Завтрак сытный и многообразный
-
Не обновляются зубные щётки, тапочки, полотенца
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Гульназ, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак и номер. Вашу жалобу передали в соответствующий Департамент. Просим прощения. Будем рады видеть вас вновь!
Аноним, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Всё было прекрасно. Предоставили номер, полностью соответствующий моему запросу. Номер идеально чистый, отличная обстановка и вид на город. Отель превзошёл мои ожидания.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем рады видеть вас вновь)
Andrey, был в январе 2020
10.0
превосходно
+
Прекрасный вид из номера на горы и оперу. В номере есть спальная и гостиная зоны, два балкона, очень просторно. Есть халаты, тапочки, зубные наборы, шампунь, гель для душа. Завтрак вкусный, много всего
-
Всё хорошо
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Andrey, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравилась локация и номер. Нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем рады видеть вас снова
Yuliya, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Завтрак понравился. хороший выбор, вкусно.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Yuliya, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от отеля. Вам следовало обратиться в Отдел по работе с гостями, Мы с Удовольствием предоставим Вам обогреватель. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Meruyert, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
Персоналы очень вежливые. Номер был очень чистым и уютным. Завтрак был вкусным. Мы с Мамой брали двухместный номер. Маме очень понравилась отель.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Meruyert, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Благодарим вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления! Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим
Гость, был в декабре 2019
4.2
оценка
+
персонал молодцы, подняли впечатление. Хорошее расположение. Чистое постельное белье. Ежедневная своевременная уборка. Средний завтрак. Отдельная кофейня на территории гостиницы.
-
Остановилась на пять суток. Заселили на 6й этаж, в номер с вроде бы ремонтом - обрадовалась, и вид с окна хороший. Но тут началось.. Огромная скрипучая кровать заполняет всю малюсенькую комнату, ноги отбила в синяки по углам кровати, так как пройти даже одному человеку негде - в такие маленькие комнаты, нужны соответственно меньше кровати. Комната оказалась очень холодной - стена стеклянная от пола до потолка продувала сильно - принесли переносные обогреватели, чтобы оставлять включенными на ночь(((((, что совсем небезопасно - естественно, я не оставляла и выключала и мёрзла всю ночь. На следующий день просила поменять номер на тёплый - поменяли на 5й этаж - этаж уже без реновации, все старое - номер такой же маленький, но греет теперь ужасно сильно, перегревает и сушит воздух - открывала балкон, чтобы пустить свежего воздуха. В общем, дальше менять ничего не стала, поняла что толку нет, система отопления и вентиляции воздуха не отрегулирована. В душевой вода не уходит (и в 1м и во 2м уже номере), по щиколотку стоишь в мыльной воде. Вода то холодная, то горячая - смесители не справляются. После завтрака в ресторане пахнешь едой (одежда и волосы, кто идут в офис и на деловые встречи- возьмут на заметку), поэтому, желательно, сразу в деловой одежде на завтрак не стоит выходить. двери в ванну/туалет не закрываются (замки сломаны и в номере на 6м и потом на 5м этаже). Слышимость высокая. За полную стоимость - не советовала бы останавливаться, только если с минимум 50% скидками. Или после полной реновации и хороших вложений в комфорт номеров.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Гость, Выражаю Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравилось месторасположение отеля. Особенно радует, что Вы отметили работу персонала. Мы с командой обязательно поделимся Вашими добрыми словами. Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от отеля. При Вашем следующем, Вы можете выбрать номер категории "Полулюкс", с большой кроватью, в котором площадь комнаты большая. Нам искренне жаль, что Вам было холодно в номере. У нас центральная система отопления, и к сожалению, регулировать температуру комнаты, мы не можем. Все Ваши комментарии и пожелания были переданы Генеральному Директору. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Акмарал, был в декабре 2019
10.0
превосходно
-
Матрац обновить бы ????????????????????????
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Уважаемая Акмарал! Благодарим Вас за выбор гостиницы “Almaty”, во время Вашего пребывания в южной столице, а также за Ваш комментарий. Мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы Вас заверить, что вся информация была передана в соответствующие отделы, необходимые меры будут приняты. Благодарим за понимание. . Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аман, был в декабре 2019
10.0
превосходно
+
1. Локация гостиницы, исторический центр города, наличие множества кафешек и ресторанов. 2. Прекрасный вид на горы. 3. Витражные окна. 4. Наличие в холле Angel in us coffee. 5. Наличие в холле банкоматов. 6. Наличие парковки. 7. Наличие пианино и бильярдного стола на этажах :)
-
1. Обслуживание на рецепшене. Надо быть более клиенториентированными. 2. Нет спортзала. 3. Услуги бассейна и сауны не входят в стоимость номера. 4. Шумоизоляция номеров и дверей. Слышны звуки.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Аман, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Zhanar, был в декабре 2019
7.1
отлично
-
В номере было очень холодно, дверь от шкафа была сломана и не открывалась, попросила дополнительное одеяло, сказали хорошо, но так никто и не пришёл, пришлось ходить по коридорам искать горничных.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Zhanar, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Сожалеем, что Вам было холодно. В отеле, городская, центральная система отопления. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будут проведены дополнительные тренинги с персоналом. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nurlan, был в декабре 2019
8.0
превосходно
+
Прекрасный вид из окна. Вдохновляющий. Лучше и придумать нельзя. Расположение отличное. Персонал отзывчивый и работает без каких-либо нареканий.
-
Завтрак, к сожалению, начинался в 8, что для меня было существенно поздно. Если человек приезжает, например, по работе, которая начинается в 9, ему было бы затруднительно по алматинским пробкам после завтрака, начинающегося всего за час до начала работы, добираться до офиса. Сам завтрак вкусный, но оценить его я, к сожалению, сумел лишь в день отъезда. Начинался бы хотя бы в 7:30.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Nurlan, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. В будние дни, завтрак начинается в 7:00 утра. Только в выходные дни, завтрак начинается в 8:00 утра. Вам следовало обратиться в Отдел по работе с гостями, и мы бы с Удовольствием подготовили бы утренний завтрак в контейнере. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sholpan, был в ноябре 2019
3.0
оценка
+
Расположение отеля.
-
Очень было холодно в номере. Со стороны окна дует и были щели. Балкон не закрывался. Отопление слабое. Принесли потом обогреватель. Но всю ночь с ним спать это тоже не решение.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Sholpan, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Сожалеем, что Вам было холодно. В отеле, городская, центральная система отопления. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sholpan, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
Расположение отеля
-
Номер с плохим грязным запахом. Номера холодные. Поменяла несколько номеров, так как кавралан грязный, номер убранный, но есть устоявшийся запах в номер и не уходит, если даже проветриваешь. Я бронировала два номера и два номера не соответствуют элементарным стандартам.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Sholpan, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Felix, был в ноябре 2019
7.5
отлично
-
Всё хорошо. Чисто. Уютно.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Felix Dyu, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Svetlana, был в ноябре 2019
3.0
оценка
+
Завтрак
-
Отопление в номерах
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Svetlana, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы уделили написанию столь позитивного отзыва. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Ваши замечания относительно отопления, будут переданы Генеральному Директору, необходимые меры будут приняты. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nurgazy, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Очень чистый, комфортный номер. Хорошее обслуживание
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Nurgazy, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы уделили написанию столь позитивного отзыва. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Очень рады, что Вам довелось насладиться комфортным номером и хорошим обслуживанием. Будем Рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
Только из за месторасположения выбрала эту гостиницу.
-
При сдаче номера мне сообщили, что я употребила их пиво из мини бара и взамен поставила другое. На моё удивление и отрицание этого факта, на ресепшене попросили письменно это изложить. Ситуация как в дешёвых гостиницах в глухой провинции. Очень неприятный осадок остался.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Аноним, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Очень рады, что Вам довелось насладиться прекрасным расположением отеля! Центральное местоположение является одним из достопримечательностей нашего отеля. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле. Все Ваши пожелания и замечания будут переданы Генеральному Директору! Будут проведены дополнительные тренинги для сотрудников отеля. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим
Muboriz, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Останавливаюсь первый раз в "Гостиница Алматы", но теперь это будет моим постоянным местом остановки во время деловых поездок в город Алматы потому что: - Очень удобное расположение гостиницы - Удобная транспортная развязка - Все рестораны, кафе и заведения в шаговой доступности - Прямо внутри гостиницы круглосуточный ресторан, кафе и мини-музей - Наличие своей собственной парковки - Очень приветливый персонал - Невероятно разнообразные и вкусные завтраки - Красивый и большой холл гостиницы
-
К сожалению, самый огромный минус этой гостиницы — это полное отсутствие изоляции дверей. Если Ваш номер будет недалеко от лифта (как в моём случае), то по причине большой проходимости Вы будете слышать каждый звук, шаг, разговор... А если будут стучаться в соседнюю дверь, то будет казаться, что стучаться именно к Вам. Это же относится к тому, что если соседние жильцы открывают свою дверь, то Вам будет казаться, что открывают дверь Вашего номера... И для полного счастья, уважаемая Администрация гостиницы, прошу, попросите повара, который готовит на завтрак омлеты – быть менее серьёзным и недовольным...
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Muboriz, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Ваши пожелания будут переданы Генеральному Директору. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Natalia, был в ноябре 2019
8.0
превосходно
+
Отличная гостиница.
-
Хорошая гостиница, но, по моему мнению, номера эконом класса имеют плохую звукоизоляцию. Всё прочее - очень хорошо.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Natalia, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nina, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак обычный. Расположение прекрасное, Вид замечательный.
-
Расположение
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Nina, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за столь позитивный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле! Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Katsiaryna, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Прекрасное расположение. Дружелюбный персонал. Чистота в номере ежедневно. Чай, кофе, вода восполняются ежедневно. Прекрасный вид из окна. Тепло, тихо, уютно.
-
Хотелось бы разнообразить еще больше завтрак.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая KATSIARYNA, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Все Ваши пожелания относительно завтрака, мы учтем. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Иззат, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличное расположение. Завтраки хорошие за те деньги.
-
Старая мебель. Но кому то возможно и по нраву. в остальном норм.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Иззат Жаркинбеков, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Александр, был в ноябре 2019
9.6
превосходно
+
Все было прекрасно! Отличный завтрак Очень красивый вид из окна( жил на 7ом этаже с видом на горы)
-
Номер был маловат по площади, неудобно было выходить на балкон, но это максимум недочёт, а не негатив
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Александр, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Благодарим вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления! Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим
Gul, был в ноябре 2019
9.0
превосходно
+
Стирка и глажка было сделана очень оперативно,забыла сережка, они вернули
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Gul, Выражаю Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Kairolla, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Фрукты
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Kairolla , Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Благодарим вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления! Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Indira, был в ноябре 2019
7.9
отлично
+
Расположение
-
Принадлежности отсутвовали( халат, тапочки) Плохо уходит вода в душевой кабине (медленно)
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Indira, Выражаю Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравилось месторасположение отеля. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от отеля. Вам следовало обратиться в Отдел по работе с гостями, Мы с Удовольствием предоставим Вам халат и тапочки. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Vadim, был в ноябре 2019
10.0
превосходно
+
Персонал, кухня и чудесный вид
-
Маленький лифт и отсутствие телевизора перед кроватью.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Vadim, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Нурболат, был в ноябре 2019
7.0
отлично
-
Сломана ложка для обуви. Чайник на столе, а розетки рядом нет.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Нурболат, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty»! Мы сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле. Приносим искренние извинения за сломанную ложку. Вам следовало обратиться в Отдел по работе с гостями, и мы бы с радостью заменили Вам ложку. Все Ваши пожелания и замечания будут переданы Генеральному Директору! Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Alexey, был в ноябре 2019
8.3
превосходно
+
Расположение отеля, персонал, питание
-
Номер разделён на 2 комнаты, в спальне отсутствовал телевизор.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Alexey , Выражаю Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравилось месторасположение отеля, персонал и питание. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от отеля. Все номера категории Superior Twin разделены на 2 комнаты. В гостиной есть телевизор. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Aibek, был в ноябре 2019
5.0
оценка
+
Расположение
-
Холодно в номерах, 4 ноября 2019 г.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Aibek, Выражаю Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравилось месторасположение отеля. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от отеля. Вам следовало обратиться в Отдел по работе с гостями, Мы с Удовольствием предоставим Вам обогреватель. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Андрей, был в ноябре 2019
7.5
отлично
+
Жил во многих отелях Алматы, по расположению одно из самых удачных, пешеходная зона, рядом станция метро. Для любителей пеших прогулок,идеальное место . Сервис на уровне 3 х звезд.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый андрей , Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы уделили написанию столь позитивного отзыва. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Очень рады, что Вам довелось насладиться местоположением Отеля, и находящимися рядом Достопримечательностями. Будем Рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Irine, был в ноябре 2019
7.0
отлично
+
выбирала отель в шаговой доступности от места учебы. не ошиблась, очень удобно. рядом пешеходная улица, тихий район. завтраки - есть все, что необходимо, но на неделю проживания - хотелось бы большего разнообразия. персонал вежливый.
-
свет очень плохой, все, что происходит в коридоре - слышно. но звукоизоляция между номерами - хорошая. нет сушилки в ванной. но может это особенности эконом-номера.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Irine, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Vitaliy, был в ноябре 2019
6.7
оценка
+
Расположение отеля, завтраки.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Vitaliy, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Olga, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Расположение, атмосфера, сервис
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая olga, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Благодарим вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления! Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Наталья, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличный завтрак! Расположение превосходное!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Наталья, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Благодарим вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления! Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим
Anuar, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак вкусный. Персонал доброжелательный.
-
Номер дали не тот что был забронирован. Слабое отопление номера. Ночью прохладно в номере. Лифт очень маленький.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Anuar Baiyssov, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Сожалеем, что Вам было прохладно в номере. У нас центральная, городская система отопления. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Natalie, был в октябре 2019
7.5
отлично
+
Хорошее расположение, самый центр, много вкусных мест рядом. Чисто, номер комфортный. Есть вешалки, тапочки, шапочка и гель для душа, по желанию предоставят хлопковый халат. Очень хороший завтрак, на любой вкус и притязания.
-
Шумоизоляция нулевая, разговор через стену было слышно дословно, из-за чего ночью уже пришлось постучать - невозможно было спать. В отеле нет функции ресепшена "заказать такси" - либо трансфер 4000 либо решайте этот вопрос сами.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Natalie Yasnaya, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty»! Очень рады, что Вам довелось насладиться местоположением Отеля, и и уютностью номеров. Для нас очень важно знать, что наши Гости замечают и ценят условия, которые мы создаем для их комфортного пребывания. Мы сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле. Все Ваши пожелания и замечания относительно шумоизоляции, будут переданы в Ремонтно-технический отдел! К сожалению, мы не можем на 100% гарантировать безопасность и комфорт заказываемых нами такси. По этой причине, сотрудники отеля могут рекомендовать такси, которое находится на территории отеля. Всегда будем рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аа, был в октябре 2019
4.6
оценка
+
оч.хорошие завтраки.обильные.отл.выбор блюд
-
ужасное состояние санузла.для унитаза место меньше, чем для ребенка!Кран душа не работал, шла либа ледяная вода, либо кипяток.после вызова сантехника кран стал двигаться, но температура почти не менялась Потом отвалилась дверь кабины.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый аа, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty»! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Все Ваши пожелания и замечания относительно сан-узла, будут переданы в Ремонтно-технический отдел! Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Irina, был в октябре 2019
7.0
отлично
-
Кондиционер не работае, в комнате холодно, халат не выдали
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Irina, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty»! Ваше мнение очень важно для нас. Мы сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле. Все Ваши пожелания и замечания относительно недочетов, были переданы Генеральному Руководству. Будут проведены дополнительные тренинги для сотрудников отеля. В настоящее время, подключена центральная система отопления, и в номерах уже тепло. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Artur, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Найс плэйс ту хэв а бизнес ни алматы
Sholpan, был в октябре 2019
7.0
отлично
-
Персонал на ресепшн не очень компетентен. Не сделали мне счёт фактуру, Которую приготовить я попросила. Но выезжая они так и не подготовили. Теперь вышлют по почте. Также хотела обратится с одной рекомендацией. Не все работающие знают английский язык. Иностранные гости при завтраке обращаются на английском и ребята не могут ответит и понять их. Мне пришлось помочь.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Sholpan, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно. Сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле. Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Будут проведены дополнительные тренинги для сотрудников отеля. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nurzhan, был в октябре 2019
8.8
превосходно
+
Расположение. Вид на горы. Внутри кофейня Анджелинас. Сервис на Ресепшн.
-
Ничего
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Нуржан, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы уделили написанию столь позитивного отзыва. Нам очень приятно, что нам удалось соответствовать Вашим ожиданиям. Ваше мнение важно для нас. Будем Рады видеть Вас в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Zarina, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Из-за минусов номера попросила другой номер, персонал улучшил номер, за что им спасибо. Размещение в самом центре, рядом с пешеходной ул. Панфилова.
