Barceló Malaga

Останавливались проездом на 1 день, вот как раз для это в самый раз :)

1)очень удобное расположение - из аэропорта 15 минут, до центра -20 минут медленным шагом, поезда и автовокзал под боком 2) великолепный завтрак

1) в номере почему-то одна чашка и чайник, без набора для чая и кофе и даже без ложки

Ничего не понравилось

Система безопасности - украли личные вещи со всеми документами и деньгами прямо в здании отеля. Ни ресепшн, ни секьюрити (которых вообще не было) не остановили незнакомца с улицы, который просто зашел в ресторан отеля и взял все что ему нужно. Персонал же отправил практикантку со мной искать вещи по окрестностям и пожелав удачи, вручил перчатки для мусора. Кроме ужина в номер (который пришлось три раза выпрашивать) никакой помощи от сотрудников не последовало. Спасибо девочке-стажеру, которая помогла в полиции и оплатила из своих денег такси до туда и обратно. Но на этом - все

Ответ Barceló Malaga
Dear guest, we were very disappointed to read your experience during your stay in our hotel since we always try to make every guest stay an unforgettable one; however we would like to take this opportunity to clarify certain aspects of your review as a simple matter of exactness of the information reported. First of all, we would like to clarify that the hotel is not responsible if any guest leaves their belongings neglected and unattended even in the common or external areas of the hotel, as well as in other spaces different places such as restaurants, airports, etc ... as was your case. If our staff see any neglected object, we try to alert guests for the minimization of these incidents. Also, we would like to inform you that in all our rooms, we have at your disposal and free of charge a safety box for your safety and well-being with us. On the other hand, as a third party, hotels cannot interfiere with the police department, every single person must go to the police department regardless of your nationality to formalize any denouncement. It does not mean that the staff did not want to help you, but legally, we cannot get involved. On the other hand, we found your accusations unfair because, as you say, a member of our staff helped you to dig through the garbage, accompanied you to the police station, we offered you a free dinner and from the the hotel side, we paid for you the taxi as a good gesture. We understand and respect your opinion but, know that at all times our staff cares about our guests and it is always our intention to offer you a good service. Please rest assured that the information you have provided will be used accordingly to enhance our future guests' experiences among us and we hope you will visit us again in the future and offer you a better experience. Best regards, Management Team, Barceló Málaga

Отель находится прямо в одном здании с торговым центром и ж/д вокзалом. Очень удобно добираться до аэропорта. Из отеля есть выход в торговый центр, а оттуда на ж/д. Место приятное, тихое, несмотря на близость ж/д и автовокзала, который в 100 м. Отель приятный, сантехника и мебель в отличном состоянии. До старого города достаточно близко. Были всего 1,5 дня. Завтраки не брали. В торговом центре Mercadona и много разных кафешек.

При наличии чайника всего одна кружка на двоих. Отсутствуют пакетики с чаем, кофе, сахаром, ложечки.

Отель превосходный, но очень дорогой. Но, видимо, дороговизна была связана с рождественскими праздниками. Завтрак отличный.

Очень слабый и ненадежный Wi-Fi. По крайней мере, в номере на 3 этаже.

Отель превосходный, но очень уж дорогой. Но он так удобно расположен: и море, и старый город в пешей доступности, а вокзалы, ж/д и авто прямо рядом. До аэропорта электричка идет 9 минут. Прекрасный шведский стол на завтраке, комфортабельный номер. Мы не первый раз в этом отеле. Летом 15-го года жили тут 3 недели. И сейчас были два раза за трип: при прилете и при вылете.

Проблема с интернетом. Если на 7-м этаже всё ОК (при 2-м нашем приезде), то на 3-м - фактически его нет. Очень нестабильная работа. Для отеля такого уровня это серьезный недостаток. Видимо, надо существенно улучшить оборудование. Из-за этого качество услуг и отношение цена/качество я оценил на "4".

чистый отель, доступный 24/7 персонал, отличная идея с горкой между 1 этажом и ресепшен - катаются и взрослые и дети. Номера интересные, стеклянные вставки в душе)) Наверху есть бассеин и он подогревается, так что можно купаться даже зимой. Правда бар наверху не работает.

Все таки расположение рядом с вокзалом накладывает отпечаток: виды из окон на спальные районы и вокзал сверху не назовешь красивым даже из люкса. Парковка была платной, хотя на ресепш сказали что бесплатная, но возможно это недопонимание. Переселялись между номерами (повышали уровень), но багаж пришлось переносить самим. Спорзал очень слабенький (мало место, опять же средний вид из окон). Площадка с бассейном закрывается по вечерам, что обидно - ведь там хочется посидеть при ночной подсветке. Сами номера как раз дороже аналогов из-за близости к транспортной развязке. Если вы едете на машине, то лучше остановить выбор на чем-то не в центре - будет дешевле при таком же качестве и лучших видах.