Sunrise Mamlouk Palace Resort

Отель граничит с еще двумя отелями SunRise, у них единая гигантская территория, по которой можно гулять без ограничений и пользоваться всеми благами всех отелей. А этих активностей тут невероятно много - волейбол, баскетбол, минигольф, стрельба из лука, теннис большой и настольный, футбол, игровые автоматы, большой аквапарк, куча ресторанчиков с национальной едой разных стран по системе a-la cart. На пляже есть школа виндсёрфинга (даже меня научили на этой доске стоять!) и кайтсерфинга (нужно несколько дней закладывать на нее, чтобы научиться). Есть отдельный причал с морскими экскурсиями. И еще свой дайвинг клуб (на зиму закрыт, т.к. туристов мало, но вообще он есть и летом должен работать). Для семейного отдыха один из самых крутых отелей (из тех 7 отелей, что мы посетили за эту поездку в Хургаде). Номера большие. В нашем номере была кинг-сайз кровать и двухярусная для детей. Рекомендуем попробовать Египетскую кухню и Индийскую. Невероятно вкусно. Шеф-повар в индийском ресторане родом из Индии, поэтому рецепты знает "с пелёнок". WiFi довольно стабильный. Мне для видео-звонков и рабочих созвонов качества вполне хватило. Правда по WhatsApp почему звонки не соединял. Может, только у меня такой баг был. Zoom и Skype for Business - отлично.

Во-первых, если вам что-то не нравится - сразу говорите персоналу отеля. Мне с женой было сложно перестроиться на этот отель после идеального Steigenberger Pure Lifestyle, но персонал отеля наши запросы услышал и по всем фронтам отработал. Вообще в отеле отличный шеф-повар, который хочет слышать мнение посетителей о всех кухнях, не стесняйтесь высказывать свои предложения. Гендиректор отеля тоже очень крутой товарищ, очень заботится о гостях. В целом, что стоит знать: 1. Именно этому отелю уже 19 лет. Непритязательные - не заметят и могут читать дальше. Притязательным стоит выбрать соседние отели Sunrise, там подороже, но вся эта же территория и все эти же активности будут в доступе - Sunrise Garden Beach или Sunrise Grand. Конкретно этот отель выглядит вполне прилично, но видно, что старенький. 2. Если вдруг в Египте наступит сезон дождей - то намоченная уличная плитка будет невероятно скользкой. И надо будет ходить по газону, чтобы не скользить. Но дожди в Египте редкость. 3. Довольно большие перерывы между едой. Особенно между обедом и ужином. Обед кончается в 15:00. Ужин начинается в 19:00. В этот перерыв можно заказывать в баре у бассейна блинчики с начинками или шаурму, но в целом об этом перерыве стоит знать. Я шаурму не особо люблю, поэтому приходилось таскать с обеда фрукты в номер, чтобы не оголодать. 4. Возле центральной сцены бывает громко. Поэтому те, кто хотят тишины в номерах - просите номера поближе к морю. В любом случае в 23:00 полная тишина наступает по всему отелю. 5. В баре в лобби совсем нет снеков. Надеюсь, что добавят попозже, писал им об этом. p.s.: алкоголь в Египте довольно особенный, не такой как в России, вкус отличается, это я по нескольким отелям сужу. Поэтому любителям хорошего виски рекомендация привезти его с собой.

Ответ Sunrise Mamlouk Palace Resort
Dear our valued guest Mr. Vladimir,, We want to thank you for your feedback about our resort. We are very happy that you enjoyed your stay with us and will be honored to welcome you again in SENTIDO Mamlouk Palace. Best regards Hotel management

Очень красивая, чистая и ухоженная территория, приветливые не надоедливые работники. Красивое море Быстрый чек ин и чек аут, персонал действительно старается, чтобы вам было комфортно Работники ресторана молодцы, быстрые и дружелюбные

Ответ Sunrise Mamlouk Palace Resort
Dear Mrs. Ekaterina, We want to thank you for your feedback about our resort. We are very happy that you enjoyed your stay with us and will be honored to welcome you again in SENTIDO Mamlouk Palace. Best regards Hotel management

красивый отель, отличные бассейны с подогревом, очень хорошая анимация (мультинациональная команда, много развлечений, не скучно)

старые номера, уборка очень средняя, обслуживание в ресторанах (могли просидеть весь ужин и так и не дождаться напитков)

Ответ Sunrise Mamlouk Palace Resort
Dear Mrs. Anna, Greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort, First of all thank you for chosen our hotel to spend your holiday, and for taking a part of your valued time to share with us your vacation experience. We have already passed your comments to the management to take the necessary action. Looking forward to welcoming you back in your second home SENTIDO Mamlouk Palace, Best regards Hotel management.

