Суд в Италии отменил штраф, наложенный на интернет-ресурс Trip Advisor в прошлом году.
Напомним, что суммой в пятьсот тысяч евро в прошлом году итальянский суд оштрафовал известный туристический ресурс Trip Advisor за то, что его страницы не содержат предупреждения о том, что размещенные отзывы о ресторанах и гостиницах могут быть фальшивыми.
TripAdvisor является самым крупным сервисом, работающим в секторе онлайн-туризма. Сервис основан на контенте пользователей — отзывах туристов, которые помогают друг другу планировать путешествия. Сайт TripAdvisor как исследовательская платформа некоторыми экспертами турбизнеса и рекламной индустрии называется даже «королем туристической интернет-рекламы», поскольку он позволяет проанализировать развитие глобальной макроэкономической среды, оценить ее влияние на туристическую индустрию в разрезе современных технологических достижений. Основу дохода компании TripAdvisor составляет реклама за клики и показы и реклама в рассылках (например, рекламное агенство — типография).
На сегодняшний день на TripAdvisor имеется 100 миллионов отзывов и мнений, каждый квартал их количество увеличивается на 15%. В базе сервиса — 670000 отелей и других объектов размещения, один миллион ресторанов, 250 тысяч достопримечательностей, 120 тысяч туристических маршрутов.
В ходе дополнительного судебного разбирательства, инициированного подачей апелляции компанией Trip Advisor было установлено, что сервис для отзывов нигде не публиковал заявление о том, что все отзывы туристов реальны, и даже не однажды доводил до сведения пользователей, что администрация физически не в состоянии проверить реальность отзывов. Туристам предлагается всего лишь составить собственное мнение о том или ином объекте туристической инфраструктуры, опираясь на средний результат, а не на отдельные отзывы.
Напомним, что первоначальное судебное разбирательство, проведенное антимонопольным комитетом Италии, состоялось по просьбе итальянской ассоциации ресторанов и гостиниц Federalberghi, которая привела в пример случай, когда несуществующий в Италии ресторан был избран лучшей точкой общественного питания в ломбардском городе по результатам десяти восторженных фальшивых отзывов. Административный суд наложил штраф на Trip Advisоr за введение в заблуждение путешественников.
Администрация Trip Advisor заявляет, что на сайте сейчас работают эффективные программные алгоритмы, в задачу которых входит защита пользователей от фейков.
