Поиск отелей на Ostrovok.ru.
Мы не берем никаких коммиссий и
иных скрытых платежей.
Я здесь был
адрес
Улица Маячная, д. 9, Геленджик
Количество номеров: 330
131
Отзывыс Booking.com
Фотографии и информация об объекте размещения взята с сайта Ostrovok.ru
Наличие мест и цены
Для того чтобы забронировать отель Отель Alean Family Biarritz укажите даты заезда и отъезда
ПРИБЫТИЕ
ВЫЕЗД
НОМЕРОВ
+
–
1
ВЗРОСЛЫХ
+
–
2
ДЕТЕЙ
+
–
0
Об отеле
Расположение
Отель «Alean Family Biarritz» расположен в живописном центре города Геленджик.
В отеле
Семейный курорт работает в формате «ультра все включено». На благоустроенной территории площадью 43 000 квадратных метров есть всё для организации комфортного семейного отдыха: собственный детский аквапарк, игровые и спортивные площадки, веревочный парк, комплекс бассейнов, банный комплекс с саунами и Центр красоты и здоровья Essentie, к услугам гостей доступен велопрокат для прогулок по набережной.
Частный пляж курорта располагается в пешей доступности. На большой оборудованной территории есть шезлонги и теневые навесы, прокат байдарок и SUP-серфов, детский игровой комплекс и снек-бар, где можно перекусить с видом на море.
К услугам гостей открыты 4 бассейна, в том числе подогреваемые. Зона детских бассейнов, где вода подогревается до комфортной температуры и подходит даже самым маленьким гостям. Для детей постарше открыт аквапарк с горками и обливными аттракционами.
Система питания включает пятиразовое питание в основном ресторане Biarritz по системе шведский стол и снек-бары, в том числе детское кафе «Карамелька», Pool bar, La Terrasse и гастрономическое кафе Café de Paris. На завтрак, обед и ужин предлагается широкий выбор блюд в формате «шведский стол». Отдельно предусмотрена детская шведская линия и diet-меню. Малышам предоставляется баночное питание без ограничений, а для их кормления в основном ресторане есть детские стульчики, микроволновая печь, подогреватель для бутылок и блендеры.
Собственная команда анимации проводит конкурсы и дискотеки, аквааэробику в бассейне, квесты, детские и взрослые мастер-классы, мини диско, а также вечерние программы для детей и взрослых. Проводятся занятия в кулинарной студии и Арт-студии, к услугам гостей также новый развлекательный центр с аэрохоккем и бильярдом, зонами отдыха и снек-баром. Для малышей работают детские клубы по возрастам «ВикиЧики», а для подростков - Teen-клуб.
Круглый год организована работа Академии треккинга и Академии танцев, где гости от 8 лет могут научиться современным направлениям танца и принять участие в еженедельном шоу или получить навыки спортивного ориентирования и отправиться в настоящий поход.
Гости курорта для поддержания формы могут посещать тренажерный зал и воркаут, поиграть в волейбол и посетить Центр красоты и здоровья Essentie с обширным перечнем процедур оздоровления и SPA-ритуалов.
Номера
На территории «Alean Family Biarritz» есть три жилых корпуса. Благодаря их особой конструкции, из каждого номера открывается вид на Геленджикскую бухту и горы. Номера оформлены в спокойных тонах, располагая всем необходимым для семей с детьми. В некоторых номерах обустроены террасы с сауной и шезлонгами, а также гардеробные комнаты.
Особые условия
Питание
Информация о типе питания, включенном в стоимость, указана в деталях тарифа.
Особые условия проживания
Если для въезда в страну вам требуется виза, ваш отель в большинстве случаев предоставит вам необходимые документы для ее получения. За более подробной информацией обращайтесь в отель, контактная информация указана в подтверждении бронирования. За эти услуги может взиматься дополнительная плата, даже в случае последующей отмены бронирования. Все договоренности осуществляются исключительно между вами и отелем.
Дополнительно
Российским гражданам при заезде обязательно нужно иметь оригинал действующего паспорта РФ.