В номерах чисто, территория довольно ухоженная. По сути это три отеля одной сети на общей территории, можно ходить везде. Crystal bay немного на отшибе, Mamlouk Palace и Garden Beach почти не разделены, всякие активности доступны в обоих. На ужин можно ходить в a la cart рестораны (тоже в обоих отелях), там получше ассортимент и достаточно вкусно. На территории отеля есть бассейны с подогревом — очень приятно. Доступен небольшой аквапарк в Garden Beach, без экстрима, но интересно. Анимация хорошая, ребята постоянно ходят и созывают на разные активности, если есть желание участвовать — занятия легко найдутся. Многие аниматоры нативно говорят по-русски. Персонал отеля в целом тоже, хотя и похуже. На территории всего отеля есть покрытие Wi-Fi, со вполне нормальной скоростью. Судя по другим отзывам это редкость для Хургады.

Комнаты слегка потрёпанные, хотя это не бросается в глаза. В общем ресторане ("шведский стол") на обед и ужин не самый богатый выбор блюд. Море показалось прохладным. Вероятно, из-за пирсов с обеих сторон пляжа оно хуже прогревается (хотя, для ноября это может быть и нормальная температура).

Ответ Sunrise Mamlouk Palace Resort
Dear Valued Guest, We want to thank you for your feedback about our resort. We are very happy that you enjoyed your stay with us and will be honored to welcome you again in SENTIDO Mamlouk Palace. Best regards Hotel management

Выступление анимации, за счёт которой и оценка 1, иначе был бы 0!

1.Номер. У нас был семейный двухкомнатный 15 корпус. Сам номер , в силу своего расположения очень темный, ремонт сделан недавно, но очень не качественно,мебель старая, пастель старая , вся в катышках. Случайно сняли простынь с дивана и ужаснулись! Сколько гадости было вылито на этот диван, цвет его даже определить было сложно. И самое главное , семейные номера выходят на площадь для вечернего отдыха, соответственно, отдыха не стоило ждать до 23.00 , плюс подвыпившие отдыхающие каждый вечер продолжали осаждать бар. Над корпусом каждые 15 минут в течении дня пролетают самолеты , которые идут на посадку в аэропорт Хургада, да с таким ревом и выхлопом отработанных газов, что покоя от них не было ни днём ни ночью! 2.Кухня. Это отдельная песня! Как можно называть блюдо «украинский борщ», «долма», «суши» и т.д. , когда ничего близкого к названию блюд , стоящие на раздаче, не имеют. Как можно умудриться элементарно испортить морепродукты, говядину, которую в рот нельзя брать, иначе зубы там оставишь. Как можно приготовить курицу или утку , что прожевать их ни как не получится. И все это приправляется острыми соусами. На кого рассчитана эта кухня??? на местных отдыхающих, так их и было не более 10 % . Мы не ожидали, что в Египте в ноябре такой скудный фруктовый стол!!! Вау! Одни яблоки, груши, виноград! И если можно дополнить - дыня, финики очень сомнительного качества. Очереди огромные,постоишь за омлетом в очереди, надоест и уходишь. Персонал ленивый, стоит «работник» наливает кофе- ему кто то позвонил, он сразу забыл, что делал и стоит при тебе болтает по телефону, плевать , что тебя ждут 7-10 человек. Что бы сесть за стол, надо найти «работника», что бы он убрал со стола, потом найти другого такого же, что бы тот накрыл на стол. В очереди много было случаев, когда «работник» в первую очередь обслуживал араба, полностью игнорируя других отдыхающих. Доходило на этой почве и до скандалов. 3.Бассейны.

Ответ Sunrise Mamlouk Palace Resort
Dear Mr. Vyacheslav, Greetings from SENTIDO Mamlouk Palace Resort, First of all thank you for chosen our hotel to spend your holiday, and for taking a part of your valued time to share with us your vacation experience. We have already passed your comments to the management to take the necessary action. Looking forward to welcoming you back in your second home SENTIDO Mamlouk Palace, Best regards Hotel management.

Персонал, красивая территория отеля, риф рядом с пирсом, разнообразные рестораны

Ремонт в номере требует обновления

Ответ Sunrise Mamlouk Palace Resort
Dear Mr.s Aleksandra, We want to thank you for your feedback about our resort. We are very happy that you enjoyed your stay with us, your comments taken in high consideration and already passed to our management. We hope that we will be honored to welcome you again in SENTIDO Mamlouk Palace. Best regards Guest Experience & Quality Department

Хорошее море, возможность прогуливаться по соседним (родственным) отелям, чистые бассейны. Стоит отметить персонал, очень дружелюбный и всегда готовый прийти на помощь.

Еда многообразная, но не очень вкусная. Непродуманная конструкция душевой кабины, все время выливалась вода.

Ответ Sunrise Mamlouk Palace Resort
Dear Mr. Max, We want to thank you for your feedback about our resort. We are very happy that you enjoyed your stay with us, your comments taken in high consideration and already passed to our management. We hope that we will be honored to welcome you again in SENTIDO Mamlouk Palace. Best regards Guest Experience & Quality Department