Плюсы отеля

нет

Минусы отеля

хамы и обманщики

Рассказ об отеле

Гостиницу «Champion» в г. Алушта мы бронировали на Booking.com только там он тогда назывался — «Guest House Na Oktyabrskoy», Октябрьская, 30. Бронь на 25—27 октября 2015 г. Предоплату с нас не требовали. Отель был со статусом «новое».

За день до нашего заезда в отель мы позвонили туда, сказали, что приедем, назвали примерное время приезда. В отеле нам сказали, да-да, такая бронь есть, мы вас ждем, и попросили перезонить им на следующий день в первой половине — уточнить время приезда. На следующий день в 10 утра я перезвонила туда, сказала точно, когда мы собираемся приехать, нам ещё раз подтвердили, что нас ждут Разговоривал со мной постоянно один и тот же человек. Позвонили по приезду — нам сказали, надо дойти до гостиницы «Чемпион» Ну мы минут за пять дошли до гостиницы «Champion» напротив стоит многоквартирный дом, адрес Октябрьская, 30. Звоню, спрашиваю, какой номер квартиры? А мне отвечают — какая квартира? вам надо идти в гостиницу «Чемпион». Я говорю — я вообще-то бронировала в «Guest House Na Oktyabrskoy», двухместный номер с кухней и т. д. Мне отвечают — да-да, это и есть гостиница «Чемпион» (но адрес там почему-то другой, Саранчева,36), только ваш номер занят, есть двухкомнатный номер, но он дороже почти в два раза!!! Я говорю — я вам несколько раз звонила, мне говорили, что нас ждут, у меня бронь Букинга, с какой стати вы отдали наш номер другому?!!! Мне отвечают — мы не знали точно, приедете ли вы или нет, а к нам в 6 утра сегодня!!! (напоминаю, я звонила в 10-ть, нас типа ждали) приехали, мы их заселили в ваш номер. Я спрашиваю, почему вы заселили их в наш номер, если у нас бронь Букинга, вот и селили бы в свой двухкомнатный. На что мне ответили, что Букинг им не указ, и вообще они же не отказываются нас селить, они предлагают нам другой номер, ведь Букинг же не знает!!! какие номера у них есть.

Вообще-то цена на этот номер была для нас совершенно подъемной, и если бы в 10 утра они честно признались, что так и так, пришлось заселить других, мы скорее всего бы приехали. Но тут меня эта история просто взбесила, во-первых врали, во-вторых выманили нас в Алушту, видимо рассчитывая на то, что приедем мы вечером и деваться нам будет некуда, в-третьих, этот номер мне предлагали таким образом — жэнщинаэ, да вы мозгами-то своими подумайте, я вам предлагаю номер гораздо больше, чего вам надо то ещё?, т.е в совершенно хамской манере. Мы ради интереса зашли в гостиницу «Чемпион» раз она рядом. На звонок в дверь вышел молодой человек, как я понимаю, их управляющий Юрий, внутрь не пустил. Я стала объяснять ситуацию — что я такая-то, что у меня бронь на Букинге в их гостиницу, что я только что звонила… В ответ услышала — мне никто не звонил! Я спросила тот ли телефон их гостиницы, что у меня записан — да тот, но ему никто не звонил и он ни с кем не разговаривал!!! Можно подумать, я не узнала голос (да и у меня телефон с функцией записи разговора).

Ещй раз сказал, что у них есть только двухкомнатный номер и, если мы не хотим селиться, чтобы мы валили! отсюда, а то у него другие дела есть.

Само собой после такого, мы к ним заселяться не стали. Нашли другую гостиницу, за те деньги на которые расчитывали. Там был вай-фай, я тут же написала на сайте Букинга жалобу, еще и позвонила в службу поддержки.

Потом мне пришло в голову, посмотреть, а что предлагает «Guest House Na Oktyabrskoy» на 25.10, т. е. на этот день. Ну и как я предполагала, там было показано, что на сегодня у них есть 4 свободных номера, аналогичных тому что я бронировала. Т. е. это мошенничество чистой воды, никакого гастхауза заявленного на Букинге на самом деле нет, под этим названием скрывается другая гостиница, в которой ведут себя так как хотят.

Никому не рекомендую связываться как с гостиницей «Чемпион» так и с «гестхаузом на Октябрьской».