Роспотребнадзор заявил о получении почти двух тысяч жалоб от туристов на туроператоров, отказывающихся возвращать стоимость путёвок в Египет.
В Роспотребнадзоре отметили, что за восемь дней работы «горячих линий» было получено 1825 обращений от туристов, 90% которых пожаловались на операторов, отказывающихся возвращать стоимость путёвок в Египет после отмены авиасообщения между двумя государствами.
Туристы сообщают, что операторы вводят клиентов в заблуждение, называя отмену полётов в Египет «форс-мажором», который якобы освобождает их от выполнения договора о продаже турпродукта.
Роспотребнадзор заявляет, что в данном случае защита прав граждан будет осуществляться в судебном порядке. При этом, степень ответственности туроператора может увеличиться за счет применения к нему существующих гражданских правовых мер.
Авиасообщение с Египтом было приостановлено с 6.11.2015. Туристическим операторам и агентам на время запрета полетов было предписано не реализовывать клиентам турпродукт, включающий перелет в Египет. Правительство РФ приняло решение эвакуировать российских туристов с египетских курортов по мере окончания их туров отдельно от багажа. На момент запрета полётов в стране отдыхали около восьмидесяти российских граждан. На 16.11.2015 более семидесяти тысяч отдыхающих вернулись в РФ.
