Поиск отелей на Booking.com.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.
Главная
/
Доминикана
/
Сан-Хуан
/
Пунта Кана
/
Отели
/ Отель Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort 5*
Я здесь был
адрес
Carretera Cabeza de Toro
Количество номеров: 625
8.5
РейтингBooking.com
17
Отзывыс Booking.com
Фотографии и информация об объекте размещения взята с сайта Booking.com
Наличие мест и цены
Для того чтобы забронировать отель Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort укажите даты заезда и отъезда
ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
–
1
ВЗРОСЛЫХ
+
–
2
ДЕТЕЙ
+
–
0
Об отеле
Курортный отель Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort расположен в Пунта-Кане, в 100 метрах от пляжа Кабеса-де-Торо. К услугам гостей ресторан, бесплатная частная парковка, открытый бассейн и бар. В распоряжении гостей круглосуточная стойка регистрации и бесплатный Wi-Fi на всей территории. Осуществляется доставка еды и напитков в номер. На территории разбит сад и обустроена детская игровая площадка.
К услугам гостей кондиционер, платяной шкаф, чайник, мини-бар, сейф, телевизор с плоским экраном, балкон и собственная ванная комната с душем. Из некоторых номеров отеля Serenade Punta Cana Beach & Spa Res открывается вид на бассейн. В каждом номере есть терраса. Гостям предоставляются полотенца и постельное белье.
По утрам сервируют завтрак «шведский стол».
Гости этого 5-звездочного отеля могут пользоваться гидромассажной ванной.
В 21 км находятся пресноводные лагуны, а в 8 км — парк аттракционов Bavaro.
Особые условия
В связи с коронавирусом (COVID-19) в этом объекте размещения сейчас введены дополнительные санитарные меры и меры безопасности.
В связи с коронавирусом (COVID-19) в этом объекте размещения принимаются меры по защите гостей и сотрудников. Отдельные удобства и услуги могут быть недоступны или ограничены.
При регистрации заезда необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией и кредитную карту. Пожалуйста, примите во внимание, что выполнение особых пожеланий не гарантировано и может потребовать дополнительной оплаты.
For reservations made by a third party, you will need to complete an authorisation form and present a copy of the person's ID and credit card.
Upon check-in, guests must present a photo ID and the credit card used to make the reservation. The credit card holder must be present. If this is not possible, please contact the property in advance.
Special requests are subject to availability upon check-in. They are not guaranteed and may incur a charge.
Please note that reservations of more than 5 rooms are subject to conditions and charges. The property will contact you directly.
Early departures carry a charge equivalent to the 2-night rate.
Amounts shown in the guests' local currency is an approximate calculation. The amount must be paid in DOP or USD, according to the exchange rate at the time of paying.
Cots are free and subject to availability.
In accordance with local legislation, reservations paid by credit card will be charged in the local currency, according to the exchange rate established by the Central Bank of the Dominican Republic.
Транспорт
Трансфер
Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.
