Джаз Аквамарин Резорт

Всё хорошо!

Цена по прибытию изменилась, несколько завышена, почти на 100$

Ответ Джаз Аквамарин Резорт
Dear Guest, Thank you for choosing Jaz Aquamarine to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your valued feedback. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each and every guest and are very pleased that you enjoyed your stay here with us. With regards to the increase in price we would like to advise that this is the VAT and Tax charge, this is mentioned when booking that these fees will apply when arriving. We hope to have the pleasure to welcome you back again in the future. Best Regards Mohamed Wafa Hurghada Area Manager

Атмосфера отеля европейского отдыха, нет навязчивости персонала, очень следят, чтобы не было «очень веселых» постояльцев блокируя выдачу алкоголя тем, кто приближается к точке невозврата. Очень много бассейнов - вся территория фактически это много много бассейнов разного типо, большинство из них имеют тёплые и горячие зоны. дети легко входят в них и потом переходят в более холодные зоны. много водных горок и для детей и для взрослых.

доступ вай Фай на номер только на два девайса. мы отдыхали втроём, и мне нужно было работать, то есть это уже и компьютер и телефон. а ещё у детей гаджеты. это было не удобно. я видела часть в интернете за счёт роуминга. в целом покрытие вай фай слабое. комары - просите на ресепшн средство от Комаров сразу.

Ответ Джаз Аквамарин Резорт
Уважаемый гость! Спасибо, что Вы выбрали Jaz Aquamarine Resort для Вашего отдыха. Я, и моя команда хотим поблагодарить Вас за хороший отзыв о нашем отеле и мы рады, что Вы остались довольны Вашим отдыхом. Мы благодарим Вас также за теплые слова о сервисе, бассейнах, водных горках. Что касается Интернета в комнате, если бы вы довели это до нашего сведения, мы были бы счастливы отправить одного из наших ИТ-специалистов в комнату, чтобы решить проблему связи. По поводу 2 девайсов, мы отправим ваш комментарий рассмотрение ИТ-специалистам. Мы надеемся, что следующий отдых Вы проведете с нами, чтобы еще раз дать нам шанс сделать все возможное, чтобы предоставить Вам хороший отдых! Мохамед Вафа Генеральный Менеджер

В Хургаде не первый раз, до этого были в апреле в другом отеле. Этот отель очень понравился. Территория большая, два ресторана все включено, фото на сайте соответствуют действительности. Для детей и взрослых три небольших аквапарка,работающих по времени. Мы застали и отлив большой и начало прилива. Купатся и загорать можно на территории соседнего отеля, с левой стороны. Работник отеля ставит лежаки под зонтик сколько вам необходимо. Море теплое если пройти по косе до конца, там модно поплавать с маской, живности мало. Целый день на территории отеля кормят и поят(алкогольные и безалкогольные напится, а так же коктели) Выбор питания большой, голодным не останетесь. Отель очень понравился, в следующий раз только сюда. Жили в номерах 1116 и 1118

Дети бегающие по коридору орущие и хлопающие дверями в 06.30 утра, к работе отеля это не относится. Полы в номере не моют,а только подметают. Решился этот вопрос быстро 1$ и вымытые полы ????

Ответ Джаз Аквамарин Резорт
Dear Guest, Thank you for choosing Jaz Aquamarine to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your valued feedback. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each and every guest and are very pleased that you enjoyed your stay here with us. We would also like to thank you for your positive comments about our resort. We hope to have the pleasure to welcome you back again soon. Best Regards Mohamed Wafa Hurghada Area Manager

Чистый комфортный номер. Приятный персонал. Вкусная еда. Ухоженная территория

Пляж очень мелкий. Нужно идти до глубины не меньше 1 км

Ответ Джаз Аквамарин Резорт
Dear Guest, Thank you for choosing Jaz Aquamarine to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your valued feedback. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each and every guest and are very pleased that you enjoyed your stay here with us. We would also like to thank you for your positive comments about our resort, room, food and friendly staff. We do advertise that the sea is extremely shallow. Unfortunately this is part of the natural landscape here and we are unable to change this. We hope to have the opportunity to welcome you back again in the future. Best Regards Mohamed Wafa Hurghada Area Manager

