Porto Hotel Baku

Ничего

Неубранная Квартира, испорченная ванная комната, прокуренные сигаретным дымом комнаты, отсутствие полотенец, тапочек, туалетной бумаги. Враньё руководства и обслуживающего персонала. На сайте выставлена одна Квартира, а на самом деле сдаётся совсем другая Квартира меньшей площадью и хуже по качеству за туже цену. Всё было очень ужасно.

Отель забронировала на вашем сайте. Предыдущие брони всегда заканчивались удачно, но не в этот раз. С самого первого момента нас заселили в номер для троих, состоящий из одной комнаты, хотя мы бронировали семейный номер, который состоит из двух комнат. Когда поднялись в номер, мы возмутились, что бронировали не этот номер. Через 20 минут нас переселили. Нас заселили в 415, 416 номера, которые связаны между собой дверью, коннект рум. В комнате было прохладно, в шкафу нет вешалок для Одежды, кроме двух, куда мы повесили нашу верхнюю одежду, а свои личные вещи некуда ложить, так как шкаф для одежды не обустроен был полками, а вешалок для одежды других не было. Раковина в ванной расположена низко, людям среднего роста приходится очень сильно наклоняться при умывании, не говоря уже о высоких людях. Нет полок, куда сложить личные вещи для умывания, а кнопки смыва унитаза проваливаются, будто не рабочие. Надо насильно толкать, чтобы спустить воду. На два человека положили одно полотенце для лица. Персональные моющие средства очень низкого качества. Также кровать очень неудобная и Подушки жесткие и сильно высокие, в итоге ни я, ни моя дочь не могли спать на подушках, спали без подушек. Когда мы спросили по поводу завтрака, нам сказали, что завтраки начинаются с 7.00 утра. Утром в 8.00 на завтрак мы пришли, а там даже кипятка не было: после наших ожиданий через 20 минут стали носить еду каждому персонально, даже не спросив нас, желаем ты такое или нет. Подали два нарезанных куска огурцов и помидоров, брынза местная, прокисшая, несколько оливок, сливочное масло, мёд и джем, также одна сосиска и одно варёное яйцо. Принесли хлеб в корзине. На столах не было даже салфеток, но после нашей просьбы принесли. Через 10 минут принесли тост с сыром, хотя мы не просили, а наши яйца глазунью, которые мы попросили с самого начала, как зашли на завтрак, принесли через 30 минут, когда мы уже почти завершили наш завтрак.

Все хорошо,чисто,персонал замечательный готовый помочь во всем.

Вид из окна был бетонной стеной

Ответ Porto Hotel Baku
Здравствуйте, дорогой гость. Спасибо за эти красивые слова.

Ребята молодцы , стараются , чтобы все было отлично

Все отлично

Все супер . Познакомились с хозяином гостиницы. Очень гостеприимные люди.

При заезде мы предоставили наши паспорта и на вопрос о необходимости регистрации ответили утвердительно: ДА, НАМ НУЖНА РЕГИСТРАЦИЯ. После этого наши паспорта пробыли у персонала отеля больше суток и были нам возвращены с устными заверениями, что всё в порядке и нас зарегистрировали. При вылете из аэропорта города Баку я был остановлен представителями миграционной службы и на меня был составлен протокол о нарушении миграционного законодательства, а именно, нахождение в стране без необходимой регистрации. Я позвонил в отель и сотрудник отеля подтвердил, что это их ошибка и пообещал разобраться. Я оплатил штраф около 200 usd и улетел. После этого отель перестал отвечать на письма, а служба поддержки Booking.com сказала, что не отвечает за такие вопросы. Кроме прочего, нас изначально заселили в насквозь прокуренный номер и переселили в другой только на следующий день, хотя отель был полупустой. В один из дней нам не удалось позавтракать: за 30 минут нам так ничего и не принесли, а ждать дольше не было возможности. Категорически не рекомендую. Если таки решитесь тут остановиться-будьте очень внимательны