Достопримечательности
Транспорт
Услуги
Общие
- Парковка
- Частная парковка
- Wi-Fi доступен на всей территории
Питание и напитки
- Ресторан
- Бар
- Снэк-бар
- Специальные диетические меню (по запросу)
- Детское меню
- Буфет, подходящий для детей
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/Банкетный зал $
- Факс/Ксерокопирование $
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
- Сейф
- Экскурсионное бюро
- Камера хранения багажа
- Услуги консьержа
- Запирающиеся шкафчики
Бассейн и оздоровительные услуги
- Сауна
- Фитнес-центр
- Спа и оздоровительный центр $
- Массаж $
- Турецкая баня
- Открытый плавательный бассейн
- Частная пляжная зона
- Открытый бассейн (работает по сезонам)
- Водная горка
- Бассейн с подогревом
- Полотенца для бассейна/пляжа
- Бар у бассейна
- Бассейн
Зоны общественного пользования
- Сад
- Игровая комната
- Терраса для загара
Разное
- Номера для некурящих
- Семейные номера
- Лифт
- Отопление
- Кондиционер
- Места для курения
Транспорт
- Трансфер от/до аэропорта
- Прокат автомобилей
- Трансфер (за дополнительную плату)
- Трансфер от/до аэропорта (платный)
Развлечения и семейные услуги
- Няня/Услуги по уходу за детьми $
- Детская игровая площадка
- Анимационный персонал
- Детский клуб
- Вечерняя программа
- Настольные игры и/или пазлы
- Игровая зона в помещении
- Детская площадка на улице
Услуги уборки
- Прачечная $
- Услуги по глажению одежды $
- Дневная уборка номера
Сервисы
- Интернет
- Wi-Fi
- Бесплатный беспроводной доступ в Интернет
Спорт и Отдых
- Бильярд
- Настольный теннис
- Дартс
- Пешие прогулки
- Велоспорт за территорией
- Аквапарк
- Пешеходные экскурсии $
- Тематический ужин
- Экскурсия или презентация о местной культуре $
- Кулинарный мастер-класс
- Живая музыка/выступление
- Прямая трансляция спортивных мероприятий
- Аэробика
Безопасность
- Круглосуточная охрана
- Охранная сигнализация
- Датчики дыма
- Видеонаблюдение в местах общего пользования
- Видеонаблюдение снаружи здания
- Огнетушители
Обеспечение безопасности
- Есть аптечка первой помощи
- Доступ к медицинской помощи
Типы номеров
Кол-во человек
2Площадь номера
20м2Стандартный двухместный номер с 1 кроватью
от 6 107 руб.
Кол-во человек
2Площадь номера
20м2Двухместный номер с 1 кроватью
Кол-во человек
4Площадь номера
35м2Стандартный семейный номер
Кол-во человек
2Площадь номера
35м2Двухместный номер Делюкс с 1 кроватью
Отзывы от Booking.com
Питание, территория, чистота
Мед. Услуги
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Дорогая Татьяна! Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz». Искренне рады, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших поваров, в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов! Очень рады, что Вы отметили нашу ухоженную и благоустроенную территорию отеля, мы стараемся не только озеленить и благоустроить ландшафт, но и создаем уютную гармонию с красотой природы. Мы ценим не только комплименты наших гостей, но и их замечания, ведь именно благодаря им у нас есть возможность совершенствовать наш сервис. Татьяна, команда нашего отеля была огорчена Вашим комментарием относительно качества наших медицинских услуг. Позвольте заметить, что мы уделяем очень большое внимание предоставляемому сервису. Приезжайте к нам еще! Будем рады, если отдых с нами станет доброй семейной традицией, а мы в свою очередь обязательно продолжим держать эту высокую планку качества, предлагая широкий спектр услуг для всей семьи! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Дорогая Татьяна! Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz». Искренне рады, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших поваров, в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов! Очень рады, что Вы отметили нашу ухоженную и благоустроенную территорию отеля, мы стараемся не только озеленить и благоустроить ландшафт, но и создаем уютную гармонию с красотой природы. Мы ценим не только комплименты наших гостей, но и их замечания, ведь именно благодаря им у нас есть возможность совершенствовать наш сервис. Татьяна, команда нашего отеля была огорчена Вашим комментарием относительно качества наших медицинских услуг. Позвольте заметить, что мы уделяем очень большое внимание предоставляемому сервису. Приезжайте к нам еще! Будем рады, если отдых с нами станет доброй семейной традицией, а мы в свою очередь обязательно продолжим держать эту высокую планку качества, предлагая широкий спектр услуг для всей семьи! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Радушие персонала, вкусное разнообразное питание, веселая ненавязчивая анимация, чистота и в номерах и в бассейнах и на территории
кондиционер соседнего(!) номера на нашем балконе. т.е. открывать дверь балкона невозможно: громкий шум от кондиционера, который остужает соседний номер практически всегда
