Общественная палата РФ (ОП) открыла «горячую линию» для пассажиров, которые недовольны работой авиакомпаний, сообщили в пресс-службе ОП.
«Ежегодный августовский пик перелетов создает дополнительную нагрузку на авиаперевозчиков и работу аэропортов. Из ежегодной практики деятельности Общественной палаты нам известно, что именно в это время чаще всего случаются внештатных ситуации, требующие оперативного вмешательства. Думаю, что тесное взаимодействие Общественной палаты с Ростуризмом, Росавиацией и рядом авиакомпаний поможет предупредить различные инциденты и будет способствовать тому, чтобы права авиапассажиров обеспечивались в должной мере», — привели в пресс-службе слова замсекретаря ОП РФ Владислава Гриба.
В пресс-службе добавили, что «горячая линия» будет работать с 9:00 до 19:00 мск по тел.: 8-800-700-8-800. Звонок на «горячую линию» будет бесплатным.
«На горячую линию можно обращаться, если авиакомпания держит пассажиров в неведении, нарушаются права на еду и отдых, если пассажир по вине перевозчика не может добраться до пункта назначения, либо если имеются жалобы на авиакомпанию или аэропорт, также операторы горячей линии готовы выслушать предложения по оптимизации практики авиаперелетов», — отметили в пресс-службе.
При этом особое внимание планируется уделить авиасообщению с Египтом.
«В случае обострения обстановки в стране и соответствующего роста угрозы для безопасности людей должен быть оперативно решен вопрос с вылетом российских граждан на родину», — процитировали в пресс-службе слова В.Гриба.