-
Так была в октябре, в номере было холодно, и откуда то всегда дуло, кондиционер не прогревал номер. Изначально номер был очень простым, в душевой кабине не уходила вода, на стене были пятна и в одноместном номере было 2 кровати из-за чего было очень мало места.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Zarina, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Благодарим вас за столь высокую оценку! Сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле. Отопительный сезон начинается с 15 октября. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от нашего отеля. Ваши комментарии будут переданы Генеральному Директору. Мы искренне сожалеем за причиненные неудобства и надеемся что данное событие не испортило Ваш отдых. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Наталья, был в октябре 2019
8.3
превосходно
+
Расположение шикарное, центр города, рядом с отелем расположена пешеходная улица с фонтанами, лавочками, различными кафешками и сувенирными лотками. Напротив отеля находится оперный театр, перед которым расположен очень красивый фонтан с меняющейся подсветкой. И даже то, что завтраки только до 10, кто не успел, того не покормили - не напрягло, так как в Алматы проблем с тем, чтобы перекусить нет абсолютно, на каждом шагу буквально всевозможные рестораны, кафе, столовые, кофейни на любой вкус и кошелёк.
-
Бронь была недействительна, несмотря на подтверждение о бронировании на руках. Если бы не было свободных номеров, мой муж оказался бы в 5 утра на улице просто. И это как игра в рулетку. Плюс небольшой дискомфорт ощущался в санузле, немного "жал в плечах". Номер стандартный одноместный.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Наталья, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за обратную связь! Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Очень рады, что Вам довелось насладиться местоположением Отеля, и находящимися рядом ресторанами. Находясь в шаговой доступности от отеля, посещение знаменитого ГАТОБ им Абая, является весьма приятным досугом. Все Ваши пожелания и замечания будут переданы в Отдел по работе с гостями! Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим
Kotel94, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Заселение у меня было ночью, заранее предупредила, заселили быстро, номер достался на 5 этаже с прекрасным видом на горы!двуспальная кровать, ремонт на троечку, старенькое, но это для меня было не важно, но ночью в номере стоял такой запах, как будто я ночевала в курилке... окно в номере не откроешь, только полностью дверь, но ночью в октябре месяце уже не жара! Утром на ресепшене сказала все свои недовольства и мне предложили другой номер, после обеда, я конечно согласилась. Вечером я получила новые номер на 1 этаж выше с таким же шикарным видом, но была одноместная кровать, но номер был в 100 раз лучше ! Розеток было много, а не одна как предыдущем... ванная была не старенькая, а прям новая с ремонтом! Да все отличалось на самом деле. Завтраки были очень вкусные! Омлет, яичница, салаты, колбаски, сосиски, сыры, орехи, каши, хлопья, выпечка, пару фруктов, мёд, шоколад, кофе, чай, морсы , мне было вполне достаточно этого выбора ! Персонал очень дружелюбный, все здороваются, улыбаются, Обслуживание на высшем уровне ! Месторасположение очень классное, в центре города, да с таким видом за такую цену просто класс!
-
Мало розеток в некоторых номерах, запах в номере, старый ремонт в некоторых номерах.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Kotel94, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Благодарим Вас за столь высокую оценку! Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Очень рады, что Вам довелось насладиться прекрасным расположением отеля! Центральное местоположение является одной из фишек нашего отеля. Сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления о нашем отеле. Ваши комментарии будут переданы Генеральному Директору. Мы искренне сожалеем за причиненные неудобства и надеемся что данное событие не испортило Ваш отдых. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergey, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
хороший вид из номера вкусный завтрак удобное расположение приветливый персонал
-
медленный лифт все никак не дойду до сауны
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergey, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за столь позитивный отзыв! Нам очень приятно, что Вы остались довольны проживанием в нашем отеле! Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим
Аноним, был в октябре 2019
9.6
превосходно
-
Старая душевая кабина, вода уходит очень медленно и забивается
 
Ответ Отель Алматы
Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty»! Все Ваши пожелания и замечания относительно сан-узла, будут переданы в Ремонтно-технический отдел! Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Михаил, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Отличная, спокойная Гостиница! Вежливый персонал, хорошие просторные номера, жил один, при хаемые попросил с видом на горы, дали номер на 6м этаже (просо супер!!!!)
-
Ничего!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Михаил, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Гульназ, был в октябре 2019
10.0
превосходно
+
Персонал вежливый, идет навстречу желаниям клиентам. Очень понравилось!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Гульназ Каирбаева, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Благодарим вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления! Будем рады приветствовать Вас вновь! С наилучшими пожеланиями, менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим
Dmitry, был в октябре 2019
9.6
превосходно
+
Удобное расположение, приветливый персонал, отличные завтраки.
-
Шум от ремонта.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Dmitry, От лица всего коллектива гостиницы "Almaty", мы бы хотели поблагодарить Вас за то, что остановились у нас. Мы были рады узнать, что Вы насладились пребыванием в нашем отеле и хотим поблагодарить Вас за Ваш теплый отзыв. С нетерпением ждем встречи с Вами. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Mihail, был в октябре 2019
9.0
превосходно
+
Омлет с множеством начинок был просто бесподобен
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Михаил, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качеством завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Daniil, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Хороший отель. Завтрак очень серьезный.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Daniil, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Ilya, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Отличное месторасположение, центр рядом пешеходная улица, рестораны, очень красиво вокруг, отличный персонал респшн
-
Отвратительный кофе на завтраке,слишком мягкий матрас, плохая шумоизоляция номеров. Первый раз заселили в уже занятый номер, во втором номере карта работала с 5 раза.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Ilya Perminov, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нас очень радует, что Вам понравился персонал ресепшн, приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы обязательно поделимся Вашими теплыми словами со всей командой. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от нашего отеля. Ваши комментарии относительно кофе и плохой шумоизоляции будут переданы Генеральному Директору. Мы искренне сожалеем за причиненные неудобства и надеемся что данное событие не испортило Ваш отдых. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Roman, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Отличные завтраки.Хорошая локация.
-
Чуть старовата Мебель в номере.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый ROMAN, Выражаем Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качества завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы учтем Ваши комментарии относительно мебели. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Бауыржан, был в сентябре 2019
9.6
превосходно
+
Я до этого несколько раз останавливался и я знал про отель почти все детали, но моя супруга была впервые вашем отеле и ей очень понравилось отель. Спасибо персоналу, очень вежливые и гостеприимны.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Бауыржан! Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Акмарал, был в сентябре 2019
9.2
превосходно
+
Отличная гостиница!!! Персонал ????????????????????????⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Акмарал, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за тёплые слова в наш адрес. Ваши слова и пожелания, для нас являются очень ценными. Мы каждый день работаем над повышением качества обслуживания, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы будем счастливы вновь приветствовать Вас в отеле «Almaty»! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sayat, был в сентябре 2019
7.5
отлично
+
Конечно же в первую очередь местоположение Отеля, особенно когда Рядом улица превращена в пешеходную зону. И соседство с хорошими ресторанами, особенно хочу порекомендовать рестобар Delicat’L вкусно все - от завтраков до ужина. И конечно же нужно сходить на оперу или на балет в знаменитый ГАТОБ им Абая. И летом можно было бы вернуть лебедей и уток как это было в далекие 70-80е годы, и наполнить бассейны фонтанов водой и запустить карпов. А зимой можно было устроить миникаток!
-
Завтрак какой-то не продуманный и вставший (( и самое что пугает это душные и клаустрофобные лифты(( максимум 2 чел. Летом в жару в них духота как в сауне, нужно установить вентиляторы! А лучше бы заменить если это возможно.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sayat, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty»! Очень рады, что Вам довелось насладиться местоположением Отеля, и находящимися рядом ресторанами. Находясь в шаговой доступности от отеля, посещение знаменитого ГАТОБ им Абая, является весьма приятным досугом. Мы примем во внимание Ваши пожелания, относительно лебедей и уток. Все Ваши пожелания и замечания будут переданы в Отдел по работе с гостями! Для нас будет большой честью приветствовать Вас вновь, чтобы изменить сложившееся о нас впечатление и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и приятным. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Kuralay, был в сентябре 2019
3.3
оценка
+
Ничего мне не понравилось кроме как вида с окна и место расположения.
-
Номера как в советских хрущевках, там и 15 квадратов боюсь нет, обои прошлого века. Ванная комната как в моей общаге в студенческие годы, метр на метр. Из-за выставки номера в моей любимой гостинице были заняты, по фотографиям казалось нормальные номера а реальность я просто охерела. Никогда больше туда не вернусь.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Kuralay, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нас очень радует, что Вам понравился вид с окна и месторасположение. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от нашего отеля. Ваши комментарии относительно номера были переданы Генеральному Директору. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nartay, был в сентябре 2019
7.1
отлично
-
Сервис немножко хромает, были моменты когда я спускался завтракать персонал на мои вопросы отвечали через не хочу, и игнорировали Номер требует немножко ремонта
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Nartay, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty!» Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Ваши комментарии относительно работы сотрудников отеля будут переданы Генеральному Директору. Будет проведен дополнительный тренинг для сотрудников отеля. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Vitaliy, был в сентябре 2019
7.9
отлично
+
Хорошее расположение, рядом отличный сквер для прогулок, много заведений и ресторанов. В отеле приветливый персонал. Чисто.
-
Не выдают командировочные документы в субботу и воскресенье, так как у бухгалтерии отеля выходные, нужно дожидаться почтой. Слабые завтраки для тех кто не ест красное мясо - не хватает курицы или рыбы.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Vitaliy, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty!» Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили расположение Отеля. Действительно, отель расположен очень удобно, и находится в самом центре Алматы. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Касательно Вашего замечания о выдаче командировочных документов, действительно, бухгалтерия работает только в будние дни, в субботу и в воскресенье - выходные. Мы учтем Ваши пожелания относительно ассортимента завтрака. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Aliya, был в сентябре 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный отель, но в стадии реновации, в связи с чем часть номеров еще не отремонтирована. Но те, что отремонтированы, очень милые, просторные. Выше всяких похвал работа горничных и рум-сервиса на 6 этаже - такой добросовестностью не могут похвастаться даже некоторые отели 5 звезд. Отличный персонал на ресепшн. Завтраки нормальные, без изысков, но вполне съедобно.
-
Хотелось бы чтобы скорее завершили ремонт и привели в порядок все номера! Лифты наследие советского прошлого, новые, но очень узкие и медленные. Но это ерунда по сравнению с расположением отеля, отличным сервисом и радушием персонала.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Aliya, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля «Almaty» и за то, что уделили время и оставили такой чудесный отзыв! Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили отремонтированные номера после реновации. У нас, каждый год проводится поэтажная реновация номерного фонда. Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой, Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! C Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Serik, был в августе 2019
7.1
отлично
+
прекрасное расположение в старом центре, сказочный вид с балкона, есть балкон в номере, хороший разнообразный завтрак. высокая скорость интернета вайфай. панорамные окна со звукоизоляцией.
-
сам номер не понравился - не уютный, хотя кровать большая. подушки - непонятно что, выбора подушек нет. мебель старая. есть чайник и чашка, но ложки нет. чайник включить некуда розетка в другом конце комнаты. раз чайный сет поставили на стол, то должен быть доступ к розетке. в ванной тусклый свет - себя не видно, сантехника самая дешевая с базара. телевизор тоже самый дешевый китайский. качество стен в номере непонятно что - красят по обшарпанным стенам, придавая вид опрятности. видимо, надо брать дорогие номера, а не стандарты, чтобы чувствовать себя в хорошем отеле. номер был 534.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Serik, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак, приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы обязательно поделимся Вашими теплыми словами со всей командой. Мы очень сожалеем, что были моменты, снизившие Ваши впечатления от нашего отеля. Ваши комментарии относительно состояния номера были переданы Генеральному Директору. Будут вестись работы по устранению недочетов. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Igor, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Всё.
-
Ничего.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Игорь, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Yuliya, был в августе 2019
5.8
оценка
-
Ночью очень шумно. В номере через стенку устроили оргию. Шумоизоляции нет, поэтому слышат все. Воздействовать на нарушителей персонал отеля не может или не хочет. В фойе разрешают ночевать лицам без определенного места жительства, которые впоследствии закрываются в туалете. На это тоже охрана и ресепшн смотрят сквозь пальцы.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая YULIYA, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty!» Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Мы учли все ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Ваши комментарии относительно шумоизоляции и работы сотрудников отеля будут переданы Генеральному Директору. Будет проведен дополнительный тренинг для сотрудников отеля. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Жадырасын, был в августе 2019
7.5
отлично
+
Здоровая пища
-
Телевизор не показывал, позвонил на ресепшн, но никто не пришел
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Жадырасын, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty!» Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили завтрак. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания оправдали Ваши ожидания. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Ваши комментарии относительно телевизора будут переданы в отдел IT. Будет проведен дополнительный тренинг для сотрудников отеля. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Elvira, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отличное местоположение, свежий ремонт. Все отлично
-
Не знаю
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Elvira, позвольте выразить Вам благодарность за выбор отеля Almaty, а также за оставленный Вами отзыв! Мы очень рады, что у Вас остались положительные впечатления от качества ремонта, и нашего местоположения. Мы постоянно работаем над улучшением номерного фонда. Мы делаем всё возможное, чтобы наши гости оставались довольны проживанием в отеле. Будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Владимир, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Клевая гостиница с отличным расположением
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Владимир, Выражаю Вам огромную благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас. Нам всегда очень приятно получать позитивные отзывы. Очень радует, что местоположение отеля оказалось удобным для Вас! Будем Рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Alexander, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Удобное расположение
-
Номер был рядом с лифтом, номерной фонд изрядно потрёпанный
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Alexander, Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty!» Мы очень рады, что расположение отеля, оказалось удобным для Вас! Касательно Вашего замечания о расположении номера, в котором Вы проживали, Вам следовало обратиться в Службу размещения гостей, и по возможности, Вам бы могли предоставили другой номер, подальше от лифта. Ваш комментарий относительно номерного фонда, был передан Генеральному Директору. С каждым годом, производится ренновация номерного фонда. В данный момент, идет реконструкция 8 этажа. Надеюсь при Вашем следующем визите, Вы не будете разочарованы! Будем Рады видеть Вас вновь в отеле "Almaty". С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Расположение, чисто, вежливый персонал
-
Ванная комната - протекал душ, горела одна лампочка, темно
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Гость, Выражаем Вам огромную Благодарность за выбор отеля «Almaty» и за обратную связь. Ваш отзыв очень ценен для нас, потому что нам крайне важно, чтобы каждый гость нашего отеля чувствовал себя комфортно! Очень приятно, что Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши слова являются мотивационными для нас! Все Ваши комментарии были переданы в Ремонтно-Технический отдел. Были устранены все дефекты. Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Malika, был в августе 2019
7.5
отлично
+
нам понравился вид из окна! расположение отеля очень красивое! спасибо за комфорт! Мужу очень понравилось
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Малика! Благодарим Вас за выбор Гостиницы «Almaty» за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Очень рады, что Вам довелось насладиться прекрасным расположением отеля! Центральное местоположение является одной из фишек нашего отеля. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Timur, был в августе 2019
8.3
превосходно
-
Состояние номеров, санузлов в частности на четыре по пятибалльной.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Tim Timich! Спасибо вам за отзыв. Мы учли все ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при вашем следующем визите вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Indira, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Расположение, понорамма, завтрак.
-
По номеру телефона «0» на ресепшен не дозвонишься. 5/6 звонка, но никто не отвечал. Аналогичная ситуация с рестораном. Спасибо персоналу бара. Знают свою работу.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Индира! Благодарим Вас за выбор Гостиницы «Almaty» за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Очень рады, что Вам довелось насладиться прекрасным расположением отеля! Центральное местоположение является одной из фишек нашего отеля. Ваши замечание касательно ресепшена были учтены и переданы в соответствующий департамент. Благодарим Вас за комментарии, адресованные персоналу бара! Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при вашем следующем визите вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Динара, был в августе 2019
8.3
превосходно
+
Месторасположение и завтрак
-
Душевая кабинка протекает
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Динара! Спасибо вам за отзыв который очень важен для нас. Очень рады, что Вам довелось насладиться прекрасным расположением отеля! Центральное местоположение является одной из фишек нашего отеля. Мы учли Ваши замечания касательно душевой, и постараемся исправить их в ближайшее время. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при вашем следующем визите вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Rustem, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Очень понравилось местоположение, прям возле Арбата. Номер был с видом на горы, очень круто. Завтрак хороший.
-
Немного старые номера.
Abdybai, был в августе 2019
6.7
оценка
-
Заказанный трансфер не был обеспечен
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Abdybai! Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Очень рады, что Вам довелось насладиться удобным расположением отеля! Центральное местоположение является одной из фишек нашего отеля. Ваши замечания относительно трансфера приняты и будут переданы в отдел по работе с клиентами. Надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания.Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Medeu, был в августе 2019
7.1
отлично
+
Расположение отеля отличное.
-
Старенькие санузлы, не очень свежий ремонт.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Medeu! Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Очень рады, что Вам довелось насладиться удобным расположением отеля! Центральное местоположение является одной из фишек нашего отеля. Благодарим Вас за комментарии и за теплые слова, адресованный нашей команде! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. На данный момент у нас проводятся ремонтные работы на других этажах. Надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания.Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Adina, был в августе 2019
6.7
оценка
+
Завтраки супер, 10 из 10, вид из окна 10 из 10. Чистая постель 10 из 10. Но покрывало сверху это кошмар 0 из 10.