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Дорогая Светлана! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Biarritz» для Вашего отдыха в Геленджике! Искренне рады, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших поваров в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов! Отдельное спасибо за добрые слова в адрес персонала отеля «Alean Family Resort & Spa Biarritz», которые стараются окружить заботой и вниманием каждого Гостя и сделать все, чтобы Ваш отдых проходил в максимально комфортной и приятной атмосфере! Нам очень приятно, что Вы отметили веселую анимацию, чистоту, царящую на территории нашего отеля. Мы ценим не только комплименты наших гостей, но и их замечания, ведь именно благодаря им у нас есть возможность совершенствовать наш сервис. Нам жаль, что звук работающего кондиционера в соседнем номере потревожил Вас. Светлана, будьте уверены, что мы не оставили без внимания Ваши замечания и уже поделились ими с руководителями ответственных департаментов. Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Resort & Spa Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным. С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Дорогая Светлана! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Biarritz» для Вашего отдыха в Геленджике! Искренне рады, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших поваров в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов! Отдельное спасибо за добрые слова в адрес персонала отеля «Alean Family Resort & Spa Biarritz», которые стараются окружить заботой и вниманием каждого Гостя и сделать все, чтобы Ваш отдых проходил в максимально комфортной и приятной атмосфере! Нам очень приятно, что Вы отметили веселую анимацию, чистоту, царящую на территории нашего отеля. Мы ценим не только комплименты наших гостей, но и их замечания, ведь именно благодаря им у нас есть возможность совершенствовать наш сервис. Нам жаль, что звук работающего кондиционера в соседнем номере потревожил Вас. Светлана, будьте уверены, что мы не оставили без внимания Ваши замечания и уже поделились ими с руководителями ответственных департаментов. Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Resort & Spa Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным. С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
красивая природа. нам не повезло с погодой, поэтому было найдено много недостатков для путешествия с младенцем
еда достаточно однообразная, лично мне не хватило наличие авокадо хотя бы на завтраке. очень скучное меню в разделе правильного питания, детское меню с сахарозаменителями очень смутило.
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Уважаемая Дарья! Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали семейный курорт Alean Family Resort & Spa Biarritz для Вашей поездки с семьей! Счастливы были порадовать Вас нашей живописной территорией. Хотим отметить, что наш отель располагает всем необходимым для комфортного отдыха детей любого возраста. Нам жаль, что в силу неблагоприятных погодных условий Ваше мнение сложилось иначе. Команда нашего отеля очень огорчена, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Мы с большим трепетом относимся к питанию наших Гостей. Ассортимент блюд составляется на основе нашего профессионального опыта и анализа обратной связи Гостей. На шведском столе всегда присутствуют молочные, мясные, рыбные деликатесы, свежие и консервированные овощи и фрукты. А салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели. Ваше пожелание относительно наличия авокадо на завтрак было принято во внимание руководителем службы питания. Мы очень сожалеем, что наше меню не пришлось Вам по вкусу. Уверяем, что Ваши комментарии не останутся без внимания и мы, со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы у Вас возникло желание вновь посетить Alean Family Resort & Spa Biarritz. Спасибо за вклад в наше развитие! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Уважаемая Дарья! Мы благодарны Вам за то, что Вы выбрали семейный курорт Alean Family Resort & Spa Biarritz для Вашей поездки с семьей! Счастливы были порадовать Вас нашей живописной территорией. Хотим отметить, что наш отель располагает всем необходимым для комфортного отдыха детей любого возраста. Нам жаль, что в силу неблагоприятных погодных условий Ваше мнение сложилось иначе. Команда нашего отеля очень огорчена, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Мы с большим трепетом относимся к питанию наших Гостей. Ассортимент блюд составляется на основе нашего профессионального опыта и анализа обратной связи Гостей. На шведском столе всегда присутствуют молочные, мясные, рыбные деликатесы, свежие и консервированные овощи и фрукты. А салаты, супы, гарниры, горячие блюда, меняются в зависимости от дня недели. Ваше пожелание относительно наличия авокадо на завтрак было принято во внимание руководителем службы питания. Мы очень сожалеем, что наше меню не пришлось Вам по вкусу. Уверяем, что Ваши комментарии не останутся без внимания и мы, со своей стороны, сделаем все возможное, чтобы у Вас возникло желание вновь посетить Alean Family Resort & Spa Biarritz. Спасибо за вклад в наше развитие! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Мне нравится Геленджик) Быстро, без проволочек заселились. Достаточно ухоженная территория.
