15 августа на сайте МИД РФ появилась рекомендация не посещать Египет гражданам РФ. Чуть позже эту же информацию повторил Ростуризм. В службе «Банко» стали раздаваться звонки из турагентств с сообщениями о том, что туроператоры выставляют штрафы за многочисленные отказы туристов от поездок.
Напомним, ст. 14 отраслевого закона гласит, что «в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания туристов… угрозы безопасности их жизни и здоровья… турист… вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения». И далее следует пояснение, что в любом случае деньги за несостоявшуюся поездку возвращаются в полном объеме.
Однако Роспотребнадзор в своем пресс-релизе сообщает: «Обязанность по возврату соответствующих денежных средств в случае реализации туристом своего законного права на одностороннее расторжение договора лежит исключительно на туроператоре (турагенте) как стороне договора о реализации туристского продукта. При уклонении туроператора (турагента) от исполнения этой законодательно закрепленной обязанности добровольно защита соответствующего нарушенного права туриста будет обеспечиваться в судебном порядке. Причем в таком случае степень ответственности обязанной стороны возрастет за счет возможного применения к ней соответствующих гражданско-правовых мер». То есть возникает коллизия: закон говорит о судебном порядке возврата средств, Роспотребнадзор настаивает на досудебном, по факту отказа от поездки.
Как пояснили в правовом управлении Ростуризма, в середине дня 15 августа состоится совместное совещание с представителями МИДа. На нем будет принято решение, от которого будут зависеть дальнейшие действия туроператоров, турагентов, туристов. Информация появится на сайте Федерального агентства предположительно в 17.00.
