Отель Hilton Hurghada Long Beach Resort

официально отель имеет 4 заезды, а не 5 как заявлено в Booking!!! это обман! ужасное состояние номеров, разруха полная. вздутые от воды стены, ломаная мебель. посмотрела несколько номеров, везде были неисправности. мне очень захотят поменять отель, но тариф не возвратный, а услуга не соответствует заявленной. после звонка в туристическую полицию меня переселили в люкс, где протекает ванна и всегда мокрый пол. несколько раз я просила поговорить с главным менеджером, его никогда не было на месте, за всю неделю прибывания. налоги и сборы составили 560$ плюс к цене 1800$= 2360$ очень обидно, что booking публикует ложную информацию про количество звёзд отеля и не проверяет соответствие номеров!

Огромная территория, множество кафе и бассейнов, в т.ч. подогреваемый бассейн, нет претензий по питанию, ухоженная территория, дружелюбный персонал, на территории отеля катают на верблюдах, при этом все чисто. Достойный отель!

Действительно старая мебель и сантехника, но это не мешало нам отдыхать. На территории отеля есть множество ларьков, проходя которые тебя все время зазывают и обращают на себя внимание, это надоедает. Очень значимый момент- скользкая плитка у бассейна на проходной территории, ну очень скользкая! Это означает, идёте вы в бассейн, на пляж или куда либо, то по этой территории вы вынужденно обязательно проходите. Я наблюдала, что много людей в гипсе, с перевязанной ногой или рукой, скорее всего от падения. На территории отеля есть медицинский кабинет, кстати :) берегите свое здоровье!

Хорошее расположение и большая территория отеля и пляжа. Удобные бассейны с разной глубиной. К услугам гостей хороший фитнес зал в отдельном помещении и тренажёрная площадка на пляже. 2 детские площадки и аквапарк радуют как детей так и взрослых. Вкусное и разнообразное меню. Несколько ресторанов ( особенно хорош египетский). хорошая команда аниматоров, однако вечерние шоу слишком однообразные.

для отеля заявленного как семейный очень плохая Детская анимация. фактически пустующий детский клуб и 20-минутное минидиско с единственной девушкой недостаточно!!! Китайский ресторан не советую посещать - нет ни китайского меню, ни достойного обслуживания.

Ответ Hurghada Long Beach Resort
OldBoyTallinn Уважаемый гость, благодарим Вас за выбор нашего курорта для Вашего отдыха. Хотим выразить благодарность за отзыв о нашей работе. Ваши тёплые слова — самая лучшая похвала для нас. Мы будем делать все возможное, чтобы и впредь все гости отмечали в нашем сервисе только позитивные моменты. Мы надеемся приветствовать Вас вновь! С уважением, Команда Hurghada Long Beach Resort

Проживали в октябре 2021г Большая красивая территория, постоянно ухаживают, чисто, много бассейнов, аквапарк. В номерах основного корпуса (мы жили в делюкс) чисто, очень хорошая звукоизоляция, есть балкон, чайник, 2 бут. воды, чай, кофе, шампунь, кондиционер, гель для душа, крем; утюг не во всех номерах. Очень понравился уборщик Ali Ahmed, убирал хорошо, украшал кровать цветами и фигурами из полотенец. Помог в поиске забытых вещей. Есть виллы, в которых 3-5 номеров. Один их них – стандарт на 1 этаже с небольшим окном, Есть отдельный корпус для семейных номеров. Питание: в основном корпусе 2 ресторана со шведским столом – для семей с детьми и отдельно для взрослых Al dente, меню одинаковое. Питание разнообразное, всегда вкусно, есть овощи, фрукты (виноград, дыня, финики, груша). На завтрак омлет, блинчики. На обед и ужин несколько видов мяса (говядина, баранина, курица), рыба, паста и многое др. Иногда была утка. Обязательно что-нибудь на гриле (гриль на улице за дверью). Очень вкусные кебабы. На пляже в барах с 12-00 есть мороженое, пицца, хот-доги, гриль, овощи. Алкоголь с 10-00 без ограничений. Есть рестораны аля-карт по записи, Мы были в Happy Budda (не понравилось: ужасное обслуживание, странные блюда, больше половины блюд в меню платные. Были в нубийском Aika-dolly (очень понравилось: без меню, сразу приносят разные блюда, десерт, очень вкусно). Еще были в Подиуме, еда хорошая, но обслуживание не очень–официанты бегали, суетились, но обслуживали медленно, забывали приносить блюда. Пляж: очень большой, есть лагуны с песчаным пологим входом, но в них почему-то вода была холоднее чем у понтона. Справа понтон с лестницей, риф и рыбки. Риф интересный, рыбок много, особенно если проплыть до внешней стороны рифа, где он уходит стеной в глубину. Есть скаты, мурена, крылатки осьминоги и др. Лежаков много, но ближе к понтону рано разбирают. Отдельная благодарность администратору на reception Кириллу, очень помог при решении всех проблем, хорошо говорит по-русски.

