Barceló Aran Mantegna

Завтраки, удобные кровати и подушки

Специфический дизайн семейного номера - двери между комнатами - нет, двери в ванную-нет, двери в сам туалет и душевую- полупрозрачные! Двоем то не всегда комфортно, а с семьей вообще( - ванной фактически не могли пользоваться - ДВЕРЬ НЕ ОТКРЫВАЛАСЬ! - сейф был закрыт , пришлось вызывать мастера - половина розеток не работала, их вообще мало, кстати евровилки почти не воткнуть, женщинам точно, обратно выдираются вместе с розетками - диван был неразборным, ребенок спал на привезенной кровати в коридоре у двери

Ответ Barceló Aran Mantegna
Dear Customer, firstly, thank you for the time spent in reviewing our hotel. We are really sorry that you did not appreciate the style which the rooms have been furnished with and that it affected your stay. At the same time we were disappointed to read about the inconveniences with maintenence, we will inform our head of department straight away to avoid similar thins to occur in the future. On the other hand we are happy to read yor satisfaction regarding the breakfast service and the comfort of your room. Once again, many thanks for your help to get to know the points where we can still improve the experiences of the ones that come to visit us and we truly hope to have the opportunity to welcome you back on your next visit to Rome. Regards, Annamaria Servi Guest Experience Manager

Чистый номер. Но не открывались жалюзи. Специально искали гостиницу подальше от центра, есть куда поставить машину, в гостинице паркинг платный. Персонал дружелюбный, вкусные завтраки!

Не люблю когда туалет сразу за прозрачной дверью)) а так все ок

Диван в номере, подсветка в номере.

Официант из Room Service принес 2 блюда, хотя я жил в номере один.

Ответ Barceló Aran Mantegna
Уважаемый покупатель, Мы благодарим вас за время, которое вы поделились с нами своим опытом в нашем отеле. Мы приняли к сведению ваши комментарии, которые будут переданы всем сотрудникам. Мы рады, что он оценил современный и авангардный дизайн наших комнат. Мы надеемся увидеть вас в ближайшее время для вашего следующего пребывания в Риме. С наилучшими пожеланиями, Annamaria Servi Guest Experience Manager

Если не считать ванную комнату, которая находится почти в гостиной (подробнее в отзыве ниже), то номер хороший! Удобная кровать, хорошая мебель, панорамные окна некоторые из которых выходят прямо на соседнее здание. Wi-Fi

ATTENTION! STOLE MONEY FROM OUR ROOM! ВНИМАНИЕ! УКРАЛИ ДЕНЬГИ ИЗ НОМЕРА! Редко пишу негативные отзывы, но этот отель большое исключение из моей большой практики путешествий: 1. В косметички были спрятаны деньги из которых в первый же день пропала часть денег 2. В номер постоянно заходили сотрудники отеля без каких-либо предупреждений и элементарного стука в дверь, ДАЖЕ когда на ней весела табличка «не беспокоить» 3. Как таковой отдельной ванной комнаты нет. Раковина находится в номере, а уборная с душем за почти абсолютно прозрачной дверью, которая ещё и неплотно закрывается 4. Окна нашего номера выходили на другое здание в непосредственной близости 5. Отель расположен далеко от центра, до метро 20-25 минут пешком, на такси до центра 15-20 евро, отельный автобус до центра платный 5 евро/человек 6. При выезде нам выставили счёт на большую сумму, потом оказалось, что произошла ошибка и нам посчитали завтраки (не были включены изначально) 7. Мы не смогли найти рядом приличного ресторана даже для завтрака

Ответ Barceló Aran Mantegna
Dear Customer, we were very disappointed to read your experience during your stay in our hotel, whilst an apology will regrettably not alter the outcome of your experience on this occasion, please believe we do extend it with all sincerity. Thank you for letting us know of the situation right away, we are really sorry for whata happened, since we are not used to have this problems in our hotel. We have followed a thorough internal inspection procedure, as you were able to verify when we investigated what had occurred and nothing strange was found. To guarantee the safekeeping of any valuable personal belongings, we recommend to use the complimentary safe box that customers may find in the room. We are sorry that you did not like our bathrooms' layout, our hotel is provided with a modern style and last technologies. Moreover, we apologize if our location is not exactly what you were looking for in terms of proximity to the city centre. Many guests love our location because it is set away from the bustling city life, yet close enough that a short trip (10-15 minutes) takes them to many popular spots. We are glad that you appreciated the modern design and the furniture of our room and the wi-fi service. We cannot allow guests to leave with a feeling of dissatisfaction. For this reasons, the items mentioned will be discussed with our teams to improve our performance for future clients and we hope to have you again in our hotel for your future stay in Rome. Best regards, Annamaria Servi Guest Experience Manager

В целом все хорошо, удобная большая кровать, подушки на выбор жесткие или мягкие, убирались в номере каждый день, полотенец хватает, но почему то большие полотенца лежали в шкафу и пришлось их искать. Отель расположен в тихом районе. Персонал приветливый и улыбчивый. Чтобы открыть окно обратились за ручкой от окна и в течение 10 минут к нам пришел человек и принес нам ручку. Вай фай в целом не плохой, работал без сбоев.

Из минусов это местоположение, хоть и в 2 минутах расположена остановка с которой можно добраться до центра на 160 автобусе, но ездит этот автобус редко и не понятно по какому расписанию. Если утром мы еще могли его дождаться, то вечером за 5 дней получилось на нем доехать всего 1 раз. Отель не тянет на 4 звезды, душ отваливался, ванная была ободранная и стеклянные двери в душе плохо работали.

Ответ Barceló Aran Mantegna
Dear Customer, we would like to thank you for your preference in selecting our Barceló Aran Mantegna hotel for your holidays in Rome, as well as for taking the time to tell us about your recent experience among us. We carefully read your review and took note of some aspects that for sure we can better over time, we apologies for the inconvenience with the shower; we notified your comments to the department which it may concerns to avoid any other problem like this to occur in the future. On the other hand we really appreciate your beautiful impressions about our breakfast and the area where our hotel is located. Once again thank you for taking time for sharing your experience with us, we hope to have you again for your next trip. Best reagards, Annamaria Servi Guest Experience Manager

Обслужване, отношение, удобство,чистота.. всичко на ниво..