Трансферы в Пунта Кану
Показать трансферы из Пунта КаныПопулярные направления | ||||
| Аэропорт Пунта Каны | Пунта Кана | от 1696 p. | показать | |
| Кап Кана | Пунта Кана | от 1696 p. | показать | |
| Баваро | Пунта Кана | от 1895 p. | показать | |
| Уверо-Альто | Пунта Кана | от 3391 p. | показать | |
| Ла-Романа | Пунта Кана | от 5087 p. | показать | |
| La Romana Airport | Пунта Кана | от 5386 p. | показать | |
| Байяибе | Пунта Кана | от 6882 p. | показать | |
| Доминикус | Пунта Кана | от 7182 p. | показать | |
| Ла-Романа Порт | Пунта Кана | от 7381 p. | показать | |
| Santo Domingo | Пунта Кана | от 8778 p. | показать | |
| Эль Соко | Пунта Кана | от 9177 p. | показать | |
| Санто-Доминго | Пунта Кана | от 10772 p. | показать | |
| Международный аэропорт Грегорио Луперон | Пунта Кана | от 18353 p. | показать | |
| Лас-Галерас | Пунта Кана | от 24537 p. | показать | |
Другие направления | ||||
| Плайя дель Кортесито | Пунта Кана | от 2095 p. | показать | |
| Кабеза де Торо | Пунта Кана | от 2194 p. | показать | |
| Ла Альтагарсия | Пунта Кана | от 4987 p. | показать | |
| Хуан-Долио | Пунта Кана | от 9775 p. | показать | |
| Сан Педро Де Макорис | Пунта Кана | от 11171 p. | показать | |
| Сабана де ла Мар | Пунта Кана | от 14064 p. | показать | |
| Пуэрто-Плата | Пунта Кана | от 19051 p. | показать | |
| Маймон | Пунта Кана | от 21445 p. | показать | |
| Сантьяго-де-лос-Трейнта-Кабальерос | Пунта Кана | от 24338 p. | показать | |
| Лас-Терренас | Пунта Кана | от 24537 p. | показать | |
| Бараона | Пунта Кана | от 25136 p. | показать | |
| Эль Портийо | Пунта Кана | от 25335 p. | показать | |
| Эль-Лимон | Пунта Кана | от 25335 p. | показать | |
| Абреу | Пунта Кана | от 27131 p. | показать | |
| Самана | Пунта Кана | от 28028 p. | показать | |
Услуги
Общие
- Парковка
- Допускается размещение домашних животных
- Бесплатная парковка
- Парковка на территории
- Частная парковка
- Wi-Fi доступен на всей территории
Питание и напитки
- Ресторан
- Доставка еды и напитков в номер
- Бар
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/Банкетный зал
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
Бассейн и оздоровительные услуги
- Сауна
- Фитнес-центр
- Спа и оздоровительный центр $
- Массаж
- Гидромассажная ванна
- Открытый плавательный бассейн
- Частная пляжная зона
- Открытый бассейн (работает круглый год)
- Пляж
- Бассейн с постепенным увеличением глубины
- Бассейн
Зоны общественного пользования
- Сад
- Терраса
- Игровая комната
- Терраса для загара
Разное
- Номера для некурящих
- Семейные номера
- Кондиционер
Сервисы
- Интернет
- Wi-Fi
- Бесплатный беспроводной доступ в Интернет
Развлечения и семейные услуги
- Детская игровая площадка
- Ночной клуб/Диджей
- Детский клуб
- Вечерняя программа
Безопасность
- Круглосуточная охрана
- Датчики дыма
- Видеонаблюдение в местах общего пользования
- Видеонаблюдение снаружи здания
- Огнетушители
Уборка
- Используются чистящие средства для защиты от коронавируса
- Стирка постельного белья, полотенец и вещей гостей выполняется в соответствии с местными нормативными требованиями
- Дезинфекция жилья проводится перед приездом каждого нового гостя
- Гости могут отказаться от уборки
Еда и напитки
- Соблюдается физическое дистанцирование в обеденных зонах
- Еду, которую подают в объекте, можно заказать в номер
- Все тарелки, стаканы, столовые приборы и другая кухонная посуда продезинфицированы
- Доставляемая еда надежно упакована
Обеспечение безопасности
- Соблюдаются все протоколы безопасности, принятые местными властями
- Нет предметов совместного использования (бумажное меню, журналы, ручки, газеты и т. д.)
- Антибактериальный гель для рук доступен в номерах и местах общего пользования
- В объекте следят за состоянием здоровья гостей
- Есть аптечка первой помощи
- Доступ к медицинской помощи
- Гостям предоставляются термометры
- Есть маски для гостей
Социальное дистанцирование
- Можно заплатить без наличных
- Соблюдаются правила физического дистанцирования
- Предусмотрены защитные экраны или перегородки между сотрудниками объекта и гостями, где необходимо
Типы номеров
Кол-во человек
1Площадь номера
50м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью
от 14 694 руб.
