Отель

Bourbon Convention Ibirapuera

адрес
04509-001, Avenida Ibirapuera, 2927
Количество номеров: 369
8.5
Рейтинг
Booking.com
Чистота 8,7
Комфорт 8,6
Месторасположение 9,1
Удобства 8,5
Персонал 8,6
Соотношение цена/качество 8,2
Бесплатный Wi-Fi 8,4
2797
Отзывы
с Booking.com
от 3 827 руб
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Об отеле

В отеле Bourbon Convention Ibirapuera предлагается высококачественное обслуживание гостей. Благодаря просторным залам и пространству для посадки и высадки автобусов и фургонов, отель является идеальной базой для проведения различных мероприятий и приема больших групп туристов или бизнес-путешественников в городе Сан-Паулу. Комплекс находится рядом с торговым центром Ibirapuera, всего в 2 км от парка Ибирапуэра, в 3 км от аэропорта Конгоньяс, а также недалеко от основных автомагистралей, в том числе Avendida Bandeirantes, 23 de Maio и Marginal Pinheiros. Стоит также отметить, что отель находится недалеко от основных выставочных центров (8 км от выставочного центра Сан-Паулу и выставочного центра Transamérica, в 14 км от выставочного зала Anhembi и в 15 км от ипподрома Интерлагос). Отель Bourbon Convention Ibirapuera выделяется тем, что находится в одном из самых очаровательных, тихих и зеленых кварталов Сан-Паулу. Гостям предлагается остановиться в апартаментах и люксах следующих категорий: Компактный, Улучшенный, Улучшенный Плюс, Полулюкс, Представительский, Делюкс и Представительский «Премиум». В числе стандартных удобств кондиционер, Wi-Fi, кабельное телевидение (в том числе каналы с разовой платой за просмотр), электронный сейф, мини-бар и фен. Кроме того, есть апартаменты, предназначенные для проживания гостей с особыми потребностями.

Трансфер

Для заказа трансфера до отеля вы можете воспользоваться сервисом KiwiTaxi.

Откуда Куда Стоимость
Аэропорт Сан-Паулу/Конгоньяс   Bourbon Convention Ibirapuera от 3 218 p. показать
Аэропорт Сан-Паулу «Гуарульос/Кумбика»   Bourbon Convention Ibirapuera от 4 023 p. показать
Sao Paulo Viracopos   Bourbon Convention Ibirapuera от 8 045 p. показать

Аренда автомобиля

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Особые условия

Просьба указать имена и фамилии гостей при оформлении бронирования для выдачи счетов и квитанций.

В соответствии с Федеральным законом Бразилии № 8.069/1990 регистрация заезда несовершеннолетних гостей в возрасте до 18 лет производится только в сопровождении родителей или официального опекуна. Если несовершеннолетнего гостя сопровождает взрослый, который не является его родителем, для регистрации заезда следует предоставить нотариально заверенное письменное разрешение с подписями обоих родителей.

Оплата производится при регистрации заезда.

Всем несовершеннолетним гостям младше 18 лет необходимо предъявить действительное удостоверение личности с фотографией для подтверждения личности своей и своих родителей. Это требование распространяется и на те случаи, когда несовершеннолетнего гостя сопровождают родители.

Обратите внимание, что выполнение всех особых запросов осуществляется в зависимости от наличия возможности и по согласованию с администрацией.

При бронировании 4 и более номеров действуют особые условия и может взиматься дополнительная плата.

Наличие мест и цены

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Услуги

Общие

  • Парковка
  • Парковка на территории
  • Частная парковка
  • Wi-Fi доступен на всей территории

Сервисы

  • Интернет
  • Wi-Fi
  • Бесплатный беспроводной доступ в Интернет

Питание и напитки

  • Ресторан
  • Доставка еды и напитков в номер
  • Бар
  • Снэк-бар

Бассейн и оздоровительные услуги

  • Фитнес-центр

Стойка регистрации

  • Круглосуточная стойка регистрации
  • Ускоренная регистрация заезда/отъезда
  • Сейф
  • Парковка автомобилей служащим гостиницы $
  • Камера хранения багажа
  • Услуги консьержа

Развлечения и семейные услуги

  • Детские телеканалы

Услуги уборки

  • Прачечная $
  • Химчистка $

Услуги бизнес-центра

  • Конференц-зал/Банкетный зал $
  • Бизнес-центр $
  • Факс/Ксерокопирование $

Разное

  • Номера для некурящих
  • Номера/Удобства для гостей с ограниченными физическими возможностями
  • Лифт
  • Звукоизолированные номера
  • Курение на всей территории объекта размещения запрещено
  • Кондиционер

