Сам по себе отель очень неплохой. Здание перестроено на рубеже веков, так что все весьма технологично и современно, соответствует количеству звезд. Расположение очень удобное, на местном аналоге Садового кольца, так что транспортная проблема отсутствует напрочь, от отеля очень удобно добираться до любой точки исторического центра, аэропорта, вокзалов и т. д., рядом станция метро, трамвайная линия (трамваи ходят круглосуточно, ночью интервал 10 минут, но их совсем не слышно). При заселении, если не от фирмы, нужно или оставить небольшой залог (две-три сотни евро) за потенциальное пользование платными услугами или указать номер кредитной карты. Огромный общий холл, со стеклянной крышей очень удобен и приятен. Лифты оформлены очень красиво — натуральный камень, зеркала, анодированный металл (под золото).

Кормят в ресторане «Нью Йорк» в цокольном этаже. Оформление ресторана на уровне, одна роспись чего стоит. Официанты работают неплохо, часть знает русский, все — английский. А вот к кормежке есть вопросы. Мы там только завтракали, а на обеды-ужины мотались в другие места. Во-первых, завтраки убийственно однообразны — стандартный набор из жаренного бекона, сосисок, яичницы и т. д. Есть овощи-фрукты, неплохая выпечка и т. д. Во-вторых, бекон один раз спалили до без пяти минут пепла, омлет пару раз был из яиц явно «полуторной» свежести (не тухлые, но желтки уже посеревшие), что для заведения такой категории недопустимо. Всякие джемы выложены в ассортименте (и неплохом), а вот мед — по запросу.

Номера очень приятные, с мягкой обивкой стен в спальне в пастельных тонах, кровати удобные. Количество окон в стандартном номере при незначительной разнице в площади различно — от одного в спальне до 2 в спальне и одного в ванной и зависит от компоновки номера. В ванной есть собственно ванна (большая, при желании вдвоем влезть можно), душевая кабинка, унитаз, биде и аж две раковины с огромным зеркалом перед ними. Все расходники (мыло, шампунь, пена для ванн, соль для ванн, лосьон, шапочки, набор когтеточек), полотенца и халаты на месте. Фирменный шампунь вообще лучший из того, что мне попадалось в отелях. Но в одной раковине слив был практически сломан и не открывался (сливалась минут за 5), в ванной нужно было «ловить» открытое состояние. И силовая розетка (единственная в номере) имела плоховатый контакт, посему при зарядке ноута нужно было внимание. Еще одна из наших жаловалась, что горничные лезли убирать номер при наличии там обитателя, что не есть гуд.

Wi-Fi достаточно резвый, пашет без проблем во всем отеле, так что у меня в номере был прямой московский телефон от youmagic;-) В номере есть ТВ, по умолчанию включено на видеотеку отеля, фильмы платные по несколько евро за штуку, есть с русским звуком. Собственно ТВ — несколько десятков каналов со всего мира в прекрасном качестве, включая наш 1-й канал. При первом входе в номер на экране бежит строка с персональным приветствием по-английски. Мелочь, а приятно;-) Рядом с ТВ торчит провод IP, но выхода в сеть с него нет (нужно заказывать за деньги, зачем это при наличии халявного Wi-Fi — неясно). Вид из окна ожидаемый — стена соседнего дома, что-то иное может быть только в люксах на верхних этажах. Стоило размещение без малого штуку евро за 4 ночи.
Так что в целом отель неплохой, но из-за типично совковых ляпов получает лишь 4 балла из 5.