Столкнулись с неприязнью сотрудников в зоне шведского стола (за 10 минут до официального окончания завтрака, несмотря на то, что зал был полон, нам не дали сесть с ребёнком за свободный стол в одной из зон, мотивируя тем, что завтрак окончен). Уборка не качественная, в душе чужие волосы, не уходит вода (видимо не чистят трапы).
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Уважаемая Гость! Мы благодарны Вам за выбор отеля Alean Family Resort & Spa Biarritz, а также за оставленный Вами отзыв! Очень рады, что Вы отметили наш уникальный город-курорт, быстрое заселение, ухоженную территорию. Огорчены, что Вы испытали неудобство при посещении нашего ресторана. Согласно требованиям Роспотребнадзора все столы в нашем основном ресторане расставлены с учетом социального дистанцирования. Вы всегда можете обратиться к сотрудникам нашего ресторана, они с радостью помогут Вам найти свободный стол. Мы были крайне обеспокоены Вашими замечаниями относительно слов нашего официанта. Как правило сотрудники стараются вежливо обозначать, что до времени окончания рациона остается несколько минут. Руководитель службы сервиса проведет внеочередную беседу с сотрудниками по этому вопросу. Приносим Вам наши искренние извинения за возможные неудобства. Огорчены узнать, что уборка номера была ненадлежащего качества. Мы серьезно относимся к таким комментариям, уточним детали и проведем необходимую работу, чтобы впредь подобной ситуации не повторилось. Вашими комментариями о качестве уборки мы уже поделились с руководителем службы номерного фонда. Приносим Вам наши извинения. Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам еще одну возможность продемонстрировать Вам высокий уровень обслуживания и исключительный сервис Alean Family Resort & Spa Biarritz. С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Уважаемая Гость! Мы благодарны Вам за выбор отеля Alean Family Resort & Spa Biarritz, а также за оставленный Вами отзыв! Очень рады, что Вы отметили наш уникальный город-курорт, быстрое заселение, ухоженную территорию. Огорчены, что Вы испытали неудобство при посещении нашего ресторана. Согласно требованиям Роспотребнадзора все столы в нашем основном ресторане расставлены с учетом социального дистанцирования. Вы всегда можете обратиться к сотрудникам нашего ресторана, они с радостью помогут Вам найти свободный стол. Мы были крайне обеспокоены Вашими замечаниями относительно слов нашего официанта. Как правило сотрудники стараются вежливо обозначать, что до времени окончания рациона остается несколько минут. Руководитель службы сервиса проведет внеочередную беседу с сотрудниками по этому вопросу. Приносим Вам наши искренние извинения за возможные неудобства. Огорчены узнать, что уборка номера была ненадлежащего качества. Мы серьезно относимся к таким комментариям, уточним детали и проведем необходимую работу, чтобы впредь подобной ситуации не повторилось. Вашими комментариями о качестве уборки мы уже поделились с руководителем службы номерного фонда. Приносим Вам наши извинения. Мы искренне надеемся, что Вы предоставите нам еще одну возможность продемонстрировать Вам высокий уровень обслуживания и исключительный сервис Alean Family Resort & Spa Biarritz. С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Грязное ковровое покрытие в корпусе
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Дорогая Людмила! Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz». Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Ежегодно мы проводим плановый косметический ремонт, а также оперативно устраняем неполадки, о которых сообщают наши Гости. В отеле производится поэтапная замена коврового покрытия, на многих этажах уже представлен обновленный ковролин. Чистота – это один из наших приоритетов, и мы делаем всё возможное, чтобы соответствовать высоким стандартам гигиены и качества в нашем отеле. Хотелось бы Вас заверить, что в нашем отеле проводятся все необходимые работы для поддержания чистоты и порядка. Благодарим Вас за то, что Вы указали нам на возможности для совершенствования! Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле сети «Alean Family Resort Collection»! