Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino

Достаточно новый. Достаточно большой шведский стол, с едой на любой вкус. Большой бассейн.

Очень поверхностная уборка. Нет никаких гигиенических принадлежностей в номере, полотенец не хватало. Нет звукоизоляции. Слышимость очень сильная. Каждый день просыпались от будильника соседей и были в подробностях их личной жизни. Отель переполнен. Не подходит тем, кто любит уединение.

Ответ Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino
Dear Alina, Greetings from Lopesan Costa Bávaro, Thank you for your comments on Booking, it saddens us to know your negative perception about some of our services, we have shared all of your constructive criticism with our team in order to avoid situations like the ones you have explained to us from reoccurring, we would like to offer you our more sincere apologies if you felt a lack of the proper attention you expected. We hope despite the uncommon circumstances you may have encountered during your stay; you could give us another possibility in the future to demonstrate your commitment to excellent service. Best regards, Guest Service

мне очень понравился отель! очень уютный, компактный и удобный! отелю всего 3 года, свежий красивый дизайн и гости в основном тоже люди молодые ,очень красиво прогуливаться после заката по пальмовым аллеям очень красиво , романтично!огромное спасибо персоналу барменам, официантам! очень внимательные дружелюбные! те кто писал что неприветливый персонал это неправда!! очень вкусно готовят! повара молодцы! не могу сказать что большой выбор блюд, для отеля 5 звёзд но все вкусно, никаких несварений желудка, изжоги или отравлений не было.

плохо убирают номера, у нас как то 4 дня не убирали, можно на рецепшн пойти и сделать особое желание чтобы убирали каждый день, но лучше оставлять чаевые! не понравилось так же что нет обычного апельсинового фреша! только на завтраке! ещё не понравилось. что если тебе не достался лежак то не у кого попросить как в других отелях там подходишь к персоналу говоришь и тебе ставят лежак а тут приходится лазить и выискивать себе место под солнцем. гости отеля ведут себя неправильно, берут и занимают лежаки и на пляже и на бассейне а сами вообще не приходят! я сама иногда просто убирала чужое полотенце ложилась лежала 3!!! часа и так никто не пришёл!

Ответ Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino
Dear Liubov, We greatly appreciate the time you spent completing our survey about your recent experience in our hotel. At Lopesan Costa Bávaro we always strive to exceed guests' expectations and your comments will help our team reach that goal. We are very sorry for not having met your expectations; we strive to create the best possible experience for our guests. We regret to read that we have not been able to ensure our hotel policy, which prohibits the booking of sunbeds, was respected during your visit. We are analyzing your observations and impressions as it will help us to identify areas of concern and act immediately. We want to meet all our guests’ requirements and needs. Thank you once again for making us your choice hotel and for your constructive critics, we certainly look forward to serving you again and to having the opportunity to exceed your expectations in a not too distant future. Cordially, Guest Services.

Месторасположение, чистота, вкусная еда .

Не понравились туалеты в номере , слышимость

Ответ Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino
Dear Natalya, At Lopesan Hotel Group we know that holidays are one of the most important times of the year and that is why everything at the hotel has to be perfect. The Floor and Kitchen team works very hard every day to make this happen and greatly appreciates your words about the hotel's cleanliness and food. We will continue along the same path and we hope that you trust us again on your next visit to Punta Cana. Sincerely, Guest Service.

Новый хороший отель, очень хорошие номера. Вкусная еда. Ухоженная территория. Из ресторанов хорошие La Boheme, El Asador, ресторан Inari , который так все хвалят, можно посетить только из-за шоу, еда там ерунда.

При заселении сказали, что текущая стоимость существенно выше той, что была в брони от booking, просили переслать подтверждение по почте, звонили начальнику, ходили куда- то, выясняли, с боем через час выдали ключ от номера. Обслуживал сотрудник по имени Rodriguez. Пока я ждала заселения чемодан не поместили в камеру хранения, он так и стоял у входа в отель. Что касается еды, то выбор большой, но он не меняется ото дня в день. Морепродуктов очень мало, за всю неделю манго не было ни разу. В самом номере очень неудобные подушки, заменили, но на те же синтетические с скомканным наполнителем. Отмечала там свой день рождения, попросила накануне в номер бутылку шампанского и тарелку фруктов. В итоге направляли от ресепшена к ресепшену, потом сказали, что нужно вначале сделать заказ, а потом они сообщат стоимость, что, конечно, удивляет) Пляж грязный, зона для купания очень маленькая, тк буйки очень близко. Идите в сторону Баваро Бич, там супер

Ответ Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino
Mrs. Tatyana, Greetings from Lopesan Costa Bávaro, especially from the Public Relations department. First of all, we want to thank you for the time it takes to leave a comment explaining your recent stay with us, all the opinions of our guests are important to us and thus verify which way we should follow. We are analyzing your observations and impressions as it will help us to identify areas of concern and act immediately. We want to meet all our guests' requirements and needs. However, we are very sorry for not having met your expectations in some of our services. Regarding your comments, we want to make some things clear for your knowledge and other users. Unfortunately, the beach is in the public domain, so we do not have control over it and the boats in the surroundings, what we do have control over is cleaning the algae, which we have staff working day and night with machinery destined to the selective withdrawal, in order to guarantee optimal hygienic-sanitary conditions that guarantee the enjoyment of our clients, respecting, however, the ecological value that they contain. On the other hand, we have a total of 7 restaurants and a buffet with an extensive menu and to the delight of our guests. We hope to have the pleasure of welcoming you again in the near future and hopefully, you will see our constant improvements and commitment to guests’ satisfaction. Sincerely, Public Relations

Новый красивый стильный отель! Просторные уютные номера! Хорошее питание! Отличный пляж без волн!

Ответ Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino
Dear Mrs. Svetlana, Thank you for choosing us for your last visit to the Dominican Republic. It gives us great satisfaction to know that you enjoyed your stay at the hotel. Thank you for sharing your experience with other holidaymakers and for your comments giving us ideas for our future. We hope that we will see you again at the hotel. Kind regards, Guest Services.

Океан. Мелко. Стоянка лодок. Запахи от моторов. Ресторан. Гости не пользуются перчатками в главном ресторане. Все накладывают еду одним прибором. В других отелях выдают на входе одноразовые перчатки. В этом отеле нет такого. Подносы с едой не пополняют. Грязно. Я брезговала. Нет очарования и настроения Доминиканы, как в других отелях. Ощущение, что находишься в трешке Турции.

Ответ Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino
Dear Maria, Greetings from Lopesan Costa Bávaro, Thank you for providing us with your review, in reference to your observations about the behavior of our staff, please allow us to inform you that these comments come as a surprise, since our staff is committed to offering excellent service, nonetheless, you can be sure that we will take the necessary measures and procedures to prevent a similar situation in the future, we are very sorry to read that your perception was not positive. It is very important to point out that the level of satisfaction in relation to the quality of services has always been very high in terms of the opinions of our guests. We sincerely regret that our image has been tarnished as well as not being able to fulfill your expectations this time. Best regards, Guest Service

отличный новый отель

Ответ Lopesan Costa Bávaro Resort, Spa & Casino
Dear Mr Владимир, Thank you for choosing us for your last visit to the Dominican Republic. It gives us great satisfaction to know that you enjoyed your stay at the hotel. Thank you for sharing your experience with other holidaymakers and for your comments giving us ideas for our future. We hope that we will see you again at the hotel. Kind regards Guest Services.