Типы номеров

Кол-во человек
2
Площадь номера
38м2

Представительский двухместный номер с 1 кроватью

Кол-во человек
2
Площадь номера
28м2

Улучшенный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

от 5 498 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
38м2

Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью

от 7 690 руб.
Кол-во человек
1
Площадь номера
28м2

Одноместный номер с основными удобствами

от 3 827 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
28м2

Улучшенный двухместный номер с 2 отдельными кроватями

Кол-во человек
2
Площадь номера
28м2

Улучшенный двухместный номер с 1 кроватью

от 5 157 руб.
Кол-во человек
2
Площадь номера
54м2

Представительский люкс

Кол-во человек
3
Площадь номера
28м2

Полулюкс

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Отзывы от Туристер.ру

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Отзывы от Booking.com

Maicon, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Acomodações limpas, confortáveis e equipe atenciosa.
-
Localização longe dos eventos e pontos turísticos que eu queria visistar.
Cristina, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Localização boa, funcionários atenciosos e prestativos.
-
Box do banho apertado.
Аноним, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
-
Muito caro, pelo simples fato de ter fórmula 1 no mesmo fim de semana. Nas outras vezes q eu fiquei no mesmo hotel ou nas proximidades, paguei a metade do valor
Claudio, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
O quarto é muito aconchegante!
-
O acesso ao hotel não está bem identificado na altura da rua.
Christian, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Chambre propre bien isolé phonétiquement.
-
J'ai attendu 30 min pour obtenir les clés avec une arrivée vers 23h, de nombreuses personnes sont arrivé en même temps et ca ne posait pas de problème aux personnels d'appeler d'autres personnes pour le check in.
Christian, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
la chambre était propre. L'hotel m'a preté un adaptateur.
-
Je suis parti vers 5h et il était impossible d'avoir quelque chose à manger pour le petit déjeuné. J'entendais les avions car les fenêtres n'étaient pas complétement hermétique, ceci n'était pas le cas de la deuxième chambre que j'ai eu quelques jours après.
Аноним, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Próximo de shopping e gdes restaurantes
-
Barulho do quarto vizinho.
Adilson, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Inicialmente me deram uma habitação muito ruim, reclamei com o recepcionista que prontamente me conseguiu outra habitação. Nota dez para a imediata ação do recepcionista.
-
A primeira habitação, muito velha não condiz com o padrão do hotel como um todo, fica aqui uma sugestão para remodelarem os aprtamentos desta ala do hotel, como ja o fizeram com outras.
Jefferson, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã bom e localização boa. Proximidade ao shopping
-
Barulho de avião (rota de avião). Achei o serviço de quarto muito ruim. Me hospedei tarde e solicitei uma comida às 23:30 para não ter que sair ou pedir de empresa externa ja que eu precisava acordar cedo........... Fiquei mais de uma hora esperando. As 3 vezes que liguei para tentar desistir ou cancelar informando que eu pediria em outro lugar me avisaram que o prato já estava pronto e saindo para entrega em no máximo 5 minutos. Resultado, depois de tentar conversar com algum gerente ou responsável (que não há durante a madrugada) consegui comer por volta das 00:50, depois de ligar a quarta vez. O motivo do atraso, nunca soube.....
Chris_de_luca, был в ноябре 2018
6.7
оценка
+
Arrumação e limpeza.
-
O atendimento no check in é péssimo, os atendentes parecem se importar apenas com os estrangeiros, quando muito. Depois de 800km de estrada dirigindo, cheguei no balcão às 11h00 da manhã. Fiquei 25 minutos na fila porque tirando um, TODOS OS OUTROS estavam dando atenção ao check-out. A conta gotas, chegou minha vez. O cara sequer olhou na minha cara e já me disse, se eu fizer teu check in agora terei que cobrar meia diária, porque faltam 40 minutos. Perguntei por que os outros hóspedes estrangeiros conseguiram fazer o check in sem essa taxa, falando ainda que eu havia chegado muito cansado e precisava descansar. Ouvi um "posso cobrar a taxa ou o senhor vai esperar". Daqui em diante, nem vale explorar mais, tirem suas conclusões. Um hotel que trata os clientes sem um mínimo de bom senso ou com a mesma importância, não me pega mais. Uma pena.
Nataly, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Muy cómodo el cuarto donde me hospedé, las instalaciones son bonitas, el lugar donde se encuentra ubicado queda un shopping y muchos restaurantes cerca, una zona muy segura, el personal muy atento y el desayuno delicioso.
Dlrego, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Hotel bem localizado e organizado. Os quartos são espaçosos e possuem excelente acústica. Camas confortáveis.
Alessandra, был в ноябре 2018
6.7
оценка
+
cama bem confortável café da manhã faltou a tapioca (sem glúten rs) e opções de chás.
-
Cheiro de mofo no quarto.
Mairo, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
O café. conforto do quarto. A localização. Poucos minutos do aeroporto de Congonhas
-
O hotel é muito movimentado e grande
Frank, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
The spacey room and that the bathroom only contented of shower an toilet and washing basin was separate in room. Very good if you are sharing the room. ???????? No carpet!! ????????
-
That the swimming pool would be open. I missed the pool!
João, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Cama confortável.
-
Não havia lugar disponível para sentar durante o cafá da manhã.
Leonardo, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Fui muito bem acolhido tanto no check-in (quando fizeram upgrade de quarto) quanto no check-out (quando solicitei um breve late check out). O café atendeu bem, com 4 ou 5 tipos de frutas. Pães variados e ovos mexidos.
-
Sempre que colocava o hotel no aplicativo de veículos ele não era preciso na localização. A limpeza foi boa mas não uma excelência
Juliana, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
O quarto era bastante grande e confortável e a ducha do banheiro bem gostosa.
-
A limpeza do banheiro deixou a desejar. Encontrei sujeira grudada na parede e na pia. Além disso o box era muito pequeno. Uma pessoa mais gordinha teria bastante dificuldade em tomar banho ali. A parte que mais me desanimou foi o café da manhã. Eu esperava mais, pelas fotos que eu vi. A recepcionista nos informou o horário errado, e minutos após termos chegado no restaurante, começaram a recolher a comida, com bastantes hóspedes ainda comendo. Além disso, as coisas que acabaram não foram repostas (dentro do horário do café), tudo ficou bem 'largado', e os sucos não eram naturais. O café e o leite não estavam 100% quentes.
Viviane, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
-
Restaurante sem estrutura.O cardápio deixa a desejar.
Rafaele, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Ótima localização. O quarto é bem espaçoso e confortável. Café da manhã muito bom.
André, был в ноябре 2018
8.3
превосходно
+
Ótimo atendimento de todos os funcionários.
-
O quarto tinha uma infiltração (oriunda do duto de ar cond) no gesso do teto, que gotejava.
Andrea, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Cordialidade, acomodação, localização e custo benefício.
-
Preço do restaurante poderia ser um pouco melhor
Juliana, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
de nos terem aberto o check-in às 10h embora a regra fosse apenas a partir das 14h. Estávamos com um bebe de 1 ano e viemos de uma viagem intercontinental, pelo que teria sido muito cansativo para nós se tivessemos que ficar 4 horas no lobby do hotel depois de uma noite passada no avião. foram muito compreensivos e atenciosos.
Andreanicki, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
Localização
-
A manutenção está falha. A cortina do restaurante no qual é servido o café da manhã estava caindo, o tampo da privada estava sem as borrachas, o rejunte da pia estava rachando. Fecharam a piscina, ficando com poucas possibilidades de atividades no próprio hotel.
Marcos, был в ноябре 2018
2.5
оценка
-
O hotel inteiro está completamente decadente, o café da manhã é terrível, os corredores tem um cheiro terrível. Tirando os meninos da porta com as malas todo o restante foi uma experiência péssima. Jamais se hospedaria novamente
Cirlene, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
-
Da demora no check-in. Só um funcionário na recepção. Depois de um longo tempo chegou um segundo atendente.
Alan, был в ноябре 2018
6.2
оценка
+
Café da manhã é bom, mas o espaço é apertado.
-
A cama é péssima e o chuveiro é pequeno.
Gilberto, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Localização ótima.
-
Banheiro muito pequeno.
Аноним, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Gosto de tudo menos do café da manhã.
-
O café da manhã deixa muito a desejar, a começar pelo ovo que é sempre igual e o pior que já comemos na vida.
Andre, был в ноябре 2018
7.1
отлично
+
localização muito boa, bom atendimento e café da manhã.
-
A cama de casal desconfortável e barulhenta. Travesseiros muito finos.
Gilberto, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização e custo
-
Chão do quarto empoeirado.
Renata, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Instalações ótimas e localização excelente.
-
Variedade do café da manhã é boa, mas a qualidade dos quitutes deixa a desejar (croissant, pães, ovo mexido seco) Precisa de mais atendentes no café da manhã quando o hotel está cheio.
Ivete, был в ноябре 2018
10.0
превосходно
+
Relação preço e conforto excelente, bem ao lado do shopping ????
Ana, был в ноябре 2018
7.1
отлично
-
Pouca iluminação no banheiro.
Srizzato, был в ноябре 2018
7.5
отлично
+
Café da manha muito bom, mas com pouco espaço, uma vez que o hotel recebe eventos. a localização é excelente.
-
O tratamento na recepção varia muito: Ao chegar fiz uma solicitação e de pronto me foi negada (má vontade), foi preciso "engrossar" para ser atendido. Fui cobrado varias vezes pelo late check-out, mesmo tendo pago antecipado meia-diária. O quarto é muito escuro.
Telma, был в ноябре 2018
7.9
отлично
+
Localização , conforto , atendimento
-
Nada
Renata, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
O café da manhã é excelente, ambiente tranquilo, localização ótima. Sempre que necessário nos hospedamos aqui...
-
Não tenho nada do que me queixar...
Joao, был в ноябре 2018
8.8
превосходно
+
Tamanha do quarto e localização é sensacional... a equipe da recepção e Cafe da manha são muito cordiais.
-
Só o café da manhã que deixou a desejar... não achei compatível com a qualidade do hotel
Ubiratan, был в ноябре 2018
9.2
превосходно
+
Cafe da manha excelente, camas muito confortáveis e quartos espaçosos
-
O banheiro poderia ter uma melhor manutenção
Cláudia, был в ноябре 2018
9.6
превосходно
+
Quartos, localização
-
Tudo perfeito
Mosart, был в ноябре 2018
5.8
оценка
-
Fui cobrado duplamente no débito e também veio a cobrança no crédito.
Daniel, был в ноябре 2018
5.4
оценка
+
localizaçao
-
no checkout funcionario muito mal educado
Juan, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Atención del personal
-
Un poco oscuro los pasadizos
Eduardo, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Localização, o bairro Moema
-
Faltou local para o happy hour descontraído. O restaurante é muito formal e caro.
Josiane, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
A cordialidade do atendimento, a limpeza do ambiente, o café da manhã...etc
-
Achei a cama um pouco mole, e falta um espelho e iluminação para maquiagem. A porta do box do banheiro também não é legal. Não oferece tomadas 220w.
Amadeu, был в октябре 2018
6.2
оценка
+
Boa localização! Melhor localização da região! Ótimo café da manhã! Bem ao lado do Shopping Ibirapuera com diversas opções! Ao redor diversas lojas e restaurantes bons!
-
A estrutura e manutenção predial não condizentes com o valor proposto de diárias. Alguns pontos de pintura para retoque, infiltrações, carpetes a serem recolocados, são detalhes que fazem o local perder prestígio.
Luiz, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Localização
-
O chuveiro não sinalizava agua quente e fria. A cortina não vedava a luz.
Аноним, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã muito bom
-
Chuveiro fraco, box apertado
Giovani, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
A LOCALIZAÇÃO É PERFEITA, AO LADO DO SHOPPING IBIRAPUERA. AS COMIDAS DO RESTAURANTE COM PREÇO ACESSÍVEL.
-
O LAVATORIO DO BANHEIRO ESTAVA LEVEMENTE ENTUPIDO, APENAS UMA OBSERVAÇÃO. VOLTAREI COM CERTEZA TENDO NOVAMENTE PROMOÇÃO DO PREÇO.
Rafaela, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Localização e excelente café da manhã!
Mariabad, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
El desayuno y la ubicación
-
El estacionamiento no está incluido en el precio. El check in es muy lento.
Wanderley, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Na verdade de tudo. Bom apto, ótimo café da manhã, excelente atendimento, boa localização.
-
Não teria nada a mencionar, exceto o box do banheiro que achei um pouco pequeno.
Julio, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização, limpeza, equipe cordial e eficiente.
-
Café da manhã e travesseiros.
Frederico, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Bom café da manhã e quarto amplo
-
Box do banheiro muito pequeno e poucos canais de tv
Diego, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização é muito boa, ao lado do Shopping Ibirapuera.
Juliana, был в октябре 2018
6.0
оценка
+
Localização
-
Pequeno almoço muito fraco.
Camila, был в октябре 2018
5.8
оценка
+
Cama e quarto bonitos e confortáveis.
-
A piscina estava inativa( acho que deveriam avisar na hora da reserva). Água do chuveiro vazava no banheiro e o edredom estava manchado.
Juliana, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Boa localização, Bom Wi-Fi
-
O atendimento deixa a desejar. Check in extremamente demorado. Péssimo serviço de Room Service. Demora em arrumar os quartos.
Juan, был в октябре 2018
9.2
превосходно
-
В данном отзыве отсутствуют комментарии
Mãe, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã muito bom. Cama super confortável. Excelente localização.
Paulo, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Cafe ótimo.
-
As molas do colchão estão vencidas. O colchão deve ser trocado.
Аноним, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
O café da manha é um verdadeiro tumulto, espaço pequeno pra muita gente, parece que as convenções realizadas lá o pessoal toma café junto com os hospedes.
César, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Sim. O café da manhã foi ótimo e a cama bem confortável
Rudolf, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
La localización del hotel.
-
el espacio para desayunar demasiado pequeno. Estava lleno de gente, no tenias mucho espacio para comer.
Alexsandre, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Localização próximo a restaurantes e shopping.
Ricardo, был в октябре 2018
8.8
превосходно
-
O café da manhã estava muito desorganizado, muita gente e faltando diversos alimentos
Eduardo, был в октябре 2018
5.8
оценка
+
Do tamanho do quarto. Da apresentação do hotel. Dos corredores climatizados.Do café da manhã. Da exposição de quadros. Da proximidade ao metrô e ao Shopping Ibirapuera.
-
A limpeza do banheiro. Pedi que desentupisse a pia do banheiro, mas não o fizeram. A escrivaninha do quarto estava quebrada e prestes a cair. A cabeceira da camoa estava descascada, o que incomodou o visual. No horário de término do café da manhã, alguém vinha até a mesa e dizia que já iria encerrar, e imediatamente começavam a retirar tudo. Muito desagradável. Nunca vi isso acontecer. Pedimos uma pizza ao serviço de quarto, às 23h, mas não puderam atender porque havia acabado os discos de massa.
Jaime, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
O café é bom . O hotel é confortável.
-
A cama de casal parecia cama de viúvo. Era muito pequena e ficamos muito apertados. Talvez tivesse sido melhor ficar em duas de solteiro.
Sergio, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
A localização é muito boa.
-
A internet pode ser melhor.
Rafael, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Localização
-
Na chegada ao hotel paguei o valor total da estadia ( valor superior ao contratado pelo booking, pois informaram que o estacionamento não estava incluso) . No dia seguinte a entrada houve outro lançamento em meu cartão de crédito sem qualquer explicação. Por sorte percebi o lançamento após deixar o hotel é fiz a reclamação . Ainda tive que bloquear meu cartão. Gerando custos e dor de cabeça desnecessária.
Jose, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Localização, limpeza, tamanho do quarto
Paulo, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Localização
-
Recepção, uma recepcionista da noite que é sem comentários na ineficiência e grosseria
Luiz, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Localização
-
Limpeza
Joneysa, был в октябре 2018
8.3
превосходно
-
O serviço e a alimentação do restaurante no almoço e no jantar foram péssimos. Comida fria, sem gosto.
Thaisa, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã sempre fenomenal e as camas são maravilhosas.
Gabriela, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Gostei do tamanho e do conforto do quarto, do café da manhã, da atenção e educação dos funcionários e da localização do hotel.
-
Não gostei do fato da piscina estar em manutenção e isso não ter sido informado na ocasião da reserva. Já havia me hospedado no hotel anteriormente e a piscina havia sido um dos meus motivos para decidir me hospedar novamente.
Аноним, был в октябре 2018
10.0
превосходно
-
Piscina desativada e site não esta atualizado
Fábio, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Quarto confortável e higienização perfeita.
Vinicius, был в октябре 2018
2.5
оценка
+
Da localização.
-
Atendimento burocrático, impessoal, qto com carpete manchado, sujo, poltrona velha e suja!!
Cristiane, был в октябре 2018
5.8
оценка
+
O café da manhã muito bom e a localização excelente.
-
A cama bem pouco confortável, colchão afundado , ambas as camas que estavam no quarto, armário com cheiro de mofo sem condições de guardar roupas.
Eduardo, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Bom café da manhã. Ótima localização.
-
Cheiro desagradável do ar condicionado e ventilação natural do quarto deficiente.
Marcelo, был в октябре 2018
8.3
превосходно
-
O novo bar do hotel, que está muito bonito, tem um PÉSSIMO atendimento. Me cobraram a mais e ainda ficaram desconfiados das minhas informações. AMADORES E ARROGANTES!!
Viajante, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã muito bom.Cama confortável . Localização excelente.
-
Não gostei do cheiro de mofo no quarto . E, os travesseiros poderiam ser mais confortáveis.
Upset, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Localização.
-
Quarto e cafe da manha.
Nina, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Boa localização, quartos novos e bem cuidados, excelente ar condicionado e cafe da manha com muita variedade.
Lucas, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Tiene todo lo necesario para una buena estadía; buen acceso, buen desayuno; el gimnasio está muy bien; y la zona es buena. El personal muy predispuesto a ayudar en el turno mañana y tarde, no así durante la noche
-
Pocos enchufes y mejorar el Wi-Fi
Andreas, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Quarto espaçoso
-
Antigo
Arivaldo, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
Boa localização Quarto confortável
-
Não tem comodidades simples como ferro de passar roupas. O serviço de passadeira só inicia às 8hs e leva pelo menos duas horas para retornar.
Fabiana, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Já é a quarta vez que fico no hotel e todas as experiências foram 100%. Com a nova estação de metrô bem em frente ficou ainda melhor.
Аноним, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Excelente localização. Quarto amplo.
-
Péssimo checkin, chegamos as 3h00 e o atendimento levou 30 min para ser concluído, precisei mostrar o comprovante do booking e, mesmo assim, o atendente teve dificuldade de encontrar minha reserva. Hotel grande, café da manhã tumultuado. Apesar de haver outro salão, este só é aberto após os hóspedes ficarem rodando com o prato na mão em busca de lugar.
Tatianamoraes, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
O Café da manhã bem variado, A cama confortável.
-
O café poderia ter mais opções para as crianças. O iogurte de frutas era light que não é próprio para crianças.
Tatianamoraes, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
O tamanho do quarto e a localização são perfeitos.
-
O box do do banheiro é muito pequeno.
Maria, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Localização Excelente. Tamanho do quarto ótimo.
-
Café da manhã já foi bem melhor. O cadastro do hospede não funciona.....toda vez que vamos é sempre como se fosse a primeira vez.....nos hospedamos neste hotel há uns 10 anos, em média 3 a 5 vezes por ano.....e parece sempre que é a nossa primeira vez. isto é muito chato.
Walter, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Das Frühstück war in Ordnung!Betten sehr bequem!
Jane, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
A localização mto boa, e um atendimento excelente
Gelton, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Café da manhã bom! Ducha excelente e cama confortável.
-
Ambiente do café da manhã muito cheio, a ilha com o serviço do café da manhã fica distante em relação às mesas. Sugiro mais opções de serviço quando o hotel estiver cheio. No café da manhã o hotel cobra a parte por omelete, tapioca e até mesmo um cappuccino. Limpeza pode melhorar, principalmente do carpete dos quartos. O quarto superior duplo não acomoda de forma confortável um casal com uma criança de 5 anos, já que o pequeno sofá do quarto não abre, não é um sofá-cama.
Cristina, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
o café da manhã muito bem servido, os garçons muito atenciosos,
-
o banheiro muito pequeno, o chuveiro desregulado não saia água suficiente para um banho agradável.
Edsongmac, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
da localização
-
do barulho dos aviões
Honorio, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Localização excelente. Cadê da manhã razoável para bom. Quarto regular. A região é excelente, com bons restaurantes. Local seguro.
-
Jornais na recepção. Pouca variedade.
Rafaela, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Quarto grande e confortável
-
Box do banheiro muito pequeno
Аноним, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Café da manhã muito bom " Cama muito confortável.
-
Travesseiros
Sabrine, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Atendeu as expectativas! excelente café da manhã, confortável e limpo. Ótimo atendimento, bem localizado e com muitas opções de restaurantes perto para escolher.
Fernando, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Localização e atendimento por parte dos funcionários do Hotel.
Marcelo, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Ótima localização, funcionários sempre dispostos a ajudar. Cama extremamente confortável.
-
Problema na pia do banheiro.
Paola, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã excelente, cama super confortável, limpeza impecável, ótima localização. Recomendo.
Eduardo, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Hotel com ótima estrutura e localização
-
Café da manhã básico! Mas o que me incomodou mesmo foi a cama de solteiro - as molas já gastas e a dormida não foi boa!
Patrick, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Bon petit-déjeuner, très bonne aide aux handicapés, personnel très bien!
Аноним, был в октябре 2018
7.9
отлично
-
Arrumação dos quartos até as 16:00 h
Jacqueline, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
O atendimento da Claudia Hohmann foi maravilhoso e personalizado. Não mediu esforços para nos atender .
-
O café da manhã poderia de opções de alimentos sem gluten como tapioca ou cuscuz.
Angela, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã excelente e equipe muito atenciosa!
-
O quarto possuia um pouco de cheiro de ambiente fechado, não me pareceu muito arejado. Mas nada significativo, só acredito que poderiam melhorar!
Cristina, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Ótima localização ! Confortável, com café da manhã delicioso! Recomendo!
Jose, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Café bom, quarto ótimo, cama muito boa
Fernando, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Localização Quarto amplo Serviço de quarto Acústica perfeita
Viviane, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
O café da manhã e a localização são os diferenciais deste hotel.
-
Tive problemas com as luzes do quarto que não funcionavam. Os técnicos tiveram que ir arrumar e não foi muito legal a experiência apesar de terem sido educados e ágeis. Também achei que a limpeza do quarto deixou a desejar. Tinham confetes de chocolate no carpete, achei lamentável...
Vanda, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Excelente localização, tudo limpo e funcionários prestativos.
Аноним, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã e localização excelentes. Animação para as crianças também muito boas, com monitores interagindo com as crianças das 10h às 16h.
-
Cama e colchão desconfortáveis. Os travesseiros eram muito fofos (moles). Tinha cabelo no banheiro ao chegarmos.
Kellen, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
De tudo, localização conforto cafe da manhã receptividade
-
Tudo muito bom
Aldemir, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Limpeza, localização, café da manhã.
Rosalia, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Excelente café da manhã! Conforto,bom atendimento!
-
Correspondeu minhas expectativas.
Eduardo, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Localização, acomodação e hospitalidade.
-
Não há nada a comentar neste ítem.
Аноним, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Cafe da manhã excelente
-
Banheiro sem exaustor e pequeno sem muita comodidade.
Flavia, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização, cama confortável
-
Banheiro muito pequeno
Janne, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Os funcionários são atenciosos, bastante prestativos e bem informados. O café da manhã de boa qualidade.
Geisa, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã muito bom. Cama superconfortável!
-
A piscina e a academia estavam interditados. Achei o banheiro com poucos recursos.
Anuska, был в октябре 2018
7.1
отлично
-
Não sei se foi porque entrei um pouco antes da hora, mas não gostei de ter que abrir a porta várias vezes para checagem do frigobar ou arrumação do quarto. No mais foi tudo ok.
José, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Estrutura, funcionários, tamanho quarto, area kids
-
Localização
José, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
O cafe da manhã deixou a desejar, já foi bem melhor. Cama muito boa.
-
Café da manhã. check in muito demorado
Fernando, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Perto do shopping ibirapuera Café da manha Acústica do quarto e vedação excelente
-
Iluminação do quarto é muito fraca Travesseiros ruins A Cama se movimenta afastando a cabeceira da parede ou seja fazendo um buraco onde cai todos os travesseiros. Uma briga a noite toda !! Estacionamento pago
Luciano, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Cafe excelente. Localização nota 10!
-
Os funccionarios são todos antipaticos
Raul, был в октябре 2018
8.8
превосходно
-
Этот отзыв был скрыт, так как он не соответствует нашим правилам написания отзывов.
Sandra, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã bom. Vale a pena! Almoço de 75.00 self service, valor fixo! Bom oara quem não quer sair do hotel.
-
Infraestrutura um pouco antiga! Muitos impostos e taxas por diária.
Mariana, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
Quarto grande e confortável. Ótima localização.
-
Mais uma vez, filas para o check in e para o check out. Apenas 2 pessoas na recepção e muita demora. Sugiro que o café da manhã (que é muito bom) seja realizado em salões disponíveis nas 2 torres, pq todos os hóspedes em um só salão é bem complicado.
Leticia, был в октябре 2018
9.2
превосходно
-
Gostaria de ter usado a sauna, mas está em manutenção.
Wilson, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
localização
-
atendimento
Sandro, был в октябре 2018
6.2
оценка
+
Solo la ubicación es buena!
-
Demasiada gente en el hotel. Parece un aeropuerto de tan lleno.....el desayuno muy mal con pocas variedades y los meseros no ayudan en nada! De verdad no me gusto la cantidad de gente......la habitación no había la 4a. Cama como lo compré y me quisieran cobrar un Fee adicional para incluirla.
Fernanda, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Localização ótima! Serviço de quarto bom!
-
Limpeza ficou um pouco a desejar desta vez. Achei um fio dental no chão do quarto, mas acredito que tenha sido um evento único, pois já me hospedei outras vezes e n tive problemas. Poderia ter mais travesseiros disponíveis .
André, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
O hotel é excelente.
-
Surgiu a necessidade de mais uma diária e, apesar do booking ofertar diária mais em conta para reserva no app, o hotel quis cobrar a mesma tarifa que tinha pago, de valor maior.
Luiz, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Quarto e cama muito confortáveis. Café da manhã com boas opções.
Luciana, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Room was very comfortable and the breakfast buffet was very good. Having a mall beside is helpful as well as a brand new subway station to avoid the caotic traffic of São Paulo. Also close from Congonhas Airport makes it easy (and cheap) to move around.
Andregrlk, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Há 20 anos vou a SP e frequento praticamente 3 hoteis: Intercity, Estamplaza e o Bourbon. Preciso dizer mais alguma coisa?
-
Seu tamanho. Embora operacionalmente funcione, a quantidade de hóspedes é muito grande e as vezes isso trás certos desconfortos.
Alcione, был в октябре 2018
5.5
оценка
+
Da localização e café da manhã.
-
O custo-benefício não compensa. As toalhas são como as do Ibis Budget e os 2 pedidos que fiz ao serviço de quarto vieram errados. Pelo nome do Hotel sugiro substituir o shampoo e condicionador por embalagens fáceis de abrir. Uma pessoa idosa ou uma criança certamente terão dificuldades.
Danillo, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
O cafe da manha ta otimo, so sentir falta da maquina de cafe q ficava na recepçao! ???? O ponto alto é o atendimento dos funcionarios, todos sem exceção sao nota 10.
Claudia, был в октябре 2018
7.1
отлично
-
Houve uma cobrança dupla no meu cartão e no cartão da minha amiga de quarto. Há 3 dias que tento resolver com a recepção e a resposta é que eles ainda estão analisando. Absurdo isso. Falta de organização e respeito com o hóspede.
Leoanrdo, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Localização; Conforto; Atendimento; Higiene; Segurança.
-
Não tenho reclamação.
Taici, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Quarto amplo, café da manhã muito bom e localização boa. Um ótimo atendimento da equipe do hotel.
-
Hotel bem próximo ao aeroporto de Congonhas e o barulho dos aviões incomoda um pouco. A piscina do hotel esta em manutenção e as chaves (cartões) apresentaram problemas durante alguns dias.