Кол-во человек
2Площадь номера
50м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью
Кол-во человек
2Площадь номера
50м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью
Кол-во человек
3Площадь номера
50м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью
Кол-во человек
2Площадь номера
50м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью
Кол-во человек
3Площадь номера
50м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью
Кол-во человек
1Площадь номера
50м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями, доступ к бассейну
Кол-во человек
2Площадь номера
50м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью или 2 отдельными кроватями, доступ к бассейну
Отзывы от Booking.com
большая, территория, пляж, еда, много Басиков, номера
цена качество: 30к в день, он не стоит, эконом отель, сфотографирован дорого, клёво, но внутри эконом материалы везде, это прям чувствуется, некомфортно из за этого, душ, туалет, и т.д.
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Dear Ivan, As a hotel company, our guests' opinions are highly appreciated as they play a crucial role in optimizing our services because we highly value all constructive ideas and suggestions from our guests. Regarding the issues you have expressed, we offer our apologies if you have had any wrong impressions and we aim to regain your trust. It will be a pleasure for us to welcome you and for you to experience these improvements. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
Dear Ivan, As a hotel company, our guests' opinions are highly appreciated as they play a crucial role in optimizing our services because we highly value all constructive ideas and suggestions from our guests. Regarding the issues you have expressed, we offer our apologies if you have had any wrong impressions and we aim to regain your trust. It will be a pleasure for us to welcome you and for you to experience these improvements. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
плюсы: отель новый, локация шикарная, пляж чистый, лежаков много. В отеле несколько ресторанов - еда/напитки - все супер. Европейские розетки. Отличный вайфай на всей территории. Персонал приветливый и довольно быстро обслуживают (не считая румсервис). В качестве пожелания: при заселении рассказывайте, пожалуйста, гостям, что в тематические рестораны можно ходить неограниченное количество раз, просто нужно записаться. Туристы не знают об этом. Кто-то думает, что это рестораны а-ля карт и там все платно. Русские гиды вообще вводят в заблуждение туристов, говорят им, что только один раз можно бесплатно сходить. По факту рестораны классные. Да, есть там блюда за деньги, но большая часть еды по меню и напитки - уже включено в проживание. И блюда там вкусные, подача интересная и отличается еда от главного ресторана. Нам больше всего понравился стейкхаус и итальянский ресторан. В стейкхаусе брали и рибай «бесплатный», и томагавк за деньги. Мясо превосходное. Томагавк можно вообще взять на большую компанию. Там в стейке килограмма 1,5 мяса. Также при заселении стоит рассказать про электронную карту отеля и электронное меню ресторанов , что это все кликабельно (тк многие думают, что это просто картинки, типа ПДФ).
Подушки. Они из ваты. Серьезно. Очень не удобные. Москиты. Их много, они кусаются даже днём. Раптора в розетку в номере нет, на ресепшн нет, в магазине в отеле и в округе не продаются в принципе. Нужно или с собой брать или ехать до большого ТЦ. Плохая шумоизоляция в номерах. Румсервис. Чтобы что-то принесли в номер, звонить приходилось по пять раз. Во время уборки холодильник пополняют водой через раз. Ждать воду приходится по 1,5 часа. Проще самим дойти до бара.
