Marhaba Royal Salem - Family Only

Прекрасный отель. Очень вежливый персонал. Лучшее соотношение цена-качество. Большой выбор блюд. Рекомендую ????!

Ответ Marhaba Royal Salem - Family Only
Dear Babroshka, Thank you for the feedback. We love to know you had a great stay with us and we hope you will visit us again soon :) Warmest regards,

Парк, пляж и бассейны очень удачные. Главный холл и ресепшен красивые и удобные. На территории безопасно. Есть обменник. Совсем рядом сувенирные магазины, где хорошие цены. Персонал доброжелателен. Хороший ресторан со шведским столом и ресторан а-ля карт. Вкусный травяной чай. Вкусное мороженное, фрукты. Вежливые официанты. Закрепленный стол, не надо метаться искать место. Активные аниматоры. Разнообразная вечерняя развлекательная программа. Есть игры в холле. В номере огромная и очень удобная кровать с хорошим бельем и подушками, вдоволь полотенец, меняют раз в сутки. Вид из нашего окна на море был очень приятный. Из расходников в номере только мыло местное жидкое в дозаторах и туалетная бумага без ограничений. Хорошая звукоизоляция. Хорошие шторы для тех кто любит спрятаться от солнца, блекаут полный. Большие ЖК телевизор и холодильник, балкон, есть веревки для сушки купальника. В баре 4 стакана для напитков. Хороший интернет в номере. У бассейна я использовала местную сим-карту. Бассейн в закрытом помещении позволил купаться когда погода ненадолго заштормила. Территория и вправду хорошая, много воды, фонтанчики, лежаки.

Прежде всего не понравилось, что Букинг вместе с отелем насчитывает городской налог больше чем положено по местному закону. Вместо максимум 7 ночей для взрослого за месяц, нам насчитали на всех, включая ребенка и на весь срок проживания, т.е на 22 евро больше. Запрос агрегатору проблему не решил. Помимо этого курс обмена отеля добавил приблизительно 8% к счету Букинга. В итоге вместо 700 евро вышло 770. На номер дают всего одну карту-ключ, по ней же работает электричество. Не касаясь финансовой части очень не понравились все напитки на All inclusive, слабоалкогольные и безалкогольные. На мой взгляд всё "синтетическое", вино местное только сухое. В итоге мы ушли на полный пансион отказавшись от напитков отеля. Само качество ремонта/отделки номера неудовлетворительное, мебельный шкаф пригоден к использованию, но глаз не радует, плитка в следах затирки. Санузел страшно страдает от отсутствия вытяжки. Также нет освежителя воздуха. Кондиционирование центральное. При попытке включить отепление при +16 ночью, противно завоняло, и от идеи погреться пришлось отказаться. Вода, насколько я поняла, опресненная, солоноватая и много хлорки. Но волосы от нее мягкие. Традиционное нарекание к уборке. Вместо чаевых, я на 5ый день застала горничную и объяснила, что именно и где в номере надо привести в порядок. 3 такие "генеральные" уборки выходили лучше, чем регулярные имитации уборки. Но ради справедливости, женщина приятная и исполнительная. Лифт, нет автоматической системы предупреждения зажимов. По привычке засунула ногу, о чем быстро пожалела. К сожалению, на территории отеля можно курить, многие курят даже на балконах. В море были медузы, которые каждый раз нас жалили, хотя, вроде, не сезон.

Ответ Marhaba Royal Salem - Family Only
Dear Mirra, Thank you for the feedback. First of all it is a great pleasure to read that you enjoyed most of your experience in our resort and you identified so many positive aspects that let you very good souvenirs about this holiday :) It's been more than 50 years since we are in the tourism industry and over time we managed to create what we believe to be the perfect environment for a relaxing and fun stay, each one of our guests deserve. Now regarding your remarks. The local tax is supposed to be paid upon arrival, like everywhere in the world, if the case. The 3 dinars tax is perceived per person, per night and this accordingly to the financial tax law in Tunisia. As per the exchange rate, everything is calculated upon daily rate at the bank. Each remark is valuable as it helps us improve our services and facilities and you can be sure we are going to take yours into consideration. We look forward to welcoming you again in the near future ! Warmest regards,

Отзывчивый персонал

Отелю требуется капитальный ремонт!!! Все старое, запущенное, ржавый плафоны ламп, не работающие розетки, стойкий запах сырости, система кондиционирования на самом низком уровне

Ответ Marhaba Royal Salem - Family Only
Dear Yuliya, Thank you for the feedback. We are glad you really appreciated our staff who's efforts go far and beyond to make you happy during your holidays :) Meanwhile we are sorry that the overall experience received a low rating for the aspects you mentioned. each remark is valuable and we will take them into consideration for future improvements. We look forward to welcoming you again in the near future for a better stay ! Warmest regards,