1. Территория отеля огромная и очень красивая, много зелени. 2. Шведский стол был достаточно разнообразный (мясо, рыба, морепродукты, десерты, салаты, напитки и т.п). 3. Персонал разговаривает на разных языках в том числе и на русском (не весь, но многие). 4. Прогулка на яхте до острова orange просто супер, ныряли в открытом море с масками, купили фото и видео потом (около 100 евро фотографу), мужчины рыбачили, обед входил в стоимость. Подводный мир красного моря конечно потрясающий. 5. Десертов было много, очень вкусные. 6. На ужин всегда на улице жарят крабов и рыбу на гриле помимо основного шведского стола.

1. Я Отравилась 2 раза, нас было 14 чел вкл.детей (отравились 8 чел). Нужно покупать местные лекарства чтобы лечиться, наши не помогают. Осмотр у врача на территории отеля 100 долларов (без лекарств естественно). 2. Шведский стол хоть и разнообразный, но половину невозможно было кушать, потому что все было очень и очень острое, либо очень соленое. (так они пытаются убить заразу, которую не переваривают наши желудки и кишечники) 3. При заселении отдельно оплатила около 24 т р за налоги и уборку номера. При заселении в номере не было средств для гигиены, пришлось просить отдельно. Пол мыли 2 раза в неделю максимум. Полотенца для душа меняли через раз. Однажды в номере после "очередной уборки" мне на кровати оставили драное постельное белье. Мокрые полотенца в ванной и грязный пол, какой был при заселении. Тут я не выдержала и позвонила хаускиперу. На след день номер просто вылизали, все поменяли. (но почему это должно быть только после жалобы?!). фото прикреплю. 4. Развлечений на территории отеля очень не много, а последний бар работает до 12 ч вечера максимум. потом и он закрывается и делать нечего там. За территорией отеля поблизости даже не прогуляться, вокруг много заброшенных отелей и домов, выглядит все как после войны. 5. Утюга с гладильной доской в номерах нет. 6. Очень навязчивый персонал. Задают слишком много личных вопросов. Некоторые умудряются заходить в номер и продолжать диалог. На территории отеля постоянно бегают местные продажники и за день человек 15 к вам точно подойдет и предложит что-то, на протяжении 2 недель это стало очень раздражать, потому что каждый 10 минут кто-нибудь подходит и отвлекает. Невозможно полежать спокойно или поговорить с семьей. 7. Понырять не получится, нужно пройти по воде 850 м чтобы найти глубину. Мы ходили к соседнему пляжу, он маленький, но хотя бы можно полностью зайти в воду. Ни о каких волнах нет и речи) (но это и так видно на фото отеля) 8. Сам город грязный, вонючий, бедный.