В стандартах (в вилле) есть только жидкое мыло в дозаторе, больше ничего. Есть дверь в соседний номер, она закрыта, но через нее очень хорошая слышимость. На пляже блюда гриль быстро заканчиваются. На понтоне на лестнице тесно, хочется чтобы была еще одна лестница (отдельно для тех кто спускается и тех кто поднимается).

Ответ Hurghada Long Beach Resort
Уважаемый Виталий, благодарим Вас за посещение отеля и за написание столь чудесного отзыва. Нам приятно читать, что Ваш отпуск удался и Вы особенно были удовлетворены инфраструктурой отеля и предоставленным сервисом. Спасибо Вам за добрые слова в адрес сотрудников Али и Кириллоса. Мы очень рады, что нам удалось сделать Ваш отдых приятным и запоминающимся. Ждем с нетерпением скорой встречи! С уважением, Команда Hurghada Long Beach Resort

Номер с видом на море при забронированном виде на сад - как компенсация за ночь в неудобном номере. Вкусные пончики на завтрак. Вечером шоу с приглашенными артистами-танцорами. Большая территория - ощущение простора вокруг. Есть риф и разные рыбки

Постоянный ветер днем и ночью. Большие, непонятно зачем, прогалы голой земли между корпусами и пляжем; вход в море - мелководье - выходить из моря вечером на ветру холодно. Подплыть к рифу мешают проносящиеся туда-сюда кайтеры (т.е. на доске с управляемым стропами крылом-парашютом). Много детей. Из-за обилия народа в ресторане ощущение вокзала - все куда-то спешат, торопятся, снуют. Ресторан на заказ - разочаровал - все то же, что и на фудкорте, только с красивыми названиями.

Ответ Hurghada Long Beach Resort
Уважаемый Андрей, спасибо Вам, что нашли время поделиться своими впечатлениями об отдыхе. Мы благодарны Вам за комментарии, указывающие на те стороны, которые могут быть усовершенствованы. Все Ваши пожелания будут приняты во внимание нашей администрацией. Мы все-таки надеемся приветствовать Вас вновь! С уважением, Команда Hurghada Long Beach Resort

Большой отель с системой всё включено. Убирались хорошо.

Огромные очереди на завтрак, обед и ужин. Еда довольно безвкусная и не разнообразная, но голодными не останетесь) на этаже где лобби много магазинчиков с приставучими продавцами и ценами как в аэропорту (дорого минимум в два раза). В баре у главного бассейна странные бармены делают то, что они хотят, а не то что заказываешь.

Ответ Hurghada Long Beach Resort
Уважаемая гостья, спасибо за время, уделённое написанию отзыва о службах и уровне сервиса, предоставляемых на нашем курорте. Большое спасибо, что Вы нашли время и поделились своими впечатлениями о Вашем пребывании в нашем отеле. Нам крайне важно знать мнение наших гостей о качестве предоставляемых услуг , чтобы иметь возможность исправить недостатки в работе нашей команды. Позвольте принести свои искренние извинения за то, что Ваш отдых в отеле не соответствовал Вашим ожиданиям. Будьте уверены, что все Ваши комментарии были переданы менеджменту отеля отеля и будут обязательно учтены. Мы очень будем ждать Вас вновь, и сделаем все возможное, чтобы отдых полностью Вас порадовал. С наилучшими пожеланиями, Команда Hurghada Long Beach Resort

Все было чисто, вкусно, комфортно. Бронировал на букинге дважды и получал отличные номера на первой линии и в главном здании. Удобное место как для обучения, так и для катания на кайте, виндсерфинге.

Не понравилось что за 5 дней до заселения отель стал требовать новую карту. Якобы не может произвести транзакцию с указанной ранее и угрожая анулировать бронирование. Каждый день высылал данные новой карты и каждый день отель снова просил новую! При этом не отвечали на сообщения! Сложилось впечатление что у них был overbooking. До глубины или до рифа для снорклинга далековато

Ответ Hurghada Long Beach Resort
Уважаемаый Андрей, Мы рады, что наша команда приложила все усилия, и сделала Ваш отдых приятным и запоминающимся. Мы учтем Ваши комментарии. Возвращайтесь! С уважением, Команда отеля Hurghada Long Beach Resort,