Некоторым пассажирам рейса Пхукет — Москва авиакомпании «Россия» было отказано в посадке на рейс. Сообщается, что 32 туриста из РФ, путешествующие самостоятельно, без помощи туркомпаний, не смогли улететь своим рейсом на родину, и «застряли» в аэропорту Пхукета.
Данный рейс авиакомпании «Россия» осуществлялся по заказу туроператора «Библио Глобус». Сотрудники аэропорта Пхукета разрешили подняться на борт только организованным туристам, отдыхавшим на Пхукете с турами.
Как сообщили в аэропорту, инцидент связан с законодательством Таиланда, согласно которому пассажиры, прибывшие в страну регулярным рейсом, не могут улететь из неё чартерным. Специалисты Aviasales заметили, что рейс стал чартерным только 23 июля.
В компании «Россия» при этом заявили, что рейс Пхукет — Москва являлся чартерным изначально, и не менял статус с начала выполнения программы из «Внуково» — с 17 июля. Перевозчик уточняет, что никаких других — ни чартерных, ни регулярных рейсов до этой даты не было, как не было и продаж билетов.
Ранее в «России» объяснили инцидент тем, что заказчик рейса, оператор «Библио Глобус», выписал этим 32-м пассажирам авиабилеты без учета правил осуществления турперевозок воздушным транспортом из Таиланда, согласно которым продавать билеты на чартер можно только в оба конца и в составе турпакета, что не было соблюдено турператором.
Россияне находятся в аэропорту Пхукета без документов, подтверждающих отказ в посадке на самолёт. Им было предложено приобрести билеты на другие рейсы из собственных средств.