-
В первые два раза, было все шикарно, отель , номера чистые, первый раз был обычный стандарт номер, очень чистый и аккуратный. Второй раз люкс, он был супер, а третий раз люкс был отвратительный, старыйи грязный, видно что уже совсем изношенный, мы так с мужем разочаровались, потому что он не соответствовал люксу. Обидно что за те деньги, нам достался такой ужасный люкс, который не соответствует цене, статусу, и самому отелю, прям поношенные- ковролан, душ, туалет, мебель. В этот раз мы очень недовольны, номер 412 люкс, ужасный.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Адина! Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак вид и чистота. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качества завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. Ваш комментарий относительно не соответствию, будет передан Генеральному Директору. Спешу сообщить, что работы по улучшению номеров уже начались. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле!
Askar, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Отношение персонала, завтрак, чистота, удобства
-
В спальной пахло сыростью
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Askar, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля «Almaty» и за то, что уделили время и оставили такой чудесный отзыв! Наш персонал гордится высокими оценками нашего обслуживания, поэтому Ваше мнение очень важно для нас. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили завтрак. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Ваши комментарии относительно запаха сырости, были переданы в соответствующую службу. Будут проведены работы по устранению запаха! Комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Мы учли Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады видеть Вас вновь в просторах нашего отеля! C Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Айнур, был в августе 2019
8.8
превосходно
+
Расположение, вежливый персонал, чистота.
-
В душевой вода плохо «уходила».
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Айнур! Благодарим Вас за выбор «Almaty» за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Очень рады, что Вам довелось насладиться прекрасным расположением отеля! Центральное местоположение является одной из фишек нашего отеля. Благодарим Вас за комментарии и за теплые слова, адресованный нашей команде! Ваши слова являются мотивационными для нас! Мы учли Ваши замечания касательно душевой, и постараемся исправить их в ближайшее время. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при вашем следующем визите вы не будете разочарованы. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Олег, был в августе 2019
10.0
превосходно
+
Потрясающее расположение, горы!!!!!!! Центр. Персонал, бесплатный трансфер в аэропорт. Уютно, очень чисто!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Олег! Благодарим Вас за наивысшую оценку и прекрасный отзыв об отеле «Almaty». Нам было приятно узнать, что проживание Вам понравилось. Отзыв каждого нашего гостя очень важен для нас, ведь именно Ваше мнение и Ваш личный опыт позволяют нам поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим Вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили комфорт нашего отела, уют номеров, расположение, и надеемся, что Вы будете нашим частым гостем! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Elmira, был в августе 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение. Отзывчивый персонал. Дали номер с видом на горы и двухместный, хотя я бронировала одноместный.
-
Однообразный завтрак. Не всегда качественная уборка в номерах.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Elmira! Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Очень рады, что Вам довелось насладиться удобным расположением отеля! Центральное местоположение является одной из фишек нашего отеля. Благодарим Вас за комментарии и за теплые слова, адресованный нашей команде! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. Ваши комментарии относительно уборки номера, были переданы в службу Housekeeping, с персоналом будет проведен дополнительный тренинг. Надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания.Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Ivan, был в июле 2019
7.5
отлично
+
Расположение отличное. Завтрак предлагается выбрать из кучи всего: салаты, овощи, фрукты, была выпечка, суп, каша (тип каши каждый день разный), блины/ вафли, разные джемы, сухофрукты, хлопья, йогурты, яйца, яичница, колбаски.
-
Тесная комната, нет полок для вещей (гардеробный шкаф с 1 небольшим поручнем на 6-8 вешалок и 1 узкая полка с верху), розетки были за холодильником/тв и у входа в комнату. Чайник находился в аккурат в оставшемся углу. Лампа у кровати тоже осталась без розетки, так как до ближайшей не хватало кабеля (ещё столько же). В ванной душ не особо переключался на кран. В самом душе были трещинки и из них била дополнительными струйками:) ( случайный массажный эффект? ).
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Ivan! Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качества завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. Следующая за стандартными номерами категория ''полулюкс" достаточно просторная с дополнительными удобствами. Ваш комментарий относительно неисправности душа, был передан в Ремонтно-Технический отдел. Спешу сообщить, что работы по улучшению системы работы душа, уже начались. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору. Мы учли все Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Dmitry, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Очень удобное расположение. Вкусные завтраки, улыбчивый персонал.
-
Номер уже потрепанный. Очень сильный шум от ремонта на 7 или 8 этаже.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Dmitry! Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty» и за время, выделенное на написание отзыва. Искренне рады, что благодаря расположению, вкусным завтракам, и уровню обслуживания, Вы насладились отдыхом. Действительно, локация отеля - очень удобная, т.к отель находится в самом центре города Алматы, и окружен Прекрасными парками, фонтанами и ресторанами. Нас очень радует, что Вам запомнился завтрак в нашем ресторане. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили работу персонала. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями со всей командой. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. В данный момент, в отеле “Almaty” проходят шумные работы по реконструкции 8 этажа. И уже в скором будущем, мы станем намного комфортнее, современнее и уютнее. И всё это - для Вас, наших дорогих гостей. Будем рады видеть Вас вновь в просторах нашего отеля! C Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Самат, был в июле 2019
7.9
отлично
+
Завтрак
-
Душ
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый самат! Благодарим Вас за выбор отеля «Almaty», и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Мы с большим вниманием относимся ко всем пожеланиям в наш адрес и постоянно работаем над повышением качества обслуживания. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак. Мы каждый день работаем над улучшением ассортимента и качества завтрака, и нам очень приятно, что наши усилия не остаются незамеченными. Относительно минусов - приносим наши извинения за неудобства. Спешу сообщить, что Ваш комментарий относительно душа, был передан в Ремонтно-Техническую Службу! Надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Andrey, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Завтраки наподобие турецких отелей, наесться вполне можно: каша, суп, яйца разного вида, оливки, сыр, несоклько видов колбас, фрукты, кофе из машины, чай, булочки, вафли жаренные, сухофрукты, орешки, салаты. Рядом - прогулочная улица, метро, куча ресторанов и кафе (в основном дорогого, по алмаатинским меркам, ценового диапазона), цивилизовано всё, люди гуляют допоздна. Фонтаны и подсветку у них правда отключают в 23, а кафе закрываются в 24) Сам отель старый, советский, но в лобби все современно, и номера - за свои деньги адекватные. Цена соответствует мелкому отельчику, но этот - большой, другие отели такого размера стоят сильно дороже. В отеле ресторан работает круглосуточно (за деньги, бесплатно только завтрак), если не успели поесть до 24:00 в других местах - в отеле можно спокойно посидеть/поработать за едой/напитками. Вайфай нормальный, видео не проверял, для текста/серфинга/чатов - достаточный.
-
В моем номере душ как-то странно протекал, вода оказывалась на полу. В чайнике был обнаружен дохлый таракан :D В целом мой номер староват, но за такие деньги в других отелях были еще хуже. В целом эти недостатки впечатления совсем не испортили. Насколько понимаю, более дорогие номера (люкс) - свежеотремонтированны.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Andrey! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле "Almaty". Нас очень радует, что Вам понравился завтрак в ресторане "Issyk". Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Также спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками, скверами и фонтанами. Очень радует, что Вам понравилась ценовая политика. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. Ваш комментарий относительно неисправности душа, был передан в Ремонтно-Технический отдел. Спешу сообщить, что работы по улучшению системы работы душа, уже начались. Ваши замечания, касательно обнаружения таракана в чайнике, были переданы Генеральному Директору. Смею Вас заверить, у нас часто проводятся дезинфекционные мероприятия.Благодарим Вас за проявленное понимание и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше плодотворное сотрудничество! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergei, был в июле 2019
7.9
отлично
-
Больше диетических блюд
Chin, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Цена отличная . Номер большой комфортный . Персонал доброжелательный .
-
Очень мешал ремонт сверху .
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый CHIN! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty", и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Нам было приятно узнать, что проживание Вам понравилось. Также нам очень приятно узнать, что Вас устроила цена, и Вы смогли насладиться удобством и комфортом номера. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили работу персонала. Комплименты гостей в адрес нашего сервиса - лучшая мотивация для нас! Мы каждый день работаем над повышением качества обслуживания. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты Вашего проживания оправдали Ваши ожидания. Касательно Вашего замечания шума в отеле, в данный момент ведутся работы по реконструкции 8 этажа. В связи с этим, приносим свои извинения за неудобства. Благодарим Вас за проявленное понимание и надеемся, что данный инцидент не повлияет на наше плодотворное сотрудничество! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Kozhakhmet, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Практически все!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Kozhakhmet! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty", и за столь позитивный отзыв! Отзыв каждого нашего гостя очень важен для нас, ведь именно Ваше мнение и Ваш личный опыт позволяют нам поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим Вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили комфорт нашего отела, уют номеров, расположение. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Svetlana, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Вкусный завтрак, чистый номер, удобное расположение.
-
Очень сильный запах в номерах, после уборки. Для алергиков было тяжело.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Svetlana! В первую очередь, выражаем Вам Благодарность за выбор отеля "Almaty" и за время, которое Вы смогли уделить написанию отзыва. Отзыв каждого нашего гостя очень важен для нас, ведь именно Ваше мнение и Ваш личный опыт позволяют нам поддерживать высокий уровень сервиса. Нам очень приятно, что Вы отметили завтраки, чистоту номера и удобное расположение. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили вкусный завтрак. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Очень рады, что расположение отеля было для Вас удобным. Спасибо за замечание касательно сильных запахов в номерах. Мы приняли во внимание данную информацию и передали её отделу Housekeeping. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Murat, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
понравилось все
-
бронировал люкс с видом на горы, но к сожалению, по прибытию они все были заняты и нас разместили в др. номер
Денис, был в июле 2019
8.8
превосходно
-
Слабый кондиционер
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Денис! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" , и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. Ваши замечания касательно слабого кондиционера, Мы обязательно примем во внимание. Ваш комментарий был передан Ремонтно-Техническому отделу. Ведь комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Очень отзывчивый персонал, мы попросили номер с хорошим видом и нам его дали
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Аноним! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" , и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Отзыв каждого нашего гостя очень важен для нас, ведь именно Ваше мнение и Ваш личный опыт позволяют нам поддерживать высокий уровень сервиса. Также нам очень приятно узнать, что Вам особенно понравилась работа персонала. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями со всей командой. Благодарим вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Будем рады видеть Вас вновь в отеле "Almaty"! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Кулян, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Вежливый и мобильный персонал, месторасположение, обстановка и интерьер отеля понравились.
-
В номере Люкс Премиум кондиционер установлен только в спальной зоне и там было комфортно находиться, а в кабинете и гостиной было душно (за окном была t+40°С). В сан.узле вентиляция не функционирует. На парковке не было мест.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Кулян Бакаева! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" , и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Очень рады, что Вам довелось насладиться обстановкой и интерьером отеля! Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей. Также нам очень приятно узнать, что Вам понравилась работа персонала. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями со всей командой. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Относительно минусов - приносим наши извинения за неудобства. Мы бесконечно сожалеем, что они оказали негативное влияние на формирование Ваших впечатлений. Ваш ценный отзыв уже доведен до сведения руководителей всех ответственных подразделений. Надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания.Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Mromka, был в июле 2019
5.0
оценка
+
Завтрак хороший: вкусно, свежие продукты и есть какое-то разнообразие. Месторасположение отеля очень удачное. Рядом много пешеходных зон, парков, кафе. Метро в минуте ходьбы.
-
Этажом выше шел ремонт, об этом честно предупредили при заселении, но обещали, что работать будут только в рабочие часы. На самом деле ремонт мог продолжаться до 23 вечера и прекратился только после двух жалоб в ресепшен. При этом они отвечали какие-то глупости, мол выносят мусор и воообще это шум с улицы. Это была ложь, конечно же. Комнаты класса СТАНДАРТ очень уж маленькие, особенно санузел.
Teplov, был в июле 2019
8.8
превосходно
+
Расположение, цена, завтрак, персонал, интернет, телевидение, наличие в номерах электрочайника с чаем и кофе.
-
Санузел очень тесен, каждый день па два три раза отключался свет не надолго, в санузле есть технический люк по которому теоретически можно попасть в соседний номер.
Sergey, был в июле 2019
7.1
отлично
+
Расположение отличное и ресторан Иссык очень хороший.
-
Отель на твёрдые и отличные три звезды, а вот цена на твёрдые четыре звезды ????‍♂️
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergey! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле "Almaty". Нас очень радует, что Вам понравился завтрак в ресторане "Issyk". Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Также спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Будем рады приветствовать Вас вновь в отеле «Almaty»! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Zura, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
При заселении попросили номер с видом на горы, просьбу выполнили сразу. Завтрак отличный. Проживание было очень приятным. В следующий приезд выберу опять ВАС!
-
В лифтах не помешал бы кондиционер
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Zura! Благодарим Вас за наивысшую оценку и прекрасный отзыв об отеле "Almaty". Нам было приятно узнать, что проживание Вам понравилось. Также нам очень приятно узнать, что Вам особенно понравилась работа персонала. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями со всей командой. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили завтрак. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты проживания, оправдали Ваши ожидания. К сожалению, система не позволяет оснастить лифты кондиционерами. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Erganat, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
приветливый персонал. отличный завтрак и конечно местоположение. буду рекомендовать друзьям спасибо.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Erganat! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле "Almaty". Нам было приятно узнать, что проживание Вам понравилось. Также нам очень приятно узнать, что Вам особенно понравилась работа персонала. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак в ресторане "Issyk". Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Также спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Чикулаев, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
За углом отеля станция метро, и это начало туристической улицы. Номер чистый, кондиционер есть, уборка каждый день, недалеко находится круглосуточный супермаркет "Столичный". Завтраки с 7 до 10 вкусные, можно позавтракать в помещении или выйти на открытую терассу. При отеле есть бесплатная комната хранения багажа, если вам надо прогуляться, а номер уже сдали.
-
Сейчас 8 этаж на реконструкции, я жил на 7 этаже. На странице отеля об этом предупреждают. Неудобства связанные с шумом были только в последний субботний день, но я уже уезжал.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Чикулаев Павел! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" , и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Отзыв каждого нашего гостя очень важен для нас, ведь именно Ваше мнение и Ваш личный опыт позволяют нам поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим Вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Очень рады, что Вам было комфортно и спокойно, во время Вашего пребывания в отеле "Almaty", ведь комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили завтрак. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. В данный момент, в Отеле “Almaty” проходят шумные работы по реконструкции 8 этажа. Благодарим Вас за проявленное понимание! Будем рады видеть Вас вновь в просторах нашего отеля! C Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Karlygash, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
Все что вы отметили
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Karlygash! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" , и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Благодарим Вас за столь высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Нам очень приятно, что Вы высоко оценили комфорт нашего отеля, уют номеров, и песронал. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Tatiana, был в июле 2019
9.2
превосходно
+
Расположение супер! Центр города, рядом метро, пешеходная улица с массой ресторанчиков и кафе, парков, в пешей доступности все достопримечательности города. У нас был улучшенный номер на 6 этаже, номер зонирован на спальню и гостиную. 2 балкона с видом на горы, 2 кондиционера. В номере было все необходимое, халаты, тапочки, чайник, сейф, мини-бар, 2 бутылки воды (обновляли каждый день). Современная просторная ванная комната с тропическим душем, сантехника новая, есть фен, из принадлежностей мыло, гель для душа и шампунь. Уборка, смена полотенец каждый день. Завтрак однообразный, ассортимент небольшой, но все очень вкусно, особенно каши! На 1 этаже Ангельское кафе с обалденным кофе, есть площадка на улице, где можно попить кофе на свежем воздухе. В отеле есть банкоматы. 3 лифта. Охрана. Понравился обслуживающий персонал, очень приветливые и отзывчивые сотрудники, спасибо им всем за тёплый приём! Оптимальное соотношение цена/качество для бюджетного, но комфортного отдыха. Проживанием остались довольны. Всем рекомендую этот отель!
-
Некоторое неудобство доставил стационарный фен, сюрпризом было, что если отпустить кнопку работающего фена, он отключается на полчаса. Пришлось просить отдельный фен в номер. Принесли оперативно. В 613 номере ковролин мешает открытию двери балкона. Кондиционер работает на охлаждение только в гостиной, в спальне - как вентилятор, пульт на китайском, поняли интуитивно как выставлять температуру. Телевизор есть только в гостиной, в спальне нет. Слышимость - от соседей не слышно было ни звука, но шум из коридора слышен отчетливо, пару раз просыпались от громких разговоров ночных постояльцев, идущих по коридору. Но все эти мелочи общее впечатление от пребывания в отеле не испортили.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Tatiana! Благодарим Вас за проживание в отеле "Almaty". Отзыв каждого нашего гостя очень важен для нас, ведь именно Ваше мнение и Ваш личный опыт позволяют нам поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим Вас за столько высокую оценку, мы рады, что отдых в нашем отеле оставил у Вас приятные впечатления. Нас очень радует, что Вам понравился завтрак в ресторане "Issyk". Нам очень приятно, что Вы высоко оценили комфорт нашего отела, уют номеров, расположение. Благодарим Вас за комментарии и за теплые слова, адресованный нашей команде! Мы обязательно поделимся с командой Вашим отзывом! Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали Ваши ожидания. Ваш ценный отзыв уже доведен до сведения руководителей всех ответственных подразделений. Спасибо, что помогаете улучшить качество нашего сервиса. Ваши замечания мы обязательно примем во внимание, и надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergey, был в июле 2019
10.0
превосходно
+
не в первый раз останавливаюсь в г-це Алматы. к потрясающему виду на город, хорошим кроватям и вкусным завтракам уже привык. что дополнительно понравилось: 1. оставил в лобби на диванчике очки, уехал на встречу, вернулся, спросил на ресепшн не находились ли. ответили, что нет(никто не приносил). прошло еще 2-3 часа, за это время ребята проверили по камерам и нашли, кто забрал мои очки:) утром уже мог быть в них, но непрекращающийся дождь нарушил планы:) 2. когда бронировал заказывал номер с двуспальной кроватью, когда заехал - оказалось, что это 3х комнатный номер с 1 двуспальной, 1 1,5 спальной кроватью и одним диваном. был приятно удивлен!