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Dear Ekaterina, It has been a true honor to receive you at our hotel and to be able to contribute to your rest in the Caribbean. We want to thank you for giving us your trust and loyalty. We are happy to know that, overall, your stay with us has been very positive. Guest satisfaction is our number one goal there is nothing better than achieving that. Our guest’s comments are more than relevant to us as they encourage us to improve our products and services. We appreciate your feedback and have taken notes on the area of opportunity you mentioned to share with our team to improve our services. It will be a pleasure for us to welcome you and for you to experience these improvements. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
Dear Ekaterina, It has been a true honor to receive you at our hotel and to be able to contribute to your rest in the Caribbean. We want to thank you for giving us your trust and loyalty. We are happy to know that, overall, your stay with us has been very positive. Guest satisfaction is our number one goal there is nothing better than achieving that. Our guest’s comments are more than relevant to us as they encourage us to improve our products and services. We appreciate your feedback and have taken notes on the area of opportunity you mentioned to share with our team to improve our services. It will be a pleasure for us to welcome you and for you to experience these improvements. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
хороший отель, все достаточно новое. в номере гель для душа, кондиционер и лосьон для тела, холодильник, плитка на полу, халат и тапочки. большой балкон. воду приносят каждый день 5 бутылок. связи между качеством уборки и чаевыми не обнаружила. Ресторан-буфет довольно разнообразный. на завтрак - омлет, фрукты, паненки, вафли, блины, выпечка разнообразная, пончики. многое готовят по запросу. на ужин и обед всегда есть рыба, мидии, периодически гребешки, кальмары, мясо разнообразное, фрукты, десерты. все довольно вкусно. На ужин каждый день тематические блюда - мексиканская, японская или другая кухня.. запись в рестораны Аля карт утром, с 7 утра. в целом, кормят примерно тем же, что и в основном ресторане, но более приятная атмосфера. В японский советую на тепаньяки шоу записаться) Пляж хороший, утром мест много, лежаки с зонтиками. у бассейна почти всегда много народу, есть анимация, водные норки для детей. Рядом с отелем ничего нет. такси до торгового центра 30/50$ туда обратно в зависимости от выбранного ТЦ, водитель будет там вас ждать. Но можно заказать Убер и будет подешевле - 15-20$ вместо 30. В отеле есть сувенирный магазин, а около отеля нет ничего, только ехать на машине или такси. отдыхают все панами или семьи с детьми, но не шумно от детей. Многие родителей с детьми и бабушками.
В целом, все понравилось. каких-то особых претензий нет.
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Dear Tatiana, Delighted that your recent experience at our property left you with the best impression, we look forward to welcoming you back again at our hotel. Kind regards, Management Team of the Hotel Serenade Punta Cana
Dear Tatiana, Delighted that your recent experience at our property left you with the best impression, we look forward to welcoming you back again at our hotel. Kind regards, Management Team of the Hotel Serenade Punta Cana
все новое, чудесные номера, удобные кровати, отличная шумоизоляция. симпатичная Территория, хорошие бассейны, отличный шведский стол, все разнообразно и качественно. если выйти с территории отеля по пляжу, то Рядом километров диких пляжей и кокосовых пальм, очень приятно прогуляться
прибыли на сутки отпраздновать день рождения Супруга, попросили номер получше, в итоге, заселили на 1 час позже и с видом на стройку. море просто лужа.
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Dear Yana, We extend our gratitude to you for the great privilege of allowing us to be your host hotel for your vacation in Punta Cana. Our main goal is to offer memorable vacations to our guests and meet their needs. It is marvelous to know that we made your stay a truly unique experience. We look forward to providing you with another memorable experience. Kind regards, Management Team of the Hotel Serenade Punta Cana.
Dear Yana, We extend our gratitude to you for the great privilege of allowing us to be your host hotel for your vacation in Punta Cana. Our main goal is to offer memorable vacations to our guests and meet their needs. It is marvelous to know that we made your stay a truly unique experience. We look forward to providing you with another memorable experience. Kind regards, Management Team of the Hotel Serenade Punta Cana.
понравилось все! приветливый персонал чистота и обслуживание на высшем уровне замечательная кухня
такого не было
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Dear Guest, Delighted that your recent experience at our property left you with the best impression, we look forward to welcoming you back again at our hotel. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
Dear Guest, Delighted that your recent experience at our property left you with the best impression, we look forward to welcoming you back again at our hotel. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
Еда! Как и писали в других отзывах да ее много прям МНОГО В душевой отличные средства для гигиены
Это семейный отель! Вдвоём тут делать нечего!!!!! Многолюдно очень многолюдно! Дети перевшие сладкого и запечённые на солнце ведут себя не адекватно сходят с ума! Бедные родители пытаются их перекричать что совершенно бесполезно! Похоже на Сочи ( так много русских) в пик сезона! Номера отдельная тема! Действительно не удобные подушки и матрасы. Короче пары !!!! Не думайте даже сюда ехать ! Отдыха будет 0 только дискомфорт!
