Thistle London Hyde Park Kensington Gardens

Номера не большие, но очень комфортные. Отличные завтраки, приветливый персонал, отличное расположение!

В номере было прохладно, хотя отопление стояло на максимум.

Ответ Thistle London Hyde Park Kensington Gardens
Dear Юрий Артюх, We were thrilled to read your wonderful review of your stay here at the Thistle Kensington Gardens. We were pleased to read you enjoyed your stay and the location and we hope we can welcome you back soon again. Kind regards,

Гостиница расположена напротив парка где много голодных белок и гусей. И если Вам достанется номер с нечетными числом, то скорее всего будет вид на парк. Рядом две станции метро и автобусная остановка. Поблизости много ресторанов и кафе на любой вкус и кошелек. Во многих кафе сервируют хороший английский завтрак в два раза дешевле. В номере нет посторонних запахов. Ковролин чистый. Белье и полотенца свежие. Телевизор с большим экраном. Мыло, шампуни и шапочка для душа постоянно обновляются. Ежедневно приносят две бутылочки по пол-литра воды. Есть кофе машина Неспрессо с четырьмя капсулами ежедневно и чайник с пакетиками заварки.

С меня дважды списали стоимость проживания. Один раз при заселении и второй раз при выписке. Причем по банку все прошло одной суммой на дату заселения! А это более трех тысяч фунтов. В отеле мухлюют с данными карт клиентов и убеждают, что ничего не списывали, а только заблокировали средства. Гостиница расположена над заправкой. На входе в гостиницу постоянно пахнет топливом. Лифты маленькие. Лестница узенькая. Этажные коридоры узкие с низкими потолками. В номере окна не открыть из-за круглосуточного шума. Вид на парк, значит будет шумный номер. Кондиционирование или отопление не работают. Обещанные тапочки только после отдельного посещения стойки регистрации. Номер усталый и требует полного косметического ремонта. Заявленная площадь номера в 20 кв метров не ощущается. Матрас огромный, но продавленный. Не было никакого смысла водружать кровать кинг-сайз, чтобы потом бочком ходить вокруг нее. Прикроватные тумбочки полный эрзац, это просто покрашенные деревянные коробки без ящиков. Евро розеток нет. В углах номера клубки пыли. В очень тесной ванной комнате один крючок и много плесени на потолке и на силиконе. Раковина расколота, поддон душа не первой свежести. Душ работает исправно, но дождевая лейка в отвратительных потеках и пятнах. Звукоизоляция с улицей и соседними номерами посредственная. Слышен шум автомобилей, звук телевизоров и разговоры постояльцев. Холодильник в номере отсутствует. Мой запрос поставить в номер холодильник остался без ответа. В большом и длинном шкафу всего 7 вешалок для одежды. Английский завтрак из разогретых продуктов супермаркета. Континентальный завтрака состоит из уголков салями, ветчины и 2 видов сыра и все в дольках!!!. Круасаны и два вида сладких булочек, которые два утра оказывались черствыми. В целом разнообразие завтрака на уровень гостиницы в 3*. Столовая маленькая, садится негде. С потолка в разных местах все дни капала вода (?). Сотрудники регистрации работают медлительно и бегаю от клиентов друг за другом.

Ответ Thistle London Hyde Park Kensington Gardens
Уважаемый АРКАДИЙ, Спасибо, что нашли время, чтобы рассмотреть ваше недавнее пребывание у нас. Мы рады, что у вас было много положительных отзывов о вашем пребывании, но извините, у вас также были области, где вы не были полностью удовлетворены. Было бы здорово обсудить их дальше, так как некоторые пункты не являются частью стандартов, которые предлагает отель. Например, это правильно, что в стандартных номерах Делюкс нет мини-холодильника, но в полулюксах они, к сожалению, не могут быть перемещены, как описано на сайте. Мы надеемся, что скоро узнаем от вас.