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Дорогая Людмила! Благодарим Вас за выбор семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz». Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Ежегодно мы проводим плановый косметический ремонт, а также оперативно устраняем неполадки, о которых сообщают наши Гости. В отеле производится поэтапная замена коврового покрытия, на многих этажах уже представлен обновленный ковролин. Чистота – это один из наших приоритетов, и мы делаем всё возможное, чтобы соответствовать высоким стандартам гигиены и качества в нашем отеле. Хотелось бы Вас заверить, что в нашем отеле проводятся все необходимые работы для поддержания чистоты и порядка. Благодарим Вас за то, что Вы указали нам на возможности для совершенствования! Желаем Вам интересных путешествий и ждем возможности снова приветствовать Вас в нашем отеле сети «Alean Family Resort Collection»! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Добрый вечер! Хочу поблагодарить весь коллектив отеля за прекрасный отдых!???????????? Отдельную благодарность хочу выразить вашим потрясающим аниматорам - Наташе, Викуле, Сане, Сергею, Вите, Косте ????Ребята молодцы, выкладываются на 300%! Огромная благодарность Диме и Айнуру из академии трекинга! Очень жаль, что из-за ветра у нас не получилось пойти на восхождение к кресту, но мы ещё вернёмся!???? Всем ребятам большой привет от нашей маленькой Стесняшки☺️ словами не выразить всю благодарность????????????
Слышимость соседей через стенку в номере и грязные, требующие замены ковровые покрытия на этажах отеля
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Дорогой Гость! От имени всего коллектива «Alean Family Resort & Spa Biarritz» позвольте поблагодарить Вас за столь тёплый и искренний отзыв! Мы очень ценим мнение каждого Гостя об уровне предоставляемых услуг и нам особенно приятно, когда Гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Благодарим Вас за то, что отметили работу наших аниматоров Натальи, Виктории, Александры, Сергея, Виктора, Константина, Дмитрия и Айнура. Все наши сотрудники очень любят свое дело и очень радуются, когда Гости оставляют столь теплые слова благодарности. Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Сожалеем, что Гости из соседнего номера потревожили Вас. Хотим отметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия. Ежегодно мы проводим плановый косметический ремонт. В отеле производится поэтапная замена коврового покрытия, на многих этажах уже представлен обновленный ковролин. Хотелось бы Вас заверить, что в нашем отеле проводятся все необходимые работы для поддержания чистоты и порядка. Будем рады, если Вы найдете возможность посетить наш отель вновь и лично сможете оценить все новинки и улучшения, которые мы для Вас приготовили! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Дорогой Гость! От имени всего коллектива «Alean Family Resort & Spa Biarritz» позвольте поблагодарить Вас за столь тёплый и искренний отзыв! Мы очень ценим мнение каждого Гостя об уровне предоставляемых услуг и нам особенно приятно, когда Гости получают положительные впечатления от пребывания в нашем отеле. Благодарим Вас за то, что отметили работу наших аниматоров Натальи, Виктории, Александры, Сергея, Виктора, Константина, Дмитрия и Айнура. Все наши сотрудники очень любят свое дело и очень радуются, когда Гости оставляют столь теплые слова благодарности. Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим Гостям. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Сожалеем, что Гости из соседнего номера потревожили Вас. Хотим отметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия. Ежегодно мы проводим плановый косметический ремонт. В отеле производится поэтапная замена коврового покрытия, на многих этажах уже представлен обновленный ковролин. Хотелось бы Вас заверить, что в нашем отеле проводятся все необходимые работы для поддержания чистоты и порядка. Будем рады, если Вы найдете возможность посетить наш отель вновь и лично сможете оценить все новинки и улучшения, которые мы для Вас приготовили! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Понравилось все, еда все вкусно
Очередь на регистрацию в отель, и общение с сотрудником при размещении не понравилось Общался снами как мы ему должны, отношение не хорошее к клиенту