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Olesia Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Управление Отелем, Директор отель Serenade Punta Cana
Olesia Благодарим Вас за высокую оценку нашего отеля. Управление Отелем, Директор отель Serenade Punta Cana
еда великолепна
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Dear Andrey, Delighted that your recent experience at our property left you with the best impression, we look forward to welcoming you back again at our hotel. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
Dear Andrey, Delighted that your recent experience at our property left you with the best impression, we look forward to welcoming you back again at our hotel. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
Очень понравились встреча гостей и быстрое оформление. Персонал на рецепции помогал в любых просьбах, за что им большое спасибо.Предоставленный номер мне не понравился, он выходил на бассейн, но в течение пяти минут отель поменял номер на более тихий. Больше проблем с этим не было. Пополнение напитков происходило регулярно. Питание в отеле очень вкусное, разнообразное, на любой вкус. Персонал заботился об удобном и комфортном расположении гостей во время еды. Пляж отеля большой, чистый. Понравилось, что можно было пройти в свой корпус внутренними проходами в жару или в дождь. Море,к сожалению, было не всегда чистое, но это уже природа.
Всего один пункт выдачи полотенец, не всегда удобно. И ещё неприятное ощущение осталось, что отель никак не поздравил меня с днём рождения, который пришелся на эти дни. Уборщица принесла ленту с поздравлениями через два дня. Никто и потом не извинился. Остался неприятный осадок.
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Dear Irina, It has been a true honor to receive you at our hotel and to be able to contribute to your rest in the Caribbean. We want to thank you for giving us your trust and loyalty. We are happy to know that, overall, your stay with us has been very positive. Guest satisfaction is our number one goal there is nothing better than achieving that. Our guest’s comments are more than relevant to us as they encourage us to improve our products and services. We appreciate your feedback and have taken notes on the area of opportunity you mentioned to share with our team to improve our services. It will be a pleasure for us to welcome you and for you to experience these improvements. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
Dear Irina, It has been a true honor to receive you at our hotel and to be able to contribute to your rest in the Caribbean. We want to thank you for giving us your trust and loyalty. We are happy to know that, overall, your stay with us has been very positive. Guest satisfaction is our number one goal there is nothing better than achieving that. Our guest’s comments are more than relevant to us as they encourage us to improve our products and services. We appreciate your feedback and have taken notes on the area of opportunity you mentioned to share with our team to improve our services. It will be a pleasure for us to welcome you and for you to experience these improvements. Kind Regards, The Hotel Management Serenade Punta Cana
Мой отзыв будет длинный, поэтому присаживайтесь поудобнее. Кратко: свеженький отель на первой линии, расположенный недалеко от аэропорта Пунта Каны. Разнообразие еды. Её прям ооооочень много, настоящий шведский стол, а самое главное - вкусно. Много мяса, 2-3 варианта рыбы + устрицы, кальмар, тунец. Разнообразные гарниры, овощи, вкуснейший хлеб, много овощей, каши, супы, куча десертов и т.п. Голодным вы точно не останетесь. Плюс имеются разные направления кухни в зависимости от дня месяца. Мы попадали на азиатскую и американскую кухню. Всегда присутствует пицца (очень вкусная!). Бесплатные рестораны. В отеле есть 5 ресторанов «аля карт», записываться в которые надо день в день (лучше с утра): азиатский, средиземноморский, мясной, итальянский и ещё какой-то 1 доступный только для «премиум гостей» (это те, кто доплачивают по 55$ за приватные территории, бассейн на крыше, платные коктейли, мягкие лежаки на пляже и т.д.). Про пляж. Лежаки и «зонтики» очень удобные, места всегда хватало. Отдельная благодарность персоналу за то, что они всегда быстро и часто убирали водоросли на пляже, не допуская горы мусора на пляже. На пляже есть охрана, поэтому «торговцы» не заходили дальше первой линии. Было как-то спокойнее за личные вещи во время купания. Номер. Он светлый, просторный и со свежей мебелью. Чайник, чай и кофе, мини бар с напитками, большой балкон, классный отпариватель, удобное спальное место и много места для хранения. Работающий кондиционер и вентилятор. Рум сервис. Он бесплатный, на выбор есть около 10 блюд. Клининг. Все отлично, и как привыкли «руссо туристо»: чисто, аккуратно, всегда свежие полотенца. Даже лепесточки и прочие истории с оформлением кровати. Розетки. В номере всего 2 розетки с привычными для россиян вилками. Если вам необходимо больше, то либо покупать на месте переходник (23$ в магазине на территории отеля), либо везти свои. Территория. Она большая и красивая, много подсветки, высокие пальмы украшенные гирляндой. Очень чисто и просторно.