-
нет такого. яркое уличное освещение хорошо маскируется шторами. работающий фонтан успокаивает.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergey! Благодарим Вас за наивысшую оценку и прекрасный отзыв об отеле "Almaty". Нам было приятно узнать, что проживание Вам понравилось. Также нам очень приятно узнать, что Вам особенно понравилась работа персонала. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями со всей командой. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили завтрак. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Также спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Alexey, был в июле 2019
9.6
превосходно
+
Выбор блюд и вариантов завтрака
-
Кофе-машину хотелось бы более соответсвующую уровню отеля
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Alexey! Благодарим Вас за наивысшую оценку и прекрасный отзыв об отеле "Almaty. Нам было приятно узнать, что проживание Вам понравилось. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили разнообразный шведский стол. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Благодарим Вас за пожелание относительно кофе-машины. Ваш комментарий будет передан Генеральному Директору. Будем рады приветствовать Вас вновь в гостинице «Аlmaty»! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Alisher, был в июне 2019
6.7
оценка
+
Локация хорошая, завтрак окей. Кровать вполне себе хороша
-
Мебель была мокрая. Попросили переселить в номер с видом на город. Ресепшн сказал что номер грязный и не готов. Хотя чек ин порегламенту в 14:00 мы заезжали в 14:30
Galina, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Понравилось все - и завтрак и расположение. Останавливаюсь там в течение 20 лет, поэтому не могу сравнивать с чем-то еще в Алматы
-
Очень душно и тесно в лифтах. За многие году моих посещений Алматы гостиница преобразилась и постоянно совершенствуется в смысле стиля и комфорта. А вот в лифте ужасно, просто невыносимо, особенно, если еще войдут 2-3 человека. Давно пора бы найти другой вариант.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая GALINA! Благодарим Вас за отзыв об отеле "Almaty". Нам очень приятно, что Вы останавливаетесь в нашем отеле, на протяжении столь длительного периода! Мы очень признательны Вам за доверие! Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили завтрак. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Также Спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Касательно Вашего замечания о неудобстве лифта, к сожалению, реновация, либо добавление новых лифтов невозможна, т.к здание является историческим. С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас в отеле "Almaty!" С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Zaur, был в июне 2019
5.4
оценка
+
Город и расположение отеля отличное.
-
Чистота, как будто в номере до меня месяц не оставались. Даже после того, как я предупредил персонал отеля ничего не изменилось. Ванная очень неудобная, в душе трап нормально не работал, то же самое предупредил, но ничего не изменилось. Шкаф для одежды очень маленький и не удобный.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Zaur! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty", и за обратную связь. Мы приносим извинения за то, что Ваш отдых не соответствовал Вашим ожиданиям. Отзыв каждого нашего гостя очень важен для нас, ведь именно Ваше мнение и личный опыт позволяют нам поддерживать высокий уровень сервиса. Ваши комментарии относительно работы рум-сервиса были переданы в соответствующую службу, с персоналом был проведен дополнительный тренинг. Все Ваши замечания и пожелания относительно ванной и шкафа, мы учтем. Мы постоянно работаем над улучшением условий пребывания наших гостей и надеемся, что при Вашем следующем визите Вы не будете разочарованы. Большое спасибо за Ваш отзыв и конструктивную критику, мы обязательно прислушаемся к Вашим пожеланиям! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Джумбер, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Кровать жёсткая,кола 02 2 шт и булочка стоила баре прямо 5600 тен что немыслимо пришлось купить было поздно. Всем успехов,а да такси от гостиницы тоже грабители разбойники с большой дороги .Гостиница нравиться место потрясённое фонтаны сказочные всем спасибо мелочи можно исправить. Коллектив хороший
-
Я изложил уже выше
Марат, был в июне 2019
9.2
превосходно
-
Необходимость доплаты в размере половины суточной стоимости при продлении проживания на 4 часа.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Марат Кафтаранов! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty", и за время, уделенное на написание отзыва. Благодарим за приятный отзыв и высокую оценку. Мы рады, что проживание у нас в Отеле оставило у Вас приятные впечатления. Касательно Вашего замечания о доплате за поздний выезд. Согласно Международным стандартам, в случае позднего выезда, до 18:00 взымается дополнительная плата в размере 50% стоимости номера за ночь. Данная информация указана в информативной табличке, на стойке регистрации. Мы будем очень рады снова видеть Вас в отеле "Almaty"! С самыми наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Bek, был в июне 2019
7.5
отлично
+
Все отлично
-
Не было такого, не считая стоимость ресторана
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Bek! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле "Almaty". Благодарим за хорошие оценки! Мы рады, что Ваше проживание было комфортным. Большое спасибо за Ваш отзыв и конструктивную критику, мы обязательно прислушаемся к Вашим пожеланиям! Будем ждать Вас снова! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Алексей, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Понравилось все !!!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Алексей! Мы хотели бы поблагодарить Вас за выбор отеля "Alamty", а также, за Ваши комментарии. Нам очень приятно слышать, что Вы насладились временем проведенным в нашем отелe! Такие отзывы как Ваш, мотивируют нас работать еще лучше. Надеюсь вскоре вновь увидеть Вас в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Bekzat, был в июне 2019
6.7
оценка
-
Цена/качества не соответствует
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Bekzat! Мы благодарим Вас за то, что Вы нашли время и оставили свой отзыв о проживании в нашем отеле. Нам искренне жаль, что Ваши ожидания совсем не были оправданы. Мы постоянно работаем как над улучшением качества обслуживания, так и над обновлением нашего номерного фонда. Ваши комментарии очень важны, поскольку помогают нам в ежедневной работе и улучшении предоставляемого сервиса. Надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания.Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Lyazzat, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Просто очень красивый вид с балкона! Удобная кровать! Отзывчивый и вежливый персонал! Наличие бесплатного трансфера в аэропорт! Очень все понравилось!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Lyazzat! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" , и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Очень рады, что Вам довелось насладиться красивым видом с балкона! Центральное местоположение является одной из фишек отеля "Almaty". Благодарим Вас за комментарии и за теплые слова, адресованные нашей команде! Очень рады, что Вам было комфортно и спокойно, во время Вашего пребывания в отеле "Almaty", ведь комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Будем рады видеть Вас вновь в просторах нашего отеля! C Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в июне 2019
7.9
отлично
+
Расположение и вид из номера
-
Были ремонтные работы
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле "Almaty". Нас очень радует, что понравился вид из номера. Также спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали Вашим ожидания. Касательно Вашего замечания шума в отеле, в данный момент ведутся ремонтные работы по реконструкции 8 этажа. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Елена, был в июне 2019
8.8
превосходно
+
Очень дружелюбный и приветливый персонал. Из номера был прекрасный вид на горы и театр. Расположение просто замечательное. В следующий раз остановлюсь именно здесь.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Елена! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" , и за время, которое Вы посвятили очень важному для нас отзыву и оценке нашей работы. Благодарим Вас за комментарии и за теплые слова, адресованный нашей команде! Нам очень приятно, что Вы отметили работу сотрудников и удобное расположение отеля. Мы ценим любые комментарии о качестве обслуживания в нашем отеле Очень рады, что Вам было комфортно и спокойно, во время Вашего пребывания в отеле, ведь комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Будем рады видеть Вас вновь в отеле "Almaty". C Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Valery, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Вид на горы и вид на город! Берите номера повыше!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Valery ! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" и Ваши высокие оценки. Мы искренне рады, что Ваше пребывание прошло с комфортом и Вы по достоинству оценили удобное расположение отеля и красивый вид на горы! Будем очень рады видеть Вас снова. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Сардор, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Красивый вид, красивый ресторан для завтрака
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Сардор! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле "Almaty". Благодарим за столь высокие оценки! Мы рады, что Ваше проживание было комфортным. Очень приятно,что Вы успели насладиться красивым видом на город! Ваши слова для нас очень важны! Надеемся, что Вы вновь посетите нас в следующей поездке. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Verseau75, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Прекрасный номер. Очень вежливый и обходительный персонал (и на ресепшене, и горничные, и официанты). Уборка номера каждый день. Прекрасные виды. Очень удобный душ и санузел. Разнообразный шведский стол и очень вкусные блюда. Просторный номер. Остался в восторге от пребывания!
-
Не хватает бра или настольной лампы около кровати.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Verseau75! Благодарим Вас за наивысшую оценку и прекрасный отзыв об отеле "Almaty". Нам было приятно узнать, что проживание Вам понравилось. Также нам очень приятно узнать, что Вам особенно понравилась работа персонала. Мы обязательно поделимся Вашими комментариями со всей командой. Спасибо, что среди плюсов пребывания в нашем отеле, Вы отметили разнообразный шведский стол. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Также спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Ваш комментарий касательно настольной лампы около кровати, был передан Генеральному Директору. Надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания.Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Дмитрий, был в июне 2019
9.6
превосходно
+
Вид из окна, месторасположение
-
Покусали клопы
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Дмитрий! Благодарим Вас за проживание в отеле «Almaty». Я связалась с Руководством по поводу Вашего обращения. Специализированная компания проводила осмотр номера по выявлению клопов, ничего не обнаружено. Мы Вам отправляли Акт осмотра.. Нам очень жаль, и желаем Вам Скорейшего Выздоровления! Также, Менеджмент Отеля «Almaty», каждый день контролирует порядок и чистоту номеров, и никогда ранее у нас подобных инцидентов не происходило. . Надеемся, что Вы посетите нас вновь и наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Yulia, был в июне 2019
9.2
превосходно
+
Завтраки очень достойные! Рядом с отелем пешеходная красивая улица, отель находится недалеко от канатки Кок-Тобе, это удобно! Жила на 5 этаже с балконом с видом на горы???? невероятно красиво!!
-
Номер неплохо выглядел, но уже заметны какие-то то следы проживания человека (почти вырванные розетки, где-то прозженный ковер), эти замечания,если совсем докопаться. Вид из номера перекрыл все недостатки) кстати, в отеле делают ремонт. Поэтому где-то с 10 до 18 весь отель жужжит)
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Yulia! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле "Almaty". Нас очень радует, что Вам понравился завтрак в ресторане "Issyk". Мы всегда стараемся разнообразить ассортимент завтрака. Также спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. Касательно Вашего замечания шума в отеле, в данный момент ведутся работы по реконструкции 8 этажа. Мы учли Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Andy, был в июне 2019
5.4
оценка
+
Хороший завтрак
-
С утра и до вечера ремонт и долбежка в отеле, даже в вечернее время, администратору звонил несколько раз -прекратить все это. Видимо отелю наплевать на гостей.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Andy! Благодарим Вас за то, что поделились своими впечатлениями о проживании в отеле "Almaty". Нас очень радует, что Вам понравился завтрак в ресторане "Issyk". Касательно Вашего замечания шума в отеле, в данный момент ведутся работы по реконструкции 8 этажа. В связи с этим, приносим свои извинения за неудобства. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты вашего проживания оправдали ваши ожидания. Мы учли Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Алтынай, был в июне 2019
10.0
превосходно
+
Очень хороший завтрак, честно говоря выбрала из за этого. Хороший, отзывчивый персонал.
-
Хотела номер с видом на горы, мне отказали. Хотя я так понимаю, что были свободные номера. Так как я заезжала в день выборов, был перекрыт подъезд к отелю и пришлось идти пешком, что не удобно с чемоданом.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Алтынай ! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле "Almaty". Мы рады, что Ваше проживание было комфортным. Мы Благодарны за положительные отзывы о завтраке. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Также нам очень приятно узнать, что Вам особенно понравилась работа нашего персонала. Нам очень радостно, что смогли оказать Вам достойное обслуживание. Мы очень сожалеем, что не смогли предоставить Вам номер с видом на горы, по причине высокой загрузки номерного фонда Отеля. Пожалуйста, в следующий раз, при бронировании номера, укажите в запросе свое предпочтение. В тот день действительно, проходили выборы, в городе Алматы, было затруднено движение транспорта. Очень надеемся, что у нас еще будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего визита! С Уважением, Менеджер по работе с гостями ,Болатбекова Айгерим.
Zhanyl, был в июне 2019
8.5
превосходно
+
хочу выразить признательность, за внимательное, отзывчивое отношение менеджеру отдела бронирования Асем!
-
Персонал, работающий непосредственно на Reception, чувствуется не обучен. К исполнению своих обязанностей относится формально.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая ZHANYL! Благодарим Вас за визит в наш отель и за время, выделенное на комментарии о проживании. Благодарим Вас за комментарии и за теплые слова, адресованные менеджеру отдела бронирования Асем! Очень рады, что Вам было комфортно и спокойно, во время Вашего пребывания в отеле "Almaty", ведь комфортные условия проживания и хорошее настроение наших гостей, для нас очень важны! Мы обязательно учтем Ваши замечания относительно персонала, работающего на Reception. Мы проведем дополнительные тренинги , в целях улучшения качества обслуживания. Нам важно мнение каждого гостя, и мы стараемся улучшить обслуживание наших гостей. Будем ждать Вас снова! Надеемся видеть Вас в числе наших постоянных гостей! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Askhat, был в июне 2019
8.3
превосходно
+
Завтрак на уровне 4*
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Askhat! Спасибо, что нашли время поделиться с нами впечатлениями относительно Вашего пребывания в отеле "Almaty". Мы рады, что Ваше проживание было комфортным. Мы Благодарны за положительные отзывы о завтраке. Наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Ваши слова для нас очень важны!Надеемся, что Вы вновь посетите нас в следующей поездке. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Gulnur, был в мае 2019
7.1
отлично
+
Идеальное местоположение
-
Завтрак скудный! (
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Gulnur! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Спасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, отель расположен очень удобно, в центре города, и окружен красивейшими парками. Мы приносим наши искренние извинения за то, что не все аспекты Вашего проживания оправдали ваши ожидания. Мы учли Ваши замечания и постараемся исправить их в ближайшее время. Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Timur, был в мае 2019
9.2
превосходно
+
С моего номера был великолепный вид на горы. Расположен возле пешеходного бульвара. Вечерком можно прогуляться и посидеть в кафе.
-
Все по мелочам. Маленький номер за эти деньги. Нет скамейки на балконе - пришлось сидеть на металлическом ящике защищающем кондер. Зубную пасту не поменяли, одноразовая щетка жесть. Душ... Регулировка внутри кабины - включил верхний дождик и у тебя два варианта: сбежать и налить лужу на пол или ютиться в углу кабины пока пойдет теплая вода. И просвечивающиеся насквозь перила на балконе только для тех кто не привык ходить в трусах :)
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Timur! Благодарим Вас за отзыв. Примите искренние извинения за доставленные неудобства. Мы огорчены, что не все аспекты соответствовали Вашим ожиданиям. Ваши замечания относительно зубной щетки переданы Руководителю службы приема и обслуживания. Касательно зубной пасты, Вам следовало обратиться в Службу размещения гостей, о замене пасты..Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства, связанные с душем. Ваш комментарий был передан руководителю технической службы и взят на контроль. Постараемся принять меры, чтобы подобные ситуации не повторялись. В это же время, нам приятно узнать, что Вы насладились прекрасным видом на город и остались довольны расположением отеля. Мы приложим все усилия и постараемся создать максимально приятное пребывание Гостей у нас в Отеле. Будем рады приветствовать Вас снова! С Уважением, Болатбекова Айгерим, Менеджер по работе с Гостями
Marina, был в мае 2019
6.7
оценка
+
Очень вежливый персонал! При заселении не понравился номер, который забронировала, учли все пожелания и без проблем предоставили другой! Очень отзывчивые работники ресепшена! Сотрудница прачечной очень выручила, когда нужно было срочно погладить вещи! В общем, самый большой «+» этого отеля -люди, которые в нем работают!
-
В номерах нет больших зеркал, только в ванной комнате маленькое, это очень неудобно. В номере не было сейфа, это минус. Уборка слабая, в последний день только хорошо убрались. Розетки непонятно как расположены, не продумано, чтобы зарядить телефон, приходилось класть его на пол, хотела подвинуть тумбу к розетке, за ней оказалась страшная грязь, задвинула назад....