Izilda, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Como sempre a cama e a limpeza do quarto são os itens que mais gosto.
-
O valor da diária disponível estava muito maior do que sempre pago.
Аноним, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Die Lage, Nähe zum Shopping.
-
Kein early Checkin möglich, nur gegen Bezahlung eines zusätzlichen Tages!
Andre, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
internet rápida
-
Tudo foi perfeito, somente o check-in foi MUITO DEMORADO! (deveriam colocar mais funcionários, principalmente no horário de pico do check-in, ás 14:00)
Winston-spencer, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Instalações maravilhosas.
-
Durante um evento o hotel não estava preparado para atender tanta gente durante o Café da Manhã.
Jose, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
conforto, localização, segurança
-
banheiro pequeno, apenas uma cadeira no quarto
Fernanda, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Foi tudo muito bom! Com ressalva para o café da manha...
-
No cafe da manha o salão estava sempre lotado e tinha pouca variedade. Nao havia também mudança de cardápio. SEMPRE as mesmas coisas servidas.
Selma, был в октябре 2018
6.7
оценка
+
O hotel é bem localizado. O café da manha é muito bom! O quarto tem um bom tamanho.
-
Já havia me hospedado nesse hotel outras vezes e tinha gostado muito. Mas desta vez, achei que a crise pegou o Bourbon em cheio!!! O quarto e o corredor estavam com cheiro de mofo! A pia do banheiro é pequena para 2 pessoas e a do nosso quarto caiu (a cuba) e tivemos que trocar de quarto. Foram mais de 5 horas para trocar o quarto!!!! Um jogo de empurra horrível!!! Desorganização! Os funcionários não se comunicavam e tivemos que esperar tudo isso. Um horror! Os tetos dos banheiros dos 2 quartos estavam com infiltração.
Sergio, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Muito bem localizado e muito confortável,
Rodolfo, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Ubicación, limpieza y desayuno
-
check In
Estela, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Gostei de tudo, localização, atendimento.
Aline, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Conforto, atendimento, café da manhã e localização
-
O hotel estava bem lotado e alguns hóspedes impacientes para fazer o check in mas nada que atrapalhou o bom atendimento e conforto
Raquel, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Tamanho da cama é incrível, e o café da manhã maravilhoso
-
Tocaram no quarto as 8:30 am para saber se consumimos algo do free go bar. Sendo que perguntaram para nós no check out.
Liara, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã ótimo!!! Muito confortável o hotel!
Pablo, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Muy buena ubicación. Habitaciones cómodas.
-
Larga fila y tiempo de espera en checkin y checkout.
Аноним, был в октябре 2018
10.0
превосходно
+
Localização, preço, café da manhã
-
Demora no check in
Sávio, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Localização.excelente
-
Caro
Claudio, был в октябре 2018
7.9
отлично
+
Localização excelente.
-
Muita gente no café da manhã. Não havia mesa disponível.
Lucas, был в октябре 2018
5.4
оценка
+
Cama confortável, quarto limpo, porém só!
-
Cadê da manhã muito mal organizado, pessoas em pé sem lugar para se acomodar inclusive nós, copos com cheiro de mal lavados, pães ruins, parecidos com os pães amanhecidos.
Edson, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
No geral o hotel é bom, mas queria cobrar uma taxa adicional para uma reserva para duas pessoas, pois a segunda pessoa teria vindo ao hotel visitar????, sendo que já tinha reserva e já tinha pago pela diária!!!!
-
café da manha sem local para acomodar os hospedes,e nenhuma atenção pelos funcionários estacionamento muito demorado para atendimento
Rosimary, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Hotel super confortável. Quarto espaçoso e silencioso!!
Marcelo, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
excelente opción para quien quiere estar en el centro de Sao Paulo, próximo al shopping Ibirapuera, muy buena atención, piezas amplias y confortables.
Suellen, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização
-
Café da manhã poderia ter mais variedades
Simone, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
Excelente café da manhã com opções de suco verde, frutas super frescas e opções saudáveis. Acomodação superconfortável. 1a academia de hotel realmente fiel às fotos, com aparelhagem suficiente. Localização perfeita!
Salvador, был в октябре 2018
7.1
отлично
+
Localização.
-
Limpeza dos banheiros. Muito limo nos rejunte dos azulejos.
Jorge, был в октябре 2018
9.2
превосходно
+
O quarto é amplo e confortável. O check in e check out funcionaram bem. A localização é fantástica. O serviço e chamada de taxi funcionou bem
-
O café da manhã é confuso e a área é pequena para a quantidade de hóspedes - havia quantidade mas não qualidade - o Zilly (acho que e esse o nome) tem uma instalação física excelente mas o serviço foi péssimo; a qualidade dos petiscos ruim, o que é uma pena, pois seria um ótimo lugar para estar. Os elevadores necessitam de manutenção (estão rangendo e trepidando)
Sarah, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Excelente café da manhã. A cama era muito grande e confortável. A vista da cidade é incrível. A localização é excelente, ao lado do Shopping Ibirapuera e a alguns passos da Estação Eucaliptos da linha lilás do metrô. Alguns dias da semana fornecem rodízio de pizza.
-
Não tenho nenhuma reclamação a fazer.
Bibiana, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Acomodação limpa e confortável. Excelente localização do hotel. Excelente atendimento.
-
A ducha da minha acomodação estava com problema, precisaria ser substituída.
Edson, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
Cama confortável, localização excelente e atendimento muito bom.
-
O café da manhã é bom, mas a quantidade de mesas parece insuficiente. Tivemos que aguardar um pouco para podermos encontrar uma mesa.
Anielle, был в октябре 2018
7.5
отлично
+
A localização é o melhor do hotel
-
Eles têm um problema crônico: o banheiro. O box sempre tem vazamento. É a terceira vez que isso acontece cmg neste hotel.
Marcia, был в октябре 2018
5.4
оценка
+
Quarto, café da manhã, localização
-
Atendimento recepção horrível! Demora demais para fazer check in e check out.
Maristela, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização, infra estrutura, conforto dos quartos
Claudio, был в октябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização, restaurante, limpeza, conservação das instalações
-
Pagar diária no check in mesmo tendo o cartão de crédito como garantia.
Aixadelafuente, был в октябре 2018
8.3
превосходно
+
O café da manhã é ótimo. A localizaçao é muito boa em frente ao shopping ibirapuera e a 10 min do aeroporto de Congonhas
Boquisabroso, был в октябре 2018
9.6
превосходно
+
Tamaño de la habitación
-
El desayuno muy comun
Leila, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã muito gostoso. Cama macia e ótima localização. Shopping Ibirapuera ao lado é uma ótima opção para comer
-
A fila do check-in estava enorme. Previsão de espera de 40min
Keilla, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Atendimento perfeito, hotel em ótima localização, a cama perfeita super confortável, dormimos muito bem por isso continuamos no hotel por mais 2 diárias...
-
nada a declarar...
Аноним, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
-
Como não como queijo e nem manteiga, tive muita restrição para jantar no serviço de quarto. Tive q comer hambúrguer pq não tinha mais qq outra opção de refeição sem estes ingredientes. Sei q sou minoria, mas poderia haver alguma forma de facilidade. Do resto, tudo ótimo!
Richard, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Café da manhã maravilhoso
-
Colchão da cama quebrada, fazendo barulho nas molas e consequentemente desconfortável
Isabela, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
A cama é muito confortável, assim Como a roupa de cama. O ar condicionado funciona bem. Banheiro de tamanho ok. O que mais me agrada neste hotel são os funcionários. São muito solícitos, tudo que eu pedi eles me atenderam muito prontamente. Até coisas que estava fora do serviço deles, eu pedi e eles me atenderam. No dia em Que eu coloquei o “não pertube” na porta, eles me ligaram mais tarde perguntando se estava tudo bem, se eu não necessitava uma limpeza no quarto. Deixo minha gratidão a essa equipe!
-
Não existia no meu quarto, o 1344 da torre 2, um espelho para maquiagem; e Também a luz do lavabo era muito amarela, muito ruim para maquiagem. E como o meu evento dependia todo de uma maquiagem perfeita, eu senti muita falta desses dois itens. Talvez colocar nesta área um espelho para maquiagem e um spot de luz que pode ser regulado do mais fraco ao mais forte.
Rodrigo, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Hotel muito bem localizado, ao lado do shopping Ibirapuera. Bom atendimento. Confortável.
-
Nada
Fred, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
De tudo. Excelente hotel. Parabéns todos. Voltarei com minha esposa em breve
Аноним, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Espaço e conforto!
-
Desorganização na hora do check in!!!
Alecio, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Bom café da manhã. Apartamento confortável e funcional. Wi-fi estável e de boa qualidade. Equipe atenciosa e bem treinada. Boa localização ao lado do Shopping Ibirapuera e do Aeroporto de Congonhas, mas distante da Avenida Paulista. É importante localizar os compromissos em relação ao hotel, pois as vias próximas apresentam trânsito intenso. Boa relação custo/benefício. Possuem serviço de guarda volumes.
-
Atentar para a localização dos compromissos de trabalho em relação ao hotel, pois as vias próximas apresentam trânsito intenso.
Adriano, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização e atendimento!!!
-
O hotel precisa reformar alguns itens no quarto que já apresentam desgastes naturais, mas que denotam falta de cuidado.
Michelle, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
A localização é ótima. Café da manhã delicioso. Funcionários solicitos.
-
Travesseiros ruins. A ducha do chuveiro está precisando de manutenção, água sai bem esparramada. Box do banheiro ruim. Pedi para guardarem minhas placas de gelo reutilizável no congelador do hotel, pois precisaria colocar medicamentos em caixa térmica para trazer de volta para minha cidade, mas não permitiram. No retorno da viagem foi preciso providenciar placa nova para o transporte do mesmo, visto que as que levei para o hotel descongelaram todas.
Natalina, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Das Frühstücksbuffet ist vorzüglich. Das Bett ist bequem.
-
Beleuchtung im Zimmer zu schwach.
Vitor, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Tudo muito bom, café da manhã, limpeza do quarto, atendimento.
-
Nada a declarar.
Patriciacwb, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
A localização é ótima. Fui atendida com a solicitação de late check out prontamente.
-
O check in é demorado. Formam filas enormes. Eu levei 30 a 40 min para ser atendida. Demoraram para colocar mais funcionários para atender a fila que se formou. Os pães/croissants do café da manhã de domingo estavam amanhecidos e duros.
Marcio, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Quarto grande, cama confortável, excelente café-da-manhã.
-
Atendimento no check-in foi impessoal, burocrático e demorado. Um péssimo cartão de visitas. No check-out, ninguém perguntou se tínhamos carro no estacionamento, fazendo com que eu tivesse que retornar à recepção para pagar o valor do estacionamento após já estar com as malas na saída do hotel.
Erik, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Quarto agradável e bem silencioso. Café da manhã bom também e ambiente quanto localização agradavel.
-
Achei o box do banheiro muito pequeno. Atendimento de entrega do carro um pouco demorado.
Paulo, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
ÒTIMO
Izilda, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã ótimo!
Luciane, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
UM OTIMO CAFÉ DA MANHÃ , CAMA MARAVILHOSA, SUPER LIMPO , EU ADORO ME HOSPEDAR NESTE HOTEL, LOCALIZAÇÃO PERFEITA , SHOPPING AO LADO , SÓ O VALOR É UM POUCO ALTO, MAS MESMO ASSIM VALE MUITO A PENA
Babi, был в сентябре 2018
9.5
превосходно
-
Máquina de cartão não pegava área no centro de Negócios, e isso me prejudicou muito e tb a outros expositores.
Renata, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Conforto, café da manhã sem glúten e sem lactose
-
O início foi muito agradável. Recepção cheia, checkin demorado. Estava em um evento no hotel. No dia 21/09 (sexyta-feira) às 12:30 Deixei uma sacola na recepção com uns produtos que havia sido sorteado no evento, pois ia almoçar no shopping em frente e não queria levar a sacola. Entreguei a um senhor que perguntou se queria que levasse para o quarto ou deixasse na recepção. Optei pra 2a. Na volta perguntei pela sacola e a mesma não estava mais ali. Subi ao quarto e tb não estava. Esperei o dia seguinte e questionei a respeito da sacola. Ninguém sabia. Fui 3x no dia 22/09 e nada! À noite pedi a presença do responsável e o funcionário Patrick (que por sua vez foi muito mal educado) disse que não chamaria pois isso seria resolvido. Após um discussão na recepção uma outra sacola com os produtos foi encontrada. Em resumo, nenhum responsável entrou em contato comigo nem durante e nem depois do ocorrido. Comentando com outros hóspedes depois, Soube que outros itens haviam sumido e encontrados da mesma maneira.
Fernanda, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã excelente, cama confortável, ótima ducha, quarto espaçoso e ótima localização.
-
Gostei de tudo, já havia me hospedado neste hotel e voltarei.
Marcio, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã muito bom. Quarto bastante amplo, com uma cama king, muito confortável. Atendimento da equipe, tanto da recepção, quanto dos manobristas, excelente.
-
Tamanho do banheiro achei pequeno. O quarto sendo para casal, não encontrei dois copos iguais para os hospedes. Um de um tipo no quarto e outro de outro tipo no banheiro. Pelo padrão do hotel, fiquei surpreso. O atendimento da equipe do café da manhã um pouco sem educação. (tirando a funcionária da entrada)
Paulo, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
O quarto é muito limpo e confortável. O café da manhã é bem sortido. Facilidade no check out.
-
O check in é extremamente demorado. O chuveiro é muito fraco (pouca água) para um hotel do preço e padrão. O caminho entre a recepção e os elevadores deveria ser indicado por placas.
Roberta, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Gostei da localização e do café da manhã
-
Os corredores e quarto tinham cheiro de mofo
Fernando, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Tudo foi muito agradável. Atendeu a todas minhas expectativas. Recomendo o hotel.
-
Não teve nada que me abonasse. O parking, poderia ser um pouco mais ágil. Do mais, tudo ok!
Maria, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Café da manhã excelente, cama confortável
-
O chuveiro tinha pouca pressão de água e o vaso sanitário estava entupido
Flavio, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Localização
-
Existem quartos já reformados e outros antigos. Fiquei em um quarto mais antigo dessa vez.
Maria, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Do conforto, da localização e da comida
-
Da limpeza, o apartamento estava limpo quando entramos, mas a limpeza foi bem ineficiente nos outros dias. Os funcionários são bastante sobrecarregados pq o movimento de check in e check outro é muito grande, então, às vezes vc pede alguma coisa e o funcionário acaba esquecendo. O balcão de recepção deveria ter algum funcionário para atender os hóspedes já instalados
Samantha, был в сентябре 2018
7.1
отлично
-
quando fiz a reserva fiz para quatro pessoas. chegando lá o quarto só comportava 3 pessoas, pois não tinha sofá cama e sim uma cama de solteiro.
Rafael, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
De um modo geral, é um bom hotel. Atende as expectativas. O café da manhã poderia ser melhor. Alguns detalhes como o grill que não funcionava direito para os sandwiches, não tinha iogurte de morango, a qualidade da granola... tem muita coisa pra melhorar.
-
Não gostei da cama KING SIZE, que na verdade eram duas camas de solteiro juntadas, fazendo com que o meio fique desconfortável. De resto, o quarto é grande e o banheiro é bom. Só mesmo a questão da cama que pra mim foi ruim.
Paola, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã ótimo, acomodações boas e equipe muito solicita.
-
Chuveiro, temperatura regulável ok, jato da água péssimo sem regulagem
Eraldo, был в сентябре 2018
7.9
отлично
-
Café da manhã poderia ser melhor
Ademir, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Café bom, cama confortável e limpa
Ney, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Café muito bom, cama ótima! Gostaria até de saber a marca da cama pra comprar uma igual.
Ronaldo, был в сентябре 2018
4.6
оценка
+
Localização privilegiada em relação ao aeroporto congonhas
-
Banheiro pequeno, quarto com cheiro de mofo, ar intermitente, café fraquíssimo
Julyan, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Estrutura física, mas piscina em manutenção e não me responderam no booking (eu perguntei isso antes de ir). Café bom. Academia boa.
-
Check in e check PIORES da minha vida pela demora
Daniel, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Hotel muito bom mesmo. Café da manhã razoável, porém, suficiente em variedade. Chuveiro ótimo.
Andrea, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Localização , quarto bem espaçoso e confortavel
-
Serviços de cozinha muito lento e o check out é simplesmente um absurdo de demorado . Uma fila interminável pra poder entregar o cartão do quarto .
Carla, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
A localização é muito boa. Ao lado do shopping Ibirapuera e a poucos minutos de carro de vários pontos de interesse. O quarto é confortável e o café da manhã é bem variado, mas só tem iogurte com açúcar, seria interessante ter também iogurte natural.
-
O quarto em que fiquei tinha um cheiro desagradável e o check in realmente é demorado.
Gilda, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Rodízio de pizza, atenção do Sr Oliveira,
Ana, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Acústica dos quartos
Adriano, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Quarto grande. Cafe da manhã bom. Wifi bom.
-
O ar condicionado do meu quarto não funciona bem. Informei na recepção e enviaram um técnico que não solucionou. Reclamei novamente e nada fizeram.
Аноним, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Academia, ótimo hotel.
Priscila, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
-
Quarto sempre molhado próximo a porta do banheiro.
Mariana, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Maravilhoso! Funcionários atenciosos e dedicados a receber bem! Quarto amplo, confortável! Café da manhã sortido e bem servido!
-
Nada!
Rene, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
La ubicación
-
La demora en respuesta para atender mi petición
Maria, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
A localização do Hotel é excelente e o tamanho dos quartos também.
-
Atendimento no café da manhã: funcionaria tirou a travessa de mamão quando eu ia me servir e nem perguntou se eu queria me servir antes, às 8:30 já não tinha mais suco de laranja e não foi reposto, luzes da cabeceira da cama não são agradáveis( se você está com ela acesa incomoda seu companheiro de cama), no banheiro falta um gancho na parede perto do chuveiro para colocarmos a toalha quando entrarmos no banho. Mas o pior foi que entramos num elevador e o cartão não funcionou, nisto entrou um outro cliente e apertou o 3º andar e o elevador subiu. Como estávamos acomodados no quinto andar e o funcionário que estava conosco na viagem tem claustrofobia resolvemos descer no 3º andar e subir até o quinto andar pela escada. Quando lá chegamos a porta não tinha maçaneta. Somente um buraco que dava para colocar o dedo e depois de muito esforço conseguimos abrir a mesma. Mas isto é muito serio! Um hotel deste porte não pode deixar isto ocorrer.
Emerson, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
O hotel superou as nossas expectativas. O café da manhã estava excelente e a cama é maravilhosa! A recreação para as crianças tb é incrível. Parabéns!!!
Luciano, был в сентябре 2018
2.5
оценка
-
O ar condicionado cheira mofo, o quarto nao tem ventilação, o chuveiro fica variando a temperatura de quente para frio, alem de nao ter nenhuma janela no banheiro e ainda o exaustor não funciona. Portanto some um banheiro sem ventilação nenhuma, com box pequeno: a um quarto sem janelas e um ar condicionado mofado, sendo que ate o corredor é de carpê e como cereja do bolo: uma cama com uma mola espetando a sua costela ao dormir. Em resumo sai de lá doente e muito cansado. Horrivel. Sempre fico no estamplaza, quarto com sacada, banheiro com janela e cama macia; e me arrependo profundamente ter mudado de hotel.
Wesley, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Hotel muito bom e localização maravilhosa.
-
Poderia ter um espaço kids
Juliana, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Tamanho do quarto, atendimento do serviço de quarto e localização.
-
Atendimento na recepção (principalmente no check-in), conservação das áreas comuns, principalmente os carpetes, travesseiros ruins e toalhas e roupas de cama muito surradas, além do café da manhã abaixo das expectativas.
Maurien, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã excelente. Quarto confortável ambiente agradável
-
só de ter acabado a manteiga em todo o restaurante no café da manhã
Octavio, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Gostei da localização principalmente e dos serviços.
Enrique, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
La ubicación, fitness y comodidad.
-
El desayuno muy deficiente
Adriano, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização ao lado do shopping e próximo a vários bares e restaurantes.
Thiago, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Café da manhã.
-
nada.
Vinicius, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã diversificado. Cama confortável. Banho quente.
-
Chave toda hora desconfigurava.
Verenavergne15, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Ótimo café da manhã.
-
Acho que a limpeza dos banheiros pode ser melhor.
Fabio, был в сентябре 2018
5.4
оценка
+
Café da manhã. Localização.
-
Cama péssima. Colchão velho com molas soltas. Quarto sujo com moto e chão melado.
Átila, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Cama e quarto amplos, café da manhã bom, cordialidade do recepcionista que nos recebeu, serviço de valet eficiente, estacionamento com ótimo preço.
-
O box do chuveiro do vazava e alagava o banheiro. Precisei de um kit de primeiros socorros e não tinha.
Fabio, был в сентябре 2018
5.0
оценка
+
Café da manhã excelente. Localização boa.
-
Quarto sujo. Chão melado. Colchão na hora de trocar (molas soltas)
Vanessa, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Quarto amplo. Café da manha variado. Wi-fi bom
-
Box do banheiro pequeno. Faltou frutas inteiras no horario q tomei café as 6:30h.
Makoto, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
cafe da manha excelente cama super confortável localização excelente
-
serviço de estacionamento muita demora
Cibele, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
CAFÉ DA MANHÃ FABULOSO!!! CAMA ENORME MTO CONFORTO!! EM BREVE VOLTAREI NOVAMENTE
Ricardo, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Café normal, cama solteiro
-
quarto
José, был в сентябре 2018
9.5
превосходно
+
Café muito bom
Isabel, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Da localização e do hotel em tudo
Eduardo, был в сентябре 2018
6.2
оценка
-
muita fila na chegada e saída....
Celso, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Ao chegar informaram que estava reservado duas camas de solteiro no quarto mas prontamente me transferiram para um quarto com cama de casal. O café da manhã era ótimo. Bom atendimento de todo o pessoal de apoio.
-
Nada a reclamar já era minha segunda hospedagem neste hotel.
Vinicius, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Localização é ótima, pois é bem próximo a estação de metrô Eucalipto e os atendentes são excelentes!!
Thiago, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização privilegiada, hotel limpo e bem cuidado, equipe atenciosa e profissional. Hotel amplo, seguro e confortável. Bom custo benefício e excelente café da manhã.
-
não tenho do que reclamar.
Rodrigo, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Profissionais educados. Ótima localização.
-
Erraram o quarto. E demoraram para resolver. Café da manhã caiu um pouco a qualidade. Chuveiro sem pressão nenhuma e pouca água.
Gisela, был в сентябре 2018
9.2
превосходно
+
Quarto amplo duplo com 2 banheiros e 2 televisões. Tudo muito limpo. Café da manhã bem variado.
-
Fila muito grande no check in as 23:30! Check in demorado. Podiam tentar agilizar o processo. Mas foram muito cordiais.
Fredson, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização e a ótima estrutura do local, ótimo para famílias, viagem a trabalho ou lazer.
-
Não identifiquei nada que me fizesse achar o local ruim!
Sheila, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Localização. Limpeza.
-
Café da manhã muito simples. Quarto extremamente pequeno. O valor cobrado não condiz com o que é oferecido.Não voltaria.
Lucas, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
O padrão do hotel é muito Bom, equipe muito profissional.
Thiago, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã
-
Banheiro muito apertado
Darcio, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
A limpeza do quarto é perfeita, as TVs e ar-condicionados funcionam muito bem. Os funcionários são bastante atenciosos. A comida do restaurante é super bem servida, pedimos lanches na primeira noite e atenderam bem rápido.
-
Esperava uma variedade maior no café da manhã. O box do banheiro é bem apertado. A equipe do check in estava um pouco lenta, esperamos bastante na fila.
Rosimeire, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Quarto espaçoso, cama confortavel, bom travesseiro. Bom café da manha. Quarto mais isolado e menos barulho se for na segunda torre. Ideal pra quem gosta de silencio na hora de dormir. Hotel muito bonito e bem decorado. Requinte, moderno. O espaço café dentro do Hotel tem um ambiente agradavel com musica, um pianista. O novo restaurante que se encontra do lado eu recomendo, bons pratos e happy hour. Pra quem gosta de fazer compras o Hotel fica ao lado do shopping Ibirapuera, basta atravessar a rua. Transporte em comun facil e taxi na porta.
-
Ducha estava com problema, necessita trocar urgente o chuveiro. Quarto muito frio, um problema pra quando Sao Paulo esta com frente fria. Melhor pedir um quarto onde bate sol. O local do café da manha, parece uma cantina de tanto barulho, mas isso faz parte de um Hotel que recebe profissionais pra conferencias, convençoes. Pra quem nao gosta, melhor escolher outro Hotel, ja que em Sao Paulo tem muitas opçoes. Se quiser psicina e sala de ginastica, pense em perguntar na reserva se estao disponiveis, no meu caso estava em manutençao a piscina e sem acesso à sala de ginastica.
Norberto, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Relación precio x calidad es excelente y la ubicación es inmejorable
-
Servicio de limpieza de los cuartos
Thiago, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Cama. Limpeza. Localização.
-
Banheiro fica totalmente encharcado após o banho. Vazamento do Box. Funcionário poderia ter ajudado pouco mais. Educado, porém só faz o protocolar sem se esforçar em ajudar.
André, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Apartamento que fiquei desta vez muito bom. Espaçoso e cama confortável.
-
O café da manhã. Senti uma queda na qualidade dos pães em relação a minha última estadia, um ano atrás.
Rodrigo, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Localização e Atendimento da Equipe.
-
Salão do Café da Manhã muito cheio, com dificuldade para locomoção e, consequentemente, com dificuldades para a equipe de colaboradores realizar o atendimento aos hóspedes. Valeu o esforço da equipe, mas não foi suficiente para resolver o problema, que talvez possa ser solucionado com um salão maior.
Daniel, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
O hotel é muito bom e apesar de longe do centro fica fácil o acesso para todos os lugares. O café da manhã não tem muita variedade mais agrada bastante. O quarto é bem grande e confortável. A cama poderia ser um pouco maior. MUITO BOM...
-
A cama poderia ser um pouco maior e o café da manhã ter uma variedade maior de produtos.
Pri, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Localização excelente!
-
Muito barulho dos apartamentos ao lado, sendo possível escutar tudo!
Marcello, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Hotel grande, boa estrutura. O café da manhã tinha para ser bom mas os pães especiais não estavam frescos...
-
Recepção e checkin. Chegamos à noite, te amoquatro funcionários. Mas não tiveram discernimento em separar um grupo de mais de 30 pessoas que chegavam para uma convenção de Herbalife dos outros clientes. Ainda tentei argumentar e dar ideia, sem sucesso. Enfim, foram 45 minutos perdidos. Piscina e sauna inoperantes.
Veronica, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Localização
-
Estava viajando com família e nos colocaram em nadares diferentes. O elevador não permite que vá para outros andares, o que nos causou muitos problemas.
Paulo, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Café muito bom. Limpeza. funcionários (atendimento em geral). conforto. Boa localização.
Charly, был в сентябре 2018
5.4
оценка
-
Habitación en otra torre secundaria
Wellington, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
A localização é ótima. Perto de metrô, shopping.
-
Quase meia hora para fazer o check in, mais de 20 minutos para retirar o veículo da garagem. O bilhete/comprovante para estacionar o carro vai se apagando com o tempo, ficando difícil para o hóspede e para o prestador de serviços identificar o veículo. O preço é um pouco salgado.
Andreza, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Ótimo café da manhã e cama mega confortável!!
Aloisio, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
café da manhã foi bom
-
não gostei da cama. passaram dois dias sem fazer a limpeza do apartamento
Fernando, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
os funcionarios estão lá para fazer a sua estadia a melhor possível !! todos os funcionários !!
-
estava tudo otimo todos funcionários muito simpáticos
Carlos, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Localização, 2 restaurantes acessíveis, silêncio
-
Banheiro um pouco antigo e meio defasado
David, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Un hotel muy bello, habitaciones muy confortables, buen desayuno buffet y en un área segura al lado de un centro comercial.
-
Metro poco conectado con las líneas que van al centro, por lo que se debe tomar bus.
Murilo, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Café excelente, quarto limpo e grande, excelente localização ao lado shopping Ibirapuera, café Ofner próximo, exelente restaurante ao redor