Язык. Персонал не знает английский (кроме ресепшена). А уж тем более другие языки. Поэтому не забудьте про переводчик в телефоне. Отсутствие сервиса. А если где-то и прослеживается, то очень медленный и чаще всего с ошибками. Если вы закажете 1 колу, 2 пива и 1 сок, то скорее всего вам принесут 3 бокала вина и 1 коктейль. После первого такого прикола, начинаешь более спокойно воспринимать сей нюанс. Доминиканцы на полном «чилле», чего и вам советуют (называется это Транкила). Если вы попросите свежий халат и тапочки в номер, как мы, то ожидайте дня через 2-3, но только если напомните ещё пару раз. При выселении, если захотите, чтобы вам помогли с чемоданами, то звоните на ресепшен за час, а не за 10 минут, как мы. Потому что к нам в номер пришли тогда, когда мы уже ехали в трансфере. Ругаться и кричать не имеет смысла, они просто по-другому все воспринимают. Через некоторое количество дней вы также будете ко всему относиться: спокойно и с улыбкой. Отсутствие масок. Вас не пустят в ресторан без маски, но и не дадут её, чтобы вы вошли. Масок у них просто напросто нет. Либо привозите свои, либо ищите в магазине. Про бассейны. 1) Дно во всех бассейнах очень шершавое, прям как пилка для ног. Подскользнуться, например, нереально, а вот поранить себе ноги или сдернуть кожу на пальцах - легко. 2) В отеле 3 бассейна. Один детский, второй ближе к морю (глубиной метр-полтора) и последний возле бара (глубиной метра полтора). То есть все бассейны мелкие, особо не поплаваешь и не поныряешь. Попробуете нырнуть и есть вероятность, что поранитесь об шершавое дно бассейна. 3) Есть небольшой «детский комплекс» в детском бассейне, но будьте предельно аккуратны, так как сами горки почти вплотную упёрты в бортик бассейна. Для детей. На территории есть «детский клуб» и стол для «детского шведского стола». Но за наше время пребывания (15 дней) ни тот, ни другой ни разу не работали. Невкусные фрукты. Они максимально «водяные» и не сладкие.