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Marina! Большое Спасибо, что Вы выбрали отель "Almaty. Приятно видеть, что Вы оценили работу персонала. Нам крайне важно мнение каждого Гостя нашего отеля! Такие отзывы воодушевляют нас и помогают работать еще усерднее. Нам очень жаль, что были моменты, снизившие впечатление от поездки. Приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства. Ваше замечание относительно качества уборки номера передали Руководителю службы приема и обслуживания, необходимые меры будут приняты. Сейф Вы могли запросить в Службе размещения гостей, Мы бы С Удовольствием Вам предоставили! Для нас очень важно мнение гостей, которое помогает совершенствовать наш сервис и качество предлагаемых услуг. Будем рады видеть Вас снова в качестве нашего гостя! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Илья, был в мае 2019
8.8
превосходно
+
Очень красивое место расположения, прекрасный вид из окна на оперный театр и горы, номер чистый, очень приветливый и внимательный персонал, всё понравилось.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Илья, Большое Спасибо, что Вы выбрали отель "Almaty". Мы благодарны за добрые слова в адрес отеля. Ваше мнение и наблюдения очень важны для нас. Очень рады, что Вам понравилось местоположение отеля, и Вы успели насладиться прекрасным видом из окна на оперный театр и горы. Мне было приятно узнать, что Вы остались довольны нашим сервисом. Ваше мнение очень ценно для команды! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Нурлан, был в мае 2019
10.0
превосходно
+
Отличная локация Чистота приветливость персонала.
-
такого не припомню.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Нурлан, Большое спасибо за Ваш отзыв и выбор нашего отеля в Ваш визит в Алматы. Очень рады, что локация отеля "Almaty" оказалась для Вас удобной. Центральная локация отеля, является одним из преимуществ нашего отеля. Нам очень приятно слышать, что Вы остались довольны приветливостью персонала. Наша команда старается делать все возможное для наших Уважаемых гостей! И Ваши слова являются для нас сильнейшей мотивацией! Будем рады видеть Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Tlgnv, был в мае 2019
7.9
отлично
+
Месторасположение удачное
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый tlgnv! ! В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за проживание в отеле "Almaty" и за хорошие отзывы. Cпасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Приезжайте к нам еще! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Marat, был в мае 2019
7.9
отлично
+
1. Расположение 2. Завтрак
-
1. Отсутствовала настройка каналов TV
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Marat S24, В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за проживание в отеле "Almaty" и за хорошие отзывы. Cпасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Мы очень рады, что Вам понравился наш завтрак, наша команда постоянно работает над тем, чтобы завтраки запоминались нашим гостям, предлагая все самое свежее и лучшее. Ваши слова для нас очень важны! Они являются хорошей мотивацией для нашей команды. Мы обязательно обработаем Ваши замечания касательно отсутствия настройки каналов. В следующий Ваш визит, пожалуйста обращайтесь в Службу размещения гостей, где Вам обязательно помогут. Еще раз позвольте поблагодарить за отзыв, нам очень важно знать Ваше мнение. Надеемся, что Вы дадите нам шанс улучшить впечатление в следующий Ваш визит. С Уважением ,Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Mashambayev, был в мае 2019
7.5
отлично
+
Месторасположение отличное и завтрак
-
Санузел
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Mashambayev! В первую очередь, хотим поблагодарить Вас за проживание в отеле "Almaty" и за хорошие отзывы. Cпасибо, что отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Очень рады, что Вы оценили кухню в ресторане "Issyk". Мы стараемся улучшать ассортимент нашей кухни, и радовать наших гостей. Все Ваши комментарии относительно санузла уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Надеемся, что Вы посетите нас вновь и наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Ella, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Номера после ремонта, очень чистые и уютные. Персонал исключительно вежливый и доброжелательный, помогли в форс-мажорной ситуации. Все наши просьбы были выполнены - получили два соседних номера на 7 этаже с видом на горы. Отличное расположение отеля - в центре города, золотом квадрате.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Ella! Спасибо за наивысшую оценку и оставленный отзыв. Мы счастливы, что сумели оправдать Ваши ожидания и обеспечить Ваш комфорт. Спасибо, что по достоинству оценили работу наших сотрудников, местоположение! Нам очень приятно! Приезжайте к нам еще! Будем рады видеть Вас вновь! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Adisha, был в апреле 2019
5.0
оценка
+
расположение, вид из окна.
-
фото бронируемой комнаты Люкс не соответствовал той, в которой проживали, много времени не было ремонта и уборки, т.к. запах и пыль была везде, обязательно пересмотреть качество завтрака,
Maria, был в апреле 2019
9.2
превосходно
+
Aлма-Ата-город высокой культуры. И отель часть этого города
-
Полотенца Можно обновить
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Maria! Большое спасибо Вам за отзыв! Для нас очень важно получать обратную связь от гостей. Благодарим Вас за столь позитивный отзыв, и за высокие оценки! Вы абсолютно правы, считая отель "Almaty", неотъемлемой частью прекрасного, высококультурного города Алматы. Ваши пожелания касательно обновления полотенец, мы обязательно примем к сведению. Ждём Вас снова и надеемся, что Ваш следующий визит будет ещё приятнее, чем предыдущий! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Mikhail, был в апреле 2019
7.1
отлично
+
Прекрасное расположение. Самый-самый центр. Нормальный завтрак.
-
1-местная комната маленькая, чайник не достает до розетки, в душевой кабине нет полочки; когда делали ремонт об удобстве точно не думали.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Mikhail! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty"! Очень рады, что Вы отметили одно из главных преимуществ нашего отеля — удобное местоположение. Обязательно обработаем все ваши замечания и исправим в ближайшее время. Спасибо, что помогаете улучшить качество нашего сервиса. Ваши замечания мы обязательно примем во внимание, и надеюсь, в следующий раз мы оправдаем Ваши ожидания. С Уважением, Менеджер по работе с Гостями, Болатбекова Айгерим.
Досхан, был в апреле 2019
10.0
превосходно
-
Телевизор не поддерживает интернет, невозможно посмотреть youtube и др.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Досхан! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" и уделенное время для написания отзыва. Мнение каждого Гостя очень ценно для нас. Мы с большим вниманием относимся ко всем пожеланиям в наш адрес и постоянно работаем над улучшением предоставляемых услуг. Да, действительно телевизоры не поддерживают интернет, имеется определенный список международных каналов. Ваш комментарий относительно телевизора мы приняли во внимание и передали руководству! Будем рады приветствовать Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Valeriy, был в апреле 2019
9.6
превосходно
+
Неожиданно был удивлён бесплатным трансфертом до аэропорта
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый VALERIY! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" и столь высокие оценки! Очень рады, что Вы остались довольны бесплатным трансфером до аэропорта. Надеемся, что у Вас появится возможность посетить нас вновь! С Уважением, Менеджер по работе с Гостями, Болатбекова Айгерим.
Svetlana, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Хорошие чистые и современные номера ( категория улучшенный двухместный номер), к тому же прекрасный вид на горы и театр. Проживала так же в номере категории стандарт, этот номер был совсем другой с маленькой душевой, без свежего ремонта, но вид из окна был такой же отличный!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Svetlana! Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время оставить отзыв о пребывании в отеле "Almaty". Спасибо, что по достоинству оценили уют и комфортабельность двухместных номеров. Очень рады, что Вы успели насладиться прекрасным видом на горы и театр. Местоположение отеля является одним из главных преимуществ отеля. Стандартный номер, в котором Вы ранее проживали, действительно с маленькой душевой, т.к имеет малую квадратуру. Номер данной категории рассчитан на одного Человека. Благодарим за понимание! Будем рады видеть Вас вновь, в числе наших Уважаемых гостей! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Lyaza, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Все
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Lyaza! Позвольте выразить Вам благодарность за время, уделенное на написание отзыва! Нам очень приятно, что вы остались довольны пребыванием у нас и мы будем рады видеть Вас вновь в нашем отеле! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergey, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Завтрак, расположение гостиницы, отношение персонала.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый SERGEY, благодарим Вас за хороший отзыв и высокие баллы! Нам очень приятно, что у Вас остались приятные воспоминания от пребывания в отеле! Будем рады приветствовать Вас снова! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Михаил, был в апреле 2019
10.0
превосходно
+
Очень внимательный персонал, супер местоположение, хороший завтрак
-
Не во всех номерах ещё сделан обновлённый ремонт
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Михаил , Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty", и уделенное время на написание отзыва о Вашем проживании. Отдельно благодарим за высокую оценку работы персонала. Мы всегда стремимся оказать хороший сервис каждому из гостей. Очень приятно слышать, что наше расположение оказалось удобным для Вас. Рады, что Вы оценили кухню в ресторане "Issyk". Мы стараемся улучшать ассортимент нашей кухни, и радовать наших Любимых гостей. Все ваши замечания относительно ремонта, Мы обязательно учтем. Мы сейчас занимаемся реновацией номерного фонда. Еще раз позвольте поблагодарить за отзыв, нам очень важно знать Ваше мнение. Надеемся, что Вы дадите нам шанс улучшить впечатление в следующий Ваш визит. С Уважением ,Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Yulia, был в апреле 2019
5.8
оценка
+
Вид на горы. Приятный запах во всей гостинице. Очень тихий лифт. Красивый ресторан.
-
Маленькие номера, сломанная мебель, отсутствие ремонта, отсутствие шумоизоляции, некорректное оформление документов, сломанная лампа, шторы в пятнах, душ протекает, сантехника еле держится
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Yulia ! Спасибо, что нашли время поделиться с нами своими впечатлениями о проживании в отеле «Almaty». Очень приятно, что Вы успели насладиться красивым видом на горы, приятным запахом в гостинице. Так же, радует, что Вы оценили ресторан "Issyk", где можно вкусно покушать. В тоже время, приношу свои извинения, за все неприятности с которыми Вы столкнулись в нашем отеле. Все Ваши комментарии были переданы Генеральному Директору, и ремонтно-техническому отделу. Мы устранили уже дефекты. Во время Вашего следующего заезда, Вы будете находиться в комфортных для Вас условиях. Я надеюсь, что у нас будет шанс приветствовать вас снова, чтобы у Вас остались только приятные эмоции. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Dmitry, был в апреле 2019
8.3
превосходно
+
Расположение.Трансфер бесплатно, это очень удобно.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Dmitry! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв! Очень рады, что Вы оценили удобство услуги "Трансфер". Для нас очень важно знать Ваше мнение, это дает нам возможность наиболее эффективно работать над повышением качества обслуживания. Так же, рады, что Вам понравилось местоположение Отеля. Действительно, расположение отеля, весьма удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Благодарим вас за положительный отзыв! Ваше мнение очень Важно для нас! Надеемся увидеть вас снова среди наших гостей! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Расберген, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Все хорошо и нормально!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Расберген, Огромное спасибо за то, что нашли время поделиться впечатлениями от недавнего пребывания в отеле "Almaty". Приятно видеть, что Вы с удовольствием провели здесь время, и мы с нетерпением ждем возможности встретить Вас вновь! С Наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Seitzhan, был в марте 2019
8.8
превосходно
+
Расположение супер.
-
Размер номера.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Seitzhan! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Мы были рады узнать, что Вы насладились пребыванием в нашем отеле, и хотим поблагодарить Вас за Ваш теплый отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля! Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. В следующий Ваш приезд, для максимально комфортного пребывания в нашем Отеле, Вы можете выбрать номер с большей квадратурой. Мы будем рады видеть Вас вновь. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим. Персонал
Жанат, был в марте 2019
8.8
превосходно
-
Стены тонкие
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Жанат! Позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что общее впечатление от отдыха в Отеле "Almaty" осталось положительным. Нам очень приятно, что Вы положительно отметили расположение Отеля, персонал и удобства. Для нас очень важно Ваше мнение каждого гостя и мы сожалеем, что некоторые моменты доставили Вам дискомфорт. Все Ваши замечания уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Надеемся, что у нас еще будет шанс вновь Вас поприветствовать в нашей гостинице. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Aziz, был в марте 2019
7.9
отлично
+
Прекрасный завтрак, отличное расположение и уютные номера!!!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Aziz! Благодарим Вас за выбор именно нашего отеля, а также за оставленный, положительный отзыв! Будем всегда рады увидеть Вас снова в числе наших гостей, а также всегда готовы предоставить для Вас все имеющиеся у нас услуги в лучшем виде. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Вячеслав, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Красивый рестайл, фонтаны выкопаны с уважением к многолетним деревьям, это очень круто. Чистые номера, идеальная постель, санузел с просторной душевой из коленного стекла. Расположение с недавно сделанной пешеходной улицей Панфилова. Жил тут в 2007 году - небо и земля, браво!
-
Скромные завтраки, однако есть все чтобы остаться сытым. Лифты не для клаустрофобов, но современные и аж три штуки. После входной карусели зачем то стоит входная дверь. Не совсем удобно заходить когда руки заняты.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Вячеслав Есауленко! Спасибо, что нашли время поделиться Вашими впечатлениями об отдыхе в отеле « Алматы». Мне очень приятно, что Вы оценили чистые номера, постель, санузел с просторной душевой. Ваши слова служат для нас , лучшей мотивацией. Вы абсолютно правы, сравнивая отель в 2007 году и по настоящее время, произошли колоссальные изменения в лучшую сторону. Спасибо за Ваше понимание относительно размеров лифта. Расширить шахту не позволяет планировка здания. Отель расположен в историческом здании, поэтому есть некоторые особенности. Будем рады, в скором времени приветствовать Вас! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Malika, был в марте 2019
7.5
отлично
+
расположение
-
соотношение цена-качество не очень. ванная комната как в торговом центре. в комнате плохая вентиляция. не стильный номер, колхозноватый
Аноним, был в марте 2019
7.1
отлично
+
Кухня в ресторане замечательна.
-
Персонал громко разговаривает в коридоре, слышно , как они переговариваются по рации ,иногда позволяют обсуждать постояльцев. Они должны быть незаметными.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за отзыв! Мы очень ценим обратную связь, это дает нам возможность наиболее эффективно работать над повышением качества обслуживания. Очень рады, что Вы оценили кухню в ресторане "Issyk". Мы стараемся улучшать ассортимент нашей кухни, и радовать наших гостей. Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные во время Вашего проживания в отеле. Все Ваши комментарии будут переданы Генеральному Директору. Для сотрудников будет проведен дополнительный тренинг, чтобы улучшить предоставляемый нами сервис. Очень надеемся, что у нас еще будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего визита в отель "Almaty". С искренним уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Chu, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Вкусный завтрак, потрясающий омлет готовят по вашему заказу, вкусно, но ежедневно одно и то же.
-
Плохая шумоизоляция, слышно соседей и коридор.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Chu (о_0) ! Благодарю Вас за выбор отеля "Almaty", во время недавней поездки в г. Алматы и Ваш отзыв о нашей гостинице. Я очень рада, что наш вкусный завтрак "шведский стол" оправдал Ваши ожидания, и очень приятно, что Вы насладились омлетом, приготовленным нашим замечательным поваром! Я сожалею, что не всем Вашим ожиданиям мы смогли соответствовать. Ваши комментарии относительно плохой шумоизоляции, были переданы Генеральному Руководителю , дабы исключить подобные ситуации в будущем. Спасибо за Вашу обратную связь, которая помогает нам становиться лучше! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Olga, был в марте 2019
7.5
отлично
+
Меня этот отель заинтересовал с исторической и архитектурной точки зрения. Расположение безусловно хорошее. Вид на город красивый. В каждом номере есть балкон. Затраки хорошие (правда по наплнению скорее наплминают обеды). Персонал вежливый (но не более). Удобная кровать. На первом этаже гостиницы чудесный маленький музей яблок с воспоминаниями жителей города.
-
Номерам требуется обновление: дверь в ванную комнату не закрывалась, в шкаф дверь была выгнута, в душевой кабине одновременно включались оба душа, что доставляло неудобство, и в ванной комнате скудное наполнение, будто в третьесортной гостинице. Слабая шумоизаляция.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Ольгa! Спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проживании в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы выбрали отель "Almaty". Для нас каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Отдельное спасибо за приятный отзыв о нашем отеле, его истории. Рады, что Вы успели насладиться красивым видом на город. Очень рады. что Вам понравилось удобное расположение отеля. Сожалеем, что в ходе проживания Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами. Мы непременно примем к сведению все Ваши замечания и предложения по работе отеля. Отель активно занимается реновацией, чтобы все наши гости смогли наслаждаться комфортом. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Надеемся, что Вы посетите нас вновь и наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Сердитов, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Отличное расположение- самый центр Прекрасный номер ( Полулюкс), отличная ванная комната Чисто, на всех этажах отеля прекрасный ароматизатор воздуха Приятный персонал Нормальный завтрак
-
Освещение
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Сердитов! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" и за Ваш отзыв! Очень приятно, что нашей команде удалось создать для Вас комфортные условия на время Вашего пребывания. Приятно было узнать , что Вы остались довольны предоставленным номером, категории полулюкс. Ваши замечания относительно слабого освещения номера, были переданы руководителям соответствующих служб, будем работать над исправлением недочетов. Искренне надеемся на Ваше понимание и с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Сердитов, был в марте 2019
9.2
превосходно
+
Лучшее расположение в городе Отличный номер ( полулюкс) с окнами в пол, балконом, отличной ванной комнатой На всех этажах отеля приятный запах ( ароматизатор) Очень комфортный отель , чисто
-
Слабое освещение номера
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Сердитов! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" и за Ваш отзыв! Очень приятно, что нашей команде удалось создать для Вас комфортные условия на время Вашего пребывания. Приятно было узнать , что Вы остались довольны предоставленным номером, категории полулюкс. Ваши замечания относительно слабого освещения номера, были переданы руководителям соответствующих служб, будем работать над исправлением недочетов. Искренне надеемся на Ваше понимание и с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Amangeldy, был в марте 2019
9.6
превосходно
+
Завтраки, обеды и ужины были очень вкусны и разнообразны! Большое спасибо от всей группы!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Amangeldy, Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор отеля "Almaty", во время Вашего пребывания в южной столице! Большое спасибо за положительную оценку качества предоставляемых услуг. Мы очень рады, что локация отеля, завтраки и комфорт, оставили у Вас столь положительные впечатления. Нам очень приятно, что смогли создать для Вас такую приятную и уютную атмосферу. Наша команда очень ждёт Вашего следующего визита в наш отель! С Наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Арман, был в марте 2019
10.0
превосходно
+
Очень ОТЛИЧНО
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Арман! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали отель "Almaty" и нашли время написать отзыв и поделиться с нами своими впечатлениями, мы это очень ценим! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим пребыванием в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы поставили нам высокие оценки. Очень надеемся вновь поприветствовать Вас в отеле "Almaty"! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Bermaganbet, был в феврале 2019
8.8
превосходно
+
Тихо, никто не мешает и поработать и выспаться.