-
Demora check in, tinha muita gente na recepção
Аноним, был в сентябре 2018
7.9
отлично
-
Café da manhã precisa melhorar
Rodrigo, был в сентябре 2018
7.1
отлично
+
Localização e conforto
-
Cobra-se até o ar que respira.
Marlon, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
A localização é muito boa, próximo à um Shopping de compras, praticamento basta atravessar uma rua, para chegar até o mesmo. Isto faz com que o cliente tenha mais opções de restaurantes, lazer e compras. Marlon Radson
-
Senti a falta de um luminária de leitura ao lado de nossa cama. Gostamos de ler antes de ir dormir e nosso apartamento apenas tinha a luminária em um dos lados da cama.
Maria, был в сентябре 2018
6.7
оценка
+
Do tamanho da cama. Da localização
-
O estacionamento NÃO deveria ser pago. No site havia informação q já estava incluso no valor da diária. Banheiro antigo
Аноним, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Localização boa, hotel super bonito por fora, preço justo.
-
Sistema de check in e check out muito lento. Apesar do isolamento acústico do quarto ele não da conta dos jatos passando muito próximo para pouso em Congonhas. Por sorte após a meia noite a frequência dos jatos é muito pequena e não atrapalha o sono. As fotos dos quartos poderiam ser um pouco mais precisas. O nosso quarto nas fotos do Booking parecia bem maior.
Аноним, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Acomodação confortável, chuveiro bom, café da manhã bom e apesar do hotel ficar próximo ao aeroporto, o quarto é silencioso dando para dormir tranquilamente. Além disso, o hotel fica ao lado do shopping Ibirapuera e próximo a barzinhos e restaurantes.
-
Gostei de tudo!
Аноним, был в сентябре 2018
8.8
превосходно
+
Ótima localização, ao lado do shopping Ibirapuera e próximo ao aeroporto de Congonhas.
-
O café da manhã pode ser melhor. O suco de laranja não é natural.
Аноним, был в сентябре 2018
3.3
оценка
-
Hotel no sul do brasil com inverno de 12 c e sem aquecedor nem ar- condicionado quente. Nao possuia sequer aquecedor portátil. No check in uma fila absurda, com apenas 3 pessoas trabalhando para atender 1 cia aérea d evoos cancelados mais convenções etc. um horror.
Rubens, был в сентябре 2018
8.5
превосходно
+
Hotel muito bom, ótima localização, pretendo voltar quando for a São Paulo.
Gisele, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Hotel bonito, bem decorado, limpo, cama ótima,
-
O check in demorou um pouco.
Raiman, был в сентябре 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã, localização e estrutura
-
Do colchão, de molas, velho e macio demais.
Laís, был в сентябре 2018
10.0
превосходно
+
Cama confortável, café da manhã com variedade e funcionários muito educados.
-
Nada.
Guto, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
restaurante ótimo, e melhor localização não há na região. Grudado no shopping e demais....
-
Cheguei para o meu check in e nada de minha reserva estar no sistema, confirmada via e-mail e via booking, porém o Staff interno do hotel ainda não tinha passado para o sistema, espera de 1 hora no guest do hotel, lamentável !
Andregrlk, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Praticidade. O hotel é muito bem localizado, tem camas confortáveis, bom chuveiro. Bom café da manhã. O atendimento é bem impessoal mas funcional. O hotel por ser muito grande tem a caracteristica de processos bem burocratizados. Ou seja, tudo corre bem dentro da rotina, mas basta sair dela para o atendimento não ser de acordo.
-
Reposição do café da manhã nos fins de semana. Durante a semana funciona melhor.
Pablo, был в сентябре 2018
8.3
превосходно
+
Ubicación, limpio, cama y baño.
Tatiana, был в сентябре 2018
7.5
отлично
+
Quarto muito bom com cama grande e confortável.
-
Recepção sempre lotada e funcionários muito simpáticos porém com pouco conhecimento para ajudar sobre os pontos turísticos da cidade. Acredito que seja um hotel mais preparado para viajantes a trabalho.
Anderson, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Cama ótima. Localização otima
Lilian, был в сентябре 2018
9.6
превосходно
+
Localização e conforto !
Aliston, был в сентябре 2018
6.7
оценка
-
Cobrança indevida após hospedagem. Passaram o valor errado no check-in. E depois me cobraram no cartão de crédito. 3 dias depois mensagem de cobrança no cartão de crédito. Ligo para o Hotel e me informar que foi passado o valor errado da diária.
Adriano, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Localização imbatível. Equipe atenciosos como sempre.
-
Cafe da manha razoável. O quarto (1039) apresentava um estado de conservação abaixo da expectativa, com as cabeceiras das duas camas esfoladas com um péssimo aspecto. Se verificarem meu histórico ja me hospedei inúmeras vezes neste hotel e nunca vi um quarto nestas condições. Vocês precisam ficar atentos a estes pontos.
Henrique, был в августе 2018
6.2
оценка
+
Localização.
-
Muita demora no check in. Fila!
Sonia, был в августе 2018
5.0
оценка
+
CAFE DA MANHÃ
-
NÃO GOSTO DE FICAR NO OUTRO PREDIO, E COM MEU MARIDO EM CAMA MINUSCULA DE SOLTEIRO SOMOS UM CASAL
Аноним, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã muito Bom! Limpeza Ok!
-
A noite ouvia-se muito barulho no corredor do quarto após as 22:00h. Malas sendo arrastadas no andar de cima . Acho que não havia isolamento de som,isto incomodou muito o sono.
Rafael, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
excelente hotel. Um dos melhores que já fiquei.
-
wifi poderia melhorar.
Flavio, был в августе 2018
7.9
отлично
-
Lâmpada queimada, vaso entupido, e o quarto só e limpo próximo ao meio dia, já me hospedei diversas vezes e nunca tive essas situações
Chao, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
位置便捷,离开国内机场很近
-
早餐很一般
Natan, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Cama confortável
-
Café da manhã, serviço de quarto.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Natan, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços. Verificamos que o café da manhã e o room service foram classificados como negativos. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luis, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Localização , atendimento e agilidade em tudo
-
Box do banheiro pequeno demais e o café poderia ser melhor
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Luis Andre, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Elen, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Roupa de cama e banho de qualidade! Cama confortável e quarto aconchegante! Chuveiro muito bom e banheiro amplo e limpo. Foi a melhor escolha de hospedagem ao sair de uma festa na Casa Petra.
-
No momento do checkout,havia fila na recepção .Tive que aguardar mesmo já tendo acertado no momento da chegada o pagamento da diária e estacionamento.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Elen, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário para o check-out e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Hotel maravilhoso! Café da manhã bom Check inn bom Lugar maravilhoso
-
Cama muito mole, dava pra sentir as molas da cama nas costas.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gabriel, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Bom atendimento e localização.
-
Café da manhã poderia ser melhor
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Gabriel, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Devanir, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Localização, conforto do quarto, silêncio, café da manhã. Tudo excelente.
-
Não consegui operar o sistema de ar condicionado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Em relação ao ar condicionado, em situações como essa, pedimos a gentileza que entre em contato com o guest service pelo ramal #9, que presta auxílio e suporte ao hóspede. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Caltedde, был в августе 2018
5.0
оценка
+
Custo beneficio nos FDS é bom. Nada a mais que isso.
-
Ninguém atende o telefone no serviço de quarto. Se voce passar mal, vai morrer sem poder pedir ajuda, pois ninguém atende a ligação. Tive que descer três vezes na recepção para conseguir os travesseiros extras que pedi na reserva, no checkin e por duas vezes ao telefone........ desagradável demais. Péssimo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Carlos, pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido e informamos que os seus comentários já foram encaminhados para análise da diretoria. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Localização, café da manhã, cama
-
Pra mim o que pecou mesmo foi a fila GIGANTESCA para realizar o check-in, a ausência de um serviço de bagagens (INACEITÁVEL para um hotel 4 estrelas) e o chuveiro do quarto que foi HORRÍVEL! Tive que lavar o cabelo no salão porque o fluxo da água só dava para tirar o suor do corpo mesmo. Liguei para a recepção que pediu ao técnico para verificar e o mesmo falou que "era assim mesmo". Inadmissível para um hotel do nível do Bourbon. Vale a pena pesquisar um pouco mais e se hospedar em outro hotel melhor. Eu não volto mais...
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, lamentamos muito o ocorrido e informamos que os seus comentários foram encaminhados para análise dos departamentos responsáveis. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar os dados da sua hospedagem para que possamos verificar a reserva. Nossa missão é lhe receber com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Paola, был в августе 2018
7.1
отлично
-
Hubo unas equivocaciones en la habitación asignada. cuando me dieron la lleve de la habitación y entre a ella esta estaba ocupada, me dieron otra habitación y esta no tenia dos camas como la había solicitado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola Sra. Paola, gracias por dedicarnos su atención! Pedimos nuestras sinceras disculpas por lo ocurrido e informamos que su comentario fue encaminado para el análisis del departamento responsable. La prioridad de nuestro equipo es servir bien a nuestros huéspedes. Atentamente, Relación con el cliente
Andressa, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Cama confortável e café da manhã com variedades
-
Muito barulho, tinha algum cano ou alguma coisa no meu quarto que ficava fazendo barulho
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Andressa, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Em situações como essa, pedimos a gentileza que entre em contato com o guest service pelo ramal #9, que presta auxílio e suporte ao hóspede. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luiz, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Localização, café da manhã
-
Box do banheiro, vazamento na pia
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Luiz, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
João, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Café , Localização e o staff
-
Poderia ser melhor a rapidez no check in e check out nos horários de pico .
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. João Batista, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Emanuel, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Excelente, localização ao lado do shoping Ipirapuera , tudo muito bom, limpeza excelente, funcionários nota 10
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Emanuel, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Patrickrocha, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Bom café, quarto amplo
-
Quarto um pouco escuro, banheiro apertado
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Patrick, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Neumar, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Bom café, cama confortável, janelas anti ruído que permitem q vc durma apesar da proximidade do Aeroporto de Congonhas. Equipe simpatica e bem treinada.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Neumar, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gilberto, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Ótimo hotel , bem localizado e muito bem conservado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Gilberto, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Reginaldo, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Café muito bom cama muito boa ótima opção de Canais de TV
-
Piscina não estava funcionando e não havia informação no site. Quando comprei pelo booking havia opção de parcelar o valor, na recepção não permitiram. Banheiro muito pequeno. Vaso sanitário não estava funcionando direito.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Reginaldo, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que a piscina está desativada para uso do hóspede desde o início deste ano. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Britopashkov, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Excelente hotel, é o meu preferido de São Paulo, tudo limpo, excelente atendimento, ótimos quartos, café da manhã excepcional. Ótima localização, excelente custo-benefício, tudo perfeito. Recomendo o Bourbon Convention Ibirapuera para todos, podem se hospedar tranquilos. Todas as vezes que vou a São Paulo me hospedo nele. É uma extensão de minha casa.
-
Não tem nada que eu não gostei nesse hotel.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Renata, был в августе 2018
4.6
оценка
+
Café da manhã ótimo.
-
Atendimento recepção. Cama desconfortável
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Renata, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Paulo, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Localização
-
Quarto velho
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Paulo, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Saiba que foi um prazer recebê-lo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
7.5
отлично
+
A localização, os quartos aconchegantes e a vista maravilhosa
-
A limpeza muito básico, e ainda a falta de limpeza durante 2 dias. Não entendi nada nem o porquê.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos a sua avaliação. Pedimos a gentileza de nos informar os dados da sua reserva para que possamos averiguar. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fábio, был в августе 2018
4.6
оценка
+
Gostei do fato do quarto ter dois banheiros para banho (embora apenas 1 com vaso sanitário).
-
Não providenciaram berço infantil solicitado. Justificativa: Todos estavam ocupados! Fomos transferidos para outro quarto cuja limpeza não havia sido finalizada. Informaram horário restaurante errado
Laurence, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Localização.
-
Barulho no quarto.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Laurence, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes ao barulho no apartamento. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Eugenio, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
O Café da manhã é razoável, nos demais itens nota 10!
-
O café da manhã tem poucas opções!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Eugenio, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Walter, был в августе 2018
8.8
превосходно
-
Ja me hospedo com voces a mas de 8 anos, acho que poderiam ver uma forma de ampliar o cafe da manha, pois devido aos congressos e por conta do hotel ficar cheio o cafe da manha fica ruim. Poderiam tb avaliarem os colchões, pois tem alguns quartos que já estão ruins.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Walter, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. É um prazer recebê-lo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ana, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Excelente localização!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Ana Cristina, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Claudia, был в августе 2018
7.9
отлично
-
Do café da manhã.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Claudia, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco. Verificamos que o café da manhã foi classificado como negativo. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
José, был в августе 2018
7.1
отлично
+
O café da manhã é bom, mas restaurante é bastante movimentado dependendo do horário em que se utiliza. Os funcionários são sempre muito atenciosos.
-
Fomos importunados às 08:30 da manhã por um funcionário querendo verificar o Frigobar...O que se pode comentar disso? Quando ligamos para a recepção para perguntar o porque desse horário, nos disseram que os serviços se iniciam ás 08:00. Pode?
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. José, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Cleverson, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Localização e conforto do quarto
-
O hotel recebe grande número de clientes em convenções , mas não tem funcionários suficientes para um atendimento adequado . O serviço de quarto não funciona e quando funciona retarda muito , demonstrando sobrecarregamento do corpo de funcionários . Minhas solicitações tiveram péssima resposta . Não voltarei a esta unidade quando estiver em SP.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Cleverson, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gisele, был в августе 2018
5.0
оценка
+
localização
-
serviços do hotel e acomodação
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Gisele, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação para a acomodação e serviços do hotel. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Paulo, был в августе 2018
7.9
отлично
+
quartos amplos, limpos e confortáveis. Localização.
-
Hotel sempre muito cheio check-in/check-out pode ser demorado, utilizam canudos plásticos e no cafe da manhã usam paletas plásticas para mexer o cafe ao invés de colheres de metal(completamente anti ecológico)
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Paulo, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Roberto, был в августе 2018
7.9
отлично
+
ubicación cerca del shoping
-
hacia frió y no había calefacción, la vista en el 1er piso no es linda.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola Sr. Roberto, gracias por dedicarnos su atención! Sus comentários nos motivan a seguir mejorando nuestros servicios. Usted será muy bienvenido en una próxima oportunidad. Atentamente, Relación con el Cliente
Chesary, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
O Hotel está num patamar bastante elevado se comparado com outros de mesma classificação. O quarto é bem amplo, em dimensões bem superiores à maioria dos Hotéis Nacionais e até internacionais. Cama confortável, toalhas limpas e bem arrumadas, banheiro espaçoso e com amenidades suficientes para uma boa estada. Bem localizado, o Hotel Bourbon Convention está ao lado do Shopping Ibirapuera e de diversos restaurantes. A propriedade conta ainda com um bom estacionamento e tem acesso fácil ao Aeroporto de Congonhas. Possui uma quantidade de elevadores que atende perfeitamente a alta demanda de hóspedes e está perfeitamente adequado ao turismo de business que é sua principal vocação. O café da manhã foi excepcional, fato que vem se tornando bastante raro nos Hotéis, tanto aqui como no exterior. Grande variedade de opções e uma reposição de itens eficiente por parte do staff. Excelente relação custo-benefício.
-
Devido à alta rotatividade e ao tamanho do hotel, os procedimentos de check-in e check-out são bastante lentos. Acredito que seria bastante interessante a instalação de Totens ou Terminais Eletrônicos para fazer um précheck-in, agilizando assim o fornecimento de informações prévias que agilizariam o trabalho dos atendentes.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer lhe receber em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Conforto, silêncio e qualidade.
-
Poderia ter alguns utensílios como cafeteira, chás e ferro de passar!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Bruna, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Custo benefício excelente, atendimento impecável
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Bruna, para nós é gratificante saber que a cordialidade da nossa equipe e a relação custo-benefício contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-la! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Pedro, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Localização
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Fabíola, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernanda, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Na realidade além do conforto e limpeza , principalmente a receptividade dos funcionários !!! Parabéns
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Fernanda, para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ricardo, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Boas instalações. Boa localização. Bom custo beneficio
-
Café da manhã bom, porem cheio e falhando um pouco mas reposições
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ricardo, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários para o café da manhã e estamos verificando junto ao departamento responsável um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Tiago, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Tamanho do quarto principal e conforto Café da manhã muito bom Localização
-
Check-in demorado, ficamos quase 1 hora na fila e estávamos com criança. Quarto auxiliar para acomodar a criança era muito barulhento, parecia que a janela estava aberta, não teve condições de dormir, tivemos que por o colchão no outro quarto.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Tiago, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Aline, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Cama ótima
-
Cheiro de esgoto no quarto e quarto ao lado do elevador muito barulho do elevador dentro do quarto.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Aline, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Bárbara, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã excelente, equipe otima!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Bárbara, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
O de que mais gostei foi a localização.
-
O quarto duplo é muito pequeno.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Murilo, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
O hotel é espetacular, possui um atendimento ótimo. O café da manhã excelente. Quartos são de um tamanho bom e tudo funciona perfeitamente.
-
A cama de casal, na verdade, é duas camas de solteiros juntas. Isso achei bem desconfortável, pois no meio das duas camas fica um pouco elevado. E como o hotel é muito grande, sempre tem muita fila para fazer check-in e check-out.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Murilo, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Alessandro, был в августе 2018
5.4
оценка
-
Foi oferecido pela booking um apartamento com uma cama de casal, uma de solteiro e um sofa cama no inicio da venda. Não percebi apos a confirmação que a criança iria ficar na cama de casal. Fiquei muito decepcionado com a booking pois utilizo bastante tal platarforma. Outra insatisfação foi que tive que pagar o custo adicional de 136,00 pela cama extra, assim ficou totalmente caro em um hotel em que não tinha piscina funcionando, porem havia o anuncio, a atendente do chek-in achou que eu não iria pagar pois queria todo pagamento a vista, inclusive da cama, pois somente após paga iria levar a citada cama, e no caso de consumo deveria ser a vista...enfim não irei nunca mais neste hotel ou rede. Sobre a booking será minha ultima opção.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Alessandro, agradecemos a sua avaliação e informamos que não dispomos de piscina para uso do hóspede desde o início do ano. Em relação aos comentários destinados à Booking, pedimos a gentileza de entrar em contato diretamente com o portal. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jessika, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Suiíte ótima. E super silenciosa.
-
Check-in com uma fila imensa, super demorado. Fiquei 40 minutos aguardando pra ser atendida numa fila. O hotel estava bem lotado e o restaurante então o café da manhã foi tumultuado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Jessika, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. É um prazer atendê-la. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luiz, был в августе 2018
5.4
оценка
+
O café da manhã bom Cama desconfortável
-
Cama e presença de carpetes no quarto
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Luiz, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu comentário foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Soraya, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Localização. Quarto bom e bonito, um bom café da minhã.
-
Internet totalmente aberta; muita gente dificulta o atendimento dos funcionários.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Soraya, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Iraci, был в августе 2018
5.4
оценка
+
Cama confortável. Quarto com espaço amplo.
-
Café da manhã com pouco espaço para tantos hospedes. Ambiente um pouco caótico. Cordialidade dos recepcionistas
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Iraci, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Lamentamos o seu descontentamento, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Flávio, был в августе 2018
5.8
оценка
+
Localização.
-
Fiz o check in na sexta e estendi o checkout até domingo. Avise o recepcionista pra lembrar a arrumação porque por experiência sabia que poderia não ocorrer a acomodação e foi de fato o que ocorreu Cheguei sábado a noite e o quarto sem limpeza e arrumação. A partir daí uma série de desculpas e mais nada. Já utilizei este hotel umas 15 vezes e outros utilizando a booking provavelmente mais de 500 dias porque viajo muito e é a primeira vez que escrevo sobre minha insatisfação em um hotel. Lamentável. Espero que a Booking tome alga atitude visto que no hotel nada foi feito, se não irei rever também o uso do aplicativo Booking.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Flávio, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pelo senhor. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernando, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Localização
-
Check in muito demorado. Falta funcionários para agilizar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fernando, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Yolanda, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Localização,Serviço de Táxi
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Yolanda, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rodrigo, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Sempre fico no Bourbon. Ótimo localização e ótimo hotel.
-
Erraram nosso quarto, mas depois de alguns minutos nos colocaram no quarto correto que reservamos antecipadamente. Pessoal do estacionamento meio rude, mas não todos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Rodrigo, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós conversamos com o responsável pelo estacionamento para reorientar a equipe e evitar que situações como essa ocorram novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas! Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gisa, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Localização , próximo ao aeroporto de congonhas ; ao lado do shooping Ibirapuera
-
Cama ruim, colchão afundando . Café da manhã muito cheio.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Gisa, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Kathleen, был в августе 2018
8.3
превосходно
-
Bateram o para-choque traseiro do meu veículo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Kathleen, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que foi nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Analisaremos o seu caso e estamos tomando as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Helio, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
processo de reserva fácil, atendimento sempre rápido e simpático tanto no check-in quanto no check-out, o café da manhã bom, preço bastante razoável, localização ótima,
-
Os travesseiros não eram confortáveis.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Helio, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luana, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Hotel ótimo. Boa localização. Café da manhã mto bom com varias opções. Hotel ao lado do shopping Ibirapuera. Mesmo ficando na rota de pouso e decolagens dos aviões de Congonhas o isolamento acústico é bom e não se houve barulho dos aviões nem de carros da avenida. Porém, podiam melhorar no isolamento acustico das paredes, pois dependendo do quarto houve conversas dos corredores e dos quartos vizinhos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Luana, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Beatriz, был в августе 2018
7.5
отлично
+
O café da manhã perfeito, com bastante opções???? Localização, ao lado do Shopping, da pra caminhar a noite sem medo, muitas lojas e lugares pra comer nas proximidades. Cama maravilhosa. Ótima vista. Atendimento cortês, por parte dos carregadores. Quarto muito bonito.
-
Check in e checkout super demorado, passei uma hora na fila na saída, e quando fui falar ao rapaz que estava no atendimento que meu vôo já estava em cima da hora, o mesmo foi super debochado dizendo que teria que aguardar. No final nas contas, apesar de ter ficado super próximo ao aeroporto de congonhas, acabei chegando em cima da hora, por conta da falta de agilidade. Pra quem é impaciente vai ter raiva, foi o check in e check out mais demorado da minha vida, e olha que fui em baixa temporada. Uma dica: A recepção é o cartão de entrada de um hotel, no caso, o hotel apesar de ser muito bom, perde muitos pontos por conta do péssimo atendimento dos recepcionistas, que mais parecem estar fazendo um favor. Grosseria, deboches e estupidez não são e nunca foram bem vistos, principalmente no turismo ????Melhorem!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Beatriz, estamos surpresos com o relato e lamentamos muito o ocorrido, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Nós conversamos com o responsável pelo departamento para reorientar a equipe e evitar que situações como essa ocorram novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Andreas, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Localização fantástica. O ponto forte sem dúvida do Bourbon Convention. Do lado do shopping Ibirapuera
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O processo do check in e check-out e extremamente lento. Falta agilidade. Os quartos são antigos. Falta design e uma lavagem de cara nova
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Andreas, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
7.9
отлично
+
La ubicación es excelente
-
El gimnasio es chico y las máquinas antiguas
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola, gracias por dedicarnos su atención! Sus comentários nos motivan a seguir mejorando nuestros servicios. La prioridad de nuestro equipo es servir bien a nuestros huéspedes. Atentamente, Relación con el Cliente
Alexandre, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
café excelente, cama confortável, atendimento irrepreencível.
-
O fechamento da piscina sem aviso antes do dia da hospedagem, gerou frustração nas crianças que foram felizes com a possibilidade banhar-se na piscina e ela foi fechada. O estacionamento para hospede poderia ser gratuito já que existem prédios comerciais no conglomerado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Alexandre, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que a nossa piscina está desativada para uso do hóspede desde o começo deste ano. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre muito bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rolf, был в августе 2018
