Revere Hotel Boston Common

местоположение, возможность оставить на парковке машину до вечера в день выселения

работало только два лифта из 4-х, унитаз подтекал, в зоне лобби был аромат дешевых освежителей воздуха

Ответ Revere Hotel Boston Common
Yuliya, while we're pleased that our ideal location and convenient parking process impressed you, we certainly regret that you encountered some maintenance issues during your stay. What you have described is not reflective of our high standards for upkeep and we will be sure to address these concerns with our team immediately. We hope you will offer us another chance to show you a seamless stay in the near future.

хорошее расположение, приветливый персонал, можно оставить было багаж на время двухдневной поездки в др город.

уборка была по запросу

Ответ Revere Hotel Boston Common
Natalya, we're so excited to receive your excellent rating and wonderful praise for the Revere Hotel Boston Common! Thank you for letting us know how much you enjoyed our helpful team and terrific setting. Please visit us again soon for another memorable getaway!

Выбор этого отеля был ошибкой

Персонал отеля—полный кошмар. Мы заехали 28 августа и планировали прожить в этом отеле 10 дней (сразу же заплатили залог 1944,69$ С Карты #0018-это важная деталь),но спустя 3 дня поняли, что не хотим здесь жить и хотим переехать (в номере при заезде были чьи то волосы в ванной, везде пыль и тд, от завтрака вообще плакать хочется, в общем ужас).Через оператора Букинг мы изменили бронирование на 5 ночей и в день отъезда 2 сентября получили счёт на 1538,32$ (это стоимость проживания за 5 ночей).Спросили, через какое время нам на карту вернётся остаток в сумме 406$ (При заезде 1944$ то мы уже внесли),на что они невнятно ответили, что банк у нас русский, поэтому это может занять несколько дней. Ок-нормальная ситуация (казалось бы).И вот наступает 9 сентября (мы уже живем в другом хорошем отеле),никакого возврата нет, звоним в отель-они нам говорят, что никакого возврата не будет, и никакого списания 1944$ они не видят,и списали они с нас только то что нужно;мы поняли что по телефону им ничего не объяснишь и решили прийти в отель. Спустя 2 минуты после разговора, с нашей другой карты, оканчивающейся на 5109(которую мы вводили в данные при бронировании на букинге)опять снимают 1538,32$ (Что?)Ок, приходим в отель, спрашиваем, а что это вообще было и на каком основании они второй раз списывают оплату, на что они говорят, что видимо не так нас поняли и уже отправили деньги обратно - ждите+якобы поняли про остаток в 406$, который тоже должен прийти. Ок, ждём ещё 4 дня, денег все нет, но зато приходит сообщение от отеля, что оплату в 1944$ они не видят и что якобы отправили нам на карту 1538 долларов,но прожили мы якобы всего на 1157,84$, поэтому лишние отправленные 380$ они опять с нас спишут. Что?? Вот на данный момент мы все ещё ждём возврат средств(1538+406), опять ходили ругаться, устали жутко от этой тупости в казалось бы элементарной ситуации. Все чеки, все банковские выписки с нашими оплатами у нас есть. Надеемся, вы сможете связаться с отелем и проверить ситуацию.

Ответ Revere Hotel Boston Common
We deeply apologize that your stay fell short of the top-notch experience we are typically known for, and we regret to see that you encountered some difficulties with final billing. It is difficult to address the details pertaining to your bill in this forum, and we hope you will reach out to us again directly at the hotel, as we are ready to assist with any further questions you may have. We hope you will offer us another chance to restore your trust.