Отель Lotman Boutique

Проживала в отеле 2 ночи, было чисто, удобная кровать, в номере было тепло.

Очень тонкие стены, слышно все. Номера маленькие, для одного человека хорошо, для двоих маловато. В душе внизу вода может проливаться, осторожнее)

расположение удобное и на этом плюсы заканчиваются…

очень маленькие номера, прям коморки, заходишь в номер и практически упираешься в кровать! но это все мелочи, тк мы приехали с подругой гулять , а не сидеть в номере, но! за три дня никто не убирался в номере!!! мы сами выходили на ресепшн, чтобы попросить свежие, чистые полотенца, в последний день среди чистых, было одно грязное в пятнах????????‍♀️ Батареи не работают, они просто холодные , из окон дует, холод невозможный, из-за того , что комната маленькая, кровать стоит прям под окном и ветер пробирает до костей! мы позвонили на ресепшн попросили ещё одно одеяло, тк у нас всего было одно. нам сказали, что «Ааа одеял больше нет, мы все раздали»! в итоге после моих настоятельных аргументов и претензий, сказали попробуем что-нибудь придумать! по итогу принесли одеяло страшное и отдельно пододеяльник, отдали нам????????‍♀️даже не заправили! мы это делали сами (это несложно, но показывает сервис и отношение к клиентам)! а теперь представьте на улице было -8, и ветер, ощущается как -19, в номере казалось, что ещё холоднее, чем на улице!!! да, и, кстати… в 1 день мы съели шоколадку, на сл день когда мы возвращались в отель , заходим и нам девушка с порога говорит: «-здр., шоколадка… я: что шоколадка? -вы съели шоколадку, оплатите я: при выезде все оплатим -нет, оплатите сейчас! я: что за бред, девушка, мы при выезде все оплатим, какая необходимость это делать сейчас? -ну лучше оплатить сейчас, переодевайтесь и приходите платить я: ????????‍♀️????????‍♀️????????‍♀️ при выезде оплатим! (тк пошла уже на принцип)! всегда в отелях платят за бар при выезде!!!!!!! и вот так ⬆️это точно не делается с порога! ЭТО ПОЛУЧАЕТСЯ, ЧТО ДЕВУШКА С РЕСЕПШЕНА ЗАХОДИЛА К НАМ В НОМЕР, КОГДА НАС НЕ БЫЛО… УБОРКИ НЕ БЫЛО, ОНА ПРОСТО ПОРЫЛАСЬ ПО ШКАФУ, МИНИБАРУ И СМОТРЕЛА ЧТО СЬЕТО И ВЫПИТО????????‍♀️ ХОТЯ НАС НЕ БЫЛО В НОМЕРЕ ОКОЛО ЧАСА (мы выходили в аптеку) ну короче какие-то странные ощущения, как будто ведут себя как крысы… «мы ушли и они пошли ковыряться к нам????????‍♀️», выглядело со стороны вот так….

Ответ Отель Lotman Boutique
Уважаемая, Юлия! Благодарим Вас за оставленный Вами отзыв. Нам искренне жаль, что Ваш отдых был не на все 100% комфортным и приятным, как нам бы того хотелось. Мы разберёмся в данной ситуации и будем ждать Вас снова чтобы Вы могли приехать и убедиться в улучшении качества нашей работы. С уважением к Вам, Администратор отеля "Lotman Boutique".

Расположение

Очень холодно в номере, пришлось спать в халате под одеялом, пледом. Нет горячей воды… утром только ледяная. Звукоизоляции нет, слышно каждый шорох. Иностранцы, обратите внимание, меня не хотели селить с иностранным паспортом, заселили только, когда увидели, что бронь на одну ночь, и номер уже оплачен.

Ответ Отель Lotman Boutique
Здравствуйте, Вероника! Гражданам РФ заселение в нашем отеле осуществляется только при наличиии паспорта Российской федерации. К сожалению, заселять гостей с загранпаспортом или визой у нас запрещенно. С уважением к Вам, Администратор отеля "Lotman Boutique".