7.5
отлично
+
Cordialidade em trocar o apartamento por uma sem carpet, café da manhã, e a localização.
-
Chek in e Check out com poucos funcionários acarretando filas enormes da recepção, internet funcionava por poucas horas e parava, sistema de cartões nos elevadores que dá acesso aos apartamentos falho.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Rolf, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Wesley, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã ótimo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Wesley, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Joaquim, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
De tudo. Café ótimo, bem variado com muita opção. Funcionários corteses e solícitos. Restaurantes excelentes.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Joaquim Paulo, agradecemos os seus comentários! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Elson, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Acomodação Localização Atendimento
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Elson, para nós é gratificante saber que a cordialidade da nossa equipe e o conforto do apartamento contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-lo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Manoellito, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Tanto o café da manhã quanto as acomodações internas são excelentes. O hotel deveria reservar um lugar para que seus hóspedes pudessem assistir um programa de TV com mais conforto, embora tenha TV excelente no apartamento de dormir. Recomendo o hotel como excelente para se passar alguns dias em São Paulo.
-
Vide sugestão acima. O atendimento é excelente e merece elogios.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Manoellito, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Maira, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
O hotel é excelente em todos os aspectos! Funcionários atenciosos e prestativos, cama confortável e café da manhã maravilhoso! Com certeza, voltarei mais vezes.
-
Nada a declarar. Tudo perfeito.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Maira, agradecemos os seus comentários! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Anna, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Muito confortável, localização excelente (em frente ao shopping Ibirapuera), café da manhã bom. Para quem tem criança, eu recomendo, pois há um espaço para os babies.
-
A demora em fazer checkin e checkout, neste último demorou quase 1 hora. O hotel é grande e só haviam 3 funcionários para registrar entrada e saída dos hóspedes.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Anna Carol, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Marina, был в августе 2018
6.2
оценка
+
Os atendentes são receptivos, o serviço de quarto não demorou, a localização é otima e como os corredores tem carpetes não faz barulho de malas pelo corredor apesar da parte ruim com o serviço de lavanderia que acorda as pessoas do mesmo jeito.
-
O café da manha é farto, mas não tem nada de muito gostoso, nada que de vontade de repetir... eu achei a bandeja que chegou com lanche no quarto suja, o que achei pior é que eles ficam batendo de porta em porta perguntando se tem roupa para a lavanderia e acorda o corredor todo.... acho que deveriam colocar alguma coisa que sinalize para que quem quer seja incomodado e não os outros. TV pequena para a distância da cama.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Marina, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu comentário foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Dariane, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Quarto super espaçoso. Ficamos na Suíte Jr. (1407) quarto possui 2 banheiros. 1 cama queen e mais uma de solteiro em quarto separado. Muito confortável e aconchegante.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Dariane, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Maria, был в августе 2018
7.9
отлично
+
O café da manhã é muito bom e o pessoal do serviço de quatro é bastante atencioso.
-
A cama não era tão confortável, mas, talvez seja porque eu não gosto do tipo do colchão.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Maria, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
9.2
превосходно
-
O check-in demorou muito. Verifiquei que a caixa de escada de emergência não possui forma de abertura do lado de dentro, isso pode colocar os usuários em situação de perigo e impede o acesso das equipes de emergência aos andares. Muito preocupante essa falha na segurança.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que possuímos a porta corta fogo por questões de segurança, afim de garantir a proteção contra incêndios, entretanto, seu uso inadequado, pode comprometer sua eficácia. De qualquer forma, nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto ao departamento responsável um plano de melhorias para lhe atender com a qualidade merecida. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rosana, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Confortável e com excelente localização.
-
Na hora do check out a fila estava enorme e sem necessidade pois a maioria das pessoas estava em um evento que continuaria á tarde. Faltou iniciativa da gerência para organizar e reduzir a fila.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Rosana, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Julio, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Localização
-
Nada
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Julio, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Dil1405, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Quarto muito confortável. E a localização é perfeita!!
-
Demorar para fazer check-in e check-out.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para lhe atender com a qualidade merecida. É um prazer lhe receber! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Davis, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã. A reforma dos quartos, mas ainda tem alguns com poltronas velhas. Sala de ginástica.
-
As roupas de cama são curtas e frequentemente não cobrem os colchões altos. Os travesseiros precisam ser trocados.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Davis, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Bruna, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Os quartos são muito espaçosos, secador ótimo, amenities da l’ocitane, ótimo custo-benefício.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Bruna, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Érica, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Excelente localização, limpeza, serviço.
-
O Café coado, achei fraco. Poderia oferecer a opção de uma máquina de café.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Érica, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Cleber, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Atendimento na recepção nota 1000. O melhor atendimento em São Paulo. Quartos amplos e confortáveis. Serviço de camareira excelente. Localização estratégica.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Cleber, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jacilene, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Sim, café da manhã muito bom e a cama maravilhosa!
-
De ir embora kkkk
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Jacilene, para nós é gratificante saber que o café da manhã e o conforto da cama contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-la! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Irabela, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Localização, conforto ,limpeza , o café da manhã é maravilhoso.
-
Gostei de tudo
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Irabela, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Danielcardan, был в августе 2018
2.9
оценка
+
O hotel é bonito e limpo, mas não se engane. Check in demorou cerca de 25 minutos na fila para sermos atendidos. Pedi um quarto de casal bom, ja que estávamos de lua de mel e me ofereceram um quarto com duas camas de solteiro, dizendo que hotel estava cheio. Cafe da manha para quem tenha compromisso cedo, como era meu caso , prepare-se para não utilizar o serviço, disponivel de forma complata somente depois das sete da manhã e depois das nove horas ja não ha mais reposiçao eficiente (acredite, testei alguns horários). mas a qualidade do cafe é razoavel para um tres estrelas. Os elevadores não funcionam bem, é necessario o cartao do quarto, e precisamos fazer a troca do mesmo por diversas vezes ( detalhe, entre uma torre e outra sao muitos metros, então fizemos diversas caminhadas dentro do hotel, so faltou ter que subir as escadas até o 15º andar). Pela minha experiencia em viajens, esta foi a que mais tive problemas com o hotel e achei que seria uma boa escolha. A meu ver, a qualificação final desse hotel seria 3 estrelas, NÃO RECOMENDO, devido a enorme quantidade de erros.
-
Infelizmente ocorreu um acidente no taxi que me encontrava e não consegui fazer o check out ao meio dia. Entao liguei no hotel e apos varias tentativas fui atendido. Disseram-me então para ficar tranquilo que nesse caso haveria uma tolerancia, uma vez que eu nao dei causa ao atraso. Porem ao realizar o check out fui informado que eu estava devendo setenta e cinco reais pelo atraso e por ter pedido a lei do check out. E de forma grosseira, a atendente me informou que eu era obrigado a pagar e que não sabia quem me disse para ficar tranquilo, que no hotel funciona assim. O interessante é que a minha entrada no hotel foi por volta de 22 horas e não tive desconto na diaria por isso, ou melhor a diaria foi de um pouco mais de 12 horas. Lamentável a politica do hotel e o desrespeito com seus clientes.
Oswaldo, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Sempre bom retornar ao Bourbon. Cortesia e localização, além do tamanho dos quartos, são diferenciais importantes. Sempre recomendo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Oswaldo, agradecemos a sua recomendação para o nosso hotel! Sua avaliação nos motiva a aprimorar ainda mais os nossos serviços aos hóspedes. Agradecemos os elogios para o conforto do apartamento e a nossa localização privilegiada. É um prazer atendê-lo. Seja sempre muito bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Caltedde, был в августе 2018
5.8
оценка
+
Prepare-se para filas......... A habitação cumpre o prometido para este padrão de valores.
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Check in com espera de 18 minutos é inadmissível, pouca gente e mal humorados....... Check Out, fila do mesmo jeito............. Serviço de quarto nao atende o telefone, é mais fácil descer até o bar e pedir o que precisa.... Falta Gerencia nesse lugar.... Banheiro tinha "bolor" no teto.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é lhe receber com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernanda, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
o quarto é ótimo, café da manhã gostoso.
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A única reclamação é a fila tanto para entrar, quanto para sair do quarto. O processo é muito demorado, levou mais de 1 hora esperando.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Fernanda, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Blanca, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Es un hotel lujoso, con buenas instalaciones, el desayuno variado y buena presentación. Buena ubicación cerca a un centro comercial. Fácil conseguir transporte en taxi o en Uber.
-
Demora para que el elevador leyera la tarjeta y poder marcar el piso al que se quiere ir. Tuvimos vecinos bulliciosos que no nos dejaron dormir bien.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola Sra. Blanca, gracias por dedicarnos su atención! Sus comentários nos motivan a seguir mejorando nuestros servicios. La prioridad de nuestro equipo es servir bien a nuestros huéspedes. Usted será muy bienvenida en una próxima oportunidad. Atentamente, Relación con el Cliente
Fátima, был в августе 2018
5.5
оценка
+
Localização ótima e café da manhã bom, exceto no domingo que pães acabaram e não foram repostos.
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Quarto escuro mesmo com as luzes acesas. Banheiro super pequeno e apertado. Todo o hotel é escuro e os funcionários não são nada atenciosos com os hóspedes. Check in e check out super demorados formando filas enormes. Minha nota seria 2, mas o sistema calculou automaticamente 5,5. Não concordo com essa nota.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Fátima Regina, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Sueli, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Localização
-
Horário do Checkin e a demora no check-out. tanto na entrada como na saída a demora foi de 25 minutos de espera.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Sueli, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Lamentamos o ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ricardo, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Localização : ao lado shopping
-
A fila no check in e check out são enormes. No check out mais de 30 pessoas. A recepção tem poucos funcionários e são despreparados.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ricardo, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Thiago, был в августе 2018
9.6
превосходно
-
Check-in absurdamente demorado, conforme outros comentários...
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Thiago, lamentamos o ocorrido e informamos que o seu comentário foi encaminhado para análise do departamento responsável. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
7.5
отлично
-
A fila do check in demorou mais ou menos 40 min, perguntei se o dia estava atípico e o atendente respondeu que era sempre assim. No check out a mesm coisa, fila imensa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é lhe receber com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Lizena, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã variado. Quarto confortável!
-
Check in e check out demorado, muita fila, poucos funcionários.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Lizena, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu comentário foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Hotel muito bem localizado e atraente. Cama de casal super grande, que tranquilamente serviu para 2 adultos e 1 criança de 6 anos sem nenhum aperto.
-
O check-in demorou um pouco; e tinha uma enorme fila próximo do horário final do check-out. Poderiam agilizar mais essas etapas. Café da manhã simples, mas bom. Deixo aqui apenas críticas construtivas, mas nada a reclamar, o hotel é bom.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luiz, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Sou hóspede frequente, principalmente pela localização, próxima do Aeroporto Congonhas e do Shopping Ibirapuera. Embora não luxuoso, o quarto é amplo, agradável, limpo.
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O check in foi muito demorado, provavelmente pela chegada de grande número de congressistas, que sempre tem (Eventos, congressos...) neste hotel.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Luiz Paulo, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes por ser nosso hóspede habitué. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jorge, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Café da manhã muito bom.
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Muita gente nos check-in e no check-out e poucos funcionários no atendimento. Decoração e dependências dando ar de velho.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Jorge, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Hamilton, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Cortesia dos funcionários e silêncio nos quartos além da cama confortável.
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Nós fomos tomar café da manhã as nove e meia e ja não havia reposição de muitos itens ( o café da manhã era até as dez e meia) .
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Hamilton, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho, inclusive do café da manhã. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Sonick0911, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
飯店早餐不錯 ! 附近有地鐵站、大型百貨也有超市。價格也非常合理。
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Hello Mr. Hung, thank you for sharing your opinion with us. Thank you for your attention, Customer Relationship
Erika, был в августе 2018
7.5
отлично
-
Serviço de recepção muito lento, tanto no check in quanto check out. Seria necessário maior número de funcionários pela alta rotatividade de hóspedes do hotel.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Erika, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Pedro, был в августе 2018
9.6
превосходно
-
Muita Demora no check in e demora no check out. sistema deles não considera os dados de quem já esteve hospedado e tem que ficar preenchendo tudo novamente
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Pedro, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gustavo, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
Conforto, limpeza e localização
-
O check in e o check out é muito demorado, parece fila de banco, todas as vezes que eu precisei da recepção demorou mais de 30 minutos. O hotel precisa de mais funcionários na recepção!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Gustavo, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Henrique, был в августе 2018
6.7
оценка
+
Localização, relação custo-benefício
-
O check-in é muito lento. No dia em que chegamos, enfrentamos uma fila grande, aguardamos quase 1 hora. Além disso acho que o hotel precisa de alguns reparos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Henrique, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Kleber, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Espaço e qualidade de tudo que compõe, roupas de cama, banho, colchão, travesseiros, sofá, cortinas e blacautes.....
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Kleber, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
9.2
превосходно
+
No geral de tudo Quarta espaçoso Atendimento Valor
-
Muitas pessoas circulando com malas na área de café da manhã Muita fila no check out
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para lhe atender com a qualidade merecida. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Da localizaçao
-
Gostei de tudo
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer lhe receber em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Mayara, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Café da manhã
-
Wifi não funciona
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Mayara, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário para a internet e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Irabela, был в августе 2018
10.0
превосходно
+
Excelente localização é muito confortável
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Irabela, para nós é gratificante saber que a localização e o conforto contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-la! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ana, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
localização
-
Internet não pegava direito no quarto, acabei usando meu 4G. Fila de meia hora para fazer o check out.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Ana Luiza, lamentamos o ocorrido e informamos que os seus comentários já foram encaminhados para análise dos departamentos responsáveis. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Alexandre, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
Hotel muito bom, o serviço de limpeza e café da manhã são excelentes. Todos os funcionários prestativos e muito atenciosos. Quartos amplos e limpos. Excelente opção de hospedagem.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Alexandre, agradecemos os seus comentários! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ramon, был в августе 2018
7.9
отлично
+
Estrutura e Localização
-
Banheiro
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ramon, muito obrigado pela sua avaliação, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação para o banheiro. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Franciele, был в августе 2018
6.7
оценка
-
Café da manhã- péssima qualidade
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Franciele, primeiramente agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços. Verificamos que o café da manhã foi classificado como negativo. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já agradecemos a atenção prestada e nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Camila, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Café da manhã muito bom.
-
A piscina aquecida estava desativada. Era um diferencial para mim, fique chateada pois não estava funcionando.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Camila, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que a nossa piscina está desativada para uso desde o começo do ano. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Andre, был в августе 2018
8.3
превосходно
+
PRÓXIMO AO AEROPORTO DE CONGONHAS, SHOPPING, METRÔ
-
NADA
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Andre, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в августе 2018
8.8
превосходно
+
Localização, café da manhã e restaurante. Staff atencioso.
-
No banheiro do quarto, a cadeira higiênica é desconfortável, o ambiente é pouco iluminado e não está disponível uma ducha higiênica.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Samanta, был в августе 2018
7.9
отлично
+
café da manhã bom, localização excelente, tem tudo perto e a pé, restaurantes, shopping, pão de açúcar....só acho q precisa melhorar travesseiros achei desconfortáveis. Equipe boa no atendimento, academia bem equipada!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Samantha, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jose, был в августе 2018
7.1
отлично
+
Loaclização
-
Bannheiro
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Jose Ronaldo, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação para o banheiro. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Leandro, был в августе 2018
9.6
превосходно
+
café da manhã ótimo com variedades excelentes.
-
Recepção com poucos funcionários nos horários de pico, nos horários mais cheios.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Leandro, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que a sua observação para a recepção foi reportada à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Aguardamos o seu retorno, foi um prazer atendê-lo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Edson, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Café da manhã muito bom. Excelente localização!
-
Internet Péssima. Para quem precisa da internet, tem que usar uma alternativa, pois a internet cai o tempo todo e é muito lenta. Inadmissível para um hotel desse porte! Como o hotel é muito grande, o café da manhã é muito cheio. Várias vezes tive que esperar para desocupar uma mesa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Edson, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a aprimorar o nosso padrão de atendimento. Em relação ao sinal da internet, nós daremos prioridade em averiguar o relato junto ao departamento responsável, de qualquer forma, em situações como essa, pedimos a gentileza que entre em contato com o guest service pelo ramal #9, que presta auxílio e suporte ao hóspede. Lamentamos o seu descontentamento. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Roberta, был в июле 2018
7.5
отлично
-
Cama antiga, não muito confortável
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Roberta, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento para a cama foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. É um prazer recebê-la. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Moacir, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Localização e funcionários atenciosos.
-
No quesito café da manhã creio que da pra melhorar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Moacir, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário para o café da manhã e estamos verificando junto ao departamento responsável um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ana, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Localização é ótima.
-
Falta de flexibilidade do hotel para early check ins resultou em mais de 1:30 hs na fila. Simplesmente inaceitável.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Ana Paula, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente, ocasionando lentidão em alguns atendimentos. Em relação ao early check-in, informamos que é mediante consulta de disponibilidade e cobrança de taxa extra. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ivan, был в июле 2018
5.0
оценка
-
Estava com vários amigos e quando os mesmos chegaram de viagem, foi necessário esperar cerca de 1 hora para fazer o check in. Tentei contato com a gerente e a mesma disse que iria resolver e simplesmente sumiu. Quando do atendimento a funcionária Ellen simplesmente não quis responder o motivo da demora, sendo desrespeitosa com os clientes cansados de longa viagem.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ivan, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Estamos surpresos com o relato e gostaríamos de ressaltar que esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Nós lamentamos muito o ocorrido e informamos que tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente, ocasionando uma lentidão em alguns atendimentos. Nós conversamos com o responsável pelo departamento e já estamos reestruturando o sistema para evitar que situações como essa ocorram novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas! Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Sejam sempre bem-vindo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Federico, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Da recepção no quarto, tinha uma lind caixa com chocolates finos e cafeiteira com várias opções de cápsulas.
-
Um dos motivos de escolher esse hotel foi as opções de lazer, como piscina e sauna. No entanto, estava tudo em manutenção.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Federico, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas em relação à chegada no quarto. Informamos que a piscina e a sauna estão desabilitadas para uso desde o começo do ano. Estamos reestruturando nossos serviços para atender as perspectivas dos nossos hóspedes. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Emilio, был в июле 2018
6.7
оценка
+
Instalações boas e bem conservadas, localização excelente.
-
Equipe do balcão de check in e check out muito ruins, lenta e mal educada. O único ponto ruim da estadia foi lidar com o pessoal da recepção, o restante da equipe muito educada e prestativa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Emilio, estamos surpresos com o relato e lamentamos muito o ocorrido, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já agradecemos a atenção prestada e nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Juliana, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã muito bom e com muitas opções. Quarto espaçoso e confortável.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Juliana, para nós é gratificante saber que o café da manhã e o conforto do apartamento contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-la! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Federico, был в июле 2018
5.4
оценка
+
Localizaçao
-
Fiquei no quarto 1634. O banheiro era minuscolo, a pia ficava fora no quarto. A TV era tao pequena que nao dava para enxergar da cama. A iluminaçao nao permite a leitura. A luz é tao fraca e falta abajour para poder ler deitado. Como informaçao, o quarto que foi reservado pelo booking nao era o basico.....
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Federico, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Alessandra, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
O hotel fica ao lado do Shopping Ibirapuera, próximo à estação do metrô, ao lado do Aeroporto de Congonhas. Café da manhã excelente, variado. Quarto confortável, mas meu quarto não tinha tv a cabo.
-
Fila para check in e check out.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Alessandra, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Salvador, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Localização
-
Check-in e Check-out muito demorado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Salvador, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e reportamos ao departamento responsável para atendê-lo com a qualidade merecida. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Márcia, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Tudo bom!!!!! Café delicioso, cama confortável, banho..... Todos os funcionários te tratam muito bem!!!!!!
-
Tanto no Check-in como no Check-out, extremamente demorado...... todos na fila reclamavam da demora...... De 15 a 20 min por pessoa... Poderiam ser mais rápidos ou colocarem mais atendentes.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Márcia, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Em relação ao check-in, informamos que tivemos uma mudança no nosso sistema operacional recentemente, mas já estamos reestruturando para atender as suas expectativas. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fabio, был в июле 2018
7.9
отлично
+
A localização realmente é muito boa e os quartos são bastante espaçosos e limpos. A hospedagem parece ter uma boa relação custo X benefício
-
Um hotel desta categoria deveria ter melhores camas nos quartos. Apesar de quartos espaçosos as camas são antigas e pequenas. Ademais o serviço da recepção deixa muito a desejar com atendimento lento e pouco solicito.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fabio, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jader, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã excelente. Quarto espaçoso e ótima localização, próximo a metro, ônibus, shopping, supermercados e bares e restaurantes.
-
A limpeza do banheiro não estava 100%.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Jader, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho, nós acatamos o seu comentário para a limpeza do banheiro e vamos reportar ao departamento responsável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Damares, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Quarto grande e confortável. Ótimo café da manhã com amplas instalações. Rápidas e eficientes reposições. Bem ao lado do Shopping Ibirapuera.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer lhe receber em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Beatriz, был в июле 2018
5.0
оценка
+
Localização
-
O café da manhã é fraquíssimo. Não tem um bolo descente e a variedade de pães é mínima. Sinceramente, para o padrão e preço do hotel achei decepcionante.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Beatriz, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento para o café da manhã foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Cintia, был в июле 2018
7.9
отлично
+
A localização, com certeza.
-
Os colaboradores poderiam ser um pouco mais simpáticos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Cintia, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário para o atendimento e reportaremos às equipes para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Valdemir, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Limpeza, café da manhã muito bom
