Hotel 10 Opéra by HappyCulture

чисто тихо новая мебель тепло есть русскоговорящий персонал стандартный завтрак месторасположение супер

отсутствие тапочек (холодный пол) мыло и шампунь не выдаются индивидуально, а висят на стене в больших банках оооочень маленькое всё - комнаты, кровать, коридоры.

Ответ Hotel 10 Opéra by HappyCulture
Dear Igor, Thank you for taking the time to leave your review of our hotel. We are pleased to read that you enjoyed the cleanliness of your room and the friendliness of our staff. As for the shampoo and shower gel which are not in individual format, this is in line with our ecological approach and to fight against waste as well as with the aim of reducing our waste. We take into account your comments which allow us to continuously improve our customer service. We look forward to welcoming you during your next stay in Paris! Sincerely yours, Eva - Executive Assistant

Отель с новым ремонтом, стильно, чисто, невероятно удобная кровать. Есть чайник, чай, кофе. Номер очень маленький, но это не новость для Парижа. Расположение идеальное.

Нет замечаний.

отзывчивый и хороший персонал

Отель не соответствует действительности. На фотографиях комната и все пространство в отеле приумножено в разы. Если вы крупной человек, то в лифт вы не влезете. Обогрев номера или батареи отсутствуют, было очень холодно, что ночью приходилось залезать под одеяло с головой, пол ледяной. В душе не закрывалась стеклянная дверца, после душа образовывалось стабильно лужа, как в ванной комнате так же и в комнате. Приходилось перепрыгивать лужу у кровати. Предварительно задали вопрос по поводу шампуня, есть ли он, что бы не брать с собой. Нам ответили Да, в душе было ели разбавленная масса мала/душгеля, чем было даже затруднительно помыть руки. Микро комната, где все в притык и не разложить чемодан, шкафа нет, только вешалка, холодильник отсутствует. Входная дверь прямо около кровати, под дверью зазор куда можно просунуть руку, слышимость идеальная, слышал как соседи по смартфону печатали. Уборка отсутствовала, постельное белье как постелили, так 3 ночи на нем и спали с пятном, не пылесосили, а так как кровать у входной двери, скапливалась грязь с обуви.

Ответ Hotel 10 Opéra by HappyCulture
Dear Mr Strigunov, Thank you for your feedback. We are delighted that you appreciated our sympathy and helpfulness. First of all, we would like to apologize for the different problems that occurred during your stay. I would like to reassure you that we are in the process of installing towel warmers in the bathroom to make it warmer. Concerning the size of the rooms and the elevator we are sorry that it did not suit you. The size of the different types of rooms is listed on our website, we don't hide the fact that it is small, but this is due to the fact that we are a Haussmann building with small rooms. Concerning the cleanliness of the rooms, we are completely sorry... Next time, don't hesitate to talk to the reception, as we do the bed checks every day. Concerning the water leakage when you were showering, it can happen.... Unfortunately we can't prevent technical problems, but we apologize. Please do not hesitate to inform us during your stay, so that we can solve your problem as soon as possible. Concerning the shampoo and soap, there is indeed present in the room, but in the form of inch-inches to reduce the ecological impact left behind. Finally, regarding the furnishings in the room, we are sorry that it was not to your liking, but as you said, the rooms are small so we preferred to put open furniture to maximize the space in the rooms. However, we hope to see you again during your next stay in Paris. Kind regards, Lucie - Executive Assistant

Расположение идеальное! Приветливый и отзывчивый персонал. Чисто и уютно. В пешей доступности магазины и достопримечательности.

Напротив окон нашего номера был бар)) Французская молодежь немного мешала спать

Ответ Hotel 10 Opéra by HappyCulture
Здравствуйте, Спасибо за ваш комментарий, мы будем рады снова приветствовать вас в нашем отеле. Пожалуйста, сообщите нам, что мы должны сделать, чтобы заслужить 10/10. Очень хороший день заранее

Чисто, свежий ремонт. Очень дружелюбный и отзывчивый персонал. Есть круглосуточное бесплатное кофе (в лобби). Есть кондиционер поэтому в номере было тепло

Тесный номер, лестница и лифт. Из косметики только средство 3в1, и шампунь и мыло и гель для душа в одном флаконе:( было холодно в ванной комнате…

Ответ Hotel 10 Opéra by HappyCulture
Hello, Thank you for your comment, we would be delighted to welcome you back to our hotel. Please let us know what we need to do to deserve a 10/10. Very nice day in advance

Месторасположение, персонал, чистота, удобная кровать

Ответ Hotel 10 Opéra by HappyCulture
Большое спасибо за такой замечательный комментарий! Это очень мило с вашей стороны :) с нетерпением ждем возможности встретить вас снова

Расположение отеля в центре, метро рядом, достопримечательности в пасшей доступности.

Слышимость в отеле жуткая, слышно даже как просто ходят соседи, окна выходят на улицу, с 7 утра слышно транспорт и Шурик ремонтные работы рядом. У нас в номере был неисправен кондиционер, издавал громкие булькающие звуки каждые минут 20, ночью спать было невозможно. Исправить ситуацию отель не смог/не захотел, ремонт делать не захотели, поменять номер тоже. Вследствие каждую ночь не могли нормально поспать, постоянно будил кондиционер.