-
Свежесть в номере.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Bermaganbet! Позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля «Almaty» и за Ваши комментарии. Мы очень рады узнать, что Вам понравился отель и уютная атмосфера. Нам очень приятно, что смогли создать для Вас такую приятную и уютную атмосферу. Наша команда очень ждёт Вашего следующего визита в наш отель! С Наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Askhat, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Идеальное месторасположение. Хорошие завтраки. В номерах чисто.
-
Очень неудобный, медленный лифт. Немного нерасторопный персонал на ресепшене.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Askhat S.! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty", и за положительный комментарий. Мы крайне признательны Вам, за столь высокую оценку и теплые слова! Очень рады были узнать, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле! Так же, приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля, хорошие завтраки и чистоту в номерах. Для нас очень важны Ваши комментарии, ведь Благодаря Вашим комментариям, качество предоставляемых услуг будет улучшаться. Мы обязательно учтем все Ваши замечания. Мы с особым вниманием относимся ко всем комментариям, и ценим Ваше мнение. Мы проведем дополнительные тренинги с персоналом. Надеемся, у нас еще будет возможность приветствовать Вас вновь, и сделать Ваше следующее пребывание максимально комфортным и незабываемым. С уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Arman, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Самый центр Алматы
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Арман! Благодарим Вас за выбор отеля "Аlmaty" в качестве Вашего размещения в Алматы и за Ваш положительный отзыв. Мы очень рады, что оправдали Ваши ожидания. Нам очень важно знать о том, что расположение отеля было для Вас комфортабельным. Надеемся видеть Вас снова среди гостей нашего отеля. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nikolay, был в феврале 2019
9.2
превосходно
+
Да, все понравилось
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Nikolay! Благодарим Вас за то, что Вы выбрали отель "Almaty". Нам очень приятно получить столь позитивный отзыв и хорошие оценки. Мы будем очень рады видеть Вас вновь среди наших гостей. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Александр, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Местоположение. Тишина в номере.
-
Люкс премиум,а сантехника на троечку кое как.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Александр Косыгин! Благодарю Вас за выбор отеля "Almaty" и за Ваш отзыв! Очень приятно, что нашей команде удалось создать для Вас комфортные условия на время Вашего пребывания. Очень рады, что Вам понравилось местоположение отеля и тишина в номере. Ваши замечания относительно сантехники в Премиум номере, были переданы руководителям соответствующих служб, будем работать над исправлением всех недочетов. Искренне надеемся на Ваше понимание и с нетерпением будем ждать Вашего возвращения. С уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в феврале 2019
7.5
отлично
+
Завтрак
-
Холодно немного.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день! Благодарим что уделили время написать отзыв об отеле "Almaty". Ведь для нас важны отзывы наших Уважаемых гостей. Мы очень рады, что разнообразие и вкус блюд, предоставленных в нашем ресторане, оправдали Ваши ожидания. Мы постоянно работаем над совершенствованием качества этой услуги. Нам очень жаль, что Вам было холодно. Вам следовало обратиться в Службу размещения гостей, и Вам бы предоставили обогреватель. Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание максимально комфортным! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Асет, был в феврале 2019
6.2
оценка
+
Мне понравилось вид на город и завтрак
-
Прохладно, с окон дует и освещения не хватает.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Асет! Большое спасибо за время, уделённое на написание Вашего комментария об отеле "Almaty". Нам очень приятно, что Вы выбрали отель "Almaty". Для нас каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие. Отдельное спасибо за приятный отзыв о нашем завтраке. Завтрак является важной частью дня, поэтому мы внимательно относимся к качеству предлагаемых блюд. Также, нам приятно, что Вам довелось насладиться Прекрасным видом на город. Мы непременно примем к сведению все Ваши замечания и предложения по работе отеля. Отель активно занимается реновацией, чтобы все наши гости смогли наслаждаться комфортом. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Надеемся, что Вы посетите нас вновь и наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Aziz, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
Расположение, удобства и завтраки достойны хвалы! Отзывчивый персонал и чистые номера! Мне очень понравилось!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Aziz, Позвольте в первую очередь поблагодарить Вас за выбор отеля "Almaty", во время Вашего пребывания в южной столице! Большое спасибо за положительную оценку качества предоставляемых услуг. Мы очень рады, что локация отеля, завтраки и комфорт, оставили у Вас столь положительные впечатления. Нам очень приятно, что смогли создать для Вас такую приятную и уютную атмосферу. Наша команда очень ждёт Вашего следующего визита в наш отель! С Наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в феврале 2019
8.3
превосходно
+
Все!
-
Чуть прохладно
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день! Благодарим Вас за то, что были нашей гостем. Спасибо Вам за Ваше мнение и Ваши оценки. Для нас очень важно Ваше мнение каждого гостя и мы сожалеем, что некоторые моменты доставили Вам дискомфорт. Все Ваши замечания уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Мы обязательно примем все меры для того, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. Надеемся, что у нас еще будет шанс вновь Вас поприветствовать в нашей гостинице. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Tatiana, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Все понравилось
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Tatiana, Прежде всего, от лица команды отеля "Almaty", позвольте поблагодарить Вас за оставленный отзыв. Мы очень рады, что Вы остались довольны проживанием и столь высоко оценили уровень предоставляемого сервиса! Нам очень важно мнение гостей. С нетерпением будем ждать Вас снова в нашем отеле! Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergey, был в феврале 2019
10.0
превосходно
+
Всё от места расположения до цена-качество ????????????
-
————-
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergey! Разрешите выразить Вам благодарность за отличный отзыв о Вашем недавнем проживании в отеле "Almaty" и за то, что Вы рекомендуете отель! Ваше мнение очень важно для нас. Нам было приятно узнать, что Вы остались довольны месторасположением отеля и cоотношением цены-качества. Будем ждать Вас снова в нашем отеле и надеемся, что Вы теперь станете нашим постоянным Гостем! С Уважением ,Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Станислав, был в январе 2019
9.2
превосходно
+
Удобные номера, отличное расположение
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Станислав! От лица всего коллектива отеля "Almaty", мы бы хотели поблагодарить Вас за то, что остановились у нас. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля! Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Мы были рады узнать, что Вы насладились пребыванием в нашем отеле и хотим поблагодарить Вас за Ваш теплый отзыв. С нетерпением ждем встречи с Вами. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Meruyert, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отель находятся в хорошем в местоположение. Очень уютный и чистый номер. Завтрак был вкусный. Я из Казахстана, но живу заграницей. Когда каждый раз приезжаю во основном останавливаюсь в отеле Алматы. Персоналы очень приветливые и отзывчивые. В этот раз когда бронировала мне надо было трансфер из аэропорта. Через букинг бронь сделала и трансфер тоже заказала. Персоналы за короткие время решили мои вопросы. Спасибо персоналам отеля!!! Благодаря персоналам отеля безопасно доехала до аэропорта.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Meruyert, Позвольте поблагодарить Вас за то, что нашли время поделиться впечатлениями, равно как и за теплые слова в адрес команды отеля "Almaty", я действительно рада видеть, что пребывание здесь оставило у Вас исключительно положительные эмоции! Для нас каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Будем стараться и дальше радовать Вас качественным сервисом! С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас в отеле Almaty. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sahzlo, был в январе 2019
10.0
превосходно
+
Отличный отель в соотношении цена-качество. Самое лучшее по мне расположение в старом центре Алматы. Без каких либо претензий на шик, отель даёт все что необходимо для комфортного времяпровождения.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый sahzlo! От лица всего коллектива отеля "Almaty", мы бы хотели поблагодарить Вас за то, что остановились у нас. Мы были рады узнать, что Вы насладились пребыванием в нашем отеле и хотим поблагодарить Вас за Ваш теплый отзыв. С нетерпением ждем встречи с Вами. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Farid, был в январе 2019
5.8
оценка
-
Душ, не было горячей воды, ужасный завтрак
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Farid , Спасибо Вам за выбор отеля "Almaty". Благодарим Вас за то, что были нашим гостем. Спасибо Вам за Ваше мнение и Ваши оценки. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Хотелось бы Вас заверить, что вся информация была передана в соответствующие отделы и необходимые меры уже приняты. Благодарим за понимание. Мы приложим все усилия для того, чтобы сделать Ваш следующий визит исключительно приятным. Спасибо за Вашу обратную связь, которая помогает нам становиться лучше! С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sayat, был в январе 2019
7.9
отлично
+
не раз бывал в этой гостинице местоположение
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sayat, Выражаем Большую благодарность за пребывание в отеле "Almaty" и Ваш теплый отзыв. Будем бесконечно рады приветствовать Вас вновь и делать все, чтобы Ваше пребывание было комфортным и незабываемым! С искренним уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
G-nn, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Все на отлично ,готовы вновь остановиться в нем.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый G-nn , Спасибо Вам за выбор отеля "Almaty" и замечательный отзыв. Искренне рады, что смогли сделать все, чтобы пребывание подарило Вам только приятные воспоминания! Мы очень надеемся, что у нас еще будет возможность приветствовать Вас в отеле "Almaty" в ближайшем будущем. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Rustem, был в декабре 2018
10.0
превосходно
+
Оперативно отреагировали на замену номера.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Rustem, Благодарим за такие приятные комментарии о нашем отеле! Нам всегда приятно получать обратную связь от наших гостей. Ваши слова по-настоящему важны для каждого из моих коллег, а главное, они мотивируют качественно выполнять нашу работу. Надеемся вновь приветствовать в нашем отеле "Almaty" в будущем! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergey, был в декабре 2018
5.4
оценка
+
Расположение .
-
Шумно . В 7 или 8 уборщицы начинают обсуждать свою жизнь и проблемы на работе . Очень громко . Ходят орут по коридорам как на улице. Мрачно ! Грязно. Двери в пятнах . Подтеки . Стены в пятнах . Кровать была свидетелем развала СССР. Жесткий , максимальный эконом.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergey , Спасибо Вам за выбор отеля "Almaty" и за обратную связь. Очень рады, что Вам понравилось расположение отеля. Благодарим Вас за то, что в своем отзыве Вы обратили наше внимание на важные аспекты нашего сервиса. Приносим Вам свои искренние извинения за неудобства, доставленные во время Вашего проживания в отеле. Все Ваши комментарии будут переданы Генеральному Директору. Для сотрудников будет проведен дополнительный тренинг, чтобы улучшить предоставляемый нами сервис. В ближайшем будущем, Мы собираемся делать реновацию номеров. Очень надеемся, что у нас еще будет возможность оправдать Ваши ожидания во время Вашего следующего визита в отель "Almaty". С искренним уважением и наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Aziz, был в декабре 2018
7.1
отлично
+
Удобное расположение отеля! Хороший завтрак!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Aziz! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Мы были рады узнать, что Вы насладились пребыванием в нашем отеле, и хотим поблагодарить Вас за Ваш теплый отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля! Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Особенно приятно, что Вы отметили наши завтраки – мы постоянно работаем над совершенствованием качества этой услуги. Приезжайте к нам еще!Мы будем рады видеть Вас вновь. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Egor, был в декабре 2018
7.9
отлично
+
Хорошее местоположение, самый центр Отличный завтрак Тихо в номере Супер персонал
-
Пришлось менять номер, сначала заселили на 5 этаж. Там номера старые, без ремонта давно. Переселили без проблем на 6й, там все хорошо, свежий ремонт. Фото сделаны хорошо, по факту немного не дотягивает до 3 * по европейской классификации.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Egor! Большое спасибо за время, уделённое на написание Вашего комментария об отеле "Almaty". Мы рады, что наше расположение, завтрак и сервис оправдали Ваши ожидания. Мы будем и дальше стараться радовать Вас хорошим сервисом! Ваши слова для нас являются сильнейшей мотивацией! Мы примем во внимание те замечания, что Вы указали. Относительно ремонта на пятом этаже, мы рассматриваем сделать реновацию в следующем году. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам вновь, и дадите шанс исправить наши недочеты. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Александр, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
Отличные и вкусные завтраки, тихие номера, Приветливый персонал.
-
Можно было бы сделать ремонт в ванной комнате.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Александр, Благодарим Вас за Ваш отзыв и выбор отеля "Almaty". Мы очень рады, что комфорт номеров, и наши вкусные и разнообразные завтраки "шведский стол" в ресторане "Иссык" произвели на Вас приятное впечатление. Также приятно, что Вы тепло оценили работу нашего персонала. Мы с командой обязательно поделимся Вашими приятными словами. Мы примем во внимание те замечания, что Вы указали. Относительно ремонта в ванной комнате, мы рассматриваем сделать реновацию в следующем году. Мы очень надеемся, что Вы приедете к нам вновь, и дадите шанс исправить наши недочеты. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Кайрат, был в декабре 2018
8.3
превосходно
+
Обслуживание, персонал как всегда на высоте!
-
В номере было холодно на протяжении всех двух суток. Видимо, пора утеплять витражи в номерах.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Кайрат! Большое спасибо за время, уделённое на написание Вашего комментария об отеле "Almaty". Мы рады, что наш сервис оправдал Ваши ожидания. Мы будем и дальше стараться радовать Вас хорошим сервисом! Ваши слова для нас являются сильнейшей мотивацией! Нам очень жаль, что Вам было холодно на протяжении двух суток. Вам следовало обратиться в Службу размещения гостей, и Вам бы предоставили обогреватель. Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Issatay, был в декабре 2018
5.4
оценка
+
Завтрак
-
Через стены все слышно
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Issatay! Спасибо, что выбрали отель "Almaty" для Вашего проживания в Алматы, а также хотим выразить благодарность за то, что нашли время, чтобы поделиться своими впечатлениями. Мы рады узнать, что Вы смогли насладиться вкусным и разнообразным завтраком. Для нас, каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы Вас заверить, что вся информация была передана в соответствующие отделы и необходимые меры уже приняты. Благодарим за понимание! С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Cristina_ma, был в декабре 2018
9.2
превосходно
+
В целом хороший отель. Для деловой поездки подходит идеально: есть завтрак с вполне съедобной пищей, в номерах чисто и комфортно, имеются халаты, гигиенические принадлежности первой необходимости, а также сейф и мини-бар. Удобный лобби, отличное местоположение в самом центре города, рядом есть метро, если вдруг кому-то это важно. В радиусе имеются крупные магазины и отличные рестораны и кафе. Рекомендую.
-
Плохая звукоизоляция номеров. Такси в аэропорт, которое было заказано на ресепшн более чем за сутки, приехало с опозданием в 20 минут. На завтраке не помешало бы добавить еще тушеные овощи и пару видов прохладительных напитков.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Cristina_Ma! Спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проживании в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы выбрали отель "Almaty". Для нас каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Отдельное спасибо за приятный отзыв о нашем завтраке. Завтрак является важной частью дня, поэтому мы внимательно относимся к качеству предлагаемых блюд. Очень рады. что Вам понравилось удобное расположение отеля. Приятно было узнать, что Вы остались довольны предоставленным номером и смогли насладиться комфортным отдыхом! Сожалеем, что в ходе проживания Вам пришлось столкнуться с некоторыми неудобствами. Нам очень жаль, что Вам пришлось ожидать такси 20 минут. Мы проведем тренинги с персоналом, во избежании подобных инцидентов в будущем. Ведь мы не хотим подводить доверие наших Ценных Гостей. Ваши комментарии относительно плохой звукоизоляции номеров переданы Генеральному директору. Надеемся, что Вы вновь посетите отель "Almaty", наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал ожиданиям, и у Вас остались только положительные впечатления о нас! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergey, был в декабре 2018
5.0
оценка
+
Месторасположение
-
Грязный номер. 2 раза просил убрать. Не убрали за 2 ночи.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergey, Выражаем большую благодарность за пребывание в "Almaty" и Ваш отзыв, который поможет улучшить качество услуг. Мы искренне рады, что Вы так высоко оценили удобство месторасположение Отеля. Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Очень сожалеем, что Ваш номер не был убран. Такие случаи у нас исключительно редки. Мы проведем дополнительную беседу с персоналом, во избежании подобных недоразумений в будущем! Ведь комфорт и безопасность всех наших гостей являются приоритетом для нашей команды. Очень надеемся что Вы посетите нас вновь, и мы постараемся оправдать Ваши ожидания! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Erik, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Местонахождение супер! Завтраки обеды хороши! Рекомендую
-
Для 3* Отель более чем достойный
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Erik! Позвольте поблагодарить Вас за положительную оценку отеля "Almaty". Мы искренне рады, что Вы так высоко оценили удобство месторасположение Отеля. Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Особенно приятно, что Вы отметили наши завтраки – мы постоянно работаем над совершенствованием качества этой услуги. Очень приятно видеть, что проживание доставило Вам удовольствие и Вы остались довольны предоставленным сервисом и услугами. Мы с удовольствием встретим Вас вновь! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аргимбаева, был в ноябре 2018
5.4
оценка
+
Размещение соответствует цене.