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Дорогой клиент Daria, Прежде всего, спасибо, что выбрали нашу недвижимость в качестве пункта назначения в Пунта-Кане. Позвольте нам сообщить вам, что для Serenade Punta Cana возможность предложить нашим гостям аутентичный опыт в соответствии с нашими стандартами имеет значение и позиционирует нас как эталон в гостиничной индустрии. По этой причине мы глубоко сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. В связи с этим мы приносим свои извинения за любые детали, которые могли омрачить ваше существующее впечатление о нас. Тем не менее, мы благодарим вас за то, что вы связались с нами таким образом и позволили показать вам, что выбор нас был правильным выбором, поскольку цель нашего отеля - стать частью ваших лучших воспоминаний. Наша цель - предложить самые лучшие впечатления, чтобы вы могли в полной мере насладиться заслуженным отдыхом, мы уверены, что безупречный сервис нашего курорта, ощущение окружающей природы и наше знаменитое доминиканское гостеприимство, которое мы все знаем и любим, по-прежнему остаются быть в центре внимания всех наших гостей. Мы заверяем вас, что каждая из ваших проблем будет доведена до всех задействованных отделов, чтобы при необходимости можно было предпринять корректирующие действия. От имени нашей команды мы еще раз благодарим вас за ваш визит и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас, что даст нам еще одну возможность вернуть ваше доверие через незабываемые впечатления. Управление Отелем, Директор отель Serenade Punta Cana
Дорогой клиент Daria, Прежде всего, спасибо, что выбрали нашу недвижимость в качестве пункта назначения в Пунта-Кане. Позвольте нам сообщить вам, что для Serenade Punta Cana возможность предложить нашим гостям аутентичный опыт в соответствии с нашими стандартами имеет значение и позиционирует нас как эталон в гостиничной индустрии. По этой причине мы глубоко сожалеем, что ваши ожидания не оправдались. В связи с этим мы приносим свои извинения за любые детали, которые могли омрачить ваше существующее впечатление о нас. Тем не менее, мы благодарим вас за то, что вы связались с нами таким образом и позволили показать вам, что выбор нас был правильным выбором, поскольку цель нашего отеля - стать частью ваших лучших воспоминаний. Наша цель - предложить самые лучшие впечатления, чтобы вы могли в полной мере насладиться заслуженным отдыхом, мы уверены, что безупречный сервис нашего курорта, ощущение окружающей природы и наше знаменитое доминиканское гостеприимство, которое мы все знаем и любим, по-прежнему остаются быть в центре внимания всех наших гостей. Мы заверяем вас, что каждая из ваших проблем будет доведена до всех задействованных отделов, чтобы при необходимости можно было предпринять корректирующие действия. От имени нашей команды мы еще раз благодарим вас за ваш визит и с нетерпением ждем возможности снова приветствовать вас, что даст нам еще одну возможность вернуть ваше доверие через незабываемые впечатления. Управление Отелем, Директор отель Serenade Punta Cana
еда очень вкусная.
кровати и подушки спать не возможно.
Ответ Serenade Punta Cana Beach & Spa Resort
Уважаемый Dmitrii , Для меня было настоящей честью принять вас в нашем отеле и внести свой вклад в ваш отдых на Карибах. Мы хотим поблагодарить вас за оказанное нам доверие и преданность. Мы рады узнать, что в целом ваше пребывание у нас было очень позитивным. Удовлетворение потребностей гостей - наша цель номер один, и нет ничего лучше, чем ее достичь. Комментарии наших гостей более чем актуальны для нас, поскольку они побуждают нас улучшать наши продукты и услуги. Мы ценим ваши отзывы и записали, что вы упомянули о возможностях, которыми вы можете поделиться с нашей командой для улучшения наших услуг. Мы будем рады приветствовать вас и познакомиться с этими улучшениями. Управление Отелем, Директор отель Serenade Punta Cana
Уважаемый Dmitrii , Для меня было настоящей честью принять вас в нашем отеле и внести свой вклад в ваш отдых на Карибах. Мы хотим поблагодарить вас за оказанное нам доверие и преданность. Мы рады узнать, что в целом ваше пребывание у нас было очень позитивным. Удовлетворение потребностей гостей - наша цель номер один, и нет ничего лучше, чем ее достичь. Комментарии наших гостей более чем актуальны для нас, поскольку они побуждают нас улучшать наши продукты и услуги. Мы ценим ваши отзывы и записали, что вы упомянули о возможностях, которыми вы можете поделиться с нашей командой для улучшения наших услуг. Мы будем рады приветствовать вас и познакомиться с этими улучшениями. Управление Отелем, Директор отель Serenade Punta Cana
Показать еще отзывы (14)
