Amsterdam Downtown Hotel

Расположение удачное. Действительно, в 15 минутах и РАйхсмузеум, и музей пива Хайникен. Место отличное. Но на сайте заявлена цена 74 евро с налогом, а с нас списали сначала 64 евро, а потом еще 74 евро. Итого 138 евро за 1 сутки проживания в прохладном номере площадью 9 метров + душ. Не может никак 138 евро стоить крошечный холодный номер с окном с видом на глухую стену и холодной ванной комнатой , пусть даже в шикарном центре Амстердама. Депозит не возвращают, свой счет в банке не проверяют, советуют разбираться с нашим банком. На письма не реагируют. Booking не помогает разбираться с ситуацией, на обращения не реагирует.

Выбрали отель, исходя из соотношения - цена-качество-место. Бронь 3054847122. Проживание с 02-03.10.2020 г. Заявлена ЦЕНА в сутки 74,11 евро, в том числе налог. При бронировании на сайте был списан депозит 64 евро со счета кредитной карты мужа (Германия). Но при заселении с нас взяли ЕЩЕ 74,11 евро. ВСЕГО оплачено 138 евро вместо заявленных на сайте 74 евро за 1 сутки проживания. Обещали вернуть 64 евро (депозит) при выселении 03.10.2020 г. Сегодня 15.11.2020 года. еще месяц назад мы обратились в отель. Отель ответил, что депозит вернул, показал фото чека, рекомендовали обратится в наш банк. Муж нашел время, поехал в банк. Но наш банк не подтвердил возврат 64 евро! К нам на счет так не вернулась сумма 64 евро (депозит). Нет такой суммы, нет возврата. Мы повторно обратились в отель с просьбой проверить счет отеля, а не только их чек, но и само списание и возврат 64 евро. Чек не подтверждает поступление денег на счет. Деньги не списались со счета отеля. Отель не ответил. Написали еще раз в отель и booking , но, увы, ни один, ни второй нам не отвечают. Итак, проживание за сутки нам обошлось в 138 евро 11 центов. Не может никак 138 евро стоить крошечный холодный номер с окном с видом на глухую стену и холодной ванной комнатой , пусть даже в шикарном центре Амстердама.

Ответ Amsterdam Downtown Hotel
Thank you for your feedback. However, you are very much mistaken. We absolutely did not take any additional money from you. We did make a pre-authorization (not a deposit) in order to confirm the reservation when you made the booking. The money is always in your account- only a small amount (equal to one night's rate) is blocked for our own security. However, this money stays in your own account and never enters our account. This pre-authorization is personally released when you check out and we did send you proof of this, we did it immediately. This is standard procedure and we never have had any issues with it before. Furthermore, after 1 month all pre-authorizations are automatically released anyway as a fail-safe. Therefore, I can 100% guarantee that money is in your account. It is not a real transaction and so may not appear on your bank statement. Though we do understand the confusion, this is a serious (false) accusation and so it is important you realize this. We feel such a poor review is very harsh and unjustified. Indeed, in the centre of Amsterdam buildings are generally small and narrow but all of our rooms do have heating. We apologize if you didn’t realize this, we are always happy to assist at reception. But we are glad to hear that you appreciated our great location nevertheless. I hope the situation is more clear for you now and that you understand we did not take any additional money from you. Please don’t hesitate to contact us if you need any more clarification or have any further questions.

Отличное расположение отеля, хорошо и недавно отремонтированный номер. Лифт для 2** - уже роскошь), хорошая уборка, мультиязыковая ресепшн... Короче говоря, все атрибуты хорошего бюджетного отеля присутствовали. Из своего опыта скажу - один из лучших номеров, соответствующих двум** и трём*** отелям. Особая благодарность сотруднику на ресепшн Боно за его немецкий и участие в нашем отдыхе!

Но был один момент - к вечеру каждого дня пребывания температура горячей воды в дУше падала до неприемлемой (если вы не моржы, конечно). Поэтому время помывки сдвигалась на утро следуещего дня. Хорошо бы знать заранее). Ну и естественно, для этого класса отелей надо быть готовым к маленьким размерам всего внутри номера - примечание для туристов, для которых размер имеет значение.

Размер номера указан 18м2 на самом деле он не больше 13м2 номер на троих 3 кравати стоят в притык к друг к другу. При размещении описания номера на сайте потрудитесь проверить заявленое с действительным. От этого завистит ваша репутация Booking.com в следующий раз я задумаюсь доверять ли вам. Проверяйте информацию кто хочет разместить свой обьект!!!!!!!