-
Во первых, не внимательность персонала. Командировочные документы забыли сделать, но позже выслали по почте. Во вторых и самое не приятное, во время рассмотрения документов привезенных для подписания, угораздило присесть за столик в фойе при кофейне. Пока с человеком, при бизнес встрече начали смотреть документ, бармен подошел и наглым образом сказал, либо закажите что нибудь либо пересядьте. Учитывая что присели мы после ужина в ресторане ИССЫК через стену, мы были сыты, и просто ничего не хотелось. Если взять во внимание, что все столики в зоне кофейни были свободны, как постояльцам данной гостиницы можно было дать 30 минут и не беспокоить хамским навязыванием заказа. Чтобы нам не мешали мы заказали безусловно по бару ничего так и не опробовав ушли позже. Возможно они на аренде как кафе при гостинице, но для более лояльности могли бы прийти к соглашению с гостиницей беспрепятственно садиться на диваны, раз все расположено в холе на первом при ресепшн. В гостинице по нескольким компаниям группы заключены соглашения на корп.обслуживание. Но, элементарно для бизнес обсуждении не могут дать пол часа посидеть в холле. Останавливаться в гостинице больше не буду и не будем впредь.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Аргимбаева! Благодарим Вас за то, что были нашей гостьей. Спасибо Вам за Ваше мнение и Ваши оценки. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Ситуация произошедшая с барменом, действительно, оставила у Вас не приятный осадок. Ему не следовало вести себя должным образом, беспокоя Вас, ведь спокойствие наших гостей - для нас очень важно. Хотелось бы заверить Вас, что подобный инцидент больше не повторится. Персонал ресторана прошел дополнительный тренинг во избежание подобных ситуаций в будущем. Мы будем с нетерпением ждать Вас вновь и приложим все усилия к тому, чтобы Вы чувствовали себя максимально комфортно на протяжении всего пребывания в отеле "Almaty". С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Betov, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Отличное расположение, хорошие завтраки и удобный матрац
-
Было тесно
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Betov! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Мы были рады узнать, что Вы насладились пребыванием в нашем отеле, и хотим поблагодарить Вас за Ваш теплый отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля! Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Особенно приятно, что Вы отметили наши завтраки – мы постоянно работаем над совершенствованием качества этой услуги. В следующий Ваш приезд, для максимально комфортного пребывания в нашем Отеле, Вы можете выбрать номер с большей квадратурой. Мы будем рады видеть Вас вновь. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Saugabayev, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Всевсе
-
Все хорошо
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый SAUGABAYEV! Мы от всей души благодарим Вас за то, что остановили свой выбор на нашей гостинице и нашли время на такие приятные слова. Мы рады, что Вы смогли высоко оценить многочисленные достоинства нашего отеля. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Evgeny, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
расположение, вид из номера
-
номера подразбитые
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Evgeny! Благодарим Вас за отзыв и время, уделенное для его написания. Мы всегда стремимся к достижению лучших результатов, и потому Ваши комментарии бесценны для нас. Приятно было прочитать, что Вам понравилось расположение отеля, и вид из номера. Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подразбитым номером. В данный момент, мы занимаемся реновацией номерного фонда. Надеемся, что Вы посетите вновь отель "Almaty", наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал ожиданиям, и у Вас остались только положительные впечатления о нас! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Ilnur, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Месторасположение в центре города. Приветливый персонал. Чистота. Прекрасный вид на горы!
-
Старый номерной фонд
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Ilnur Khalfiev! В первую очередь хотим поблагодарить Вас за выбор отеля "Almaty". Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились с нами Вашим мнением о проживание в нашей гостинице. Мы очень ценим Ваше мнение. Очень приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля. Позвольте выразить Вам большую благодарность за теплые слова в адрес нашей команды. Касательно старого номерного фонда, в данный момент, мы занимаемся реновацией номерного фонда. Искренне надеемся, что у нас будет возможность приветствовать Вас в нашем отеле вновь! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Альмира, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Месторасположение, чистота, персонал
-
Кондиционер был запрограммирован на подачу теплого воздуха - в номере было душновато
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Альмира! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Мы были рады узнать, что Вы насладились пребыванием в нашем отеле, и хотим поблагодарить Вас за Ваш теплый отзыв. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля! Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. С Вашего разрешения, мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы отметили вежливость персонала отеля и чистоту. Мы с удовольствием поделимся с командой Вашими теплыми словами, ведь Ваши отзывы мотивируют нас! Касательно ситуации с кондиционером, Вам следовало обратиться в Службу приема гостей. Пожалуйста, в Ваш следующий приезд по любым вопросам сразу же обращайтесь в Службу приема гостей, коллеги будут рады Вам помочь. Будем очень рады видеть Вас снова! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Petro, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Шикарный вид на горы. Широкий ассортимент и отличное качество еды. Очень дружелюбный персонал.
-
Явного дискомфорта не было. По мелочам -отсутствие ложки для обуви, нет полочки доя мелочей внутри душевой кабинки, карточку для двери удобнее было бы хранить в картоприемнике при выходе. Но для уровня этого отеля придраться особо не к чему.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Petro! ⁠⁠⁠Прежде всего, позвольте выразить Вам благодарность за выбор отеля "Almaty" и за уделенное время для написания отзыва. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей и всегда рады Вашим комментариям. Мы очень рады, что Вы по достоинству насладились шикарным видом из окна. Действительно, отель "Almaty" находится в самом сердце города, окруженный красивейшими парками, ресторанами и станцией метро "Almaly", находящийся в 5 минутах от отеля. Мы очень рады, что разнообразие и вкус блюд, представленных в нашем ресторане, оправдали Ваши ожидания. Приносим свои извинения за некоторые неудобства, обязательно учтем каждый пункт, чтобы следующий Ваш визит был максимально комфортным. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Даниил, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Отличное расположение, в самом центре города. Хороший вид из окна с верхних этажей. Очень сытный завтрак.
-
Мало розеток в номере.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Даниил! ⁠⁠⁠Прежде всего, позвольте выразить Вам благодарность за выбор отеля "Almaty" и за уделенное время для написания отзыва. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей и всегда рады Вашим комментариям. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили расположение Отеля и вид из окна. Действительно, отель "Almaty" находится в самом сердце города, окруженный красивейшими парками, ресторанами и станцией метро "Almaly", находящийся в 5 минутах от отеля. Отдельное спасибо за положительный комментарий о наших завтраках, мы рады, что он соответствовал Вашим предпочтениям. Мы непременно примем к сведению все Ваши замечания и предложения касательно розеток. Мы желаем Вам всего самого доброго и с большой радостью будем ждать Вас в числе наших гостей снова и снова! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Оксана, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Вид из окна
-
Было шумновато
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Оксана, Благодарим Вас за то, что были нашей гостьей. Спасибо Вам за Ваше мнение и Ваши оценки. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой относительно шума. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Пожалуйста, в Ваш следующий приезд по любым вопросам сразу же обращайтесь в Службу приема гостей, коллеги будут рады Вам помочь. Мы надеемся, что Вы дадите нам шанс поприветствовать Вас вновь в отеле Алматы и улучшить Ваше впечатление! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Pavel, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Прекрасное место расположения. Отличный wifi. Хорошие завтраки. Приветливый персонал.
-
Маленькая ванная комната. Из под балконной двери дуло.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Pavel! Благодарим Вас за отзыв и время, уделенное для его написания. Разрешите поблагодарить Вас за высокую оценку нашей работы. Очень приятно, что Вы оценили расположения отеля, персонал, завтраки и интернет. Мы действительно постарались предусмотреть все необходимое для комфортного пребывания Гостей. Для нас, каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Так же, мы приносим свои искренние извинения за причиненные неудобства. Хотелось бы Вас заверить, что вся информация была передана в соответствующие отделы и необходимые меры уже приняты. Благодарим за понимание! С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас в отеле Almaty. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Благодарный, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Всё. Персонал был дружелюбным и вежливым, заселили уже с 12, номер чистый, просторный, ванная комната удобная, вид из окна просто великолепный. Цена соответствует качеству всецело.
-
Такого нет
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, наш Благодарный постоялец! Благодарим Вас за отзыв и время, уделенное для его написания. Очень приятно, что Вы высоко оценили сервис нашего Отеля, чистоту и уют наших номеров. Мы действительно постарались предусмотреть все необходимое для комфортного пребывания Гостей. Для нас, каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Мы обязательно поделимся Вашими теплыми словами с командой. Очень рада, что мы смогли позаботиться о Вас должным образом. Будем стараться и дальше радовать Вас качественным сервисом! С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас в отеле Almaty. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Vitaliy, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Замечательное расположение отеля, прекрасный вид с окна.
-
Некомпетентность работников ресепшн. А так же тот факт, что счет фактуры не могут выдавать на ресепшн. Это неудобно, если выезд до 08.00. Ответ "Бухгалтера нет, ничем помочь не можем".... А за ранее счета то же не выдаются, только при выезде. Неудовлетворительное состояние сантехники.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый VITALIY! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас действительно важно мнение наших гостей. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля и вид из окна. Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Также, Мы непременно примем к сведению все Ваши замечания и предложения по системе выдачи счет-фактуры. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Natali, был в октябре 2018
5.0
оценка
+
отличное расположение!
-
Маленький, пыльный номер. Плохое освещение.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Natali Di Pre! Благодарим Вас за отзыв и время, уделенное для его написания. Мы всегда стремимся к достижению лучших результатов, и потому Ваши комментарии бесценны для нас. Приятно было прочитать, что Вам понравилось расположение отеля "Almaty". Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. И нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с пыльным номером. Подобные ситуации носят единичный характер. Надеемся, что Вы посетите вновь отель "Almaty", наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал ожиданиям, и у Вас остались только положительные впечатления о нас! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Дина, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Все хорошо,нам показалось площадь не соответствует размещению нашему,,очень тесно в спальных комнатах, уборная расположена не правильно
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Дина! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проживании в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы выбрали наш Отель. Для нас каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Мы учтем все Ваши замечания относительно некоторых дефектов. Надеемся, что Вы посетите вновь отель "Almaty", наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал ожиданиям, и у Вас остались только положительные впечатления о нас! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergey, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Все очень хорошо!! В целом. На удивление хорошо работает персонал и ребята на ресепшен! Молодцы.
-
Ужасно не удобные подушки-кирпичи!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergey! Благодарим Вас за оставленный отзыв. Для нас действительно важно мнение наших гостей. Нам очень приятно, что в целом - Вам все понравилось, также, очень рады, что Вы по достоинству оценили работу персонала. Ваши комментарии относительно не удобных подушек, будут переданы в службу гостиничного хозяйства. Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Владислав, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Спасибо за гостеприимство!!! Всё превосходно ????
-
Мне не понравилось что я был мало дней ???? В следующий раз остановлюсь по дольше !
 
Ответ Отель Алматы
⁠⁠⁠Уважаемый Владислав, Сердечно благодарим Вас за оставленный отзыв - нам очень приятно, что Вы высоко оценили уровень предоставленного сервиса. В следующий раз, погостите у нас подольше! Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Zhanna, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Месторасположение, интерьер, персонал на должном уровне
-
Размер стандартного номера очень маленький и качество скорой по Wi-Fi оставляет желать лучшего.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Zhanna! Большое Вам спасибо за то, что нашли время и поделились комментариями относительно вашего пребывания в отеле "Almaty"! Приятно было прочитать, что вам понравилось расположение, так как оно действительно очень центральное и удобное. Нам также очень приятно, что Вы смогли по достоинству оценить высокий уровень гостеприимства нашего персонала и интерьер. Все Ваши замечания касательно стандартного номера мы обязательно учтем. Пожалуйста, примите наши искренние извинения за возникшие неудобства. Ваши замечания относительно слабого интернета, были переданы в соответствующий отдел, ведутся работы по устранению. Мы всегда рады снова приветствовать вас здесь и сделать ваш следующий визит еще более приятным. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Maksim, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Расположение и вид из окон. Завтрак средний.
-
Сверхмаленькие номера. Ванная комната сделана хорошо, но очень тесно.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Maksim! ⁠⁠⁠Прежде всего, позвольте выразить Вам благодарность за выбор отеля "Almaty" и за уделенное время для написания отзыва. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей и всегда рады Вашим комментариям. Мы очень рады, что Вы по достоинству оценили расположение Отеля и вид из окна. Действительно, отель "Almaty" находится в самом сердце города, окруженный красивейшими парками, ресторанами и станцией метро "Almaly", находящийся в 5 минутах от отеля. Все Ваши замечания касательно номеров и ванной комнаты, мы обязательно учтем. Мы желаем Вам всего самого доброго и с большой радостью будем ждать Вас в числе наших гостей снова и снова! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Irina, был в сентябре 2018
7.9
отлично
-
Единственное , возник вопрос и не большое недоразумение по счёту ресторана . И было не приятно .Желательно , что бы при заказе в номер гость подтверждал подписью .
Vas0778, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Виды из окна на горы
 
Ответ Отель Алматы
⁠⁠⁠Уважаемый VAS0778, прежде всего, позвольте выразить Вам благодарность за выбор отеля "Almaty" и за уделенное время для написания отзыва. Мы очень ценим обратную связь от наших гостей и всегда рады Вашим комментариям. Мы также искренне рады, что у Вас остались приятные впечатления о нашем отеле. Будем рады видеть Вас снова и постараемся сделать Ваше следующее проживание еще более комфортным! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Olesya, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Чудесное расположение отеля и вид из окна! Кондиционер работает исправно и очень выручает при температуре +36 за бортом :) Отдельная благодарность сотрудникам отеля. Супер доброжелательные и всегда готовы помочь!
-
Очень старые номера, все отваливается и срочно требуется ремонт. Одноместный номер - обнять и плакать.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Olesya! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Спасибо за то, что нашли время и поделились впечатлениями о проживании в нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили расположение отеля и вид из окна! Действительно, расположение отеля, очень удобное, ведь он находится в самом сердце центра, и окружен красивыми парками. Cпасибо, что высоко оценили сервис нашего Отеля. Для нас каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Мы крайне трепетно относимся к каждому Гостю Отеля и я очень рада, что мы смогли позаботиться о Вас должным образом. Мы учтем все Ваши замечания относительно некоторых дефектов. Надеемся, что Вы посетите вновь отель "Almaty", наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал ожиданиям, и у Вас остались только положительные впечатления о нас! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Kazim, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
1) Месторасположение, отель находится в самом сердце города. Рядом пешеходная улица, один из последних достижений города. Есть над чем еще поработать, но гулять по ней приятно и интересно; 2) Соотношение цены и качества. За такую цену в Алматы больше найдете отелей. Хотя отель недавно был отремонтирован, многие номера выглядят все так же уныло. Маленькая подсказка: гость должен заранее знать, на каком этаже хорошие номера)) 3) Хороший сервис, приветливый персонал, вкусный и разнообразный завтрак.
-
Такое ощущение, что у владельцев не хватило денег отремонтировать весь отель. Ограничились фасадом и несколькими этажами. Но все компенсирует стоимость. Ввиду популярности отеля, уверен, что администрация отеля все исправит в ближайшее время.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Kazim Farа! Большое спасибо за время, которое Вы уделили, чтобы написать столь подробный отзыв о нашем отеле. Нам очень приятно, что Вы отметили удобное расположение. Действительно, Отель "Almaty" находится в самом сердце города. Отель окружен живописными парками, метро, и заведениями вкусного питания. Отдельное спасибо за положительный комментарий о наших завтраках, мы рады, что он соответствовал Вашим предпочтениям. Мы непременно примем к сведению все Ваши замечания и предложения по работе отеля. Отель активно занимается реновацией, чтобы все наши гости смогли наслаждаться комфортом. Мы очень рады, что Вы остались довольны пребыванием в нашем отеле и у Вас остались самые теплые воспоминания о нашем сервисе и качестве предоставляемых услуг! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Natali, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Отличное расположение рядом с пешей аллеей в центре города...
-
Очень плохое освещение
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Natali Di Pre! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы отметили отличное расположение Отеля "Almaty". Отель находится в самом центре города, окруженный живописными парками, метро, и заведениями вкусного питания. Нам важно мнение каждого нашего гостя, ведь Благодаря Вашим комментариям, мы стараемся меняться в лучшую сторону. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой относительно плохого освещения в номере. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Natali, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Отличное расположение!
