Hotel IMLAUER & Bräu

Близость к жд вокзалу, ресторан в отеле Хороший

Слышимость из соседних номеров по вентиляции, старые продавленные матрасы

Ответ Hotel IMLAUER & Bräu
Уважаемый господин Иван, Мы рады, что вам очень понравилось расположение нашего отеля. Это действительно всего лишь 8 минут ходьбы до центрального железнодорожного вокзала и, с другой стороны, всего в 5 минутах ходьбы от дворца Мирабель. Приятно видеть, что вы также были чрезвычайно довольны нашими сотрудниками. Мы очень сожалеем, что вас беспокоили шумы из соседней комнаты. Мы также приносим свои извинения за то, что не были удовлетворены с кроватью. Мы рассмотрим это подробнее. Спасибо за ваше пребывание и за хороший рейтинг. Было бы хорошо, если бы вы остановились в нашем отеле снова. С сердечным приветом, Йоханнес Ротт, операционный менеджер

Все было достаточно хорошо, но завтраки бы не назвал хорошими, но и плохими точно не назову. Персонал приветливый, во всем готов помочь.

Напор в душе не очень хороший, а так жаловаться не на что, все достаточно хорошо, но по такой цене ожидаешь чего-то большего.

Ответ Hotel IMLAUER & Bräu
Уважаемый Леонид, Приятно, что вам понравились любезность наших сотрудников и что вы были очень довольны чистотой нашего отеля. Мы очень сожалеем, что давление воды в душе не было хорошим. Наш техник рассмотрит это немедленно. Большое спасибо за ваше пребывание и за ваш хороший рейтинг. Мы сожалеем, что не смогли полностью убедить вас в нашем хорошем качестве. Мы будем рады, если вы приедете в наш отель снова. С сердечным приветом, Йоханнес Ротт, операционный менеджер

не понравился завтрак. скудный рацион. шум от железной дороги, несмотря даже на расположение номера во внутренней двор. далековато от центра. с оплатой тоже были проблемы: заблокировали средства на карте, разблокировали без нашего мнения, пришлось оплатить еще и наличными, на что не засчитывали, возврата ждали несколько недель

Ответ Hotel IMLAUER & Bräu
Уважаемая г-жа Наталья, Спасибо за ваш визит и за ваш рейтинг. Нам жаль слышать, что в комнате было слишком громко. Все наши номера оснащены звуконепроницаемыми окнами, поэтому при закрытых окнах не должно быть шумов. Мы также сожалеем, что вы не были удовлетворены ситуацией. Наш отель находится в 5 минутах ходьбы от дворца Мирабель с его прекрасными садами и в 10 минутах ходьбы от достопримечательностей старого города. Booking.com показывает карту каждого отеля, чтобы вы могли точно узнать, где находится отель. Это вполне нормально для авторизации на кредитной карте. Это для нашей безопасности, а также для вас. При оплате счета это разрешение будет удалено. Сколько времени занимает удаление, зависит от вашего банка и компании-эмитента кредитной карты. Мы были очень рады, что вы были нашим гостем, и мы благодарим вас за отзыв. Было бы приятно снова увидеть вас в одном из наших отелей в Зальцбурге или Вене. С сердечным приветом, Йоханнес Ротт, операционный менеджер

Просторный номер. Хорошее расположение отеля.

Номер очень темный - окно выходит во внутренний двор и света не даёт, а освещенность совсем никакая. Завтрак не понравился. Если прийти к концу, то картина совсем печальна:)

Ответ Hotel IMLAUER & Bräu
Уважаемая госпожа Юлия, Мы рады, что вы были нашим гостем и были очень довольны обслуживанием наших сотрудников. Приятно, что вам понравилось расположение нашего отеля. К сожалению, в комнате было слишком темно для них. Мы поближе познакомимся и сделаем улучшения. Жаль, что вы не были удовлетворены завтраком. Мы предлагаем широкий ассортимент хлеба и выпечки, колбас, сыров, сладких и соленых спредов, яичницы-болтуньи, различных йогуртов, хлопьев, свежих фруктов и фруктовых салатов, тортов и многого другого. Нам было бы полезно узнать, что вы пропустили или чего бы вы хотели. Спасибо за ваш визит и за ваш хороший рейтинг. Было бы неплохо, если бы вы снова остались с нами на ночь. С сердечным приветом, Йоханнес Ротт, операционный менеджер

Останавливалась с детьми, всё понравилось! Чисто, приветливый персонал, хороший завтрак, огромная ванная комната, уютный номер!

Ответ Hotel IMLAUER & Bräu
Dear Елена, A fantastic feedback you have given us here. Thank you very much for staying at our hotel IMLAUER & Bräu and for being greatly satisfied with the size and the cleanliness of the room. We are delighted that you liked the friendliness of our staff as well and enjoyed the breakfast buffet. Thank you very much for taking the time to give us your amazing feedback. I hope that you and your family will choose our hotel again on your next stay in Salzburg. With kind regards, Johannes Rott, Resident Manager

Комфортный , очень чистый отель , приветливый персонал.

Ожидание было от отеля в 4* было совсем иное, и мы были очень удивлены, что наш номер был похож по размерам на купе в вагоне, очень маленький! Хотя в другой части отеля , именно она в основном представлена на фотографиях, были вполне адекватные номера. А заплатив за маленькую бутылочку воды из минибара, 6 € , был совсем в восторге от такого сервиса.

Ответ Hotel IMLAUER & Bräu
Dear Igor, We thank you very much for your good feedback on your stay at our hotel. We are glad to hear that you liked the comfort and the cleanliness in our hotel as well as the friendliness of our staff. We are sorry that the room was too small for you. As you booked one of our smallest room categories, which is called “Small twin room”, the room was small. On booking.com, we not only provide detailed pictures with every room category, but also the exact size of each room. In addition, our rooms are equipped with all modern conveniences of a 4-star-hotel like air conditioning, minibar, safety box, free WIFI, free tea and coffee making facilities, sound proofed windows and more. It has been very nice to have you as our guest and we thank you for your very good review. Please visit us again whenever you return to Salzburg next time. With kind regards, Johannes Rott, Resident Manager

Месторасположение вблизи от всех достопримечательностей Зальцбурга. Отличный ресторан при отеле, завтрак подают в нем же, завтрак без излишеств.

По прибытию пытались поселить в номер под лестницей, расположенный на цокольном этаже, номер с маленьким окошком, выходящим во внутренний колодец, хотя при бронировании это был полноценный номер (судя по фото).

Ответ Hotel IMLAUER & Bräu
Уважаемая госпожа Залина, Мы рады, что вам очень понравилось расположение нашего отеля. Приятно слышать, что вы были очень довольны нашим рестораном и завтраком "шведский стол". Мы сожалеем, что вам не понравилась комната. Это обычный номер, соответствующий категории, которую вы забронировали. Однако окна выходят в небольшой дворик. Этот номер пользуется популярностью у многих гостей, потому что он особенно тихий. Мы благодарим вас за ваш визит и за ваш рейтинг. Мы были бы рады, если бы вы остановились на ночь в нашем отеле снова. С сердечным приветом, Йоханнес Ротт, операционный менеджер