Pyramisa Island Hotel Aswan

Прекрасное месторасположение на острове.

Брезгливым отель крайне не рекомендую. Очень грязный и старый. Постельное белье желтое, в катышках, пододеяльников нет, одеяло в ссаных пятнах кладется между двух простыней, они сбиваются, постоянно противно. Белье ни разу не меняли, как и полотенца. Чтобы белье поменяли нужно положить на кровать табличку, она находится в ящике стола. В ванной грязно, косметики нет, нет ничего кроме шампуня и геля для душа. Ни кондиционера для волос, ни лосьена, ни пасты. Пол не мыли не разу, на полу клоки волос прошлых жильцов. Просьбы никакие не выполняют - три раза просили дополнительные бутылки воды в номер, при том за деньги, ни разу не принесли. Магазинов никаких нет, отель на острове. Тапочек нет, по просьбе не принесли, халатов нет, ходили в номере в обуви. Босяком не ходите, пол не моют. Персонал постоянно обманывает, подсовывают чужие грязные полотенца у бассейна, когда отказываешься, то идет за угол и снимает чужое полотенце с шезлонга, думает что не видим. На завтраке заказывали платный турецкий кофе из турки, так как на завтраке есть только нескафе в пакетиках, так вот прямо в день отьезда принесли подогретый вчерашний, кто -то вчера не допил, они сегодня нам принесли. На все замечания говорят - сорри, мадам. И все, ничего не меняется. По поводу трансфера - несмотря на подтверждение, отель нас в аэропорту не встретил, своего такси у них нет, хоть и написано в букинге. Пришлось в аэрлаорту брать то, что есть - музыкальная грязная арба 60х годов прошлого века в коврах, то еще приключение. Про вайфай уже писали - нет совсем. Есть только в лобби. Конечно, это максимум 3 звезды. А уж по уровню грязи, то и меньше. Грязнее был только хостел в Каире, где мы чемоданы оставляли на три часа. При оплате картой будьте готовы, что с вас спишут сумму два раза, у нас с нашей карты деньги списали, а на счет отеля они "типо" не поступили и они потребовали оплату второй раз, которая тоже с нас списалась, а к ним не пришла и, в итоге, мы оплатили наличными.

Ответ Pyramisa Island Hotel Aswan
Уважаемая госпожа Люлия. Сожалею, что ваш последний визит не достиг ваших исключений. Примите наши искренние извинения за такие неудобства, случившиеся во время вашего пребывания. Цените ваши ценные отзывы, которые указывают на улучшение наших услуг. Мы провели исследование по всем вашим упомянутым пунктам в вашем ценном комментарии с заинтересованными департаментами, и с заинтересованными сторонами будут приняты серьезные меры. Будем рады вновь приветствовать Вас в отеле Isis Island Aswan. Искренние пожелания Администрация