Страховщик столкнувшегося с финансовыми проблемами туроператора «Эль-Вояж», компания «АльфаСтрахование», помогла вернуться отдыхающим из Египта и заявила о готовности возместить ущерб пострадавшим туристам.
По словам представителей страховой компании, решение об оплате специального чартерного рейсы в Египет для вывоза клиентов «Эль-Вояжа», застрахованного фирмой на 30 000 000 рублей, было принято в кратчайшие сроки, так что уже сегодня утром туристы вернулись в Москву. Теперь же страховая компания ожидает обращений пострадавших туристов, поэтому заранее информирует о тех документах, которые необходимо подавать для получения компенсации. Этот список может пригодиться любому туристу, пользующемуся услугами туроператора, если тот не выполняет положения договора.
Во-первых, это требование о выплате страхового возмещения, где указаны: личные данные; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; дата выдачи, срок действия и прочие и иные реквизиты документа, предоставленного в качестве финансового обеспечения ответственности туроператора; номер договора о реализации туристского продукта и дата его заключения; наименование туроператора, которому предоставлено финансовое обеспечение; наименование турагента (если договор заключался через него и от его имени); информация об обстоятельствах неисполнения обязательств туроператором; ссылка на обстоятельства, а также размер денежных средств, подлежащих уплате туристу.
Кроме того, в обязательном порядке нужно предоставлять копию паспорта и загранпаспорта; копию договора о реализации туристского продукта (оригинал предъявляется); документы, подтверждающие ущерб, — счета, квитанции, платежные документы, выданные компетентными органами, экспертными организациями, организациями — перевозчиками, отелями (гостиницами) и т. п.
Клиентам «Эль-Вояжа» в данном случае также необходимо приложить копии документов, свидетельствующие об отказе компании в добровольном порядке удовлетворить требование о возмещении реального ущерб и/или копия судебного решения о возмещении ООО «Эль-Вояж» реального ущерба по иску, предъявленному в соответствии с положениями статьи 17.4 Закона «Об основах туристской деятельности в РФ».