-
Atendimento da recepcionista
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Valdemir, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco. Verificamos que o atendimento foi classificado como negativo. Lamentamos o seu descontentamento e pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já agradecemos a atenção prestada e nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Joao, был в июле 2018
7.0
отлично
-
localização, distante
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. João, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Andre, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Localização e custo beneficio
-
Nada
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Andre, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernando, был в июле 2018
3.8
оценка
-
Um hotel de negócios que não tem nem um serviço de lavanderia decente, nem mesmo um ferro de passar para emprestar é um lugar que não volto mais. Vim a São Paulo para um curso caro e me atrasei e não pude passar uma camisa, tampouco tive um bom atendimento. Serviço caro e ruim.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fernando, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que o serviço de lavanderia é de uma empresa externa, ainda assim possuímos aparelho de vaporizador para empréstimo ao hóspede. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Renata, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Gostei do atendimento, acomodação, limpeza, comida do restaurante servida no quarto.
-
Café da manhã. Achei meio simples.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Renata, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Giselle, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
O café da manhã é ótimo, o quarto é amplo e a localização é perfeita, ao lado do shopping Ibirapuera!
-
Chegamos ao hotel quase 23h pra fazer o check in, tinham dois funcionários na recepção e uma fila de gente pra fazer o check in. Demoramos uns 20min.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Giselle, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Nós acatamos o seu comentário para o check-in e já estamos verificando um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável, esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Enilson, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Alojamento e café da manhã
-
Faltou sauna
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Enilson, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Helio, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
O café da manhã era muito bom, cama super confortável , quarto bastante espaçoso, ducha excelente, boa limpeza e localização excelente !
-
O check in de entrada no hotel demorou mas 1h e 30 min, no sábado 21/07/18, acredito que seja pelo excesso de pessoas que escolheram o hotel por causa localização perto aeroporto, pois o Hotel poderia ter se preparado para receber melhor a demanda de pessoas no momento da entrada. O frigobar poderia ser um pouco maior, mas não deixa de ser um excelente hotel.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Helio, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Lamentamos pelo check-in, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gisele, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Café da manhã farto Muito perto do shopping Ibirapuera, só atravessar a rua
-
Cama ruim Muita demora para o check in, mas atendentes educados
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Gisele, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Augusto, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Confortável.
-
A demora excessiva no check in.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Augusto, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Serge, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Excellent hôtel niveau 5 étoiles en France je recommande vivement cette hôtel
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Hello, thank you for sharing your opinion with us, thank you for your attention, Customer Relationship
Hermiton, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Ótimo quarto e atendimento, com bom custo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Hermiton, para nós é gratificante saber que o atendimento da nossa equipe e o conforto do apartamento contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-lo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
O quarto era amplo, tudo novo e muito limpo. O café da manhã era excelente e a localização é ótima.
-
O cartão magnético perde a memória e tem que reprograma-lo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Guilherme, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Cama confortável e quarto espaçoso.
-
Demorei mais de 01h30m para fazer o check-in numa fila absurda! Acho que o Hotel poderia estar mais bem preparado para grandes demandas.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Guilherme, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Lucas, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Localização
-
Nada.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Lucas, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Camilla, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Cafe da manha localização ótima equipe do cafe da manha e limpeza sao ótimos
-
Filas gigantes para o check in o tempo todo no meio da recepção, parece uma bagunça. Gente entrando e saindo, filas, malas.... tudo no meio do hotel. Recepção sem telefone
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Camilla, agradecemos por nos conceder a sua atenção e os elogios para o café da manhã, atendimento da equipe e serviço de limpeza. Lamentamos pelo check-in, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rafael, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
O hotel fica bem localizado, ao lado de um shopping, próximo a um supermercado, próximo ao aeroporto de Congonhas, além de ser bem decorado e confortável.
-
O café da manhã é muito básico. Esperava mais pelo porte do hotel. Além disso, enfrentei uma fila absurda para fazer o check in, quase uma hora em pé esperando. Eles justificaram dizendo que estavam cancelando muitos voos em Congonhas, além de que estava acontecendo concurso público na cidade. Penso que tais fatos, embora relevantes, não justificam fazer com que a gente fique esperando uma hora para entrar em nosso quarto. Enfim, decepcionou na organização e capacidade de iniciativa da equipe frente a desafios. Por fim, o espaço do chuveiro é pequeno, de forma que é impossível abrir a água sem que ela pegue em você antes de atingir a temperatura agradável para o banho.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Rafael, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente, ocasionando lentidão em alguns atendimentos, além da alta ocupação também. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Paizãodecuritiba, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Ótimo atendimento. Café da manhã é bom. Guardaram minha mala enquanto eu estava fora do horário de hospedagem, isso me ajudou muito.
-
Esse tipo de ação não é exclusividade deste hotel, mas passaram meu cartão na maquinha de cartão, até aí tudo ok, depois vi o atendente olhando para numero e registrando no software do computador novamente, solicitei para não registrar no computador pois não há garantia nenhuma que o banco de dados deste software seguem as regras de segurança da informação, o atendente apagou o registro.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Amanda, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Café, quartos, localização excelente.
-
Gostei de tudo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Amanda, para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Deborah, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Localização. Área segura com boas opções de restaurantes e lojas nas redondezas. Bem ao lado do Shopping Ibirapuera.
-
Falta de itens que não eram repostos no café da manhã. Ex: manteiga. Alguns pratos com aparência de sujos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Debora, agradecemos a sua avaliação e lamentamos o descontentamento no café da manhã. Informamos que os seus comentários já foram encaminhados para análise do departamento responsável. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Yuri, был в июле 2018
8.3
превосходно
-
Isolamento acústico
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Yuri, agradecemos a sua atenção e vamos reportar a sua avaliação ao departamento responsável. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Felipe, был в июле 2018
8.3
превосходно
-
Café da manhã é fraco.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Felipe, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à sua insatisfação para o café da manhã. Desde já agradecemos a atenção prestada e nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Flavia, был в июле 2018
6.2
оценка
+
A localização ao lado do Shopping Ibirapuera, o tamanho do quarto, o conforto da cama, não ter carpete foi muito bom pois sou alérgica, a água da ducha esquentar rapidamente. Do Wi-Fi grátis.
-
Não gostei da fila imensa do check in, o tratamento antipatico dos recepcionistas, tínhamos dois quartos, a outra pessoa ia chegar mais tarde, tentei conversar pra adiantar boa parte do checkin pois tinha a cópia do RG da pessoa e foi negado aí insisti para ao menos pagar o quarto logo, ele aceitou mas não foi capaz de colocar uma observação na reserva, não deixou uma nota um bilhete, a pessoa chegou e ficou um tempão tentando provar que a gente já tinha pago o quarto. Pior ainda o atendente que só liberou depois muito tempo procurando, mandamos um print com o comprovante do cartão. A fila poderia ser diminuída se o hotel tivesse mais flexibilidade. Tentei fazer o checkin pela internet varias dias antes e não consegui 24h antes tb não consegui falava no site que era 48h. Muitas dificuldades é muito incomodo tb em ficar nessa fila enorme. O café da manhã nem foi ruim nem tampouco bom, bem simples e sempre a mesma coisa nos 3 dias que fiquei.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Flavia, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas, analisaremos o seu caso e estamos tomando as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Edson, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Café da manhã e localização.
-
Passei 1 hora na fila para fazer o check-in e todos os dias tinha que recarregar o cartão. Fiquei na segunda torre e quase sempre que chegava no elevador o cartão não funcionava e eu tinha que voltar à recepção que fica na outra torre para validar o cartão de novo. Um hotel desse porte é inaceitável uma situação dessa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Edson, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luis, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã sensacional, com grande variedades! Cama muito confortavel, que não da vontade nem de levantar! Quarto amplo, limpo! Muito bom!
-
Um dos problemas foi o cartão que da acesso ao elevador e a apto! Sempre dava problemas e não funcionava direito, e toda hora tendo que descer pra solucionar o problema! E achei boxe banheiro pequeno!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Luis Fernando, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gp, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã e localização.
-
Ficamos mais de uma hora na fila do check-in. Ninguém se prontificou a aumentar o número de funcionários para atender os hóspedes sendo que haviam computadores disponíveis para tanto. Foi uma falta de respeito e organização.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é lhe receber com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Siddo, был в июле 2018
8.3
превосходно
-
زحمة جدا في الاستقبال والخروج ويجب زيادة موظفي الاستقبال
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Hello Mr. Siddo, thank you for sharing your opinion with us, it helps to improve our services. We have an improvement plan to better serve you, please accept our apologies. Thank you for your attention, Customer Relationship
Antonio, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Quarto com tamanho satisfatório, café da manhã atende as expectativas (mas não é nada mais do que isso) e a localização é muito boa, contando inclusive com um conhecido shopping center em frente. O valor da diária (oferta Booking) foi o ponto alto e compensou os problemas.
-
A recepção tem um atendimento muito demorado. Filas enormes se formam em praticamente todos os horários (fomos em um final de semana). O banheiro é muito pequeno e o lavatório fica do lado de fora do banheiro, no próprio espaço do quarto.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Antonio, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que os seus comentários foram encaminhados para os departamentos responsáveis. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Leticia, был в июле 2018
7.0
отлично
+
localização ótima; café da manhã com muita variedade
-
Não gostei de ficar 1h40 na fila para fazer check-in. O hotel tem como saber a demanda, mas cada pessoa que ia fazer check-in tinha várias informações a serem repassadas para o funcionário. Isso devia ter sido agilizado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Leticia, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Diogenes, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Profissionalismo, cordialidade e educação da equipe do Bourbon são de impressionar. Instalações modernas, amplas, confortáveis e muito bem arquitetadas/decoradas, contando com várias obras de arte, de muito bom gosto, ao longo de toda a extensão do hotel. Estrategicamente bem localizado, posicionado, literalmente, ao lado do Shopping Ibirapuera, de vários restaurantes, lojas, bancos, farmácias, entre outros. Café da manhã variado e bem planejado. Os dois restaurantes, o bar e o serviço de quarto oferecem opções variadas muito bem preparadas/condimentadas. Experimentei todos eles e destaco a qualidade. O que é bom precisa ser elogiado. Voltarei muitas outras vezes. Não tenho dúvidas.
-
O Hotel é excelente em todos os aspectos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Diogenes, agradecemos os seus comentários! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Thiago, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Quarto limpo, serviço de cama mt bom.
-
Wifi oscilava, mas dava pra usar. A ducha poderia ser mais forte. O café da manhã poderia oferecer mais opções.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Thiago, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Eliane, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Localização, preço e cordialidade.
-
O hotel não estava preparado para receber o número de hóspedes, pois observei espera para fazer o check-in e estresse dos garçons e barulho no café da manhã, penso que pelo número elevado de hóspedes.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Eliane, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Johnderson, был в июле 2018
7.9
отлично
+
cama super confortável, e café da manha variado e bom
-
faltou uma banheira
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Johnderson, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Informamos que possuímos banheira na Suíte Deluxe Spa. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Localizado, conforto, limpeza e atendimento dos funcionários.
-
Café da manhã poderia ser um pouco melhor e o estacionamento deveria ser gratuito.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para lhe atender com a qualidade merecida. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Hugo, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
O hotel tem boa estrutura e ótima localização. O café da manhã tem boas opções.
-
Achei o número de atendentes insuficiente na recepção, ocasionando filas e demora excessiva no check-in e no check-out. O ponto fraco do café da manhã são os sucos industrializados.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Hugo, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã excelente, academia bem equipada, quarto confortável.
-
Check in extremamente demorado. Fiquei 1h20 na fila pra poder dar entrada. Um absurdo como um hotel 4 estrelas deixa seus hóspedes numa fila assim.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é lhe receber com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Pedro, был в июле 2018
7.5
отлично
-
Fiz reservas para duas diárias (21 a 23 de Julho). Check in extremamente demorado, pois ficamos mais de 1h30min (UMA HORA E TRINTA MINUTOS) na fila esperando ser atendidos. Lamentável é o que define o serviço de check in. Espero que o hotel possa rever o número de atendentes em dias em que o hotel esteja com lotação máxima.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Pedro Tadeu, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Localização
-
Os colchões não são bons e o banheiro muito apertado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Bruna, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
O quarto era absurdamente espaçoso! Surpreendente!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Bruna, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Flávia, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã é excelente! Atendimento ótimo! Com certeza retornarei.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Flávia, para nós é gratificante saber que o atendimento da nossa equipe e o café da manhã contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-la! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Roger, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Localização excelente,muito próximo ao Aeroporto de Congonhas. Favorece muito em ter o Shopping Ibirapuera bem ao lado, basta atravessar a rua. Instalações muito boas.
-
Box do banheiro com um pouco de mofo nos rejuntes.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Roger, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas, todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Nós acatamos o seu comentário para o box do banheiro e reportaremos ao departamento responsável para averiguar. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Angel2263, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Tudo!A cama muuuito confortavel,pegamos um jantar arabe dos deuses!!!Fomos pra SP comemorar o aniversario do meu filho e a maior alegria dele é ficar hospedado neste hotel!!!!!
-
Mao tem do que nao gostar....mesmo com o hotel loooootado o serviço foi mantido.So no domingo que no cafe da manha algumas coisas acabaram e nao foi feita a reposição.....
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Tatiana, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã excelente, as acomodações muito confortáveis.
-
O check-in demorou muito
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Tatiana, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Frederico, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Localização agradável, equipe simpática mas precisa rever alguns pontos com urgência.
-
O check-in demorou 1 hora e 15 minutos. Tinha evento no hotel, ok, mas se não consegue administrar isso não faça mais eventos. Na torre prime tem recepção que nunca vi funcionando com dois terminais de cpu que poderiam ser usados. Já fiquei aqui 7 vezes e desta vez o suco de laranja do café NÃO era natural. Pelo preço que se paga na diária o mínimo que se espera é um suco natural. Café confuso e lotado. Voltarei em setembro e espero melhoras.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Frederico, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido no check-in, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente, o que ocasionou a demora. Em relação ao suco do café da manhã, trata-se de sucos naturais que passam por processo de pasteurização. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Lia, был в июле 2018
5.8
оценка
+
Localização.
-
No momento do check in o atendente informou que o café da manhã seria servido até às 10h:30h. E não informou que durante a semana o menso era retirado as 10h, na segunda-feira dia 23/07 desci para tomar café as 10h e o mesmo estava sendo retirado pelos funcionários. Tivemos que correr pra nos servir e já não tinham vários itens ( pão de queijo, pão de forma integral, etc). Achei um absurdo. Uma enorme falta de respeito. Quando informei o funcionário ele se limitou a informar que era assim e protno. Despreparo total para atendimento ao público.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Lia, estamos surpresos com o relato e lamentamos muito o equívoco da informação, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Nós conversamos com o responsável pelo departamento para reorientar a equipe e evitar que situações como essa ocorram novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas! Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ruth, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Localização muito boa!
-
Café da manhã muito fraco e poucas opções. As coisas acabavam e demoravam para repor, isso quando havia reposição.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Ruth, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Lamentamos o ocorrido, analisaremos o seu comentário e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Eduardo, был в июле 2018
5.8
оценка
-
Mais de uma hora para fazer o check in e uma demora expressiva também no check out! Muito ruim!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Eduardo, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Lala, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
40 minutos em pé numa fila pra fazer check in.
-
Quarto amplo. Localização boa. Café da.manha bom. Banheiro bem limpo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Laís, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nó acatamos o seu comentário para o check-in e lamentamos muito o ocorrido, estamos verificando junto ao departamento responsável um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Júlia, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
De tudo! Localização excelente, suíte muito limpa, atendimento excelente. Voltarei muitas vezes, com certeza.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Júlia, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rafael, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Excelente localização. Do lado do shopping ibirapuera. Ponto de Ônibus bem perto. Indo para o terminal Vila Mariana você tem acesso ao metrô com ligação para vários lugares. Café da manhã excelente.
-
Fiquei na fila do checking mais de 1 hora. Que deve ter sido pela grande demanda de gente que foi fazer a prova do TRT SP.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Rafael, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Lamentamos profundamente pela demora no check-in, tivemos uma troca no nosso sistema operacional recentemente. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
India, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
O hotel tem um excelente custo-benefício: bem localizado, região segura, instalações ótimas, funcionários atenciosos e, apesar de ser um hotel muito grande (são 600 aptos), facilitam o check-out, com o check-out express! Para nós foi importantíssimo!
-
Não sei no que o hotel poderia nos ajudar, mas ficamos hospedados 4 noites no apto 513. O quarto que dividia a parede conosco, por 2 noites, ligou a tevê em um volume muito alto (ou o sistema de isolamento entre os quartos não é bom?). Na primeira noite, como já passava da meia-noite, liguei na recepção e pedi que verificassem. A segurança do hotel foi até lá e por um período eles diminuíram o volume. Na outra noite o som novamente nos atrapalhou. Mas não liguei mais. Achei que não iria adiantar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços. Informamos que o hotel possui isolamento acústico nos apartamentos e nas áreas comuns, de qualquer forma a sua insatisfação foi reportada à nossa diretoria e será contemplada para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gerci, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Da localização, do atendimento na recepção e no cafe da manhã
-
Ja sou cliente antiga do Bourbon e somente desta vez a limpeza não foi boa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Gerci, agradecemos a sua avaliação. Ficamos muito felizes em saber que é cliente antiga do hotel e pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido. Nós reportaremos ao departamento responsável para que não ocorra novamente. Saiba que é um prazer recebê-la. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Bárbara, был в июле 2018
7.5
отлично
+
O café da manhã é muito bom. Mesmo com o hotel lotado, as reposições foram satisfatória. Ainda que o quarto seja diferente do apresentado pelas fotos do hotel, o quarto é bastante confortável e amplo. Localização excelente. Ao lado do shopping.
-
Ao chegar fiquei 1 hora e 40 minutos na fila para o check-in. Ao sair fiquei quase uma hora para o check-out. Como tinha compromisso conversei com uma funcionária para que ela realizasse o procedimento, pois a fila ainda era imensa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Bárbara, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Raphael, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Conforto da cama e do sofá do quarto; Funcionários atenciosos; Super próximo ao shopping (só atravessar a rua) e ao metrô (ao lado do shopping, a 3min caminhando do hotel); Anteciparam o café da manhã pois havia muitas pessoas que precisavam sair cedo para fazer uma prova de concurso (meu caso).
-
Fila de check-in imensa quando cheguei (fiquei cerca de 1:30h na fila). Acredito que tenha sido pontual devido a eventos no local/na cidade. Apesar disso, quando fui atendido o check-in foi feito super rápido. Funcionários muito atenciosos e ágeis.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Raphael, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-lo sempre com a qualidade merecida. Saiba que é um prazer recebê-lo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Localização mto próxima ao aeroporto de Congonhas. O shopping Ibirapuera fica ao lado do hotel. Quarto espaçoso, cama boa e chuveiro bom. Super silencioso.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Mário, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Localização do hotel, simpatia da equipe de atendimento..
-
Nada.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Mário, para nós é gratificante saber que a cordialidade da nossa equipe e a localização contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-lo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июле 2018
7.5
отлично
-
Recepção com poucos funcionários e atendimento lento.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos a sua avaliação. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando um plano de melhorias para lhe atender com a qualidade merecida. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Priscilla, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Hotel muito bom, café da manhã delicioso, ótima localização com um shopping na frente
-
Atendimento da equipe de recepção péssimo, poucos funcionários e os que estão atendendo não são simpáticos, demoram muito com os clientes, formando filas enormes, e não fornecem as informações mínimas necessárias sobre canais de televisão, andar do restaurante e etc.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Priscilla, estamos surpresos com o relato e lamentamos muito o ocorrido, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Nós conversamos com o responsável pelo departamento para reorientar a equipe e evitar que situações como essa ocorram novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Erika, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Localização e espaço do quarto.
-
Banheiro precisa melhorar (antigo), cobertor já na cama dá impressão ruim (ou vocês lavam cobertor a cada hóspede!? O que não acredito), recepção com filas gigantescas (uma confusão), café da manhã com demora nas reposições, piscina não estava funcionando (estava com criança).
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Erika, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. É um prazer recebê-la. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fabio, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Sempre fico neste hotel pela localização!! Ao lado do shopping o que facilita muito a alimentação, principalmente em viagens com crianças.
-
Venho notando que o tempo de check in / check out tem ficado cada vez mais demorado. Portanto, considere um tempo adicional para isso, caso tenha compromissos agendados. Há muitos eventos no hotel, suporte a hospedagem para companhias aéreas, entre outros. Isso gera um fluxo gigante de pessoas e até certa confusão no atendimento. Precisa melhorar neste sentido ou será complicado continuar me hospedando neste hotel.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fabio, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Nós acatamos os seus comentários e informamos que eles foram encaminhados para análise dos departamentos responsáveis. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luciana, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Café da manhã ótimo e localização.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Luciana, para nós é gratificante saber que a localização e o café da manhã contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-la! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã excelente e muito conforto.
-
Checking muito demorado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Saiba que é um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Tatiana, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Localização
-
Equipe péssima, atendimento horrível.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Tatiana, primeiramente agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços. Verificamos que o atendimento foi classificado como negativo. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já lamentamos o ocorrido e nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Marta, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Atendimento espetacular pela recepção , demonstram estar bem preparados e receptivos . A localização é ótima , próxima a metrô e ao aeroporto , facilitando o deslocamento para diversos pontos . Para quem não quer comer no hotel , a região oferece diversos restaurantes nas proximidades , podendo ir à pé , inclusive . O café - da - manhã é bem servido .
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Marta, agradecemos os seus comentários! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Marisa, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Localização boa.
-
O atendimento na recepção era sempre muito demorado!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Marisa, agradecemos a sua avaliação e informamos que o seu comentário foi encaminhado para o departamento responsável. Nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Amélia, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Gostei de tudo...foi perfeito! Parabéns a toda equipe!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Amélia, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Flavio, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Conforto, ótimo custo benefício
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Flavio, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Danielle, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Boa acomodação, limpeza, quarto escurinho, ótimo café da manhã!