-
Плохое освещение в номере!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Natali Di Pre! Благодарим Вас за Ваш отзыв. Очень приятно, что Вы отметили отличное расположение Отеля "Almaty". Отель находится в самом центре города, окруженный живописными парками, метро, и заведениями вкусного питания. Нам важно мнение каждого нашего гостя, ведь Благодаря Вашим комментариям, мы стараемся меняться в лучшую сторону. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой относительно плохого освещения в номере. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Akbota, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Вид и месторасположение
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Akbota! Спасибо Вам за положительный отзыв о нашем отеле. Благодарим Вас , что Вы потратили на это свое время. Нам очень важно знать мнение наших гостей. Очень приятно, что Вы отметили вид и месторасположение. Приезжайте к нам снова. Мы будем рады видеть Вас вновь, в нашем отеле. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Najmoutdin, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
-
Интернет
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Najmoutdin! Благодарим Вас за оставленный отзыв! Пожалуйста примите наши искренние извинения за возникшие неудобства. Ваши замечания относительно слабого интернета, были переданы в соответствующий отдел, ведутся работы по устранению. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Irina, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Фаетастический вид. Утром и вечером птицы поют (думала фонограмма). Готовят в ресторане вкусно и довольно расзнообразно. Чуть не хватает продвинутости в обслуживание. Место очень удобно. И центр, и красиво, и метро рядом.
-
Без об'явления войны отключили горячую воду. Говорят, авария на трассе.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Irina! Мы благодарим Вас за выбор отеля "Almaty" а также за время, которое Вы уделили для написания отзыва о Вашем пребывании. Приятно знать, что Вы по достоинству оценили завтраки и персонал. Каждый отзыв гостя для нас очень важен. Ведь Благодаря Вам, мы устраняем наши недостатки. Приносим свои искренние извинения в связи с причиненными неудобствами. Дело в том, что была авария на теплотрассе, в связи с этим, отключили горячую воду в Алмалинском районе, где и расположен наш Отель. Информация поступила к нам поздно, поэтому нам не удалось предупредить наших гостей. Надеемся, что Вы посетите нас вновь и наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал Вашим ожиданиям. С наилучшими пожеланиями, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Yekaterina, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Расположение - самый центр, с видом на горы. Завтрак очень разнообразный, номера уютные
-
Горячая вода нестабильна, с wi-fi тоже перебои
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Уважаемая YEKATERINA! Позвольте поблагодарить Вас за Ваш отзыв! Мы очень рады, что общее впечатление от отдыха в Отеле "Almaty" осталось положительным. Нам очень приятно, что Вы положительно отметили расположение Отеля, завтрак и оснащения номеров. Для нас очень важно Ваше мнение каждого гостя и мы сожалеем, что некоторые моменты доставили Вам дискомфорт. Все Ваши замечания уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Мы обязательно примем все меры для того, чтобы подобные ситуации не повторились в будущем. Надеемся, что у нас еще будет шанс вновь Вас поприветствовать в нашей гостинице. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Екатерина, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Месторасположение прекрасное. Просите поселить в номер с видом на горы и этаж повыше - это идеальное начало дня! Завтрак - шведский стол: салаты, каши, яичница, сосиски и жаренная колбаса :) Кофе лучше брать в кофейне при отеле.
-
Отель в целом обновили, но комнаты остались маленькие и мебель старая. Я приезжаю в отели обычно только чтобы поспать, поэтому меня это не беспокоило.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Екатерина, позвольте поблагодарить Вас за отзыв! Мы очень рады, что общее впечатление от отдыха в Отеле "Almaty" осталось положительным и приятным. Очень приятно, что Вы отметили местоположение, Так же очень рады, что Вы оценили завтрак в ресторане "Issyk". Мы стараемся улучшать ассортимент нашей кухни, и радовать наших гостей. Мы учтем Ваши пожелания касательно улучшения и обновления мебели. Будем рады вновь видеть Вас, в нашем отеле. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sergey, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Хороший ремонт на первом этаже
-
8 этаж выглядит подуставшим. Кровать в одноместном номере маловата
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Sergey, позвольте поблагодарить Вас за отзыв! Мы очень рады, что общее впечатление от отдыха в Отеле "Almaty" осталось положительным и приятным. Так же, очень приятно, что Вам понравился первый этаж после реконструкции. Ваше мнение очень важно для нас, ведь отзывы Гостей дают нам возможность устранять недостатки, чтобы создавать атмосферу высокого комфорта и радушия. Мы внимательно рассмотрели Ваши замечания и передали данную информацию в соответствующую службу. Мы надеемся увидеть Вас снова, чтобы мы могли предоставить лучшие условия пребывания и оставить незабываемые впечатления об отеле "Almaty". С уважением, Болатбекова Айгерим, Менеджер по работе с гостями.
Yerlan, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Очень удобное расположение, рядом метро и много вкусных заведений.
-
Беда с душевой. Быстро заполняется душевая комната из-за плохого оттока, нужно очень долго ждать чтобы пошла теплая вода. Нормально в душе помыться не удалось.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Yerlan! Благодарим Вас за время, уделенное написанию отзыва о нашем отеле и Вашу положительную рекомендацию. Мы очень рады, что Вы отметили удобное расположение отеля, находящиеся рядом с отелем метро и заведения вкусного питания. Так же, приносим свои искренние извинения за доставленные неудобства во время Вашего последнего визита, связанные со слабой подачей воды. Мы как раз, устраняем данную проблему. Будем рады видеть Вас снова. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Эльвира, был в августе 2018
6.2
оценка
+
Месторасположение отличное!
-
Очень шумные постояльцы с других номеров, спать ночью невозможно. Ассортимент блюд на завтрак оставляет желать лучшего. Нерасторопные сотрудники ресепшн.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Эльвира! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Нам очень приятно, что Вы отметили удобное местоположение отеля. Приносим свои искрение извинения за доставленные неудобства во время Вашего последнего визита. Нам очень жаль, что мы не смогли соответствовать всем Вашим ожиданиям. Будем делать все возможное, чтобы улучшать качество сервиса. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Мы надеемся увидеть Вас снова, чтобы мы могли предоставить лучшие условия пребывания и оставить незабываемые впечатления об отеле "Almaty". С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Sayat, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Знаменитый и легендарный отель АлмаАта или как сейчас принято Алматы. Отель после большой реконструкции, вокруг отеля все чисто, убрано, работает фонтан, когда-то в советские времена там плавали лебеди, было бы неплохо восстановить эту традицию, запустить золотых карпов и черепах. Если вам достанется номер с видом на театр оперы и балета то в качестве бонуса вы получаете обворожительный вид на горы! Это удивительный вид. Вокруг отеля множество кафе и ресторанов, полностью пешая улица Панфилова. Вы находитесь в самом сердце Алматы. Единственное сейчас нужно привыкнуть к тому, что улицы стали односторонними. Схема движения транспорта напоминает схему манхэтена в Нью Йорке. Мне понравился 7-ой этаж, он полностью после реконструкции и очень соответствует всем мировым стандартам.
-
Нужно отремонтировать весь 8ой этаж!! Этот этаж портит все впечатление об отеле. Разнообразить завтрак, усилить ассортимент. Утром никто не хочется есть корейские салаты или какие либо острые и соленые продукты. Побольше каш, оладьи, сырников, компотов...все то что утром полезно и вкусно. Поскорее отремонтировать спа центр.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Sayat! Большое спасибо за выбор отеля «Almaty» и за Ваш отзыв. Мнение наших гостей имеет большое значение для нас, так как позволяет поддерживать качество предоставляемого сервиса на высоком уровне. Нам очень приятно, что Вы оценили отель после реконструкции, отметив чистоту и удобство. Ваши пожелания относительно завтраков, обязательно учтем. Так же , обещаем учесть все Ваши остальные замечания и исправить их. Будем ждать Вас вновь! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Bauyrzhan, был в августе 2018
5.0
оценка
+
Единственный плюс - расположение. Давно не был в этой гостинице, но ничего там особо не поменялось даже после ремонта.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Bauyrzhan! Позвольте поблагодарить Вас за уделенное время написанию отзыва! Очень приятно читать, что Вы отметили наше местоположение, ведь оно является одним из преимуществ нашего отеля, здание располагается в живописном районе города, в окружении значимых достопримечательностей и потрясающих парков. Искренне надеемся снова видеть Вас нашим Гостем! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Katerina, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Удобное расположение, соотношение цена / качество, хорошие завтраки
-
В августе отель был перегружен, в номере поторопились с уборкой и не положили 2 полотенца, затем мне обвинили в их краже, В останом - все ок! Отель советую!
 
Ответ Отель Алматы
Добрый вечер, Katerina! Позвольте поблагодарить Вас за уделенное время, написанию отзыва! Нам приятно, что Вы высоко оценили удобное расположение отеля, и хорошие завтраки. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой относительно уборки. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Также мы провели беседы и дополнительные тренинги с сотрудниками. Будем рады новой встрече с Вами в отеле "Almaty", и сделаем все возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Чистота, местоположение, вид, отзывчивый дружелюбный персонал.
-
Плохая шумоизоляция.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день! Позвольте поблагодарить Вас за такой прекрасный отзыв! Мы очень рады, что Вы остались довольны своим пребыванием в отеле "Almaty". Нам приятно, что Вы высоко оценили удобное расположение отеля, чистоту. Для нас особенно ценно, что Вы не оставили без внимания приятное обслуживание и тёплое отношение персонала. Так же, мы обязательно учтем Ваши замечания относительно плохой шумоизоляции. Будем рады новой встрече с Вами в отеле "Almaty", и сделаем все возможное, чтобы оправдать Ваши ожидания. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Асқар, был в августе 2018
5.8
оценка
+
Местораположение очень xорошое! Завтрак неплоxой.
-
Надо улучшить состояние объекта до престижа, пользуясь xорошим расположением!
 
Ответ Отель Алматы
Добрый вечер, Асқар! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Мы были рады предложить Вам свое гостеприимство. Особенно приятно, что Вы отметили наши завтраки – мы постоянно работаем над совершенствованием качества этой услуги. Мы будем рады приветствовать Вас снова и сделаем все возможное, чтобы произвести еще более приятное впечатление! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Baurzhan, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
В центре города. Рядом пешая ул. Панфилова, много ресторанов, баров.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Baurzhan! Спасибо, что остановили свой выбор на отеле "Almaty" и уделили время написанию отзыва. Очень приятно читать, что Вы отметили наше местоположение, ведь оно является одним из преимуществ нашего отеля, здание располагается в живописном районе города, в окружении значимых достопримечательностей и потрясающих парков. Искренне надеемся снова видеть Вас нашим Гостем! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Elena, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Очень хорошее впечатление осталось от проживания в отеле «Алматы». Во-первых, приветливый персонал, с каким бы вопросом не обратился, всё объяснят, расскажут, подскажут. Мы проживали в номере 621, в котором был отличный сигнал вай фай, уборка проходила ежедневно. Приятно и то, что предусмотрен комплимент от гостиницы. Во-вторых, понравилось внешнее и внутреннее оформление отеля. В холле по вечерам звучала живая музыка. На пятом этаже тоже стоял рояль, можно было играть. Отдельное спасибо за вкусные по-домашнему завтраки: хороший выбор и все горячее. Посетителей всегда с улыбкой встречал персонал, также находился повар, который по просьбе мог пожарить блинчики. «Алматы» расположена в самом центре города, так называемом, «золотом квадрате». Рядом много кафе, ресторанов, магазинов. Замечательно и то, что тут же рядом, по улице Панфилова, – свой Арбат. Каждый вечер там гуляет много народу, кругом фонтаны, скамеечки, можно купить мороженое и перекусить гамбургером. Единственное неудобство состояло в том, что во время нашего посещения Алматы, а было это в начале августа, в центре города, а также возле вокзала Алматы-2 шел ремонт: меняли тротуарную плитку. Но в целом, это не испортило впечатления от красивого, жаркого города, его приветливых людей и проживания в хорошем отеле.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Elena! Спасибо за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отеле. Мы рады, что Вы оценили работу персонала. Для нас это важно. Очень приятно узнать, что Вы отметили чистоту и уют наших номеров, мы действительно постарались предусмотреть все необходимое для комфортного пребывания Гостей. Особенно приятно, что Вы отметили наши завтраки – мы постоянно работаем над совершенствованием качества этой услуги. Будем стараться и дальше радовать Вас качественным сервисом! С нетерпением ждем возможности вновь приветствовать Вас в отеле Almaty. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Elvira, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Спасибо. Все отлично.
-
Ничего
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Elvira! Благодарим Вас за то, что выбрали наш отель. Мы рады, что пребывание у нас оставило исключительно приятные впечатления. Будем рады вновь поприветствовать Вас в отеле Almaty. C Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Anzhela, был в августе 2018
5.8
оценка
+
Расположение, цена за номер
-
Ранний завтрак был сомнительный, в бутерброде был обнаружен волос, пищевая пленка на вареном яйце не первой свежести и тд. Работа ресепшн заставила долго ждать ответа по телефону (почти 1,5 часа). Юристы не смогли оформить простой договор для отчетности по командировке, очень сложная форма договора !!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Anzhela! Спасибо, что выбрали отель "Almaty" и нашли время оставить свой отзыв. Приносим свои глубочайшие извинения за ситуацию с завтраком. Я сожалею, что не всем Вашим ожиданиям мы смогли соответствовать, и обещаю, что мы приложим все усилия для того, чтобы сделать Ваш следующий визит исключительно приятным. Пожалуйста, сообщайте сотрудникам Службы приема и размещения до выезда о любых неудобствах, чтобы мы могли исправить Ваше впечатление о проживании. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Lionel, был в августе 2018
10.0
превосходно
-
Прошу вас исправить в душевой кабине подставку для душевого шланга. При принятии душа вода брызгает вверх на потолок а не на гостя принимающего душ.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Lionel! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв об отеле "Almaty". Мы внимательно рассмотрели Ваши замечания и передали данную информацию в соответствующую службу. Мы надеемся увидеть Вас снова, чтобы мы могли предоставить лучшие условия пребывания и оставить незабываемые впечатления об отеле Almaty. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Amangeldy, был в августе 2018
7.5
отлично
-
Что завтрак по выходным не с 7.00 часов, а с 8.00. Так как в выходные тоже с утра мероприятия!
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Amangeldy, Благодарим за проживание в нашем отеле и за Ваш отзыв! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Для нас очень важно Ваше мнение и мы обязательно учтем его в нашей дальнейшей работе. Надеемся, что у нас еще будет шанс вновь Вас поприветствовать в нашей гостинице. С уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Gulzhan, был в августе 2018
7.1
отлично
-
Вода в душевой застаивается. Завтрак ужастный
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Gulzhan! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв об отеле, несомненно, Ваши замечания помогут нам стать лучше. Позвольте принести Вам наши самые искренние извинения за то, что мы не оправдали Ваши ожидания. Нам очень жаль, что Вы столкнулись с проблемой относительно воды в душевой и завтраком. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Лидия, был в августе 2018
3.8
оценка
-
Привыезде в семь утра номер был сдан горничной, она приняла , никаких вопросов не возникало. Через 10 часов после выезда поступил звонок от менеджера, которая предъявила претензию: якобы при проживании нами было разбито окно. Хотя утром при приеме номера все было в порядке. Очень неприятный осадок от беседы с менеджером.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемая Лидия! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty", и за время уделенное для написания столь подробного отзыва. Для нас каждый отзыв нашего Гостя является ценным вкладом в наше развитие, и ежедневное улучшение сервиса. Так же, мы сожалеем, что описанная Вами ситуация с окном, оказала негативное влияние на формирование Ваших впечатлений о нас в целом. Мы приносим свои искренние извинения за то, что нам не удалось выяснить произошедшее на месте, и наш персонал оказался столь неразборчив. Мы Вам доверяем, и убеждены, что Вы не разбивали окно. Все Ваши комментарии уже переданы Генеральному директору и руководителям отделов отеля. Также мы провели беседы и дополнительные тренинги с сотрудниками. Надеемся, что Вы посетите вновь отель "Almaty", наша команда сделает все возможное, чтобы Ваш отдых соответствовал ожиданиям, и у Вас остались только положительные впечатления о нас! С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Nurgul, был в августе 2018
7.5
отлично
-
Таксисты очень хитрые ☝????Обманщики ещё очень дорого за такси берут ???? Именно на Крайслере Дмитрий
Нурлан, был в августе 2018
5.4
оценка
+
Месторасположение отличное
-
Полотенца с запахом. В душе не уходит вода.
 
Ответ Отель Алматы
Уважаемый Нурлан! Благодарим Вас за выбор отеля "Almaty". Нам очень приятно, что Вы по достоинству оценили наше местоположение. Сожалеем, что мы не смогли полностью оправдать Ваши ожидания. Мы внимательно изучили Ваши замечания и передали информацию в соответствующую службу. Большое спасибо, что поделились с нами отзывом и с нетерпением ждем Вас снова в отеле "Almaty". С Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.
Татьяна, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Расположение. Очень вкусный кофе ;)
-
Очень плохой WiFi, утюг только на этаже в гладильной комнате. Горничная не оставляла душевой набор, за три ночи выдали только 1 раз.
 
Ответ Отель Алматы
Добрый день, Татьяна! Благодарим Вас за то, что Вы нашли время оставить отзыв об отеле "Almaty". Нам очень приятно, что Вы отметили наш кофе. Также очень приятно, что Вы отметили удобное расположение отеля. Ваши комментарии важны для нас в целях улучшения качества обслуживания. Пожалуйста примите наши искренние извинения за возникшие неудобства. Ваши замечания относительно слабого интернета, были переданы в соответствующий отдел, ведутся работы по устранению. Также была проведена беседа с персоналом. Приглашаем Вас вновь остановиться в гостинице "Almaty", чтобы мы смогли показать вам настоящий сервис. Еще раз приносим наши искренние извинения. C Уважением, Менеджер по работе с гостями, Болатбекова Айгерим.