Hotel Xcaret Mexico All Parks All Fun Inclusive

В целом объект достаточно интересный, большая территория, вкусная еда и много развлечений.

Этот пункт можно писать долго, началось с того что нам начали впаривать номер с ценой на несколько тысяч евро дороже, потому как номер за 7 тысяч это по словам менеджера шумная помойка с грязным бассейном который по колено, потом мы столкнулись с полным короновирусным абсурдом : Подходить к менеджерам можно только по одному ( вопрос куда деть ребёнка, в масках заставляют сидеть даже в ресторанах ( снял засунул вилку в рот и одень пока жуёшь) температуру меряют просто везде, перед входом перед выходом, перед такси перед входом в магазин сувениров и прочее! Купаться в бассейнах нужно кстати тоже в масках. Ну и финалом этого дорогущего аттракциона был большой обман, как и во всех отелях в этом отеле предлагают тест на короновирус ( PCR) для вылета в свою страну. С утра к нам пришла врач которая брала данный анализ, брала она его можно сказать просто никак ( тесты мы сдавали много раз) надо сказать, что за эту поездку мы сдавали тесты три раза ( тесты действительны 72 часа и без него не улетишь и у меня по работе была необходимость иметь возможность улететь в любое время, но до этого тесты мы ездили сдавать в госпиталь и они все были отрицательные) но чудо сдали в отеле и мы с ребёнком оказались положительными, на нашу просьбу пересдать был отрицательный ответ несмотря на полное отсутствие у нас болезни и ранее сданные тесты, и нам было предложено заплатить им ещё за 10 дней, эти 10 дней нам было запрещено покидать номер и прочее на это мы ответили отказом и покинули данный отель, сдали тест в очередной раз в госпитале получили отрицательный результат и покинули Мексику с сердцем полным разочарования, солидный отель и такое мелкое жульничество с таким обманом, испорченный отдых, украденные 2 дня из отдыха, потраченные деньги на билеты, и сплошные нервы. После этого кажется, что с приходом этого вируса люди растеряли всю порядочность. Искренне не рекомендую, за такие деньги есть множество других отелей, а в парки можно просто приехать.

Ответ Hotel Xcaret Mexico All Parks All Fun Inclusive
По оценкам vovmaiv, Как вы понимаете, мы очень удивлены, узнав ваше мнение о недавнем пребывании в отеле Xcaret México, учитывая, что ситуации, на которые вы обращаете наше внимание, слишком далеки от наших стандартов и процессов, по которым многие гости выбирают нас как своих любимых. пункт назначения. Я хотел бы начать с того, что подчеркну тот факт, что наша приверженность безопасности наших гостей и сотрудников побудила нас реализовать наиболее структурированную программу безопасности и гигиены в отрасли перед лицом пандемии. Вышеупомянутое возможно благодаря нашей модели 360 ° Xecurity, в которой, говоря о некоторых мерах, мы выполняем санитарную обработку территорий, сокращение вместимости ресторанов и парков, обязательное использование масок в общественных местах гостями и сотрудниками для Такой же, да еще и строгий протокол прибытия с замером температуры, дезинфекцией чемоданов и доставкой сантехнических наборов. Все вышеперечисленное кажется не только правильным, но и необходимым для того, чтобы наши гости чувствовали себя в безопасности, мы очень гордимся ими и можем заверить их, что не перестанем вкладывать время, деньги и усилия, чтобы сохранить здоровье всех наших посетителей и сотрудников. ... Мы должны с уважением отклонить любые предположения о том, что Hotel Xcaret México каким-либо образом изменяет или манипулирует результатами ПЦР-тестов, проводимых на нашей территории. Важно отметить, что эти тесты проводятся, анализируются и оцениваются сертифицированной лабораторией, полностью не связанной с В нашем отеле тот факт, что эти тесты проводятся на территории отеля, отвечает только нашему желанию сделать этот новый процесс простым и быстрым для наших посетителей, однако отель Xcaret México не контролирует или не вмешивается в результаты, предоставляемые медицинской командой лаборатории. Мы рады узнать, что после нового обследования вы и ваша семья не страдаете от этой болезни, которая, к сожалению, поразила мир, однако я повторяю, что отель Xcaret México привержен борьбе с Covid-19 и что мы не будем опускать руки со всеми мерами, которые мы разработали для обеспечения безопасности наших гостей и сотрудников. Если честно. Общее руководство Hotel Xcaret México

Один из лучших отелей в которых я был . А их было точно несколько сотен

Батлеру приходилось по несколько раз объяснять , что я хочу и все равно она тормозила

Понравилось то что территория красивая, но нет хозяина чтобы было всё хорошо

Персонал просто ужас,хоть они и приветливые,но просишь чай или соль,приносят через 30 мин.когда уходишь,постоянно очереди в ресторан, и то наверное столовая,просишь в середине сесть,они тебя на улице садовят,сам идёшь в средине есть места.Никакой гигиены нет,ходят грязные.Везде плесень, у меня много фото,в комнате по стенам вода течёт, просто ужас,грибок в коридоре, за такие деньги должны носить на руках.при заселение ждали полтора часа чтобы пальцем показали куда идти нам,и то мы спрашивали уже по дороге где наш номер.В номере ужасно воняет грибком и сырость,бассейн грязный,одним словом никому не советую только испорченные дни.