Ответ Джаз Аквамарин Резорт
Dear Guest, Thank you for choosing Jaz Aquamarine to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your critical and valued feedback. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each and every guest and are disappointed that on this occasion we failed to achieve this for you. However, we would like to thank you for your positive comments about our resort, territory, food variety, desserts, grill station, multi-language speaking staff. We note your comments about sickness and would advise that hygiene is the number one priority to us and we have a clear and precise action plan to ensure that high levels are met. Everything to do with health and safety is monitored by a leading UK and Switzerland health and safety advisors, and our company Regional Hygiene Manager. We have the documentation to prove that our hotel is operating in a safe and hygienic way and following the International standard. With regards to the doctor's charges this is not actually run by the hotel. Any charges are agreed between yourself and the doctor before treatment begins (and is usually dealt with directly through your insurance). Doctors charges are competitive and in most cases cheaper than visiting the local hospital. If guests are reporting illness, we offer them a free stool analysis in order that everyone can be assured that the sickness is just the usual result of too much sun, change of temperature, change of food, change of cooking style, overeating, over-drinking, shocking the stomach with ice-cold drinks, mixing the wrong type of foods together, change of diet etc. With regards to your comments about the food, we are sorry that this was not to your taste but we are catering for more than 16 different nationalities each with their own tastes. However, if you are unable to find something to suit then our chefs are more than happy to prepare something especially for you. Regarding your comment about taxes, which you paid, we would like to inform that it is not relates to hotel, this is additional and sales taxes from Booking.com itself, which is not included in net rate for hotels. With regards to your comments about cleanliness of the room, we would like to note that all rooms are checked before arrival by the House Keeping staff and House Keeping Supervisor and been cleaned daily or upon your request. We note that you spoke to our Guest Relations team on four occasions, but did not raise any of other issues with them, accept cleaning on 16.07, and next day deep cleaning was done and you were satisfied with it. The entertainment is listed as "low key". Every night we have a kids disco, followed by a show (four times a week from outside entertainers) and then the adults disco. In addition, there are live singers in the bars several times a week. Due to Corona restrictions hotels are not allowed to have late evening activities to avoid public gatherings and as we are a family friendly hotel majority of our guests are going to rooms early. About your comment for working hours for bars, we would like to note that we have Waves bar (recommended for adults) working from 4 pm till midnight, Lobby bars working 24 hours, but all-inclusive formula is working from 10 am till midnight. Regarding location of hotel, we are informing that we are located in southern part of Hurghada, 17 km from the city center, but if you would like to visit city, we have a Limousine service available by Lobby area, which can bring you to any place of the city, shopping mall etc. With regards to your comment about the iron, we would like to note that upon arrival you got details about All-inclusive formula, where was stated that iron and iron board are available upon request. We are sorry that you found some of our staff annoying and your comments have been passed to the relevant managers for immediate action. And about the sellers, we would advise that there is a "relaxing area" in which the sellers are only allowed for one hour during the day. We do advertise that the sea is shallow. Unfortunately, this is part of the natural landscape here and we are unable to change this. As well our guests are allowed to use the beach on left side from our hotel. We have passed your comments to the relevant departments for their perusal. We hope to have the pleasure to welcome you back again in the future, so we may provide you with a perfect holiday experience. Best Regards, Mohamed Wafa Hurghada Area Manager

Заселили раньше времени. Все было на 5+, отель для детей, множество бассейнов, горок, все для веселого отдыха. Еда хорошая. Кухня хорошая! Море есть, но мелкое, для маленьких детей.

1-Нет диетической еды 2-Нет еды для маленьких детей.

Ответ Джаз Аквамарин Резорт
Dear Guest, Thank you for choosing Jaz Aquamarine to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your valued feedback. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each and every guest and are extremely pleased that you enjoyed your visit here with us and you experienced a great holiday. We would also like to thank you for your wonderful comments about the pools, food and our resort. With regards to your comments about the food, we are sorry that this was not to your taste but we are catering for a number of different nationalities each with their own tastes and expectations. However, if you are unable to find something to suit then our chefs are more than happy to prepare something especially for you. Nevertheless, our chefs are constantly reviewing and updating our menus so perhaps on a return visit you may find it more to your own liking. We would kindly like to advise that we have sent your comments about the food to the relevant department. We do advertise that the sea is extremely shallow. Unfortunately, this is part of the natural landscape here and we are unable to change this. We hope to have the pleasure to welcome you back again in the future, so we may provide you with a perfect holiday experience. Best Regards Mohamed Wafa Hurghada Area Manager

Всё супер, персонал очень хороший

Всё очень понравилось

Ответ Джаз Аквамарин Резорт
Dear Guest, Thank you for choosing Jaz Aquamarine to spend your holiday. My team and I would also like to thank you for your critical and valued feedback. We are extremely committed to delivering the perfect holiday experience for each and every guest and are very pleased that you enjoyed your stay here with us. We would also like to thank you for your positive comments about our staff. We hope to have the pleasure to welcome you back again in the future. Best Regards Mohamed Wafa Hurghada Area Manager