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Дорогой Владимир! Благодарим Вас за выбор нашего семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz» и за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями! Спасибо, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших поваров, в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов! Владимир, мы также не могли обойти стороной те замечания, что Вы выделили на основе своего пребывания в стенах нашего отеля. Нам искренне жаль, что ожидание заселения, доставило Вам некоторый дискомфорт. Гостям, заехавшим в отель ранее стандартного времени заселения, мы предлагаем пройти на территорию курорта и пользоваться всеми услугами согласно концепции «Ультра все включено». Наша команда огорчена Вашим комментарием относительно работы сотрудников службы приема и размещения. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Будьте уверены, что мы не оставили без внимания Ваши замечания и уже поделились ими с руководителями ответственных департаментов. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения любых вопросов наших Гостей, в отеле находится служба по работе с Гостями, сотрудники которой всегда стараются решить все вопросы наших Гостей. Будем очень рады приветствовать Вас среди наших гостей снова. И конечно, мы приложим все усилия, чтобы каждый Ваш приезд дарил море позитивных эмоций! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Дорогой Владимир! Благодарим Вас за выбор нашего семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz» и за то, что уделили время и поделились своими впечатлениями! Спасибо, что Вы по достоинству оценили профессионализм и старания наших поваров, в приготовлении вкусных и разнообразных блюд, соответствующих предпочтениям даже самых искушенных гурманов! Владимир, мы также не могли обойти стороной те замечания, что Вы выделили на основе своего пребывания в стенах нашего отеля. Нам искренне жаль, что ожидание заселения, доставило Вам некоторый дискомфорт. Гостям, заехавшим в отель ранее стандартного времени заселения, мы предлагаем пройти на территорию курорта и пользоваться всеми услугами согласно концепции «Ультра все включено». Наша команда огорчена Вашим комментарием относительно работы сотрудников службы приема и размещения. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Будьте уверены, что мы не оставили без внимания Ваши замечания и уже поделились ими с руководителями ответственных департаментов. Приносим Вам наши извинения за доставленные неудобства. Обращаем Ваше внимание, что для оперативного решения любых вопросов наших Гостей, в отеле находится служба по работе с Гостями, сотрудники которой всегда стараются решить все вопросы наших Гостей. Будем очень рады приветствовать Вас среди наших гостей снова. И конечно, мы приложим все усилия, чтобы каждый Ваш приезд дарил море позитивных эмоций! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
комплекс Alean Family Resort & SPA Biarritz, прибывание с 06.09.21 по 15.09.21. Как и во всем на свете, есть положительные и отрицательные стороны, ну и конечно субъективное мнение. Из положительных: сразу начну с кухни! Однозначно спасибо команде кухни, кормили на убой, найти что покушать - абсолютно не проблема для всех, всегда сытый, только и остаётся сказать еще раз спасибо!; персонал отеля, очень гостеприимный и вежливый; далее идет территория - для Геленджика отель с такой территорией это безусловно успех. Добавлю, что не стоит забывать Цена-Качество! Анимация для детей, водные горки, бассейны и лобби бары - все отлично. А свой пляж - со всякими плюшками, приятно же.
Из отрицательных: стены номеров из бумаги наверное, слышимость великолепная; рядом с отелем ведутся строительные работы; лежаки на пляже - отпечатываются сразу рисунком на ребрах - очень жесткие; номер в котором был - местам слегка уставший (там отвалилось, там проржавело); уборка в номере - своевременно и качественно; ну если повезло получить номер на сторону бассейнов - придётся волей-неволей участвовать в анимации! На вопрос приеду ли еще сюда я, с детьми - обязательно! Вдвоем с женой, скорее нет. А в общем советую как семейный отель, не пожалеете это точно!