-
Nada!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Danielle, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Mario, был в июле 2018
3.5
оценка
+
Café da manhã bem básico! O quarto com bom espaço porém o ar condicionado antigo sem sistema de aquecimento. Cama não era king size e sim duas camas de solteiro juntas fazendo com que houvesse um ressalto no meio, além do colchão ser velho e afundado. Travesseiros muitos baixos se opção de troca. Banheiro com suporte do secador caindo, box minúsculo sem suporte para se colocar xampu ou outras itens. A toalha não condiz como nome do hotel, toalhas velhas e gastas.
-
Quarto!!! Cama!!! Banheiro!!!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Mario Tadeu, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Juliana, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Café da manhã muito bom! Localização excelente! Acomodações boas!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Juliana, para nós é gratificante saber que o café da manhã, a localização e o conforto do apartamento contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-la! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Michelle, был в июле 2018
6.0
оценка
-
Funcionários pouco simpáticos e hotel com muitas restrições
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Michelle, primeiramente agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços. Sentimos muito a sua insatisfação e pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Anderson, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Café da manhã muito bom
-
Cama muito mole não consegui dormir direito
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Anderson, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Britopashkov, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Não tenho queixas. Excelente hotel.
-
Excelente hotel. Gostei de tudo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer lhe receber em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Flávia, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
A localização do hotel é excelente, o atendimento incrível, quarto amplo e confortável.
-
A piscina não estava disponível para uso.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Flávia, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Mariana, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Café da manhã, conforto, limpeza... tudo ótimo.
-
Para quem tem sono leve, o hotel fica proximo ao aeroporto e pode ser um incomodo. No quarto mesmo, com janelas fechadas, não interferiu no meu sono. Mas acho válido checar no mapa a distancia só pra conferir :)
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Mariana, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção. Informamos que o hotel possui isolamento acústico nos apartamentos e nas áreas comuns, de qualquer forma, a sua observação foi reportada à nossa diretoria e será contemplada para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Isabelle, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Pontos positivos: localização- próximo ao aeroporto Congonhas e ao lado do shopping Ibirapuera. Ótimo café da manhã. Quarto limpo. Pontos negativos:chuveiro poderia ser melhor. Quando chegamos a fila do check um era extremamente longa, apesar de varios funcionários atendendo. Ficaria hospedada novamente com certeza.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Isabelle, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rita, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Camas super confortáveis! Café da manhã ótimo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Rita, para nós é gratificante saber que o café da manhã e o conforto da cama contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-la! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Marcos, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Hotel excelente. localização, apto, cama. Bom café da manhã
-
Excelente estadia
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Marcos, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Irwin, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Limpeza, comunicação dos funcionarios.
-
Apartamento um pouco antigo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu comentário foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Leandro09, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Instalações bem limpas e de auto padrão.
-
Café da manhã com pouca variedade
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Leandro, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernanda, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Acomodação confortável, chuveiro com ótima ducha, atendimento impecável. Café da manhã excelente.
-
Não teve nada que deixou a desejar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Fernanda, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Anselmo, был в июле 2018
5.8
оценка
+
Localização
-
Atendimento muito ruim, check-in muito demorado, café fraco.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Anselmo, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que foi nossa prioridade averiguar o relato feito pelo senhor. Nós verificamos junto ao departamento responsável que consta no sistema a única solicitação feita pelo senhor de uma batata frita que foi atendida sem nenhum ocorrido. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à solicitação não atendida. Desde já agradecemos a atenção prestada e nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ricardo, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Fui muito bem atendido no momento do check in. A funcionária Ellen nos atendeu e foi muito prestativa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ricardo, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Carlos, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Sem reclamações
-
Sem reclamações
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Carlos Alberto,agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Quarto aconchegante e limpo. Funcionários atenciosos e internet razoavelmente boa.
-
Café da manhã sem muita variedade, com a localização dos alimentos mal pensada (todo mundo se esbarrava todo tempo ao tentar pegar algo) e sem mesa para se sentar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários para o café da manhã e estamos verificando junto ao departamento responsável um plano de melhorias para lhe atender com a qualidade merecida. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernando, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
* Gerência geral. Adriano. Pela a atenção ao ocorrido na minha estadia ???????????? * localização do hotel * buffet do café da manha é ótimo, mesmo o local lotado. * quarto espaçoso e satisfatório * funcionários educadissimos na recepção. * Enfim, um hotel que honra sua tradição. Defeitos todos tem. Porém, a comunicação com a gerência e resolução dos problemas é fantástica. Existe humanização e não robotização. Aqui o hóspede é ouvido !!!! Sempre ficarei neste hotel. Sou médico e faço pós graduacao em Medicina fetal e estou toda semana em São Paulo. Mas Boubon sempre será minha primeira escolha!!!!!!!
-
* Check in. Estou neste hotel toda semana e nunca tem meu cadastro. Dizem que o Sistema é novo. Pelo jeito esse sistema nunca vai funcionar. * Café da manhã lotadissimo * Ducha fraca e vaza agua pra fora do box. Inunda o banheiro. * travesseiros péssimos. Não há coluna que suporte. * Entrada do hotel congestionado por carros . Sinalização de entrada e saída péssimas. * Primeira vez que tive problemas com a segurança em deixar coisas de valor dentro do meu quarto. Porém tudo foi resolvido prontamente pelo gerente geral Adriano. Parabéns a gerência honrou o nome Bourbon. ????????????????????????????????
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fernando Ramalho, agradecemos os seus comentários! Ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Tanala, был в июле 2018
7.1
отлично
+
Muitas frutas no café da amanhã, atendimento rápido no serviço de quarto.
-
As paredes entre o quartos são MUITO finas e dava pra se escutar a televisão do quarto ao lado até tarde da noite. O carregador de malas que veio buscar minha bagagem foi bem grosso e antipático. Fazia bastante frio em São Paulo e o quarto não dispunha de nenhum tipo de aquecimento.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Tanala, estamos surpresos com o relato para o mensageiro e lamentamos muito o ocorrido, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Nós conversamos com o responsável pelo departamento para reorientar a equipe e evitar que situações como essa ocorram novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ricardo, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Fui muito bem atendido pela funcionária Ellen no momento do check in.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ricardo, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Beatriz, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Café da manhã excelente, cama deliciosa, quarto espaçoso.
-
Check in demorado, sempre há filas pela demora, atendentes não muito simpáticos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Beatriz, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas pelo atendimento, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ane, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Quarto amplo, cama enorme e confortável, limpeza excelente, serviço de quarto excelente, tanto na qualidade, como no atendimento.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Ane Caroline, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Orivam, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Boa localizaçao, as camas confortáveis e o café da manha excelente
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Orivam, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Cynthia, был в июле 2018
8.8
превосходно
-
Piscina e sauna seriam um diferencial que outros do mesmo padrão ja oferecem.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Cynthia, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Maria, был в июле 2018
6.7
оценка
+
Gostei do fato de não haver carpete no quarto, pois sou muito alérgica. O guarda-roupa deveria ser aberto para arejar enquanto o quarto não estiver desocupado. Os funcionários foram agradáveis.
-
Fiquei no quarto 738. Por ser um hotel de 4 estrelas eu esperava uma ducha que saísse suficiente água para me enxaguar com rapidez, e que fosse possível regular a temperatura a contento. O banheiro não tinha janela, nem ventilação por exaustão. A luz de leitura próxima da minha cama não funcionava, mas aquela que funcionava, na cama ao lado, não iluminava. Não havia um bolo ou doce caseiro, e os ovos mexidos não tinham gosto de ovos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Maria Lucia, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Lamentamos o seu descontentamento, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Daniel, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Localização
-
Check in e check out
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Daniel, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Vanessa, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Todo o resto é incrível. café da manhã, conforto, limpeza, localização...perto do metrô,ônibus, shopping, restaurante.
-
O barulho soa aviões é bem incômodo, mas o hotel não tem o que fazer quanto a isso rsrrss. Outra coisa chata é o cartão de entrada da porta que desmagnetiza e precisa andar um monte do elevador até a recepção para revalidar. Infelizmente aconteceu várias vezes :(
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Vanessa, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fabio, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Já estive neste hotel inúmeras vezes e gosto muito da localização. O hotel fica ao lado do shopping ibirapuera o que nos permite outras opções de refeições e compras com certa facilidade. A estrutura do hotel é muito boa e o café da manhã com produtos de boa qualidade. O estacionamento apesar de pago tem preço parecido com outros hotéis na região. O hotel possui um ponto de táxi simplesmente ao lado, o que favorece o atendimento aos clientes instantaneamente. Nunca notei falta de táxi neste hotel, principalmente em dias de chuva, quando SP para.
-
Os quartos estão ficando desatualizados e antigos e precisariam ser reformados.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fabio, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Juliana, был в июле 2018
6.7
оценка
+
Localização e preço
-
Cheiro do quarto, banheiro muito apertado (principalmente no box) e falta de alguns itens de higiene, como lenços.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Juliana, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Aline, был в июле 2018
8.3
превосходно
-
Quarto com iluminação meio escura.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Aline, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando junto ao departamento responsável um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Tatiane, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Ótima localização
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Tatiane, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Sibele, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Fiquei somente um dia e fui a trabalho, atendeu todas as expectativas. Hotel muito bom e o centro de convenções tambem. Muito bem localizado, muitos restaurantes por perto.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Sibele, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Edcarlos, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Localização e atendimento.
-
Nada a declarar!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Edcarlos, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Bhoffmann, был в июле 2018
7.5
отлично
-
Piscina em reforma e isto não foi anunciado pelo Booking ou pelo hotel.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos a sua avaliação. Informamos que a nossa piscina está desabilitada para uso e não mais divulgada na Booking desde o começo do ano. Estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Renato, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
A localização no bairro de Moema
-
nada a declarar
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Renato, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Gustavo, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Café da manhã bom, ótima localização e atendimento do pessoal
-
Acústica dos apartemantos, não existe, ouve-se a conversa a tv dos apartamentos vizinhos
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Gustavo, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços. Informamos que o hotel possui isolamento acústico nos apartamentos e nas áreas comuns, de qualquer forma a sua insatisfação foi reportada à nossa diretoria e será contemplada para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Evandro, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Localização, conforto, quarto amplo
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Evandro, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Cynthia, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Quarto grande, confortável, excelente café da manhã. Shopping ao lado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Cynthia, para nós é gratificante saber que o café da manhã e o conforto do apartamento contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-lo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernando, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Café da manha Instalações
-
Check in demorado Ducha fraca Iluminação do quarto
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fernando, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Sandro, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
excelente café da manhã, quartos limpos com cama e serviço de quarto sem igual!!
-
o chuveiro no meu quarto não tinha muita pressão na água de forma que não conseguia um equilíbrio entre água quente e fria!!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Sandro, agradecemos a sua recomendação para o nosso hotel! Sua avaliação nos motiva a aprimorar ainda mais os nossos serviços aos hóspedes. . Nós acatamos o seu comentário para o chuveiro e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Foi um prazer recebê-lo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ari, был в июле 2018
7.1
отлично
-
Cafe da manha e cama nao estão a altura do hotel! Cama bem ruim
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Eliz, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Ambiente bom , confortável e limpo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Leonardo, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Localização e café da manhã excelentes, ao lado do hotel tem o restaurante Zillis, ótimo ambiente.
-
Demora para o check-in
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Leonardo, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Wallace, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
De tudo muito confortável mantendo o nível
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Wallace, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Alisson, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Cama confortável
-
Banheiro muito pequeno
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Alisson, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luiz, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Localização ótima, muito próximo ao shopping
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Luiz, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Adriano, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Local ótimo e equipe sempre atenciosa.
-
Nada.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Adriano, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Leandro, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Ótima localização e um bom café da manhã.
-
A iluminação do espelho do banheiro poderia ser melhorada.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Leandro, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Elio, был в июле 2018
5.4
оценка
+
Localização, café da manhã e quartos grades.
-
Não aceite um quarto com carpete. Não correspondem aos quartos reformados apresentados nas fotos. Primeiro me colocaram neste quarto (14 andar), com colchão sem pilow e afundado e cortinas sujas, cheiro de quarto antigo. Solicitei a troca e me colocaram em um quarto "reformado" no 7º andar, mas com mofo nos rejuntes do banheiro. As fotos do Booking não correspondem com a realidade. Pelo menos nos quartos que me hospedaram.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Elio, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Melina, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã muito bom e variado. Estrutura excelente.
-
Suco de laranja artificial.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Melina, agradecemos muito a sua avaliação. Em relação aos sucos, trata-se de sucos naturais que passam por processo de pasteurização, dentre as opções temos alguns naturais feito com a própria fruta. Estamos de portas abertas para recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Roberta, был в июле 2018
8.8
превосходно
+
Localização ótima; hotel amplo e aconchegantr
-
O café da manhã, para o porte do hotel, poderia ser melhor. É muito simples, com poucas opções. O ovo mexido de lá é péssimo!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Roberta, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando junto ao departamento responsável um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Byzinha, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Muito confortável, ótima localização, cama grande, custo x benefício excelente.
-
O ar condicionado do quarto não funcionava direito, estava bem quente. Vazamento no box.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e estamos reportando ao departamento responsável. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Giordana, был в июле 2018
7.1
отлично
+
A localização do hotel é maravilhosa! O atendimento dos funcionários é muito bom, são atenciosos e prestativos. Estava com criança e sempre que solicitei contei a ajuda.
-
O quarto não tem isolamento acústico, sendo possível escutar barulho dos corredores, do quarto vizinho e fora do hotel. O hotel demora demais para fazer o check-in e chega a ter fila, poderiam viabilizar um atendimento que otimizasse esse processo. E durante a minha hospedagem o hotel estava lotado sem ter local para tomar o café, sendo necessário aguardar vaga para sentar mesmo com criança pequena.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Giordana, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços. Informamos que o hotel possui isolamento acústico nos apartamentos e nas áreas comuns, de qualquer forma, a sua insatisfação foi reportada à nossa diretoria e será contemplada para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Em relação ao check-in e café da manhã, estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Monika, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Localização ao lado do shopping Ibirapuera e proximo ao aeroporto de Congonhas é um grande diferencial deste hotel. O café da manhã é excelente. Chuveiro muito bom.
-
A impressão negativa do hotel começou pela recepção quando do check in, que demorou exatos 30min de espera. O banheiro é antigo. O banheiro não havia sido devidamente limpo:havia sabonete usado e plasticos dê shampoo e condicionador usados pelo hospede anterior na cabine do chuveiro. A limpeza como um todo deixou a desejar. Chinelinho branco ao final de dois dias estava completamente escuro na sola.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Monika, Estamos surpresos com o relato e lamentamos muito o ocorrido, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Nós conversamos com o responsável pelo departamento para reorientar a equipe e evitar que situações como essa ocorram novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas! Saiba que é um prazer enorme recebê-la. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Danilo, был в июле 2018
7.5
отлично
+
Café muito bom, amplo e confortável. Cama muito fofa, mas ok.
-
Decepção quanto a piscina, pois estava desativada na ocasião da hospedagem e não fui avisado.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Danilo, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que a nossa piscina está desativada para uso e já não é mais divulgada desde o início do ano. Nossa missão é recebê-lo com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Daniel, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã com muitas opções e a localização excelente, do lado do Shopping Ibirapuera.
-
A cama não era tão confortável.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Daniel, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jose, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Eu ja tinha estado antes no Bourbon Ibirapuera e havia gostado muito. Foi mais uma vez uma estadia excelente, equipe muito boa e localizaçao proxima ao Parque Ibirapuera onde teve o Wine Weekend, que recomendo para o proximo ano.
-
Tudo foi excelente
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Jose, agradecemos a sua recomendação para o nosso hotel! Sua avaliação nos motiva a aprimorar ainda mais os nossos serviços aos hóspedes. É um prazer atendê-lo. Seja sempre muito bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Norma, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Conforto do quarto e localização
-
Café da manhã tumultuado
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Norma, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Sônia, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
Localização ótima, grande oferta de bares e restaurantes e opções de lazer nas imediações. Colado ao Shopping Ibirapuera. Quartos confortáveis. Serviço bom. O lounge bar anexo é bem agradável. As comidinhas para happy hour são bem gostosas, destaco os cubinhos de taioca.
-
O check- in é super demorado, com filas enormes. O check-out, conforme o horário pode ser complicado também. o café da manhã é apenas razoável. Não deixe a janela aberta, pois o barulho dos aviões incomoda!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Sônia, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Paula, был в июле 2018
8.3
превосходно
+
O hotel é bom, quarto bom e espaçoso
-
Não gostamos do café da manhã. Demoravam muito para fazer a reposição dos alimentos que acabavam. O ovo é muiiiito estranho, é aguado, quando acabamos de comer fica uma água no prato! O suco de laranja, as pessoas tunam que virar a garrafa para poder pegar o resto do suco, até os pratos eles deixavam acabar para depois repor. Quarto escuro e banheiro pequeno.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Paula, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Roberto, был в июле 2018
6.7
оценка
-
Café da manhã muito tumultuado faltou manteiga com sal tivemos que aguardar pratos e talheres
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Roberto, primeiramente agradecemos a sua avaliação. Informamos que a nossa sauna e piscina estão desativadas para uso desde o início do ano, lamentamos o seu descontentamento. Em relação ao café da manhã, pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, estamos verificando um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Carlos, был в июле 2018
7.9
отлично
+
Custo benefício, localização e variedades do café da manhã.
-
Tamanho do banheiro e limpeza do quarto.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Carlos Eduardo, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pelo senhor. Lamentamos pelo quarto, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Será um prazer recebê-lo novamente. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Sergio, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Todo. Excelente relación calidad - precio.Limpieza, desayuno, atención al cliente y ubicación.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola Sr. Sergio, gracias por dedicarnos su atención! Sus buenos comentários nos motivan a seguir mejorando nuestros servicios. Usted será muy bienvenido en una próxima oportunidad. Atentamente, Relación con el Cliente
Leonardo, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Localização e limpeza
-
Muita gente no café da manhã
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Leonardo, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luis, был в июле 2018
10.0
превосходно
+
Da atenção da equipe principalmente do Gerente!!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Luis, para nós é gratificante saber que o nosso atendimento contribuiu para uma estada agradável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Geraldo, был в июле 2018
6.2
оценка
+
Quarto amplo, café da manhã com boa reposição e boa localização.Shopping Ibirapuera vizinho .
-
Quarto escuro, pouca luminosidade, amenidades do banho fracas para o hotel de luxo que era a proposta,chuveiro fraco, sem segurança nenhuma , qualquer um entra na maior facilidade. Simpatia dos garçons do café da manhã zero. Poucas mesas no café da manhã. No Domingo mesmo gente em pé esperando vagar mesa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Geraldo, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Lamentamos o seu descontentamento e reportamos as suas observações à nossa diretoria para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Em relação à segurança do hotel, informamos que possuímos equipes distribuídas nos pontos estratégicos e monitoramento de todas as áreas externas em nossa central. De qualquer forma, pedimos que nos relate a situação ocorrida para que possamos averiguar junto ao departamento responsável. Desde já agradecemos a atenção prestada e nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Denise, был в июле 2018
7.9
отлично
-
O check in muito demorado, por parte do sistema, pois os funcionários são muito atenciosos.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Denise, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido no check-in, nossa missão é recebê-la com excelência, e para isso estamos reestruturando nossos serviços para atender as suas expectativas. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Renata, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Atendimento de balcoa foi excelente, localizaçao muito boa e conveniente
-
Paguei por mais meia diaria, e a mesma se extende apenas até as 18h, totalizando apenas 6h a mais pelo preço de meio dia.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Renata, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que a política de late check-out é aplicada mediante consulta de disponibilidade e cobrança de taxa extra até um determinado horário. Seja sempre muito bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Emerson, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
Localização, perto de shoping e Restaurantes, para completar a hospedagem e tem um Bar no hotel muito bom tbm.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Emerson, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Daniela, был в июле 2018
9.6
превосходно
+
Limpeza, atendimento e localização.
-
Cama bastante desgastada.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Daniela, muito obrigada pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento para a cama foi reportado ao departamento responsável e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Saiba que é um prazer recebê-la. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Cleber, был в июле 2018
9.2
превосходно
+
A localização é excelente, vizinho ao shopping Ibirapuera, restaurantes, supermercados, bancos etc. Bem localizado até mesmo para os trajetos de táxi ou uber para as demais Hot áreas de Sampa. Quarto absolutamente confortável e limpo.
-
Nada a reclamar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Cleber, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Guilherme, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã muito bom, muitas opções. Quartos enormes para quem está sozinho. Roupeiro, cofre, mesa para trabalho, boa iluminação, boa climatização, bom chuveiro e toalhas.
-
Check-out muito demorado, 20 minutos para ser atendido, prejudicou meu check-in. De seis computadores para atendimento, somente 2 estavam recebendo pessoas, e havia 6 pessoas no balcão. Honestamente, não sei o que faziam
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Guilherme, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Lamentamos o ocorrido na recepção, tivemos uma falha operacional devido à alta ocupação do período. Estamos verificando um plano de melhorias para poder melhor atendê-lo em uma próxima oportunidade. Saiba que é um prazer recebê-lo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Guilherme, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Café da manhã tem muitas opções. Buffet de frutas descascadas e in natura, variedade de frios, pães, ovos com bacon, calabresa, opções desnatadas e sem lactose. Destaque para o excelente aroma do café passado. Acomodações grandes, boa cama, bom chuveiro, cofre, guarda-roupa. Academia estava funcionando, piscina não (não fez falta). Do lado do Shopping Ibirapuera, e de uma estação nova do metrô (que não utilizamos).
-
Check-in foi demorado. Staff muito formal. Porta da academia com dificuldade para abrir com o cartão, bem como o seu caminho que passa pelo restaurante.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Guilherme, muito obrigada pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu comentário foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Alejandro, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Ubicación. Tamaño de habitación
