Borjomi Likani Health & Spa Centre

разнообразие услуг

Неисправность сантехники с спа центре Холод в массажных комнатах Еда не самого лучшего качества

Ответ Borjomi Likani Health & Spa Centre
Dear Ms. Maria, Thank you for sharing your feedback. We are glad to know that you were satisfied with your stay. At the same time, we will take your recommendations into consideration. It will be our pleasure to welcome you back! Best Regards, Natia Kitriashvili, Front Office Manager

Расположение, кровать удобная. Номер deluxe на 5 этаже был с видом на горы, горы там видны, но они не скалистые и близко, поэтому даже на 5 этаже в окне просто лес) Ещё принесли фрукты от отеля в подарок.

СПА: мы целенаправленно ехали в отель со СПА, важен был бассейн, сауны. бассейн был и джакузи, но его оккупировали дети, так что воспользоваться не получилось. русская парная сухая, 100 градусов, финская - с камнями и паром, холодная. хамам - пара было много, но чересчур горячий, невозможно находится. есть специальные места для отдыха, но например, чай заказать было нельзя - нам сказали - договаривайтесь с лобби сами) сервис отеля 5 звёзд) и в ресторане на 6 этаже абсолютно неприветливая девушка сквозь зубы разговаривала. в общем не соответствует завышенным ценам сервис.

Отель действительно высокого уровня, очень сдержанный и лаконичный дизайн и вокруг приятно пахнет чистотой. Персонал отеля всегда был готов помочь с любыми вопросами. Всё располагает к комфортному отдыху и это, пожалуй, первый отель, в котором хотелось бы остановиться не на одну ночь, а на целую неделю, потому что именно там чувствуешь, как отдыхаешь душой и телом.

Ответ Borjomi Likani Health & Spa Centre
Уважаемая Анастасия, Спасибо, что поделились своим мнением. Мы рады, что вы остались довольны своим пребыванием. Будем рады снова приветствовать вас! С уважением, Natia Kitriashvili, Front Office Manager

месторасположение

клопы в номере и то что когда мы выселялись, нам слишком долго считали мини бар. потом мы уже выехали за ворота и нас вкинула в отель охрана, якобы что-то не так посчитали. и взяли ещё 25 лар. треш

Люкс очень хорош. Администратор пошёл на встречу и переселил в лучший номер с видом на гору, тк на другой стороне велись шумные работы. ????

Стандартный и комфортный номера - не уютные. На улице шёл шумный ремонт асфальта. Отель производит впечатление заброшенного, как-будто у него нет хозяина. Все как-то уныло. Такое чувство, что территория отеля осталась с советских времён и больше ей не занимались. Завтраки скудные, остывшие и не очень вкусные. Персонал неприветливый и грубый. Тренажерный зал такой же, как и весь отель - без хозяина... Возвращаться в такой отель больше не захочется. Цена и звёзды не соответствует уровню и сервису!

Просторные номера. Бассейн. Чисто

На окраине города. Цена. И большинство постояльцев из Саудовской Аравии

Заселили в номер до 15 часов, что было приятно. Мы приехали около 13 часов и ключи получили примерно через час. Воспользовались бассейном и Spa зоной, было чисто, аккуратно, приятный запах. Персонал в медицинском центре приветливый и заботливый. Заказали минеральную ванну и подводный массаж. Все понравились, персонал дал необходимые рекомендации, обслуживание понравилось. Большая зелёная территория, можно взять велосипеды напрокат. Есть трансфер в центр города, можно заказать на ресепшн. В номер принесли тарелку с фруктами, подготовили постель для ребёнка, было приятно.

Отель требует инвестиций, смены управления, номер старый, дорогая сантехника, но течёт, краны болтаются, ковролин на полу грязный, шторы тоже, окна и балкон немытые, матрасы требует замены, промятые и спать неудобно. Ручка на балконной двери болтается. Еда в ресторане невкусная, приходили на обед и единогласно решили не приходить на ужин. Многие привычные сервисы для 5 звездочного отеля отсутствуют или работают странно. Персонал в отеле неприветлив, не обучен, делает детские и глупые ошибки. Например приносят питьевую воду в номер, стаканов нет и не появились. Видимо гости должны пить воду из бутылки.Также нет бумажных салфеток, но их и в ресторане тоже нет. Чашки для чая при уборке унесли, пришлось 2 раза напоминать, чтобы вернули.Service room работает странно, меню в номере нет, принесли по нашей просьбе. Тапки в номере ужасного качества, после 10 мин хождения расползлись по швам, все 3 пары..С менеджерами отеля на ресепшн так и остался открытым вопрос о категории номера который нам предоставили. При заселении я обратила внимание, что фотографии номера в брони отличаются, попросила все проверить, показала свою бронь. Мы бронировали и оплатили на сайте 52 кв метров, улучшенный Люкс Делюкс. По факту номер был другим и соответствовал Полулюксу, что дешевле и меньше площадью. Мы жили в 104 номере., номер выходит на задний двор, где постоянно шумят кондиционеры ресторана, постоянно пахнет едой, поэтому спать и дышать чистым воздухом леса не удалось. Менеджер сказал, что ошибки нет, взял у меня фото бронирования в личном кабинете booking. При выезде я вновь задача этот вопрос, мы посмотрели проспекты и я вновь указала на несоответствие и мои справедливые сомнения, но вопрос повис в воздухе. После chek-out я ожидала свой трансфер примерно 1,5 часа, но персонал так и не пожелал подойти и сделать ситуацию ясной для двух сторон, в том числе по стоимости. Отель не рекомендую, если вы готовы заплатить за ночь более 300 долларов, то лучше найти другое место.