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Уважаемый Гость! Команда отеля «Alean Family Resort & Spa Biarritz» благодарит Вас за выбор нашего отеля! Спасибо Вам, что так высоко оценили вкусное и разнообразное питание, инфраструктуру нашего пляжа, разнообразное меню в наших снек-барах, а также работу службы анимации. Отдельное спасибо за то, что обратили внимание на дружелюбность и радушие в работе нашей команды профессионалов. Мы гордимся нашими сотрудниками, так как понимаем, что именно от них зависит успех нашей компании. Мы также не могли обойти стороной те замечания, что Вы выделили на основе своего пребывания в стенах нашего отеля. Хотим отметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия. Необходимые ремонтные работы в помещениях и номерном фонде проводятся в нашем отеле на ежегодной основе. В скором времени мы удивим наших Гостей новым современным корпусом и закрытым бассейном. Сожалеем, что Вы испытали неудобство, связанное с лежаками. Хотим отметить, что в силу погодных особенностей местности (сильные ветра) нами было принято решение оборудовать пляж именно деревянными лежаками, так как пластиковый инвентарь был не особо пригоден для размещения на нашем пирсе. Мы рады, что нам удалось завоевать Ваше доверие и Вы планируете вернуться вновь в наш отель с Вашими детьми. Надеемся принимать Вас и Вашу семью в самом ближайшем будущем. До новых встреч! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Уважаемый Гость! Команда отеля «Alean Family Resort & Spa Biarritz» благодарит Вас за выбор нашего отеля! Спасибо Вам, что так высоко оценили вкусное и разнообразное питание, инфраструктуру нашего пляжа, разнообразное меню в наших снек-барах, а также работу службы анимации. Отдельное спасибо за то, что обратили внимание на дружелюбность и радушие в работе нашей команды профессионалов. Мы гордимся нашими сотрудниками, так как понимаем, что именно от них зависит успех нашей компании. Мы также не могли обойти стороной те замечания, что Вы выделили на основе своего пребывания в стенах нашего отеля. Хотим отметить, что конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия. Необходимые ремонтные работы в помещениях и номерном фонде проводятся в нашем отеле на ежегодной основе. В скором времени мы удивим наших Гостей новым современным корпусом и закрытым бассейном. Сожалеем, что Вы испытали неудобство, связанное с лежаками. Хотим отметить, что в силу погодных особенностей местности (сильные ветра) нами было принято решение оборудовать пляж именно деревянными лежаками, так как пластиковый инвентарь был не особо пригоден для размещения на нашем пирсе. Мы рады, что нам удалось завоевать Ваше доверие и Вы планируете вернуться вновь в наш отель с Вашими детьми. Надеемся принимать Вас и Вашу семью в самом ближайшем будущем. До новых встреч! С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Месторасположение идеальное. Много бассейнов. Первые три дня была идеальная температура в бассейнах: 29 градусов. Хорошие детские площадки. Большая территория, есть место погулять. Много зелени, все цветет. Чисто. В номерах хорошо убирают. Горничные очень приветливые. Перекусить можно когда угодно. Фруктов много, можно взять фрукты с собой в номер. Блины и соленая рыба на завтрак очень радовали.
На ресепшн Алена может ответить не очень корректно. Прошу показать на карте, где выдают полотенца для бассейна. " ой, да спросите у кого-нибудь". Очень шумные аниматоры, слишком громкая музыка. Невозможно находиться в отеле во время мероприятий. Мои окна на другую сторону от бассейнов, окна закрыла. Туц-туц-ту-дуц. Зачем ТАК громко? Или это заезд слабослышащих? Дама-ведущая еще и орет в микрофон. Научите ее грамотно говорить. Еда в ресторане уровня столовой. Вкусно, но это не ресторанная еда. Ресторан на обед и ужин открывали на 5-10 минут с опозданием. Почему-то вдруг последние три дня сильно снизили температуру в бассейне. Было 29, а стало 25. Нет переодевалок у бассейна. Это не удобно. Рядом строка и шум техники даже ночью. Первую ночь не могла уснуть от этого шума. Нет халатов больших размеров. Мороженое дешевое и невкусное. Выезд был сюрпризом. Оказалось, на ресепшн очень на 40 минут. Я очень часто езжу, впервые такое вижу. Если выезд с 12, а вьезд с 14, то почему в 12 я стою в одной очереди с желающими заехать? Они уже тут и никуда не опоздают, а меня ждет такси, и уж самолет меня ждать не будет.