-
Gran demora en check in y check out
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola Sr. Alejandro, gracias por dedicarnos su atención! Sus comentários nos motivan a seguir mejorando nuestros servicios. La prioridad de nuestro equipo es servir bien a nuestros huéspedes. Usted será muy bienvenido en una próxima oportunidad. Atentamente, Relación con el Cliente
Аноним, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Localização otima
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Mauricio, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Muito carinho e atenção por partes de toda equipe. Fiquei muito satisfeito. Agradeço a todos e logo eu volto
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Mauricio, para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
André, был в июне 2018
4.2
оценка
+
A localização
-
Atendimento. Pessoal parece que está todo tempo de mal humor
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. André, primeiramente agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco. Verificamos que o atendimento foi classificado como negativo. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Silêncio dos quartos, limpeza, conforto das camas, café da manhã muito bom, um dos melhores da capital
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Lisiane, был в июне 2018
7.5
отлично
-
Colchões ruins e travesseiro com mal cheiro .
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Lisiane, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado ao departamento responsável e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Valquir, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Sem duvida a localização ao lado do Shopping Ibirapuera
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Tereza, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Café da manhã diversificado, mas sem opções sem glúten.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Tereza Lucia, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Criscia, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Quarto ótimo, porem cheiro de mofo.
-
Cheiro de mofo no quarto
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Criscia, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu comentário foi reportado ao departamento responsável e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Será um prazer recebê-la. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Denise, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Localização e café
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Denise, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jose, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
otimo Cafe da manha.. Cama confortável
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Jose Sergio, para nós é gratificante saber que o café da manhã e o conforto da cama contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-lo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernando, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Ótima localização
-
Banheiro muito pequeno, deixa a desejar
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fernando, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Alberto, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Muito limpo e agradável.
-
Não há o que reclamar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Alberto, para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Emilio, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Me gustó las habitaciones
-
La atención de recepción, la excesiva espera para ingresar a las habitaciones
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola Sr. Emilio, gracias por dedicarnos su atención! Sus comentários nos motivan a seguir mejorando nuestros servicios. Lamentamos lo ocurrido, la prioridad de nuestro equipo es servir bien a nuestros huéspedes. Usted será muy bienvenido en una próxima oportunidad. Atentamente, Relación con el Cliente
Thaís, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Quarto excelente, limpeza impecável, café da manhã bem variado (inclusive opções sem lactose, sem açúcar), espaço kids e a equipe muito legal. Destaque para o pianista, sr. Milton, simpatia em pessoa.
-
Check in e check out meio lento, com filas
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Thaís, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Eliane, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Banho quente delicioso. Café da manhã excelente. Excelente atendimento na recepção e da equipe de apoio no curso que estava fazendo. Localização ótima.
-
Solicitei um lanche no apartamento à noite pedindo para retirar o bacon (pois sou vegetariana) o lanche veio com bacon e com presunto (que não constava na lista do cardápio). Informei a recepção para que tenham mais cuidado ao OUVIR o pedido e anotar corretamente e corrigir o cardápio.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Eliane, ficamos muito felizes em saber que apreciou a sua estada. Estamos surpresos com o relato para o room service e lamentamos muito o ocorrido, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Nós conversamos com o responsável pelo departamento para reorientar a equipe e evitar que situações como essa ocorram novamente. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas! Será um prazer recebê-la novamente! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Marcelo, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Excelente localização, ótimas instalações.
-
O colchão era velho e muito mole.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Marcelo, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Informamos que o seu comentário foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ferrnando, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Café da Manhã está muito bom, muita variedade! O quarto é bom, limpo e confortável. A localização é conveniente, do lado do shopping, metrô e restaurantes. O bairro também é bom e tem facilidade de acesso, principalmente ao aeroporto de congonhas.
-
Tudo estava bom!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fernando, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jackson, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
O hotel é muito agradável.
-
Nada.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Jackson, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Amauri, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Tudo show ! Desde a chegada até o check out . Voltarei com certeza. Obrigado por tudo
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Amauri, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ricardo, был в июне 2018
7.9
отлично
+
Da localização
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ricardo, agradecemos a sua avaliação. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Osmar, был в июне 2018
8.3
превосходно
+
Localização, café da manhã, internet e conforto do quarto.
-
Opções restritas de lanches no bar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Osmar, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando junto ao departamento responsável um plano de melhorias para atendê-lo sempre com a qualidade merecida. É um prazer recebê-lo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Robert, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Sauberes Zimmer mit viel Platz. Sehr gutes Frühstück.
-
Der checkin dauert gefühlt ewig. Wir sind zu 7 angereist und haben in Summe 30min gebraucht bis alle eingecheckt waren. Der checkout morgens war noch schlimmer. Als 10pers in der Schlange standen wurden langsam auch mehr Mitarbeiter im Checkin eingesetzt. Aber auch dann hat es noch ewig gedauert. Zweiter Kritikpunkt: die Zugangskarten zum Zimmer haben mehrfach nicht funktioniert und mussten dann neu beschrieben werden. Das war ärgerlich weil die Karten auch im aufzug nicht reagiert haben.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Hello Mr. Robert, thank you for sharing your opinion with us, it helps to improve our services. We have an improvement plan to better serve you, please accept our apologies. Thank you for your attention, Customer Relationship
Susana, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Ubicación, ideal para ir unos días a trabajar!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola Sra. Susana, gracias por dedicarnos su atención! Sus buenos comentários nos motivan a seguir mejorando nuestros servicios. Usted será muy bienvenida en una próxima oportunidad. Atentamente, Relación con el Cliente
Marcia, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Conforto, localização e excelente café da manhã. Adorei a galeria de artes no espaço entre as torres.
-
Em um dos elevadores não funcionava o cartão magnético e os outros elevadores não vinham pela programação de bloqueio quando constava que já havia um elevador no andar. Isto causou transtornos pelos atrasos. Fiquei surpresa ao saber que a piscina não estava em funcionamento. Não vi esta info no booking ao fazer a reserva.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Marcia, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Raul, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Atendimento fora de série dos atendentes Sr. João, Sr. Henrique e o jovem e futuro gerente deste hotel, Jonhy. Eles são muito acima da média, pessoas incríveis, funcionários exemplares, devem servir de exemplo em todos os treinamentos desta conceituada Empresa. Deixo aqui os meus elogios e meus agradecimentos a todos os funcionários deste excelente hotel, nas pessoas dos senhores João, Henrique e Jonhy. Parabéns a toda equipe. Funcionários que jamais esqueceremos.
-
N/h
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Raul, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos colaboradores contribuíram para uma estada maravilhosa. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Camila, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Estrutura boa e localização maravilhosa
-
Café da manhã muito lotado, poucos elevadores funcionando.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Camila, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário para o café da manhã e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Saiba que é um prazer recebê-la. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Luciana, был в июне 2018
5.8
оценка
+
Quarto espaçoso com armario grande.
-
Muito barulho externo, estava no 8 andar e mesmo assim ouvi . No quarto ao lado tinha im bebe... O frigobar era muito barulhento O colchão das camas estavam velhos. Solicitei check in antecipado e check out tardio e não fui atendida, funcionários disseram que só com pagamento de 1/2 diaria. A sensação que dá é que fazer reserva por aplicativo com desconto, eles te colocam no pior quarto e te tratam de qq jeito.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Luciana, muito obrigada pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Nós lamentamos o seu descontentamento, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Informamos que o seu comentário foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Karoline, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Reservei um quarto triplo e tivemos a grata surpresa da cama de solteiro para o terceiro adulto ser dentro do mesmo quarto, mas ser separada, como uma suíte dentro da outra, com espaço privativo com TV, armários e banheiro próprios. Muito legal!
-
Chão de carpete. Somos muito alérgicos. Entendo pq SP é uma cidade fria, mas acho q se tivessem aquecedores nos quartos ao invés de carpete seria melhor.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Karoline, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Daniella, был в июне 2018
4.2
оценка
-
Meu quarto estava com o chuveiro ruim , ducha higiênica não funcionava !!!! Enfim o banheiro estava um terror ! O funcionário que nos atendeu no check in muito fechado !!! Nem um pouco simpático
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Daniella, estamos surpresos com o relato e lamentamos muito o ocorrido, esse não é o padrão de excelência em atendimento e serviços que prezamos aos nossos hóspedes. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Cesar, был в июне 2018
4.6
оценка
+
La posizione é buona e vicina ai principali vie. Centro Comerciale, ristoranti.
-
Rumori, festa tra le persone negli appartamenti vicini. Non si può dormire.. Non hanno fatto la pulizia della camara e nel primo giorno la doccia non funzionava..
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Hello Mr. Cesar, thank you for sharing your opinion with us, it helps to improve our services. We have an improvement plan to better serve you. Thank you for your attention, Customer Relationship
Аноним, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Tudo ótimo. Voltarei! Recomendo!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos a sua recomendação para o nosso hotel! Sua avaliação nos motiva a aprimorar ainda mais os nossos serviços aos hóspedes. É um prazer lhe atender! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Simone, был в июне 2018
7.9
отлично
+
Café da manhã bom, cama confortável.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Simone, agradecemos a sua avaliação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rosana, был в июне 2018
7.5
отлично
+
cafe da manha, localização.
-
as instalações precisa de reforma. Alguns apartamentos preciam de reforma. O elevador, nem todos ficam ligados e muitas vezes demora o acesso a andares ou vice versa
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Rosana, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu comentário foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ricardo, был в июне 2018
5.4
оценка
+
Localização e café da manhã
-
Cheiro do quarto, Box do banheiro apertado, cama queen parecia duas camas de solteiro emendadas.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ricardo, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para atendê-lo com a qualidade merecida. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ana, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Boa localização e auditorios
-
O check in e check out tem uma fila gigante. Se precisar sair logo do hotel não terá como. Demora muito para entrar e sair.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Ana Flavia, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, Agradecemos os elogios para a estrutura das nossas salas e a localização do hotel. Nós acatamos o seu comentário para o check-in e check-out e informamos que ele será encaminhado para análise do departamento de Recepção. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ana, был в июне 2018
6.2
оценка
+
Café da manhã que satisfaz as necessidades (pães, frios e frutas. Iogurtes, ovos mexidos, variedade de geléias e bebidas). Localização ótima, local bem movimentado e seguro.
-
Viajaria acompanhada com meus dois filhos menores (11 e 4 anos). De última hora, meu marido conseguiu dispensa do trabalho para nos acompanhar. Liguei para o Hotel questionando a possibilidade e me cobrariam extra por mais uma pessoa (R$ 48,00 por noite). Até aí, tudo certo. Porém, o quarto que nos acomodaram (com up grade gratuito em virtude de indisponibilidade da nossa reserva) tinha uma cama de casal e um sofá cama de solteiro. Questionei se arrumariam a cama "extra" e nos informaram que para isso, acrescentaria mais R$ 158,00 por noite. Caso não aceitasse uma das crianças deveria dormir na cama com os pais! Lamentável!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Ana Paula, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhoa. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas, analisaremos o seu caso e estamos tomando as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Juliana, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Atendentes super simpáticos, cama ótima, rapidez e ótimo café da manhã! Instalações muito bonitas e localização perfeita! Apenas 10 minutos de congonhas! Fiquei muito feliz e realmente pretendo voltar a me hospedar!
-
Estava tudo muito bacana.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Juliana, agradecemos a sua recomendação para o nosso hotel! Sua avaliação nos motiva a aprimorar ainda mais os nossos serviços aos hóspedes. É um prazer atendê-la. Seja sempre muito bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Paulo, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Localização restaurante no anexo imperdível atendimento é comida excelente Zillis é o nome
-
Cama de solteiro no quarto mas foi eu que não prestei atenção na reserva, pedi por email está cortesia mas n atenderam
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Paulo, é com alegria que visualizamos os seus comentários para o Bourbon Convention Ibirapuera e o Zillis Bar Lounge e Restaurante. Agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Josette, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Do tamanho do quarto e do lavabo além do banheiro
-
Do espaço do café da manhã . Muito barulhento e desorganizado
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário para o café da manhã e estamos verificando um plano de melhorias para lhe atender com a qualidade merecida. Esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Matheus, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Café excelente.
-
Não possui ar condicionado com a função aquecer
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Matheus, para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Nós acatamos o seu comentário para o ar condicionado e vamos reportar ao departamento responsável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Café excelente. Funcionários simpáticos.
-
Não tem ar condicionado na função aquecer.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Edson, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Localização
-
Checkout ... impossível aguardar mais de uma hora ... a decepção do hotel !
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Edson, agradecemos por nos conceder a sua atenção. Pedimos nossas sinceras desculpas pelo ocorrido, tivemos uma falha operacional devido à alta ocupação do período. Estamos verificando um plano de melhorias para poder melhor atendê-lo em uma próxima oportunidade. Seja sempre bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Olga, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Excelente café com opções variadas de pães, sucos, frutas! Quarto silencioso e confortável!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Olga, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Cristina, был в июне 2018
5.8
оценка
+
Localização
-
Acomodação, solicitei cama de casal e fiquei num quarto c cama de solteitos, o hotel não se prondificou em mudar as camas, uma simples gentileza q n foi feita, bos tivemos q juntar as camas
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Cristina, primeiramente agradecemos pela sua avaliação. Prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que foi nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Nós verificamos junto aos departamentos responsáveis que a reserva foi solicitada em categoria Superior Twin (camas de solteiro), de qualquer forma lamentamos em não poder atender a sua solicitação devido à alta ocupação para o período. Será um prazer recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Wania, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Localização . Equipe de funcionários . Café da manhã . Quarto espaçoso .
-
Nada
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Wania, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada maravilhosa. Será um prazer recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Monica, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
Tudo ótimo
-
Poderiam colocar ar quente.Temperatura na rua 18 graus,no quarto 20 graus.Mais opções de canais a cabo
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Monica, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Maria, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Localização
-
Banheiro com rejuntes dos azulejos sujos (mofo)
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Maria Helena, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pela senhora. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Bruno, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Funcionários ótimos, bem educados, prontos a ajudar!! Café espetacular!!
-
Nada em específico...
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Bruno, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-lo em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Flávio, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
A localização e a acomodação são ótimas.
-
Cartões magnéticos falhavam, às vezes.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Flávio, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Renato, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Todo lo demás, ubicación, instalaciones, atención, comida, etc.
-
La ducha era un poco angosta
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
¡Hola Sr. Renato, gracias por dedicarnos su atención! Sus comentários nos motivan a seguir mejorando nuestros servicios. La prioridad de nuestro equipo es servir bien a nuestros huéspedes. Usted será muy bienvenido en una próxima oportunidad. Atentamente, Relación con el Cliente
Gustavo, был в июне 2018
6.7
оценка
+
Decoração da torre prime é muito bela.
-
Funcionários pouco simpáticos, fila enorme para check in, tive que passar todos meus dados na recepção novamente sendo que eu já havia me hospedado outras 2 vezes. Funcionário da recepção de cara fechada. Meu carro voltou do estacionamento com moedas a menos do que eu havia deixado lá no console. Isso é terrível. Não havia cobertor no quarto e ficamos constrangidas em pedir e pelo fato de ser inverno o cobertor poderia já estar no armário do quarto. Lençol mal colocado na cama. Pela segunda vez fui recebida com um cartão da camareira com outro nome que não era o meu. Mofo no banheiro, mal cheiro. Água da torneira na temperatura quente tem gosto de terra. Suco do café da manhã parecia Tang, deveria ser natural pelo preço que se paga na hospedagem. Toalhas de banho muito secas e com cheiro estranho. Roupas de cama com cheiro de sabão em pó mais barato que tem.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Gustavo, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pelo senhor. Por favor, aceite nossas sinceras desculpas, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Fernando, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Localização Cafe da manha Isolamento acústico do quarto
-
Ducha fraca Iluminação do quarto escura Check-in demorado demais Queriam cobrar cerveja do frigobar que não tomei. Nem beber eu bebo. Porisso verifique antes o frigobar porque eles não checam. Uma falha !!!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Fernando, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pelo senhor. Lamentamos o seu descontentamento, analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Isabela, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Amei a cama, super confortável! Café da manhã delicioso!! E na hora do banho ???? amei
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Isabela, obrigado por compartilhar a sua experiência conosco! Para nós é gratificante saber que os nossos serviços contribuíram para uma estada agradável. Será um prazer recebê-la em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Christianne, был в июне 2018
6.2
оценка
+
Café da manhã bom. Quartos confortáveis.
-
Atendimento da recepção demorado demais.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Christianne, agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos o seu comentário e estamos verificando um plano de melhorias para atendê-la com a qualidade merecida. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Felipe, был в июне 2018
4.2
оценка
-
Absolutamente mal atendimento na recepção. Estava saindo atrasado oara o um voo e o recepcionista foi absolutamente grosseiro me mandando aguardar o checkout em uma fila imensa, me fazendo perder meu voo. Tive que ir embora se fazer checkout para nao perder o voo. Uma completa falta de bom senso.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Felipe, prezamos pelos nossos hóspedes e ressaltamos que é nossa prioridade averiguar o relato feito pelo senhor. Lamentamos o ocorrido, nós analisaremos o seu caso e tomaremos as devidas providências. Para nós é primordial atender as expectativas dos nossos clientes em todos os aspectos. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Marcos, был в июне 2018
9.6
превосходно
+
hotel bem localizado, muito boa acomodação, café da manhã excelente, pessoal muito amável e bem preparado parabéns a equipe desse hotel
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Marcos, agradecemos a sua recomendação para o nosso hotel! Sua avaliação nos motiva a aprimorar ainda mais os nossos serviços aos hóspedes. Agradecemos os elogios para o conforto do apartamento, o atendimento da nossa equipe, o café da manhã e a nossa localização privilegiada. É um prazer atendê-lo. Seja sempre muito bem-vindo. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Juracy, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Café da manhã excelente
-
Cama de solteiro muito pequena
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que a sua observação foi reportada à nossa diretoria e será contemplada para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Será um prazer lhe receber em uma próxima oportunidade. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Nabil, был в июне 2018
7.5
отлично
+
Gostei da localizaçao e do fácil acesso ao hotel.
-
Tive muitos compromissos, voltava para o hotel apenas para dormir. Achei que as toalhas e roupa de cama estavam um pouco gastos, necessitando de troca.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante aprimoramento dos nossos serviços. Nós acatamos os seus comentários e estamos verificando junto aos departamentos responsáveis um plano de melhorias para lhe atender com a qualidade merecida. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rodrigo, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Localização e tranquilidade
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Rodrigo, para nós é gratificante saber que a tranquilidade e a localização contribuíram para uma estada positiva e agradável. Agradecemos a sua avaliação para o Bourbon Convention Ibirapuera, saiba que é um prazer recebê-lo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Reginaldo, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Não tomei o café da manhã. Muito caro! Excelente acomodação, em um dos melhores bairros de São Paulo. Funcionários treinados para um hotel grande!
-
O café da manhã muito caro e não estar incluído na diária. Algumas torres bem longe do lobby
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Reginaldo, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Nós acatamos o seu comentário e reportaremos ao departamento responsável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Jorge, был в июне 2018
5.8
оценка
+
Localização
-
Atendimento
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Jorge Luiz, primeiramente agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o contínuo aprimoramento dos nossos serviços. Verificamos que o atendimento foi classificado como negativo. Pedimos a gentileza, se possível, de nos informar mais detalhes referentes à avaliação. Desde já agradecemos a atenção prestada e nos colocamos à disposição. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Camila, был в июне 2018
5.0
оценка
+
próximo ao shopping e ao aeroporto
-
Ar quente não estava funcionando, muito barulhento, se escutava tudo nos corredores, quarto em cima abaixo e lado... demora para fazer check in e check out, atendimento péssimo.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Camila, primeiramente agradecemos por nos conceder a sua atenção, a sua opinião é muito importante para o constante desenvolvimento e melhoria dos nossos serviços. Informamos que o hotel possui isolamento acústico nos apartamentos e nas áreas comuns. Salientamos também que o nosso ar condicionado não aquece, ele apenas resfria. De qualquer forma a sua insatisfação foi reportada à nossa diretoria e será contemplada para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Paulo, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
LOCALIZAÇÃO EXCELENTE. MUITO BOA ESTADIA. QUARTO MUITO BOM.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Paulo, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Rollyan, был в июне 2018
8.8
превосходно
+
Quartos grandes e espaçosos, funcionários sempre aptos a fazer o melhor.
-
Chuveiro do quarto que fiquei, havia um pequeno defeito, nada que foi incômodo pra mim, porém outros hóspedes podem reclamar.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, primeiramente agradecemos a sua avaliação, ficamos felizes por ter gostado do conforto d apartamento e o atendimento da nossa equipe. Lamentamos pelo chuveiro e informamos que a sua observação foi encaminhada para análise do departamento responsável. Seja sempre bem-vindo! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Аноним, был в июне 2018
6.7
оценка
+
Localização e ducha quente...cafe da manhã satisfatório.. funcionários muito solicitos e gentis..
-
Não tem aquecimento...só ar frio e ventilação ..controles do ar condicionado e TV bloqueados..podem ser desbloqueados se vc buscar na net.....TV tem entrada USB mas controle remoto não permite uso de dispositivos...
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá, muito obrigado pelas informações adicionais que nos ajudam a melhorar o nosso padrão de atendimento. Informamos que o seu descontentamento foi reportado à nossa diretoria e será contemplado para análise no plano de investimentos de melhorias do empreendimento. É um prazer lhe receber. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Etienne, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Hotel muito bom em todos os âmbitos, a suite, o café da manhã e o Restaurante Zilli é excelente!! Com certeza indicaria e voltaria a me hospedar nele!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sra. Etienne, ficamos felizes em saber que conseguimos atender as suas expectativas. Todos os aspectos são pensados visando aumentar o conforto e a qualidade de sua hospedagem. Seja sempre bem-vinda. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Honorio, был в июне 2018
10.0
превосходно
+
Tudo certo como esperado. Café da manhã bastante variado! Banheiro mto bom, limpo, chuveiro excelente!
-
Apenas a piscina (que ainda consta aqui e no site do hotel) não existe mais, foi desativada.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Honorio, agradecemos por compartilhar a sua opinião conosco, ela é muito importante para o desenvolvimento e melhoria do nosso trabalho. Ficamos felizes pela sua estada ter sido agradável. Esperamos que possa retornar em breve. Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Ricardo, был в июне 2018
7.9
отлично
+
Localização muito boa.
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Ricardo, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Felipe, был в июне 2018
9.2
превосходно
+
Muito bem localizado, ótimo café da manhã e uma cama extremamente confortável!!
 
Ответ Bourbon Convention Ibirapuera
Olá Sr. Felipe, agradecemos a sua recomendação para o Hotel Bourbon Convention Ibirapuera. Foi um prazer lhe atender, esperamos que possa retornar em breve! Atenciosamente, Relacionamento com o Cliente
Patrícia, был в июне 2018
7.1
отлично
+
Localização excelente