Отличный новый отель, бесплатные доступы в парки, трансфер до парков. Хорошие номера

Береговая линия каменистая , и хотелось бы больше разнообразия еды на буфете

Ответ Hotel Xcaret Mexico All Parks All Fun Inclusive
Уважаемый г-н Александр; Спасибо, что поделились своими ценными комментариями с будущими путешественниками по всему миру! Для нас очень важно знать о вашем опыте в отеле Xcaret Mexico. Мы ценим время, которое вы потратили на то, чтобы поделиться своим мнением, мы действительно ценим наших гостей, которые нашли время, чтобы оставить нам отзыв. Хорхе Дукин Управляющий директор Отель Xcaret México

Отдыхал с ребенком 4-х лет, номер Suite в Casa Tierra, в Мексике в первый раз, перелет самостоятельно, за 7 ночей 3500$ за номер) Плюсы: +Самое главное - фантастически красивая территория. Отель в этом плане абсолютно уникален, ничего подобного в Мексике просто нет. Да и в мире сложно что-то похожее найти. По отелю ходишь как по чуду природы, и фотографируешь без конца. Любой снимок как готовая открытка. Водопады, пещерки с гамаками, подвесные мосты, огромная пирамида - где еще такое увидишь? +Следующий важнейший плюс - расположение. Рядом 3 парка, включенные в стоимость: Xcaret, Xplor, Xenses. О каждом из них есть отдельная страница на tripadvisor. Еще один парк Xel-Ha - огромная лагуна с большим количеством морских активностей, находится в 30 минутах езды. +Много ресторанов. Все включены, кроме самого премиумного - Ha, где работает чуть ли не единственный мексиканский шеф-повар с мишленовской звездой. В основном ресторане Mercado места очень много. Выглядит все действительно на премиум уровне. 2 гриля, очередь пару человек, пожарят королевские креветки, морские гребешки, тунца. Всегда есть красная рыба, отличная говядина, много фруктов и ягод (дома зима, а ты малину ешь). Ассортимент меняется даже на завтраках. + Кроме парков, включены экскурсии на все основные достопримечательности: Чичен-Ица, Коба, Тулум, эксклюзивные сеноты в туре Xenotes, парк Xel-Ha Заказывать за 1 день, экскурсии с большой группой, но высокого уровня. Только на английском или испанском. +Алкоголь достаточно приличного уровня включен, Bacardi, Martini, Chivas Regal +Бесплатный Wi-fi хороший, скорости хватает для просмотра Youtube

-Самое главное. С нами путешествовали друзья. Номер для них был забронирован на двух взрослых. Получилось так, что с ними поехала еще 14-летняя дочка. Так вот, за плюс одного человека при вьезде на ресепшене попросили доплатить 3500$ за неделю!!! Т.е. 3500$ за номер для двоих, и еще 3500$ за плюс одного человека в номер. Исходя из этого, стоит ли этот отель таких денег? Однозначно нет. -Здесь нет по-настоящему персонализированного сервиса. Отель популярен, забронировать номер в нем проблема. Толп нет, но и настоящего уединения тоже. В ресторане Las Playas в обед вы будете стоять в очереди на посадку. Прийдя в Mercado в 20.00 - очередь может быть человек 10-15. Однажды в 21.20 мы заказали 2 чашки чая в номер. Чай принесли через час, оправдываясь что у них в это время час пик. -Слабая шумоизоляция. Конструктивный недостаток строительства. Двери в номера двойные, но даже это не спасает от шума в коридоре. -В барах нет меню. Возможно не минус, т.к. в другом отеле где мы были, так же высокого уровня, его так же не было. Считается, что ты сам знаешь названия коктейлей и просто заказываешь все что хочешь. -Пляж. Если вы хотите лежать на лежаке прямо на пляже, наслаждаясь видом открытого моря, то тут так невозможно. Возможно в гаванях на каналах без вида открытого моря, или с видом на море, но не прямо на пляже. Концепция отеля - девственно чистый пляж без вмешательства человека. -Номер для кого-то может показаться маленьким. Особенно маленький шкаф. Не смотря на то, что отель открыт в конце 2017 года, многое в нашем номере уже не работало - USB входы около кровати и на балконе, балконный замок снаружи. С другой стороны, в каком еще отеле есть USB на балконе? Свет снаружи балкона горит всю ночь и весь день - зачем? -Огромная тупость - при заходе в номер автоматически включается свет. Удобно днем, но однажды я вернулся в номер поздно вечером, когда все уже спали, и разбудил всех из-за автоматического света.

Ответ Hotel Xcaret Mexico All Parks All Fun Inclusive
Уважаемый Дмитрий, Прежде всего, мы хотели бы поблагодарить вас за выбор отеля Xcaret Mexico для вашего отпуска. Мы стремимся предложить незабываемые впечатления, и наша команда старательно работает над тем, чтобы донести информацию о нашем бренде с помощью преданного и теплого обслуживания, гарантируя, что все наши гости получат лучшее от Мексики. Мы глубоко сожалеем, что не смогли сдержать это обещание. Мы искренне стремимся к постоянному совершенствованию, и лучший способ достичь этого - слушать важные комментарии таких уважаемых гостей, как вы.  Ваше пребывание предназначено для проживания в обстановке без стресса и спокойствия, так как вы бронируете у нас. Пожалуйста, будьте уверены, что информация будет передана в соответствующие отделы, чтобы сделать ваш опыт более приятным, и что в будущем я не потратил вам столько же, сколько любому из наших гостей. С уважением, Хорхе Дукин Общее Направление Отель Xcaret Мексика