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Дорогой Гость! Благодарим Вас за выбор нашего семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz». Наша команда огорчена Вашим комментарием относительно работы сотрудников службы приема и размещения. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Получив Ваши замечания, мы приняли решение организовать дополнительную беседу с нашими сотрудниками, направленную на повышение уровня наших услуг. Мы сожалеем, что Вы испытали некоторые неудобства при проведении наших анимационных мероприятий. Сотрудники отеля обеспечивают соблюдение всех установленных норм и правил эксплуатации оборудования и не допускают нарушений действующих норм. Ваши наблюдения были приняты во внимание и озвучены руководителю службы анимации для проработки данной ситуации. Ваши пожелания относительно размеров халатов и раздевалок у бассейнов приняты во внимание и озвучены руководителям ответственных подразделений для совершенствования нашего сервиса. Приносим Вам наши извинения за ситуацию, возникшую при выезде из отеля. В момент расчетного часа наблюдается очень большое количество выезжающих Гостей. Мы рекомендуем оплачивать свои счета за несколько часов до выселения или воспользоваться удобным приложением, чтобы в день выезда сократить время при оформлении процедуры Check out. Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Resort & Spa Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным. С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Дорогой Гость! Благодарим Вас за выбор нашего семейного курорта «Alean Family Resort & Spa Biarritz». Наша команда огорчена Вашим комментарием относительно работы сотрудников службы приема и размещения. Все сотрудники отеля проходят обучение на постоянной основе и проверки на соблюдение стандартов обслуживания. Получив Ваши замечания, мы приняли решение организовать дополнительную беседу с нашими сотрудниками, направленную на повышение уровня наших услуг. Мы сожалеем, что Вы испытали некоторые неудобства при проведении наших анимационных мероприятий. Сотрудники отеля обеспечивают соблюдение всех установленных норм и правил эксплуатации оборудования и не допускают нарушений действующих норм. Ваши наблюдения были приняты во внимание и озвучены руководителю службы анимации для проработки данной ситуации. Ваши пожелания относительно размеров халатов и раздевалок у бассейнов приняты во внимание и озвучены руководителям ответственных подразделений для совершенствования нашего сервиса. Приносим Вам наши извинения за ситуацию, возникшую при выезде из отеля. В момент расчетного часа наблюдается очень большое количество выезжающих Гостей. Мы рекомендуем оплачивать свои счета за несколько часов до выселения или воспользоваться удобным приложением, чтобы в день выезда сократить время при оформлении процедуры Check out. Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Resort & Spa Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным. С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Питание великолепное. Повара виртуозы. Благоустроенный пляж.
Постоянный шум. Вентиляция, стройка, пьяные компании в частном секторе на Маячной улице. В столовой, на пляже и других общих местах крики, плач, капризы детей грудного и дошкольного возраста.
Ответ Отель Alean Family Biarritz
Дорогой Гость! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Biarritz» для Вашего отдыха в Геленджике! Искренне рады, что Вы по достоинству оценили профессионализм и наших поваров, в приготовлении вкусных и разнообразных блюд.Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Сожалеем, что во время отдыха Вам пришлось испытать неудобства, связанные с шумоизоляцией. В нашем отеле предусмотрены все условия для Вашего комфортного отдыха. Наши коллеги, всегда готовы подобрать для Вас номер, который будет полностью отвечать Вашим требованиям тишины и спокойствия. Конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия. Мы искренне сожалеем, что поведение других Гостей повлияло на Ваш отдых. Однако мы надеемся, что Вы согласитесь с тем, что отель не может нести ответственность за поведение других Гостей. Вместе с тем нам очень жаль, что в нашем отеле Вы стали свидетелем неподобающего поведения некоторых Гостей из других объектов размещения. Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Resort & Spa Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным. С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Дорогой Гость! Благодарим Вас за выбор «Alean Family Resort & Spa Biarritz» для Вашего отдыха в Геленджике! Искренне рады, что Вы по достоинству оценили профессионализм и наших поваров, в приготовлении вкусных и разнообразных блюд.Мы ценим не только Ваши комплименты, но и замечания, ведь именно они позволяют нам совершенствовать качество услуг, предоставляемых нашим гостям. Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. Сожалеем, что во время отдыха Вам пришлось испытать неудобства, связанные с шумоизоляцией. В нашем отеле предусмотрены все условия для Вашего комфортного отдыха. Наши коллеги, всегда готовы подобрать для Вас номер, который будет полностью отвечать Вашим требованиям тишины и спокойствия. Конструкция здания нашего отеля полностью удовлетворяет требованиям строительных норм и правил по звукоизоляции междуэтажного перекрытия. Мы искренне сожалеем, что поведение других Гостей повлияло на Ваш отдых. Однако мы надеемся, что Вы согласитесь с тем, что отель не может нести ответственность за поведение других Гостей. Вместе с тем нам очень жаль, что в нашем отеле Вы стали свидетелем неподобающего поведения некоторых Гостей из других объектов размещения. Мы будем рады, если Вы посетите нас вновь и тем самым дадите возможность продемонстрировать настоящее качество «Alean Family Resort & Spa Biarritz», сделав Ваш отдых комфортным и приятным. С уважением, Усенко Юлия Владимировна Управляющий «Alean Family Resort & Spa Biarritz»
Показать еще отзывы (128)
