Бутик-Отель Grand Hotel Perm

хороший ресторан внизу

все очень плохо ! Взяли люкс , в окна дует , в воскресенье в 7 ч утра начали чистить крышу , поспать не удалось , матрац отвратительный , на завтрак хотели посадить за барную стойку, хотя были свободные столы(((

Месторасположение. Удобная комфортная постель.

Сантехника в ванной. Ужасные смесители, отрегулировать воду невозможно. В 5* отеле умывальник в трещинах, вода накапливается и очень медленно стекает.

расположение

это явно не 5 звёзд. и не 4.

Администратор Сергей лучший в своём деле!!!! Все вопросы решались мгновенно

Слышно в коридоре клиннинг утром

Ответ Бутик-Отель Grand Hotel Perm
Уважаемый Павел, благодарим вас за отзыв и за выбор Grand Hotel Perm! Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу нашего администратора Сергея. Будем стараться и дальше радовать вас высоким уровнем сервиса. Что же касается уборки утром, то у нас соблюдаются стандарты времени уборки, чтобы процесс уборки не мешал нашим гостям. В любом случае мы обязательно учтем ваше замечание и будем внимательнее в этом вопросе. Еще раз благодарим вас за высокие оценки и за то, что отметили работу нашего сотрудника! Будем рады видеть вас вновь. С уважением, Элеонора Жукова, Управляющий отелем Grand Hotel Perm.

Нам понравилось все! Шикарный отель,вежливый персонал. Ужин в ресторане Нолан превзошёл все ожидания! Небольшая подача, но все невероятно вкусное! Ребёнок тоже остался доволен. Завтрак выше всяких похвал! Очень разнообразные блюда, на любой вкус и возраст. Рекомендуем для семейного отдыха,поверьте эмоции превосходят цену и запомнится надолго!!

Подушки,муж не смог спать,свернул шею,пожалуйста в номер совсем тоненькие подушечки тоже кидайте))без обид, ничего личного????

Ответ Бутик-Отель Grand Hotel Perm
Уважаемый г-н Гирев, Благодарим вас за подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы высоко оценили наш сервис. Комфорт наших гостей и приятные впечатления от проживания – это главное в нашей работе. Что же касается подушек, то мы предлагаем нашим гостям меню подушек (оно выкладывается на кровати в номере, возможно, вы его не заметили), чтобы каждый гость мог выбрать подушку по своим предпочтениям и сделать свой сон более комфортным. Надеемся, что при следующем проживании мы подберем вам именно ту подушку, которая идеально подойдет для вас. Будем рады видеть вас вновь и еще раз благодарим за то, что поделились своими приятными впечатлениями! С уважением, Элеонора Жукова, Управляющий отелем Grand Hotel Perm.

Как обычно

Жарко в номере, сильно топят

Место расположения. В здании на первом этаже размещен отличный ресторан достаточно высокого уровня. Отель наверное лучший из тех которые есть в этом городе.

Номера и интерьер морально устарели. Унылый ресепшн, если его так вообще можно назвать. Выглядит отель на уверенные 3 звезды. Дешевые и неудобные матрасы и постельные принадлежности.

Ответ Бутик-Отель Grand Hotel Perm
Уважаемый Александр, позвольте поблагодарить вас за выбор Grand Hotel Perm и за подробный отзыв. Нам очень приятно, что вы высоко оценили работу ресторана Nolan Wine&Kitchen и расположение отеля. Также вы написали про номера и зону ресепшн. Несколько лет назад в нашем отеле была произведена полная реконструкция всего первого этажа, в том числе зоны ресепшн, с участием известных в городе дизайнеров, специалистов в своем деле. Формат нашего отеля не предполагает просторной зоны ресепшн, так как номерной фонд отеля составляет 19 номеров. Нам жаль, что мы не оправдали ваших ожиданий. В вашем отзыве также написано про матрацы и постельные принадлежности. Мы обязательно учтем ваш комментарий и проверим матрац в номере, где вы жили, чтобы при необходимости запланировать его замену. Что же касается постельных принадлежностей, то мы используем постельные и махровые принадлежности только высокого качества и своевременно делаем их замену. Кроме того, мы предлагаем нашим гостям меню подушек, чтобы каждый гость мог выбрать самую подходящую для него подушку и сделать свой сон более комфортным. Еще раз благодарим вас за отзыв и будем рады сделать всё возможное, чтобы исправить ваше впечатление! С уважением, Элеонора Жукова, Управляющий отелем Grand Hotel Perm.